Kritik neue Magenta TV Box

[ichbines]

Hallo Community.

 

Hat schon jemand die neue TV Android Box ?

Gibt es hier die gewohnten Radio Sender welche auf der Horizon BOX sind ? Stingray Music ?

 

Vielen Dank und Lg

[WorGra]

So erging es mir Rasputin, und das nervt mich ungemein, auch die schlechtere Qualität der Boxen sowie das miserable Handling.

Ich bin 74 Jahre alt und deshalb im IT Geschäft nicht so Fit wie ihr alle.

Aber von Magenta rührt sich keiner, die versprechen sie richten es einem vor Ort mit einem Techniker ein, ja klar aber nur gegen Servicetechniker Kosten, die bei einer Bekannten auf ca. € 200 sich beliefen.

Das zum Service.

[pefra]

vor 41 Minuten schrieb WorGra:

So erging es mir Rasputin, und das nervt mich ungemein, auch die schlechtere Qualität der Boxen sowie das miserable Handling.

Ich bin 74 Jahre alt und deshalb im IT Geschäft nicht so Fit wie ihr alle.

Aber von Magenta rührt sich keiner, die versprechen sie richten es einem vor Ort mit einem Techniker ein, ja klar aber nur gegen Servicetechniker Kosten, die bei einer Bekannten auf ca. € 200 sich beliefen.

Das zum Service.

Naja ich bin auch 72, aber was willst bei der Android Box einrichten, verbinde sie mit dem HDMI Kabel zum TV, verbinde die Box mit deinem LAN od.  WLAN und melde dich mit deinen Logindaten an, mehr kannst da nicht machen, TV Koxial Kabel brauchst nicht mehr (außer die willst Teletext), das ist keine Kabelbox mehr, das ist eine Streamingbox. Mit der Hotline reden ist sinnlos, die Tschechische Hotline ist nichts anderes wie ein Callcenter mit schnell angelernten Telefonistinen. 

[Bertr]

Gerade eben schrieb pefra:

Naja ich bin auch 72, aber was willst bei der Android Box einrichten, verbinde sie mit dem HDMI Kabel zum TV, verbinde die Box mit deinem LAN od.  WLAN und melde dich mit deinen Logindaten an, mehr kannst da nicht machen, TV Koxial Kabel brauchst nicht mehr (außer die willst Teletext), das ist keine Kabelbox mehr, das ist eine Streamingbox. Mit der Hotline reden ist sinnlos, die Tschechische Hotline ist nichts anderes wie ein Callcenter mit schnell angelernten Telefonistinen. 

grundsätzlich alles richtig - aber: per coax Kabel bekommt man natürlich noch „Kabelfernsehen“ 😉

[pefra]

vor 8 Minuten schrieb Bertr:

grundsätzlich alles richtig - aber: per coax Kabel bekommt man natürlich noch „Kabelfernsehen“ 😉

Nein,ohne Internet kein Tv, schon alles probiert, LAN/WLAN aus und es kommt sofort kein Internet und TV ist aus und ja mein Anschluss ist ok es warvja vorher die Horizonnangesclossen. 

[Bertr]

Gerade eben schrieb pefra:

Nein,ohne Internet kein Tv, schon alles probiert, LAN/WLAN aus und es kommt sofort kein Internet und TV ist aus und ja mein Anschluss ist ok es warvja vorher die Horizonnangesclossen. 

Das stimmt leider. 
die Box benötigt Internet … Aufzeichnungen etc. kommt nur so…

[Maverick]

vor einer Stunde schrieb WorGra:

Wie mein Kollege Herr XXXXXXX Sie informiert hat, ist es leider nicht mehr möglich Ihr vorheriges Tarif zu aktivieren.

@WorGra, dann ist klar das du einen neuen Vertrag erhalten hast, da sich auch dein Tarif scheinbar geändert hat.

PS: Bin gerade mal 8 Jahre Jünger als du.

 

@Bertr, Koaxialkabel Anschließen, kein Problem wenn es den auch mal klappen sollte.

In meinem Fall (wie schon berichtet) klappt es nicht.

 

[pefra]

vor 1 Minute schrieb Bertr:

Das stimmt leider. 
die Box benötigt Internet … Aufzeichnungen etc. kommt nur so…

 

[WorGra]

Ich habe auch alles selbst angeschlossen, nur habe ich gegenüber der alten Box die einwandfrei gelaufen ist über Kabelanschluss, mit der Android Box erhebliche Probleme mit der Bildstabilität.

