Kritik neue Magenta TV Box

[ichbines]

Hallo Community.

 

Hat schon jemand die neue TV Android Box ?

Gibt es hier die gewohnten Radio Sender welche auf der Horizon BOX sind ? Stingray Music ?

 

Vielen Dank und Lg

[Jonathan Dorian]

vor 20 Stunden schrieb Frygo:

über 1400 Beschwerde nur hier. Das muss mal zambringen. Gratulation am Magenta.
Seit letzte Update ist noch schlimmer. Die Box "friert" 2x am tag ein.
Eine Serienaufnahme zum löschen fast unmöglich.
Ein Aufnahme muss fertigschauen weil nächste Tag muss von Vorne beginnen.
Eine Katastrophe

 

Hi, hier handelt es sich nicht um 1,4k Beschwerden. Sofern du hier mitliest, wirst du verstehen, dass es ein intensiver Austausch von Erfahrungen und Informationen rund um die neue Magenta TV Box ist. 

 

Wenn die TV Box öfters einfriert, prüfe, ob deine Internetverbindung in Ordnung ist. Nutze dafür unseren Speedtest hier -> https://www.magenta.at/internet/speedtest. Verbinde deine TV Box per Kabel (LAN), wenn möglich. 

 

Wie du Aufnahmen löschen kannst:

 

Das Aufnahmen nicht ab dem letzten gesehenen Stand weitergeschaut werden können, ist bereits bekannt. An einer Lösung wird gearbeitet, soweit ich informiert bin. 

 

Liebe Grüße JD

[RuAn]

vor 2 Stunden schrieb Jonathan Dorian:

 

Hi, hier handelt es sich nicht um 1,4k Beschwerden. Sofern du hier mitliest, wirst du verstehen, dass es ein intensiver Austausch von Erfahrungen und Informationen rund um die neue Magenta TV Box ist. 

 

Wenn die TV Box öfters einfriert, prüfe, ob deine Internetverbindung in Ordnung ist. Nutze dafür unseren Speedtest hier -> https://www.magenta.at/internet/speedtest. Verbinde deine TV Box per Kabel (LAN), wenn möglich. 

 

Wie du Aufnahmen löschen kannst:

 

Das Aufnahmen nicht ab dem letzten gesehenen Stand weitergeschaut werden können, ist bereits bekannt. An einer Lösung wird gearbeitet, soweit ich informiert bin. 

 

Liebe Grüße JD

Wenn DU hier mitliest, musst Du allerdings zugeben, dass zumindest der überwiegende Teil sehr wohl Beschwerden sind. Selbst wenn es nur 1000 sind, ist das eine enorme Zahl. Und ich kann jede einzelne verstehen.

Und dass an der Behebung der Probleme gearbeitet wird, hören und lesen wir seit vielen Monaten.

Besser wird allerdings nix 😡

[mahler77]

Bei kommt es mindestens 2x pro Woche vor, dass keine Sender ausgestrahlt werden. Die Internetverbindung ist top, die Box über das Antennenkabel angeschlossen.

Dass man immer die Box vom Netz trennen oder das Antennenkabel trennen muss, damit der Empfang wieder da ist, ist eine Zumutung.

[Geri00]

@Dorian interessant, daß ich beim Streamen von Amazon Prime(über den Fernseher ohne Box) noch nie irgendwelche Probleme hatte, dh. meine Magenta-Internetverbindung ist superstabil! Ich habe in meiner jahrzehntelangen beruflichen IT-Karriere auch noch nie erlebt, daß sich ein Server, ein PC oder ein Laptop bei einer schlechten Internetverbindung so aufhängt, daß man ihn vom Strom nehmen muß!

Jetzt noch eine Frage: alle Fehler, die hier immer wieder genannt werden, sind Euch seit Monaten(!!) bekannt! Wann werden die endlich gefixed?? Woran liegt's? Mangelnde Kompetenz der Entwickler, mangelnde Kompetenz des Managements oder wo ist das Problem? Ich gehe davon aus, daß viele Magenta-Mitarbeiter diese Box nutzen. Gehen Euch die Probleme nicht selbst schon auf den A....???

