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Jonathan Dorian

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  1. Jonathan Dorian
    Achtung auch davor: LG, JD. 🌻
  2. Jonathan Dorian folgt jetzt dem Inhalt: Seltsame SMS erhalten obwohl ich nichts bestellt habe – Was tun? , Apple TV vs. Fire TV Stick – Lohnt sich der Wechsel von der Magenta TV Box? , Fehlerhafte EPG-Anzeigen auf ORF – Wer liefert die Daten und wie können wir das beheben? und 4 andere
  3. Jonathan Dorian
    Hallo w4lter, 👋 Dich scheint ja so gut wie nichts zufriedenzustellen. Offenbar ist es sehr schwierig, deine Bedürfnisse zu erfüllen. 😞 Zu deinen regelmäßigen Problemen: 1. Kann es sein, dass deine TV-Box einfach nur die Internetverbindung verliert und dich deshalb zurück in den EPG wirft? Startest du bei so einem Vorfall dein Modem und die TV-Box einmal neu? 2. Wie Punkt 1. 3. Wie Punkt 1. 4. Um die Performance zu verbessern, ist es vermutlich vorgesehen, dass nicht sämtliche Daten zum laufenden Programm vollständig geladen werden. 5. Hast du den Stromsparmodus(Geräteeinstellung/Definition des Stand-by-Modus) deaktiviert? 6. Informationen zu Updates findest du hier: TV Box Updates 7. Was würdest du am telefonischen Support verbessern? Was wünschst du dir? Bitte sei versichert, dass wir weiterhin jedes Feedback an unsere zuständigen Kolleg:innen weiterleiten, um unsere TV Box weiter zu verbessern. Liebe Grüße, JD 🌻
  4. Jonathan Dorian
    Hallo @Angschu, 👋 vielen Dank für deinen Hinweis zu diesem Thema. Ich habe unsere zuständigen Kolleg:innen soeben informiert, damit sie sich das näher ansehen und somit dann künftig keine fehlerhaften EPG Infos angezeigt werden bzw. Aufnahmen dann wieder wie gewünscht klappen. Liebe Grüße, JD. 🌻
  5. Jonathan Dorian
    Hey @Franz Brazda, danke für deine Rückmeldung zu den Sendernamen. Ich habe deine Info soeben an unsere zuständigen Kolleg:innen weitergeleitet. Liebe Grüße, JD. 🌻
  6. Jonathan Dorian
    Hey, 👋 es gibt auch einen Tarif mit bis zu 100 MBit/s im Upload. Klick mich! Liebe Grüße, JD. 🌻
  7. Jonathan Dorian hat auf eine Antwort auf eine Frage: Besserer Tarif oder Betrug? Hintergründe zu den mysteriösen Anrufen von +43 676 2033213! reagiert
  8. Jonathan Dorian
    Alles klar, liebe Elke. 😞 Ich kann dir in diesem Fall nur vorschlagen, dich direkt per Privatnachricht bei unseren Kolleg:innen auf Facebook, Instagram oder X (ehem. Twitter) zu melden. Ich bin sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können, ohne dass du etwas stornieren oder kündigen musst. Liebe Grüße, Jonathan 🌻
  9. Jonathan Dorian
    Ja, das verstehe ich vollkommen. Es ist gut möglich, dass das Angebot erst vor Kurzem geändert wurde. Ich freue mich jedoch, dass alles geklappt hat und du nun Disney+ für 12 Monate kostenlos genießen kannst. 🙂 Meine Empfehlungen Für Star-Wars-Fans: - Skeleton Crew - Ahsoka - Obi-Wan Kenobi Für Marvel-Fans: - Deadpool 1 - Deadpool 2 - Deadpool 3 Viel Spaß beim Schauen! Liebe Grüße, Jonathan 🌻
  10. Jonathan Dorian
    @Emma123, Hallo! 👋 Laut unserer Webseite ist die Aktion „12 Monate gratis“ nicht mehr verfügbar. Es könnte sein, dass der Chat hier einen Fehler gemacht hat. Solltest du das Angebot unter diesen Bedingungen nicht annehmen wollen, empfehlen wir dir, dich telefonisch unter 0676 2000 oder über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung zu setzen, um deine Bestellung zu stornieren. Bitte beachte, dass du ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen hast. Liebe Grüße, Jonathan 🌻
  11. Jonathan Dorian
    Hey, 👋 ich habe dir auf dieses Anliegen hier geantwortet. Liebe Grüße, Jonathan 🌻
  12. Jonathan Dorian
    @Blasing Hallo, 👋 vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Ich kann gut verstehen, dass die Schwankungen in der Bandbreite und die Latenzprobleme sehr frustrierend für dich sind. Lass uns gemeinsam eine Lösung finden!Deine Beobachtungen sind sehr aufschlussreich und helfen uns, das Problem besser einzugrenzen. Es sieht tatsächlich so aus, als würde die Outdoor Box nicht korrekt mit dem 5G-Netz kommunizieren. Hier ein paar mögliche Gründe und Lösungsansätze: Mögliche Ursachen: 1. Firmware-Problem: Es könnte ein Softwarefehler in der Firmware der Box vorliegen, der die korrekte Erkennung und Nutzung des 5G-Netzes verhindert. 2. Hardwaredefekt: Wie du selbst vermutest, könnte ein Defekt in der Hardware der Box vorliegen, speziell im 5G-Modul. 