In meinem Beitrag meinte ich ja nur , Magenta verspricht etwas, hält aber ihre eigenen versprechen nicht ein.

Wie Hilfe vor Ort, ich brauchte sie bis jetzt nicht, aber eine Bekannte und die hat 224.-€ bezahlt dafür weil die gleich ein paar Lan Kabel durch die Wohnung gelegt haben. 

Anscheinend wissen die dass es mit W-Lan Probleme geben kann .

 

[gjus]

Weshalb sollte nur durch den notwendigen Austausch der Box(en) ein neuer Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit nötig werden?

Magenta schreibt ja selbst "Bitte beachten Sie: Alle dem Vertrag davon abgesehen zugeordneten Bestandteile und Bedingungen verbleiben unverändert und für die Umstellung selbst entstehen Ihnen keinerlei Kosten."

 

[pefra]

i

vor 2 Minuten schrieb Bertr:

Das stimmt leider. 
die Box benötigt Internet … Aufzeichnungen etc. kommt nur so…

sag ich ja, ich frage mich nur warum du vor 10min. das Gegenteil behauptet hast

[Hephaistos]

Wenn ich das so lese, bestätigt sich meine Entscheidung:
Magenta Android Box Netzteil abgezogen.

Magenta TV usw. nur über Fire TV.

Sehe auch keinen Grund die Android Box zu nutzen, wenn man für normales TV Koaxial und Internet braucht.

Kein Internet = kein TV. Ganz toll.

Edited January 18, 2023 by Hephaistos

[WorGra]

Den neuen Vertrag wollte ich ja nicht Rasputin, ich wollte nur die Boxen getauscht und das ging nicht, ohne neuen Vertrag, obwohl ich 2 Boxen schon hatte. weil ich das nicht akzeptierte, haben sie mir dann nur Internet ohne TV angeboten das war der beste Clou dabei.

[WorGra]

Gjus schau dir meinen Beitrag an, so wird die Bindung erneuert und man kann sich nicht wehren, ich bin nicht der einzige dem es so ergangen ist.

 

[gjus]

@WorGra

Das kann nicht sein. Wenn ich überhaupt nicht reagiere und den 28.02. verstreichen lasse, dann stellen sie ja automatisch auf das neu Produkt um. Da ist es rechtlich absolut ausgeschlossen, dass eine neue Mindestvertragszeit zum tragen kommt. So dreist ist Magenta sicher nicht. 

Was auch immer da bei dir abgelaufen ist, nur die Umstellung kann das nicht gewesen sein!

 

[Bertr]

vor 26 Minuten schrieb pefra:

i

sag ich ja, ich frage mich nur warum du vor 10min. das Gegenteil behauptet hast

Hab nur gesagt, dass über Kabel auch ein Signal kommt, nicht nur teletext. 
leider benötigt die Box immer auch Internet…

Rasputin bringt es auf den Punkt; es funkt leider nicht immer 

[Maverick]

vor 41 Minuten schrieb WorGra:

Wie Hilfe vor Ort, ich brauchte sie bis jetzt nicht, aber eine Bekannte und die hat 224.-€ bezahlt dafür weil die gleich ein paar Lan Kabel durch die Wohnung gelegt haben. 

Die €224,- setzen sich wohl aus dem Techniker Service, und den Lan-Kabeln zusammen falls Sie diese nicht selber gekauft hat.

Aber dennoch so viel zu verrechnen?, hmm... doch etwas Zuviel des Guten würde ich meinen.

 

vor 43 Minuten schrieb WorGra:

Anscheinend wissen die dass es mit W-Lan Probleme geben kann .

Das hatte ich auch schon angeschnitten, dass es per Wlan zu unsicheren Verbindungen kommen kann.

Deshalb auch mein Anmerkung, wenn möglich, die Boxen per Ethernet (Lan) verbinden!, dass klappt besser.

[Maverick]

vor einer Stunde schrieb WorGra:

Den neuen Vertrag wollte ich ja nicht Rasputin, ich wollte nur die Boxen getauscht und das ging nicht, ohne neuen Vertrag, obwohl ich 2 Boxen schon hatte. weil ich das nicht akzeptierte, haben sie mir dann nur Internet ohne TV angeboten das war der beste Clou dabei.

