Home Box Fiber - Kritik

[BrunoK]

Ihr bringt einen neuen Router, der noch weniger kann als die vorigen, was schon schwer zu Toppen war. Aber was ihr jetzt auf den Kunden loslässt, grenzt schon an Dummheit. Man braucht eine App um zumindest WLAN einstellen zu können und man kann nun keinen eigenen Router dahinter anschließen, da selbst das nun gesperrt wurde. Was stimmt mit euch bitte nicht? Der Router muss ja extrem günstig gewesen sein, sodass ihr eure Milliarden Gewinne weiter erhöhen könnt. Und das beste und da bin ich mir 100% sicher, jetzt wo man nichts mehr einstellen kann, kann man auch am Support sparen, denn dieser wird weniger Anrufer bekommen, da man am Router ja nichts mehr einstellen kann und deswegen Fragen ausbleiben werden.

 

Wo bleibt die nur die Routerfreiheit in Österreich liebe RTR denn ihr könnt das umsetzen, aber das will man nicht, weil man lieber das Geld der Provider haben will.

 

Ein Test zu dem neuen Router, der eine Frechheit ist:

Home Box Fiber Test

[Erebos]

vor einer Stunde schrieb Jonathan Dorian:

Hi @MMD,

 

was möchtest du gerne auf dem Modem ändern? Zähle gerne bisschen was auf. Ich leite das dann gern weiter. 

 

LG JD.

Ich zähle ein paar Punkte für mich auf:

• port forwarding für z. Bsp. VPN- u. Dedicated Server, etc.
• DHCP statische IPv4-Adressvergabe anhand der MAC-Adresse
• Änderung der DNS per DHCP
• Deaktivierung des DHCP
• Deaktivierung von UPnP und WPS
• Bridge-Modus
• Konfiguration von WLAN Bandbreite, Kanäle, IEEE 802.11 Standards, etc.
• zeitliche Deaktivierung des WLAN

Eigentlich den status quo.

[NTM]

Ich möchte auch meine Beobachtungen zu dieser, in manchen Teilen des Internets sehr stark kritisierten, Home Fiber Box.

Von den technischen Daten ist die Home Fiber Box für das, was sie ist (ein Standardmodem) ziemlich gut.

Allerdings dürfte die Softwareseite recht kontrovers sein.

 

Was vielen sauer aufstoßen dürfte ist zum einen, dass die Box nur über die Mein Magenta App konfiguriert werden kann, da scheinbar keine Weboberfläche vorhanden ist. Sollte also jemand kein Smartphone oder Tablett besitzen, kann diese Person dieses Gerät nicht konfigurieren (zumindest nicht ohne die Hilfe einer weiteren Person). Sollte es außerdem Probleme mit der Mein Magenta App geben und das Produkt ggf. nicht richtig hinterlegt sein, kann auch mit dem richtigen Gerät die Konfiguration nicht angepasst werden.

 

Außerdem dürfte derzeit wohl noch keine Möglichkeit bestehen einen Anschluss mit dieser Box auf IPv4 umstellen zu lassen, um Portweiterleitungen und einen Bridge Mode nutzen zu können (sofern diese Funktionen überhaupt implementiert wären).

 

Generell stimme ich der Liste von @Erebos zu. Für mich wäre der Bridge Modus recht wichtig, da ich gerne meine eigene Hardware hinter dem Provider-Gerät betreibe und dabei keine Einschränkungen erfahren möchte. Allerdings nutzen viele auch nur das bereitgestellte Gerät, weshalb es durchaus sehr gerne gesehen wäre, wenn auch alle anderen Optionen der alten Fiber Box 1 & 2 auch auf der neuen Box implementiert werden.

[modprobe]

Zitat

Ich zähle ein paar Punkte für mich auf:

• port forwarding für z. Bsp. VPN- u. Dedicated Server, etc.
• DHCP statische IPv4-Adressvergabe anhand der MAC-Adresse
• Änderung der DNS per DHCP
• Deaktivierung des DHCP
• Deaktivierung von UPnP und WPS
• Bridge-Modus
• Konfiguration von WLAN Bandbreite, Kanäle, IEEE 802.11 Standards, etc.
• zeitliche Deaktivierung des WLAN

Eigentlich den status quo.

 

 

Selbe Situation hier. Ohne die oben genannten Punkte ist das Gerät für mich unbrauchbar. Zwar wurde kommuniziert, dass Power-User trotzdem die alten Geräte erhalten falls explizit gefordert, aber das ist keine Lösung und wird auch garantiert nach einiger Zeit nicht mehr möglich sein.