3. Netzwerkprobleme: Es besteht die Möglichkeit, dass es in deiner Gegend Probleme mit der 5G-Netzabdeckung oder -Kapazität gibt. Lösungsvorschläge 1. Firmware-Update: - Überprüfe, ob ein Firmware-Update für deine Outdoor Box verfügbar ist. - Falls ja, führe dieses Update durch. Das könnte bereits viele Probleme lösen. - Setze den Router auch mal auf Werkseinstellung zurück 2. Neupositionierung der Box: - Versuche, die Box an einem anderen Ort zu platzieren, idealerweise mit freier Sicht zum nächsten Mobilfunkmast. - Manchmal kann schon eine kleine Veränderung der Position einen großen Unterschied machen. 3. Netzwerkeinstellungen überprüfen: - Gehe in die Einstellungen der Box und stelle sicher, dass "5G" als bevorzugter Netzwerktyp ausgewählt ist. - Versuche auch, die Box auf "Nur 5G" zu stellen und beobachte, ob sich die Verbindung nach einiger Zeit aufbaut. 4. Austausch der Box: - Wenn alle anderen Maßnahmen nicht helfen, könnte ein Austausch der Box notwendig sein. - Da dein Handy mit derselben SIM-Karte einwandfrei funktioniert, deutet das stark auf ein Problem mit der Box selbst hin. Nächste Schritte - Führe bitte zuerst ein Firmware-Update durch, falls verfügbar. - Setze das Modem auf Werkseinstellung zurück. - Teste dann die Box an verschiedenen Positionen. - Überprüfe die Netzwerkeinstellungen wie oben beschrieben. Sollten diese Schritte keine Verbesserung bringen, kannst du über einen Magenta Shop eine Reparatur veranlassen. Lass uns wissen, wie es nach diesen Schritten aussieht. Hast du noch Fragen oder brauchst du bei einem der Schritte Unterstützung? 🙂 Liebe Grüße, Jonathan 🌻
  13. Jonathan Dorian
    @tuxian, Hallo 👋 ich habe deinen Thread hierher verschoben, da es dasselbe Problem erneut betrifft. Was wurde dir von unserem Kundenservice zu deinem offenen Ticket informiert? Liebe Grüße, Jonathan 🌻
  14. Jonathan Dorian
  15. Weby123 hat auf eine Antwort auf eine Frage: Tarifwechsel nicht möglich: Warum kann meine Frau den 'S'-Tarif online nicht auswählen? reagiert
  16. FabianMK4 hat auf eine Antwort auf eine Frage: W-Lan Probleme seit einer Woche: Leistungseinbrüche, Aussetzer und Latenzspitzen - Hilfe gesucht! reagiert
  17. Jonathan Dorian
    Bitte gib unseren super-lieben Kolleg:innen unter 0800 676 712 oder im Live-Chat eine Chance. Sie sind wahre Problemlöser:innen und finden bestimmt eine Alternative für dich. Ein Anbieterwechsel muss doch wirklich nicht sein – wir möchten dich keinesfalls als Kunde verlieren! Liebe Grüße, JD 🌻
  18. Jonathan Dorian
    @Nebi1000 Hallo, 👋 willkommen in unserer Magenta Community! 💗 Es ist gut, dass du weder auf die SMS geantwortet noch auf einen Link geklickt hast. Solange du nur die Nachricht gelesen hast, besteht keine unmittelbare Gefahr. Hier sind einige wichtige Schritte, die du jetzt unternehmen kannst, um sicherzugehen: 1. SMS löschen und Absender blockieren - Lösche die Nachricht direkt nach dem Lesen. - Blockiere die Nummer des Absenders, um weitere Nachrichten von dieser Quelle zu verhindern. 2. Drittanbietersperre aktivieren - Um zukünftige unerwünschte Abbuchungen oder Betrugsversuche zu vermeiden, solltest du bei Magenta eine Drittanbietersperre einrichten. Diese verhindert, dass Kosten durch unbekannte Dienste über deine Handyrechnung abgerechnet werden können. 3. Keine Links anklicken oder antworten - Auch wenn der Link seriös aussieht, niemals darauf klicken. Betrüger nutzen oft täuschend echte Webseiten, um an persönliche Daten oder Geld zu kommen. 4. Verdächtige SMS melden - Du kannst die SMS bei der RTR melden. Diese sammelt solche Fälle und kann Maßnahmen gegen Betrüger einleiten. - Alternativ kannst du dich auch an Magenta (abuse@magenta.at) wenden und die Nachricht melden. 5. Handy überprüfen Falls du unsicher bist, ob dein Handy betroffen ist, kannst du es mit einer Anti-Malware-App überprüfen. Im Zweifelsfall empfiehlt sich ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, um mögliche Schadsoftware zu entfernen. Falls dir etwas verdächtig vorkommt oder unberechtigte Kosten auf deiner Rechnung auftauchen sollten, kontaktiere sofort unseren Kundenservice unter 0676 2000 oder via Live-Chat und prüfe deine Abrechnungen regelmäßig. So bleibst du auf der sicheren Seite! Liebe Grüße, JD. 🌻
  19. Jonathan Dorian
    Passt nicht 100%ig aber ist dennoch interessant und wichtig: Für mehr Infos, bitte aufs Bild klicken/tippen.