Absolut Deiner Meinung, sehe ich ganz genau so. Nur, dass diese Entscheidung vermutlich weniger mit Versagen der Verantwortlichen, sondern eher recht bewusst auf 1. Marketingbackground-/Gequatsche 2. Persönlicher Bereicherung / Lobying basiert. Meine größtes Unverständnis ist eben auch dieses offensichtlich bewusste Niederwirtschaften der übernommenen UPC-Chello-Telekabel Infrastruktur - welche eigentlich genau das Herausstellungsmerkmal für Magenta Produkte sein könnte.. Und es lassen sich das halt leider viel zu viele Kunden gefallen.. Solang sie keine Alternative anbieten, hilft nur konsequentes Kündigen.

Ich kann all das, und noch etliche Punkte mehr vollumfänglich bestätigen! Man kann nur hoffen, dass es irgendwann doch soviele Beschwerden, sowie KÜNDIGUNGEN gibt, dass sich Magenta zum Handeln gezwungen fühlt. Ich habe vorerst das TV-produkt gekündigt und empfehle dringend möglichst vielen die mit dieser Lösung ein Problem haben, das auch zu tun. Unterm Strich interessiert solche Unternehmen ausnahmslos was in der Tabelle unter Kundenanzahl und Einnahmen steht... Und solange das nicht signifikant schrumpft, interessiert es keinen Menschen bei Magenta ob sich da ein paar im Forum austoben, aber trotzdem weiter bezahlen..

Aktuell Zattoo. Aber ehrlich gesagt hat mir die Umstellung die Lust auf Live-Tv versaut und ich schau defakto deswegen so gut wie kein TV mehr und werde auch Zattoo über kurz oder lang kürndigen, spare etwas Geld und schau nur noch Netflix. (Wobei mir auch das widerstrebt. Man kann nichts mehr richtig aufnehmen um sich dann mal einen Klassiker wieder anzusehen. Man ist dem aktuellen Lizenzangebot des Streamingdienstes ausgeliefert - eine einfach widerliches, unzureichendes Konzept.) Für mich funktioniert dieses Streaming TV-Konzept nicht. Das Lilve-TV Kanalzappen ist egal mit welchen Gerät einfach ungleich schlechter als das mit jedem uralt TV, Replay und Aufnahmenfunktionalität wäre prinzipiell ja schön und gut, nur leider funktioniert sovieles davon in der Praxis nicht. Entweder es ist per Lizenz gänzlich unterbunden, oder man kann nicht vorspulen, oder es wurde überhaupt das Falsche aufgenommen, der Anfang fehlt, oder das Ende fehlt, oder es gibt überhaupt nur Fehlermeldungen... Jeder VHS-Videorekorder konnte das besser... Für mich ist es absolut unverständlich wie diese zweitklassige, fehlerstrotzende Technik als TV-Zukunft verkauft wird. Aber das scheint inzwischen überall so zu sein. Bei jedem technischen Gerät und Software darf der Kunde erst mal Firmware updates einspielen, Software updates einspielen, nur um dann eine Fehlermeldung nach der anderen an den Support zu melden, die dann immer ganz eifrig versichern, dass sie an der Verbesserung der User Experience arbeiten.. Und keine scheint sich daran zu stoßen... Wie - gesagt völlig unverständlich inn meinen Augen.

Also bei mir funktionierte die 4k Box in dem Augenblick nicht mehr, als ich die neue Box in Verwendung genommen habe. Dazu ist ja eine Online Anmeldung erforderlich und im gleichen Zug wird das Account/Zugang für/mit der alten 4k Box gesperrt. Zumindest war das so im Nov. 2022 als ich leider freiwillig vorzeitig umgestiegen bin. Das war dann natürlich gleichzeitit mit dem Zwangsvertragsumstieg - denn nur damit hast Du die Box bekommen. Wie das jetzt ist wenn sie die Boxen von sich aus verschicken weiß ich nicht. Funktioniert vermutlich bis man dann irgendwann auch zwangsweise den Vertragswechsel bestätigen muss und sie offiziell für Dich die Box als Empfangsgerät freischalten. Angeblich eben mit Ende Feb. 2023. Inzwischen habe ich deswegen das TV-Produkt gekündigt.

Das kommt etwas darauf an welche Sender Dich interessieren. Wenn ORF dabei sein soll, glaube ich, dass es nur Simply TV und Zattoo gibt. Ich hab beides ausprobiert und finde Zattoo eindeutig besser. Aber ich finde es trotzdem beschämend, dass man in Wien mit Kabelanschluß auf derartige Lösungen zurückgreifen muss..