 

Und wer hat sich bitte gedacht es ist eine gute Idee, den Router über eine Cloud Lösung zu betreiben und nur über eine App konfigurierbar zu machen? Wie wir ja alle wissen ist die Cloud immer erreichbar und kann nicht gehackt werden /s.

[IT-Freak]

• Anzeigen der Clients inkl. Status, Netzwerkports etc.
• vergeben von Namen für Geräte, in kombination von statische DHCP leases
• auslesen der Leitungswerte (inkl. History)
• Cloud GUI - Damit es nicht nur über die APP geht.  
• lokale WebUI für Statusinformationen
• vollständige lokale WebUI als Option, aktivierbar über die Cloud. (Mit dem möglichen Nachteil, dass die APP dann Funktionen verliert)
• ändern der IP Adresse des Routers bzw. des Subnets
• konfigurieren des Gästenetzwerks
• WLAN Insight
• DDNS

 

[MMD]

vor 18 Minuten schrieb Jonathan Dorian:

Hi @MMD,

 

was möchtest du gerne auf dem Modem ändern? Zähle gerne bisschen was auf. Ich leite das dann gern weiter. 

 

LG JD.

Na zumindest mal den Namen und das Passwort vom WLAN. Wäre mal das absolute Minimum. Jetzt muss ich alle Geräte neu verbinden, da die alte SSID + PW eben nicht vergeben werden kann.

 

Mich nervt viel mehr die Art und Weise wie man in der Technikhotline kommuniziert. Hatte zwei mal das Vergnügen und beide male kannten sich die MA überhaupt nicht aus mit dem neuen Router und einer meinte sogar wegen meinem Problem: "Ja so ist es halt im Moment" und ich soll auf das Update warten der irgendwann im September oder Oktober kommen soll. Auf meine Frage ob ich eventuell eine Fritzbox bekommen kann da mein Router so stark kastriert ist und ich so Probleme habe kam die Antwort: "Nein, sie haben schon einen neuen Router." No na net, ich habe diese Probleme ja eben seit dem neuen Router.

[felbfa]

Habe heute auch 1 Stunde lang versucht eine 2,4Ghz Wifi Lampe in mein Smarthome zu integrieren. Durch Recherche bin ich dann darauf gestoßen das es überhaupt nicht möglich ist die beiden Frequenzbänder zu trennen.

Ich bin echt fassungslos wie dieser Router veröffentlicht werden konnte. Habe mir beim Kauf nicht großartig Gedanken gemacht, da ich es niemals für möglich gehalten habe das Features die schon seit 10 Jahren Standard sind einfach so gestrichen werden.

 

Ich bin echt enttäuscht von der T-Mobile Austria GmbH und habe auch kaum Hoffnung, dass diverse Features nachgereicht werden.

Bleibt einem wohl nur der Gang zur Konkurrenz...

 

[Erebos]

vor 20 Stunden schrieb NTM:

Ich möchte auch meine Beobachtungen zu dieser, in manchen Teilen des Internets sehr stark kritisierten, Home Fiber Box.

Von den technischen Daten ist die Home Fiber Box für das, was sie ist (ein Standardmodem) ziemlich gut.

Allerdings dürfte die Softwareseite recht kontrovers sein.

 

Was vielen sauer aufstoßen dürfte ist zum einen, dass die Box nur über die Mein Magenta App konfiguriert werden kann, da scheinbar keine Weboberfläche vorhanden ist. Sollte also jemand kein Smartphone oder Tablett besitzen, kann diese Person dieses Gerät nicht konfigurieren (zumindest nicht ohne die Hilfe einer weiteren Person). Sollte es außerdem Probleme mit der Mein Magenta App geben und das Produkt ggf. nicht richtig hinterlegt sein, kann auch mit dem richtigen Gerät die Konfiguration nicht angepasst werden.

 

Außerdem dürfte derzeit wohl noch keine Möglichkeit bestehen einen Anschluss mit dieser Box auf IPv4 umstellen zu lassen, um Portweiterleitungen und einen Bridge Mode nutzen zu können (sofern diese Funktionen überhaupt implementiert wären).

 

Generell stimme ich der Liste von @Erebos zu. Für mich wäre der Bridge Modus recht wichtig, da ich gerne meine eigene Hardware hinter dem Provider-Gerät betreibe und dabei keine Einschränkungen erfahren möchte. Allerdings nutzen viele auch nur das bereitgestellte Gerät, weshalb es durchaus sehr gerne gesehen wäre, wenn auch alle anderen Optionen der alten Fiber Box 1 & 2 auch auf der neuen Box implementiert werden.