@WorGra, du erwähntest das du den Tarif TV-M hattest, dass sollte auch mit den Android TV-Boxen möglich sein.

Tut es dies nicht, müsste Magenta diese Tarife wohl auch überdenken.

Außer es war durch den Tausch auch ein anderer (besserer) Internet Tarif von Nöten, aber dazu hätte dich Magenta im Vorfeld informieren müssen wenn es nicht schon dabei stand.

Laut Homepage sollte aber deine TV-Internetkombi mit deinem Tarif weiterhin möglich sein inklusive der Neuen Android TV-Box, nur das halt €2,- im Monat dazu kommen.

 

Grundsätzlich ist es so das bei einer Tarifänderung auch ein neuer Vertrag folgt, der aber von Magenta angekündigt sein muss.

Den dies sieht in der Regel ein Sonderkündigungsrecht vor, da dieser für den Kunden unter Umständen von Nachteil sein kann.

 

PS: Da ich schon den 1000 Gigakraft und TV L habe, ist wohl in meinem Fall keine Tarifänderung nötig, und deshalb kein neuer Vertrag.

Edited January 18, 2023 by Rasputin

[Gehberger]

vor 41 Minuten schrieb gjus:

@WorGra

Das kann nicht sein. Wenn ich überhaupt nicht reagiere und den 28.02. verstreichen lasse, dann stellen sie ja automatisch auf das neu Produkt um. Da ist es rechtlich absolut ausgeschlossen, dass eine neue Mindestvertragszeit zum tragen kommt. So dreist ist Magenta sicher nicht. 

Was auch immer da bei dir abgelaufen ist, nur die Umstellung kann das nicht gewesen sein!

 

Da wäre ich mir nicht so sicher. Ich vermute, dass sie das auf das Bereitstellen der neuen Box basieren und diese nur mit entsprechender Bindungsdauer zur Verfügung gestellt wird. Es ist Dir natürlich möglich diese Vertragsumstellung innerhalb von 14 Tagen zu kündigen - aber nur als Ganzes und dann gibt es weder Internet noch TV.

Und weil Sie es so entschieden haben, sagen sie im gleichen Atemzug, dass die Umstellung auf den Zustand davor (4k Box oder älteres Modell) auf Grund von technischen Gegebenheiten nicht mehr möglich ist und der Umstieg daher sein muss. Also Du kannst die neue Bindungsfrist schon verhindern, hast dann aber auch kein Magenta Produkt mehr.

So lief das jedenfalls auch bei mir ab. Ich kündigte dann um 24 Monate Bindung an dieser unsäglich Box zu unterbinden. Und habe zeitgleich wieder neuen Vertrag für nur Internet abgeschlossen - wobei es natürlich auch da wieder die Bindung gibt.

Wie schon öfter angesprochen - die Magenta Managemententscheidung sämtliche Kunden von einer gut funktionierenden Kabel-TV Receiver Lösung in eine minderwertige, schlechte Streaminglösung umzustellen, ist eine desaströse, katastrophale Entscheidung..

Edited January 18, 2023 by Gehberger

[GHK]

vor 23 Stunden schrieb smurf:

Nach dem Brief per Post vor einigen Monaten bekam ich heute einen "friendly reminder" per Email das ich mit der neuen Box zwangsbeglückt werde. Der letzte Satz dieser Mail ist interessant: 

Gleichzeitige Nutzung möglich
Bis 28.02.2023 können Sie auf bestehende Inhalte Ihrer alten Box – wie z.B. Ihre Aufnahmen – noch jederzeit zugreifen.

 

Was heisst das nun ? Kann ich z.b. heute die neue Box anschließen und dann noch auf die alte Box zurück bis 28.2. oder nicht ? Es hat immer klar geheißen das man NICHT auf die alte Box zurück kann sobald die neue erstmalig benutzt wurde.

 

[Gehberger]

vor 3 Stunden schrieb GHK:

an ChristineUll:

 

Email von vielen ist gut - hab ich zwar schon probiert ohne viel Erfolg, aber wenn viele Schreiben tut sich vielleicht was. Versuchst mal

 

Der Wiener CEO ist Rodrigo.Diehl@magenta.at

 

Das zuständige Board-Member von T-Mobile ist:

 

Dominique.leroy@telekom.com

 

Daten ueber die zwei finden sich auf LinkedIn.com 

 

Hier ist mein letztes email an Rodrigo (die Mitarbeiter sagen er kann Deutsch, ist in Buenos Aires geboren):

 

Hi Rodrigo,

 

Not sure what you know, what your people tell you about what’s going on among your customer base. It’ll be worthwhile for you to look into this and start reading your own magenta community as an excerpt about what’s going on with your service. 