Ich sehe eigentlich nicht ein, warum der Lösungsvorschlag - wenn mann die Anndroid Box so schlecht findet, dann soll man sich einen Firestick kaufen und über die Magenta App schaun. Dafür brauch ich aber dann auch keine Magenta TV-Lösung! Und ob ich die box verwende oder nicht - für diesen Wahnsinn bezahlen tut man trotzdem. Also nur TV bekommt man woanders günstiger. Und wenn Magenta den Kunden auf Grund dieser mieserablen Entscheidung und Box nicht weglaufen - ja warum sollten sie dann an einem besseren Produkt arbeiten?! Es hilft leider nur eines - SOFORTIGE KÜNDIGUNG des Magenta TV Produkts! Ich verwende jetzt halt notgedrungen auch einen Firestick mit einem annderen TV-Anbieter.

Willkommen im Club! Beschweren, beschweren, beschweren - schreib an jeden bei Magenta an den Du denken kannst.. Ich habe meinen Vertrag mit Magenta deswegen gekündigt - mir ging es ganz genauso!

Die Geschichte mit der fehlenden Vorspulfunktion ist auch eines meiner Hauptprobleme. In meinem Fall betrifft es VOX SD/HD. Der Unterschied glaube ich ist, dass man bei der Kabel-Receiver 4K Entertainment Box noch zwischen dem Empfang UND Aufnahme von VOX SD oder VOX HD unterscheiden konnte. Und für den VOX SD Kanal war das Vorspulen eben noch möglich. Bei der neuen Android 4K Box, welche eine reine Streaming Box ist, kann nur noch VOX HD aufgenommen werden. Genauso wie bei jeder anderen Streaminglösung - ich habe schon viel gesucht, aber auch keine andere Streaminglösung bietet VOX SD zusätzlich zu VOX HD an. Vermutlich sind sie draufgekommen, dass es zuviele Leute gibt, die SD ohne Werbung der HD Version mit Werbung bevorzugen. Es ist eines meiner Hauptkritipunkte gegen das Streaming-TV-Konzept als solches un dein gigantischer Nachteil für mich. Ich kann mir keine dieser langen Sondersendungen über 4-5 Stunden ansehen, währedndessen zusammen über eine Stunde Werbung reingedrückt wird..

Ich hab jetzt Amazon Firestick 4K Max ausprobiert und muss sagen, dass hier mal ALLES um Ecken besser funktioniert als bei der Magenta Android TV Box. Es hat halt immer noch die grundlegenden Eisnchränkungen wie jede Streaminglösung im Vergleich zum Kabel-Receiver, aber zumindest funktioniert das Bedienen und Streamen damit zumindest einigermaßen. - Das Umschalten in nicht mal 3 Sekunden im Vergleich zu den ~7 Sekunden bei Magenta. - Die Programm-/funktionsinfos werden unaufdringlich und nicht das ganze Bild überschattend angezeigt. - Sämtliche Menüs lassen sich ungleich besser und schneller navigieren - Die Fernbedienung funktioniert zuverlässig und gut - Die Bedienung der Fernbedienung - Tasten wie Funktionen sind unvergleichlich besser als dieses unsägliche Designerding bei Magenta usw. Ausserdem in Kombination mit Zattoo ist das eine deutlich günstigere Lösung als bei Magenta. Mich hat Magenta damit endgültig als TV-Kunden verloren.

Sorry, aber genau das ist dieser unsägliche Marketing-Talk-Mist, der von der Marketing-Website-Slogans abgeschrieben ist und einfach komplett an der Realität vorbeigeht. Fakt ist vielmehr, dass die 4k Entertainment Kabel-Tv-Receiver Box bereits vor einem Jahr um ein vielfaches besser funktioniert hat und immer noch funktioniert / funktionieren würde, als die Android TV-Box. Und genauso wie sämtliche anderen Streaming Lösungen ist das vielleicht für die Firma das Wünschenswerteste, jedoch bei Weitem nicht das technisch beste Produkt, oder das am besten zu bedienende Produkt. Vermutlich ist es einfach nur um einiges billiger und das ist der einzige Grund der für die Streaming Box spricht. Leider nur aus Sicht von Magenta - zumindest solange die Kunden nicht davon laufen. Wie schon gesagt - derartig schlecht funktionierenden Streaminglösungen gibt es bereits zahlreich am Markt - wozu soll ich dafür bei Magenta bleiben?!

Das behebt leider nicht das Grundproblem, dass eine Streamingbox nie die Leistung eines Kabel-TV-Receivers erreichen und auch nie so flüssig und zuverlässig funktionieren wird. D.h. Warum wurde die Unterstützung der tadellos funktionierende 4K Entertainment Box eingestellt?! Bzw. warum wird keine alternatives Kabel-TV-Receiver Produkt angeboten? Für alle Kunden die mit den vorhandenen Streaminglösungen mehr alsl unzufrieden sind?!