[pefra]

vor 7 Minuten schrieb Geri00:

Ich gehe davon aus, daß viele Magenta-Mitarbeiter diese Box nutzen. Gehen Euch die Probleme nicht selbst schon auf den A....???

Wer beißt denn schon die Hand die einem füttert. 

[Geri00]

vor 18 Minuten schrieb pefra:

Wer beißt denn schon die Hand die einem füttert. 

 

Na ja, die Kritik wäre ja nicht ganz so unberechtigt! Letztendlich kommt das Geld, von dem die leben ausschließlich von uns Kunden...

[mahler77]

vor 2 Stunden schrieb Geri00:

@Dorian interessant, daß ich beim Streamen von Amazon Prime(über den Fernseher ohne Box) noch nie irgendwelche Probleme hatte, dh. meine Magenta-Internetverbindung ist superstabil! Ich habe in meiner jahrzehntelangen beruflichen IT-Karriere auch noch nie erlebt, daß sich ein Server, ein PC oder ein Laptop bei einer schlechten Internetverbindung so aufhängt, daß man ihn vom Strom nehmen muß!

Jetzt noch eine Frage: alle Fehler, die hier immer wieder genannt werden, sind Euch seit Monaten(!!) bekannt! Wann werden die endlich gefixed?? Woran liegt's? Mangelnde Kompetenz der Entwickler, mangelnde Kompetenz des Managements oder wo ist das Problem? Ich gehe davon aus, daß viele Magenta-Mitarbeiter diese Box nutzen. Gehen Euch die Probleme nicht selbst schon auf den A....???

Ich habe schon während der Horizon Box, muss also 2021 gewesen sein, den Amazon Stick verwendet. Es gab nie irgendwelche Verbindungsprobleme. Bei der Entertainment Box dann etwas mehr (Prime App), aber das jetzt mit den Sendern ist eine absolute Zumutung. Ich werde kündigen. Bei einer so guten WLAN-Verbindung von Magenta investiere ich meine 20€ mtl. lieber woanders, wo TV Spaß macht.

Glückwünsche an das Management, wieder ein Kunde weniger. Das ist es, was ihr wolltet, oder?

Bearbeitet April 21, 2023 von mahler77

[DavMes]

vor 23 Stunden schrieb WorGra:

Liebe leidgeplagte User, leider gibt es hier ein paar Leute die anscheinend irgendwelche Vorteile von Magenta beziehen oder bezogen haben. 

Denn wenn man die Fehler der Box und Fernbedienung hier aufzeigt, die die meisten User betreffen, und nach 2 Jahren (mit externer Testphase )  immer noch nicht behoben sind, auch mit keinem Update, obwohl die größten Probleme bekannt waren, kommt von denen sofort ein Dementi, und alles ist 100%ig in Ordnung.

 

 

 

Zumindest ich werde hier immer neutral berichten. Bisher (leider!) weitgehend negativ - weil es einfach so ist.

 

Ich werde aber ebenso, wenn sich etwas zum Positiven ändert, darüber berichten.

 

Die Angestellten von Magenta bei der Hotline und auch hier im Forum tun mir leid, sie müssen beschwichtigen so gut es geht. Was sie sich dabei denken, das will ich gar nicht wissen. 

[Maverick]

Mal anders gefragt: Wer von euch nutzt die "Schwarze Witwe" Home Box Fiber?.

 

In meinem Fall lagen die Internetverbindung Abbrüche, schwarzer Bildschirm oder Standbild - nach langem suchen - einfach an diesem Modem, obwohl auf dem PC keinerlei Hinweis dazu auftauchte, das an der Home Box Fiber etwas faul währe.

Samstag den 15.04.2023 bei der Technikline angerufen, dass Problem geschildert, und der Techniker am anderen Ende erkundigte sich zwei Technikerebenen über Im was da Faul sei.

