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Jonathan Dorian
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Hallo @HugoQwertz, du siehst in Mein Magenta deine Freieinheiten. Wenn dir dort auch das zusätzliche Datenvolumen angezeigt wird, dann sollte es passen. Wenn du das Zusatzpaket vor kurzem erst aktiviert hast, kann es sein, dass dir dieses nur anteilig für den Rest des Monats angezeigt wird. Kontrolliere es nochmals am Anfang des Monats. LG, Jonathan
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Magenta TV App - Senderliste sortieren - falsches Paket im Profil
Jonathan Dorian antwortete auf Florian6020s Frage in: Magenta TV
Hallo @Florian6020, die Screenshots sehen eigentlich normal aus, vom Vertragsinhaltlichen. Du hast Internet, TV M, TV L unsw., was alles Bestandteile deines Pakets sind. Welche Sender werden dir als nicht abonniert angezeigt? Möglicherweise sind diese tatsächlich nicht in deinem Paket enthalten. Melde dich am besten direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Meine Kolleginnen und Kollegen können sich deinen Vertrag dann näher ansehen. LG, Jonathan -
Magenta TV App - Senderliste sortieren - falsches Paket im Profil
Jonathan Dorian antwortete auf Florian6020s Frage in: Magenta TV
Hallo @Florian6020, hast du die App einmal neu installiert? Oftmals hilft es auch schon, wenn du dich einmal komplett ausloggst und wieder einloggst. LG, Jonathan -
Hallo @KeinTalent, Ich vermute mal, dass das TV Signal nicht richtig bei der Entertain Box 4K ankommt oder aber auch fehlerhaft via HDMI an dein TV Gerät übertragen wird. Ich empfehle dir einmal ein anderes Antennenkabel und ein anderes HDMI Kabel anzuschließen. Wenn möglich teste es auch an einem anderen HDMI Eingang bei deinem TV Gerät. Prüfe auch, ob wirklich alles gut angeschlossen ist. Sollte das nicht helfen, wende dich mal an unsere Serviceline (0676 200 7777) für einen kurzen Check deines Anschlusses. LG, Jonathan
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Welcher Splitter/Abzweiger ( Kabel TV - Internet )?
Jonathan Dorian antwortete auf Kebabexpresss Frage in: Kabel, DSL & Hybrid
Hallo @Kebabexpress , ich empfehle dir für diese Situation keine Splitter oder sonst was zu besorgen, da womöglich das Signal hinterher nicht ordentlich übertragen wird. Ich empfehle dir eine professionelle Installation einer weiteren Wanddose. Dieser Service kostet einmalig € 50,-. Das ist ein Pauschalpreis, der die Anfahrt des Techniker, die Arbeitszeit und das verwendete Material inkludiert. Melde dich am besten gleich bei unserer Serviceline (0676 2000) um einen Termin zu vereinbaren. Liebe Grüße, Jonathan -
Hallo @Frygo, ja, das Forum hier wird betreut. Was es mit den Profilen und den Einstellungen auf sich hat, erfährst du hier: https://www.magenta.at/faq/#!technische+anfrage/frage/20580. Ich vermute, dass du von allen Profilen die Aufnahmen siehst, weil du allgemein einen Cloudspeicher für die Geräte nutzt. Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @Anfänger, alle Infos zu diesem Thema findest du hier: https://www.magenta.at/zusatzpakete/norton-mobile-security/. Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @5wat, welches Modem nutzt du aktuell und welche Firmwareversion hast du auf dieser? Liebe Grüße, Jonathan
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@dobi54, ein Tausch deiner TV Box ist nur gegen eine gleiche Box möglich, in dem Fall gibt es diese mit und ohne Aufnahmefunktion. Du kannst natürlich auch auf den Horizon HD Recorder (https://www.magenta.at/tv/) umsteigen. Jedoch ist dann allerdings ein Tarifwechsel erforderlich. Anders ist es aus technologischen Gründen nicht möglich. Liebe Grüße, Jonathan
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Hi @wolga Welche TV Box nutzt du den aktuell? Hast du eventuell auch eine Modellnummer zu deinem TV Gerät? Liebe Grüße, Jonathan
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Verbindungsproblem zwischen WiFi und eigenen Apps
Jonathan Dorian antwortete auf decas Frage in: WLAN & E-Mail
Hallo @Deca, Wende dich bitte einmal direkt an unser Technikteam unter 0676 200 7777. Frage am besten nach, ob eventuell eine Umstellung deines Modems auf IPv4 hilft. Sie können dir da sicher Genaueres sagen oder es einfach mal mit dir austesten. Liebe Grüße, Jonathan -
Umstellung Vertrag auf Klax Wertkarte
Jonathan Dorian antwortete auf marius1991s Frage in: Vertrag & Rechnung
Hey @marius1991, das ist seltsam. Bitte wende dich mal direkt an unserer Serviceline (0676 2000), damit herausgefunden werden kann, warum die Umstellung auf Wertkarte nicht erfolgt ist. Ich bin sicher, dass dir da umgehend weitergeholfen werden kann. Liebe Grüße, Jonathan -
Umstellung Vertrag auf Klax Wertkarte
Jonathan Dorian antwortete auf marius1991s Frage in: Vertrag & Rechnung
Hey @marius1991, Die Umstellung auf Wertkarte erfolgt nach der Kündigung automatisch. Du kannst dich nun zurück lehnen und musst nichts mehr weiter tun :-). Liebe Grüße, Jonathan -
Hallo @hfrmobile, wenn du merkst, dass dein Internet nicht richtig funktioniert und es häufig zu Ausfällen kommt, melde dich am besten direkt bei unserem Technikteam, damit nach der genauen Ursache gesucht werden kann. Du erreichst meine Kolleginnen und Kollegen über eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten: https://www.magenta.at/service/ – scrolle bitte etwas nach unten. Liebe Grüße, Jonathan
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APN business.gprsinternet funktioniert nicht mehr
Jonathan Dorian antwortete auf NightStorm1994s Frage in: Mobilnetz
Hi @NightStorm1994, dazu ist mir nichts bekannt. Prüfe bitte hier (https://bit.ly/334Lddn) nochmals, ob du wirklich alles korrekt eingetragen hast. Starte ggf. einmal den Router und das Endgerät einmal neu. Liebe Grüße, Jonathan