Das Modem hat eine Weboberfläche, aber diese ist deaktiviert. Weiße Seite mit Sprachauswahl links unten und ein animiertes kreisförmiges Icon in der Mitte. Kurz nach der Erstinbetriebnahme popt auch eine Fehlermeldung auf, die ein fehlerhaftes Laden der Sprache anzeigt. Ich gehe davon aus, dass eine Web-GUI aktiviert werden könnte, aber derzeit von Providerseite nicht gewünscht ist.

[Youthman1987]

Ich habe auch ein riesen Problem mit dem neuen Router.

Kann keine meiner Smarthome Geräte mehr verbinden da ich den Wlan Namen + pw nicht ändern kann.

Nach ca. 6 anrufen bei der Technik hotline hat mir der letzte Mitarbeiter gesagt das sie das Produkt zu früh auf den Markt gebracht habt. Da die Einstellungen auch in der Magenta app noch nicht funktionieren. 
Ich soll Bitte Geduld haben.

Das ist doch echt ein Witz…..

[IT-Freak]

Technische Lösung, schnell im Internet irngedwo günstig einen WLAN AP holen und dann ist das Problem vorübergehend gelöst. 

 

... 

Aber ja, eigentlich sollte das Produkt funktionieren wenn es am Markt kommt.

[humanstew]

Am 9/1/2022 um 16:21 schrieb Erebos:

Ich zähle ein paar Punkte für mich auf:

• port forwarding für z. Bsp. VPN- u. Dedicated Server, etc.
• DHCP statische IPv4-Adressvergabe anhand der MAC-Adresse
• Änderung der DNS per DHCP
• Deaktivierung des DHCP
• Deaktivierung von UPnP und WPS
• Bridge-Modus
• Konfiguration von WLAN Bandbreite, Kanäle, IEEE 802.11 Standards, etc.
• zeitliche Deaktivierung des WLAN

Eigentlich den status quo.

+1

 

[Bernd1602]

Hallo zusammen ! Ist es möglich, dass die neue Fiber Box standardmässig im 5 GHz -Bereich arbeitet ? Das wäre nämlich SUPER da ich einige Geräte habe, welche zwingend  2,4 GHz benötigen und ich sie daher nicht verwenden kann ?!

[Benni1801]

Volle Zustimmung für meine Vorredner, habe heute bereits ein Gespräch mit dem Support gehabt, der aber auch nicht unbedingt hilfreich war. Ich kann weder mein Passwort ändern noch den WLAN Namen, kann keine Ports öffnen… nichts. Das kann doch wohl nicht ernst gemeint sein. Bin seit zwei Tagen Kunde und bereue es heute schon, der Zugriff über die IP mit einem Webinterface der Vorgängermodelle muss doch wohl das Mindeste sein. Und wenn es tatsächlich um die Entlastung des Supports geht, wäre doch eine Freischaltung der Features auf Anfrage die beste Lösung. 

[Benni1801]

Bis Self Service komme ich und dort ist aber Schluss, in der Kategorie kann ich nur den Vertrag umbenennen...

Also ich hab ja schon viel schlechtes gehört über andere Anbieter, aber sowas ist schon sehr mühsam, wobei die App an sich gar nicht das Problem ist, würde sie zumindest funktionieren. Alles in allem ein sehr enttäuschender Einstieg bei Magenta, hätte mir vom vermeintlichen Marktführer da schon zumindest die Standards erwartet die sämtliche Konkurrenten bieten, nein die eigentlich die Minimalanforderungen an einen Router/ Modem sind.

[MMD]

Ich kann nicht mal am WLAN irgendetwas ändern und muss es genau so hinnehmen wie ich es bekommen habe. Mit 0 Einstellmöglichkeiten. In der MyMagenta App geht gar nichts. Laut Technikhotline ist es halt im Moment so bei mir, da ein Modemwechsel durchgeführt wurde. Ich soll auf ein Update warten der irgendwann kommen soll.

[Jonathan Dorian]

Hi @MMD,

 

was möchtest du gerne auf dem Modem ändern? Zähle gerne bisschen was auf. Ich leite das dann gern weiter. 

 

LG JD.

[AxelS]

Am 2.9.2022 um 18:01 schrieb Youthman1987:

Ich habe auch ein riesen Problem mit dem neuen Router.

Kann keine meiner Smarthome Geräte mehr verbinden da ich den Wlan Namen + pw nicht ändern kann.

Nach ca. 6 anrufen bei der Technik hotline hat mir der letzte Mitarbeiter gesagt das sie das Produkt zu früh auf den Markt gebracht habt. Da die Einstellungen auch in der Magenta app noch nicht funktionieren. 
Ich soll Bitte Geduld haben.