Danach bekam ich die Info, dass die "Schwarze Witwe" Home Box Fiber an dem Dilemma schuld sei.

Kurz um, es wurde ein Austausch auf die "Neue" Fiber Box 2 (schon mit der Magenta Maske, und nicht UPC) initiiert, und am Dienstag bekam ich dieses Modem - schon zuvor Aktiviert - zugestellt.

Schon seit vier Tagen nach dem Modemtausch keine TV Unterbrechungen mit der Magenta TV Box mehr,

Kein Internetabbruch - egal ob Lan oder Wlan - mehr,

Kein Schwarzer Bildschirm mehr,

Keine Standbilder (Einfrieren) mehr.

 

Wie verhält es sich bei Euch?.

 

PS: Das ist das Neue Modem!.

 

  

Bearbeitet April 22, 2023 von Rasputin

[pefra]

Naja ich habe die alte weiße Fiber Box im Bridge Modus (Wlan deaktiviert) mit einer Fritzbox 4040+Repeater2400 und 2400 als Lan/Wlan Mesh Netzwerk im Haus (4 Geräte im Lan und ca. 10 im Wlan inkl. der Magenta Box) alles sauber konfiguriert mit fixer IP vergabe bei jedem Gerät. Super stabiles schnelles Netz seitens Magenta mit 500/50 Mbits, an der Box liegts es sicher nicht vielleicht hatte deine einen defekt. 

Ich glaube das es meist daran liegt das der 08/15 User halt die Fiber Box hinstellt und eventuell einige Geräte im Lan anhängt und dann X Geräte im WLan anmeldet und dort kommt es dann zum Knopf da sich die Geräte immer bei der Anmeldung mit neuer IP Adresse in die Quere kommen.

Ein sauberes Netzwerk ist das A+O, aber mir ist schon klar das die meisten keine Netzwerktechniker sind und man das auch nicht verlangen kann zumal da man die neue Box ja nicht mal mehr im Webinterface als Bridge Box einstellen kann, aber vielleich kommt die neue Box mit vielen Geräten im Wlan besser zurecht. 

Bearbeitet April 22, 2023 von pefra

[Maverick]

@pefra, da gebe ich dir Recht, den meine Schilderung ist ja nur eine Möglichkeit von Vielen Ursachen.

In meinem Fall dürfte die Home Box Fiber wohl einen Technischen Defekt erlitten haben, oder war schon von Haus aus vorhanden.

Kuriosum: Keinerlei Hinweis auf dem PC, dass das Modem eventuell einen Schaden hat, den auch der Speed Test zeigte die Werte wie auf deinem Screenshot dargestellt.

Dennoch verlor die Magenta TV Box, fire Cube oder Googles Chromecast stätig die Internetverbindung, egal ob per Lan oder Wlan. 

Und was sollte ein 08/15 User sonst mit der Home Box Fiber tun als "nur" hinstellen und hoffen das alles bestens läuft, den man kann ja keine Optimierungen oder Einstellungen selber vornehmen, außer die SSID und das Passwort ändern!.

 

Bei der Fiber Box 2 - mit dem Magenta Interface - gibt es die Möglichkeit selber Optimierungen und Einstellungen zu tätigen, und das wird sicherlich auch ein "08/15" User hinbringen!, den das sollte man auch einem nicht so versierten User zugestehen können.

 

Aber was Sols, die TV Boxen und Modem funktionieren jetzt seit nunmehr vier Tagen nach dem Modem Tausch ohne Probleme.

Bearbeitet April 23, 2023 von Rasputin
Korrekturen und Ergänzungen!

[DavMes]

Wie eigentlich täglich, gab es gestern Abend mitten in einem aufgenommenen Film, die "TV-Box-Totenstarre". Eine Wiederbelebung war nur über Stromstecker ziehen und wieder anstecken möglich. Das jetzt nur so nebenbei.....