 

The forced change of your TV-Box with a significantly inferior and buggy product has started a serious exodus from your service. On top of this the perfectly running UPC cable network suddenly (once your people installed infrastructure  “improvements”) has lost reliability and speed. A1 is aggressively pursuing your customers with success.

 

Seeing no more chance of improving, coming next year you might see half of your customers churning away from T-Mobile. You can calculate the revenue loss yourself, but I’d estimate it to be around 120 M E. Not regarding the mobile customers you’d lose as well.

 

Whatever you do, but it surely might be a career impacting situation if during your first year in charge you’re losing revenue.

 

Feliz Navidad

 

Gut geschrieben. Wird vermutlich keine Antwort kommen, aber falls er es vorgelegt bekommt und drüberfliegt hat er es evt. am Radar gehabt. Falls es noch mehr tun und sich mehr Kunden beschweren/kündigen, wird auch er das Thema irgendwann beachten müssen..

[Gehberger]

Also ich hab jetzt mal SimpliTv und Zattoo angemeldet und ausprobiert.

 

Und ich kann gleich nach den ersten 15 Minuten sagen, dass das auch keine vernünftige TV-Lösung für mich ist. Also eben genau so ein Mist wie eben das Angebot via der Android TV Box.

 

1. Qualität ist mies

2. Keine der ersten 10 gesuchten und wiedergegebenen Sendungen hat auch nur irgendwo in der NÄhe des Beginns der Sendung angefangen. Ganz schlimm bei SimpliTV - da wirkt das eher wie willkürliche youtube Schnipsel, als die Wiedergabe von TV-Programmen.
3. Suchfunktion funktioniert ebenfalls nur bedingt und findet meiner Meinung nach Programmeintragungen nicht.
Einzig positive war, dass in den bei Simpli gratis inkludierten extra zu aktivierenden Erotik-Sendern tatsächlich pornographisches gezeigt wird, allerdings auch wieder mehrheitlich in wirklich bescheidener Qualität 480p.

Also das wird gleich wieder abgemeldet.

Ich bin aktuell echt etwas sprachlos, ob der katastrophalen Lage bezügl. brauchbarer TV-Lösungen.. Es scheint sich wirklich alles nur noch ums Marketing zu drehen und den Kunden mit den dümmsten falschen Marketingklauseln minderwertigste Produkte anzubieten.. : (

D.h. für mich bis auf Weiteres Netflix, Youtube Pro und Amazon Prime...
 

Edited January 18, 2023 by Gehberger

[ichbines]

War kann Kabelsignal bzw. Kabelplus empfangen und die Box testen ?

 

Magic TV - klingt ja auch vielversprechend.

[Maverick]

vor 16 Stunden schrieb WorGra:

Den neuen Vertrag wollte ich ja nicht Rasputin, ich wollte nur die Boxen getauscht und das ging nicht, ohne neuen Vertrag, obwohl ich 2 Boxen schon hatte. weil ich das nicht akzeptierte, haben sie mir dann nur Internet ohne TV angeboten das war der beste Clou dabei.

@WorGra, Nach den Kombipaketen auf der Magenta Homepage währe ein Neuvertragsabschluss wahrscheinlich nicht notwendig gewesen.

Ich an deiner Stelle würde dies mal "scharf" bei Magenta hinterfragen warum!.

Sie sollen dir die Begründung des Neuvertrages aufschlüsseln, und gegebenenfalls wieder auf deinen "Alt" Tarif zurückstellen ohne einer Weiteren zweijährigen Neubindung.

[smurf]

Zum Thema "Inkompetenz" Magenta: 

 

ich habe vor 2 Tagen von dpd eine Verständigung erhalten das 3(!!!) Pakete zu mir unterwegs sind, obwohl ich schon eine Box habe.

Habe Magenta angeschrieben und heute die Antwort bekommen "es handelt sich um einen technischen Fehler" und ich soll die Box nicht übernehmen oder retounieren. 

 

Ist das sonst auch jemanden passiert ? 

[Hans Zitter]

Ja ist mir passiert. Ich habe die Annahme verweigert