Das ist doch echt ein Witz…..

und funktioniert zwischenzeitlich alles in der Magenta App?

Bearbeitet Oktober 13, 2022 von AxelS

[AxelS]

Am 22.10.2022 um 10:13 schrieb bogec:

Nein, nur die SSID und das Passwort ändernder mir

bei uns geht nicht mal das 

[D_S]

Mir würde bereits "Gäste Wlan einstellen" als zusätzliches Feature reichen. Es ist mir ein absolutes Rätsel warum dies ebenfalls gestrichen wurde (abgesehen von den Features für Power-User).

Außerdem war die Einrichtung über die App eine Katastrophe. Habe den mitgelieferten QR-Code gescannt und bin dann gleich zur "Einrichtungsseite" in der App gekommen. Alles durchgemacht und zum Schluss auf "WiFi Einstellungen durchführen" geklickt. Leider passierte danach nichts und es wurde nur eine weiße Google-Seite aufgerufen.
Habe danach den Support angerufen und die freundliche Dame war leider komplett ratlos. Einziger Tipp: Handy neu starten.

Brachte natürlich überhaupt nichts.

 

Meine Lösung:

Habe mich aus der App ausloggen müssen und extra in den Account für das Festnetzinternet einloggen. Dachte immer es geht beides automatisch in der App. Nach erfolgreicher Einstellung wollte ich natürlich meinen Handy-Tarif hinzufügen, aber das funktioniert leider nicht.

Jetzt musste ich wieder zum Handy-Login wechseln, weil ich diesen öfters nutze. Das wird wohl ein Thema für einen anderen Thread sein.

[Erebos]

"Bleibt einem wohl nur der Gang zur Konkurrenz..." Nicht zwangsläufig. Magenta unterscheidet zwischen DAUs und Power-Usern. Offenbar gehörst Du zur zweiten Gruppe. Ich hatte alle drei Modem-Typen daheim (Fiber-Box I, II, Home Box Fiber, siehe mein Bericht) und war nur mit dem ältesten Gerät zufrieden. Auf Wunsch bekommst Du, abhängig von deinem Vertrag, die Fiber-Box I zugesendet (kann bis 600 MBit/s).

Bearbeitet November 7, 2022 von Erebos

[Rexalius2000]

Hallo @felbfa,

 

vor 1 Stunde schrieb felbfa:

Habe heute auch 1 Stunde lang versucht eine 2,4Ghz Wifi Lampe in mein Smarthome zu integrieren. Durch Recherche bin ich dann darauf gestoßen das es überhaupt nicht möglich ist die beiden Frequenzbänder zu trennen.

 

Bekommst du bei der Suche keine 2 unterschiedliche SSID also WLAN Netzwerke angezeigt? 1 müsste das 2,4 GHz und das 2 das 5 GHz Frequenzband aussenden.  

 

LG

Rexalius

[felbfa]

Nein bekomme leider nur eine SSID angezeigt.

[Jonathan Dorian]

vor 17 Stunden schrieb AxelS:

Tja wir haben das Problem seit einem Monat, technikhotline antwortet mit der Info das es weitergeleitet wird, ein modemtausch würde nichts bringen und wird daher abgelehnt.

Man sieht es gleich anhand der MAC Adresse, ob es nicht die alte Charge ist. Melde dich bitte via PN auf Facebook oder Insta. Meine Kolleg*innen können dir bestimmt weiterhelfen.

 

LG JD.

[otschi]

Am 13.10.2022 um 09:34 schrieb AxelS:

und funktioniert zwischenzeitlich alles in der Magenta App?

nein, heute in Betrib genommen, ssid und passwort kann nicht geändert werden, und keine Konfigurationsmöglichkeiten über den pc ist doch ohnehin ein Schertz oder?

[reset]

Also die SSID konnte ich mit dem schwarzen Router schon einstellen, aber ohne Bridge Mode, ohne Port Forwarding oder automatisches UPnP (eines davon würde mir ja reichen) klappt nichts. Habe angerufen, ich kriege ein anderes Modem.

[tildm]

Gibt es hier schon ein Update bezüglich des Webinterfaces des Routers?

Ich hab meinen alten Fiber box 2 Router gegen den neuen Home box Fiber getauscht (wusste vorher nicht dass der neue solche Probleme verursacht). Nun verlieren einige Wlan Geräte andauernd die Verbindung bzw. man muss das Gerät immer neu mit den Wlan verbinden (TV,Smart Home usw.). Da man beim neuen Router nichts einstellen kann, ist das extrem nervig. Hoffe es gibt bald ein Update damit man wieder ein Webinterface wie bei jedem anderen Router hat.