 

Am Vormittag habe ich mit der Hotline von Magenta gesprochen. Volle zwei Stunden habe ich damit verbracht. Zuerst war ich bei der Technik, dann bei der Vertragsabteilung, dann noch einmal bei der Technik und dann noch einmal bei der Vertragsabteilung (!!!), immer mit Wartezeit dazwischen (irgendwie wurde da "ein Ballerl" hin und her geschupft). Zuletzt war ich noch bei der Abteilung für Langzeitkunden, denn ich bin seit grob geschätzt 20 Jahren dabei.

 

Was sich da alles abgespielt hat, das will ich hier im Detail nicht schildern. Aber zumindest so viel: jeder der Gesprächspartner war sehr nett und hat sich bemüht, mein Anliegen bestmöglich zu lösen. In dieser Hinsicht kann ich mich wirklich nicht beklagen. 

 

Was kam dabei raus?

1.) Ich bekomme ein weiteres Gratismonat.

2.) Der aktuelle Vertrag, den es erst seit eineinhalb Monaten (im Zusammenhang mit den beiden TV-Boxen) gibt, der wurde gelöscht und ein neuer wurde erstellt, weil angeblich besser und "richtiger". (Anmerkung, ganz unschuldig war ich an dem "Pallawatsch" den es da gab nicht, weil ich vom Programmpaket M auf L gewechselt habe und es plötzlich zwei geltende Verträge gab. Andererseits kann ich nichts dafür, wenn wer vergessen hat, den alten zu löschen.....)

3.) Durch meinen Wunsch, das neue schwarze Modem (Fiber-Box 2) zu bekommen (letztlich auch in der Hoffnung, dass die TV-Box dann nicht mehr abstürzt). habe ich auf die nächsthöhere Internet-Geschwindigkeit umsteigen müssen, weil mein aktuelles weißes Modem damit nicht kompatibel ist (die technischen Zusammenhänge verstehe ich nicht, denn mit dem weißen Modem hatte ich zuvor 500kBit und zwar ganz problemlos). Ich habe dem nur zugestimmt, weil man mir für diesen Umstieg einen Sonderrabatt genehmigt hat, der allerdings jedes Jahr neu beantragt werden muss (und zwar rechtzeitig, in einem kleinen Zeitfenster, sonst verfällt er!). Kurzum, ich zahle in Zukunft pro Monat nur wenige Euro mehr und bin technisch auf dem letzten Stand - OK, soll sein.

4.) Morgen kommt ein Techniker, der mir das neue Modem bringt. Angeblich muss man es nur anstecken und es konfiguriert sich von alleine.

--------------------------------------

Nur so nebenbei: im Zuge der Gespräche mit der Technikabteilung wurde mir interessanter Weise geraten, doch wieder das Antennenkabel an die TV-Boxen anzuschließen, zumindest einmal versuchshalber - kenne sich da Einer aus.....

 

Ich werde weiter berichten.

 

 

 

[Saschman]

Seit heute geht auch bei mir die alte Box nimma.

Das wars jetzt mit dem entspannten Fernsehschauen.

[RudolfE]

Schon wem aufgefallen, das es ein Update gab? ...602 Habe bisher keine einzige Verbesserung bemerkt!

[Geri00]

Ich denke, dabei handelt es sich nur um ein Betriebssystemupdate(Security Fixes etc). Änderungen wird man nur merken, wenn Magenta endlich in die Gänge kommt und die seit Monaten bestehenden Fehler in der darauf basierenden Magenta-App behebt!

[pefra]

vor 2 Stunden schrieb Geri00:

Bearbeitet April 25, 2023 von pefra

[Geri00]

Android: C3.2.3_20230417 -> das ist neu
Magenta TV Home: 2.0.602 -S das kam vor ein paar Wochen

[mahler77]

Wie auch immer, bei mir sind die Lautstärke-Unterschiede zwischen den einzelnen Sendern ziemlich groß, geschweige denn das obligate wöchentliche Einfrieren der Box (alle anderen Geräte waren zur Zeit nicht in Verwendung).

 

Bearbeitet April 25, 2023 von mahler77

[DavMes]

Das "Update" gestern kam ohne Ankündigung. Ich war mir gar nicht sicher, ob es überhaupt ein "richtiges" war. Eine Veränderung habe ich beim gestrigen Fernsehabend nicht bemerkt.

Aber der Hinweis mit der angeblich jetzt gleichen Lautstärke hat mich dazu veranlasst, es auszuprobieren - und ja die Lautstärkeunterschiede sind zumindest recht klein geworden, wahrscheinlich so, wie es früher auch schon war.

 

Wenn es so bleibt, dann fällt einer der ganz schlimmen Punkte weg. Besser als gar nichts, man ist ja schon bescheiden geworden. 

[Jonathan Dorian]

vor 11 Stunden schrieb Geri00:

Android: C3.2.3_20230417 -> das ist neu
Magenta TV Home: 2.0.602 -S das kam vor ein paar Wochen

So steht es in unserer FAQ

 

LG JD. 

[WorGra]

vor 24 Minuten schrieb Jonathan Dorian:

Das war aber kein Update von Magenta was jetzt kam, sondern nur eines von Android, das kann man schon an der Nummer sehen.

Denn bei der Box hat sich nicht das kleinste geändert, auch bei mir gibt es nach wie vor die Lautstärken Unterschiede und alle anderen Mängel immer noch.

Was da beschrieben wird, war das letzte Update 2.0.602 von Magenta, lasst euch nicht verwirren.

 

 

LG JD. 

 

[Maverick]

Das Update vom 25.04.2023 war ein Firmware Update von Googles Android TV System mit der Version C3.2.3_2023041, und kein Magenta TV App Update.

 

Der Magenta TV App Versions Sprung von 2.0.601 auf 2.0.602 dürfte da "nur" marginal ausgefallen sein, da nicht wirklich eine Änderung erkennbar scheint.

Ein größeres Magenta TV App Update dürfte - nach der Letzten Information von der Technik vom 22.04.2023 - mit Anfang Mai 2023 zu erwarten sein.

Darin sollen einige Probleme - die jetzt noch sind - zum Großteil behoben werden, darunter unter Anderem auch der "Autologin", da auch damit wohl noch Probleme auftauchen.

 

Man wird Sehen was kommt, und was sein wird!.

Hoffen wir das Beste.

Bearbeitet April 26, 2023 von Maverick

[DavMes]

Heute habe ich die Fiber Box 2 bekommen. Habe sie angesteckt, ca. 10 Minuten später war alles OK.

 

Bin schon gespannt, ob es noch Abstürze gibt. Werde jedenfalls berichten.

[Maverick]

@DavMes, ich wünsche es dir.

 

In meinem Fall hat der Austausch auf die Fiber Box 2 etwas gebracht, den bis dato weiterhin keine Abbrüche, keine Netzwerkausfälle, kein Schwarzer Bildschirm oder gar Standbilder wie vor dem Tausch!.

EDIT: Meine Beiden TV Boxen laufen rein per IPTV, ohne Antennen Anschluss.

Bearbeitet April 26, 2023 von Maverick

[pefra]

vor 2 Minuten schrieb Maverick:

@DavMes, ich wünsche es dir.

 

In meinem Fall hat der Austausch auf die Fiber Box 2 etwas gebracht, den bis dato weiterhin keine Abbrüche, keine Netzwerkausfälle, kein Schwarzer Bildschirm oder gar Standbilder wie vor dem Tausch!.

Meine Magenta Android Box läuft auch mit der alten Fiber Box im Bridge Mode und Fritzbox als Router ohne Netzausfälle. An der Box kanns nicht liegen, eher ob das Netzwerk sauber konfiguriert ist. Wahrscheinlich kommt die neue Box besser damit zurecht wenn der 08/15 User einfach die Box hinstellt und xx Lan/Wlan Geräte drauf  anmeldet und die Geräte kämpfen untereinander um eine interne IP, Ok so solls auch sein in der heutigen Zeit, nicht jeder ist Netzwerktechniker.