Ich lese/interpretiere dies allerdings so: Sie haben Probleme das von UPC TV übernommene und bisher überdurchschnittlich gute Kabel-TV-Netzwerk zu übernehmen und erfolgreich durch eine minderwertige Streaminglösung zu ersetzen. Denn die Entscheidung die Kabel-TV-Receiver einzuziehen und durch Streamingboxen zu ersetzen lässt eigentlich keine andere Schlußfolgerung zu! Und seit dem versuchen Sie das Ganze mit Updates irgendwie etwas zu verbessern und die Kunden ruhigzustellen, anstelle die wesentlich bessere funktionierende Kabel-TV-Receiver / 4K Entertainment Box weiter zu betreiben. Die funktionierte ja bereits einwandfrei..

Also ich hab jetzt mal SimpliTv und Zattoo angemeldet und ausprobiert. Und ich kann gleich nach den ersten 15 Minuten sagen, dass das auch keine vernünftige TV-Lösung für mich ist. Also eben genau so ein Mist wie eben das Angebot via der Android TV Box. 1. Qualität ist mies 2. Keine der ersten 10 gesuchten und wiedergegebenen Sendungen hat auch nur irgendwo in der NÄhe des Beginns der Sendung angefangen. Ganz schlimm bei SimpliTV - da wirkt das eher wie willkürliche youtube Schnipsel, als die Wiedergabe von TV-Programmen. 3. Suchfunktion funktioniert ebenfalls nur bedingt und findet meiner Meinung nach Programmeintragungen nicht. Einzig positive war, dass in den bei Simpli gratis inkludierten extra zu aktivierenden Erotik-Sendern tatsächlich pornographisches gezeigt wird, allerdings auch wieder mehrheitlich in wirklich bescheidener Qualität 480p. Also das wird gleich wieder abgemeldet. Ich bin aktuell echt etwas sprachlos, ob der katastrophalen Lage bezügl. brauchbarer TV-Lösungen.. Es scheint sich wirklich alles nur noch ums Marketing zu drehen und den Kunden mit den dümmsten falschen Marketingklauseln minderwertigste Produkte anzubieten.. : ( D.h. für mich bis auf Weiteres Netflix, Youtube Pro und Amazon Prime...

Gut geschrieben. Wird vermutlich keine Antwort kommen, aber falls er es vorgelegt bekommt und drüberfliegt hat er es evt. am Radar gehabt. Falls es noch mehr tun und sich mehr Kunden beschweren/kündigen, wird auch er das Thema irgendwann beachten müssen..

Da wäre ich mir nicht so sicher. Ich vermute, dass sie das auf das Bereitstellen der neuen Box basieren und diese nur mit entsprechender Bindungsdauer zur Verfügung gestellt wird. Es ist Dir natürlich möglich diese Vertragsumstellung innerhalb von 14 Tagen zu kündigen - aber nur als Ganzes und dann gibt es weder Internet noch TV. Und weil Sie es so entschieden haben, sagen sie im gleichen Atemzug, dass die Umstellung auf den Zustand davor (4k Box oder älteres Modell) auf Grund von technischen Gegebenheiten nicht mehr möglich ist und der Umstieg daher sein muss. Also Du kannst die neue Bindungsfrist schon verhindern, hast dann aber auch kein Magenta Produkt mehr. So lief das jedenfalls auch bei mir ab. Ich kündigte dann um 24 Monate Bindung an dieser unsäglich Box zu unterbinden. Und habe zeitgleich wieder neuen Vertrag für nur Internet abgeschlossen - wobei es natürlich auch da wieder die Bindung gibt. Wie schon öfter angesprochen - die Magenta Managemententscheidung sämtliche Kunden von einer gut funktionierenden Kabel-TV Receiver Lösung in eine minderwertige, schlechte Streaminglösung umzustellen, ist eine desaströse, katastrophale Entscheidung..

Meine Erfahrungen mit der RTF waren bislang ungefähr so gut und hilfreich wie die mit dem ebenfalls immer und überall erwähnten Konsumentenschutz. Noch nicht einmal als zahlendes Mitglied wird einem dort mit etwas komplizierteren Fällen geholfen. und beim RTF wurde mir bislang immer nur erklärt, warum diese Unternehmen das so machen können. (Ich hatte massive Unstimmigkeiten mit Prozessen bei einer Bank versucht abzuklären). Also allzu große Hoffnungen habe ich da nicht. Ausserdem las ich, dass Magenta diese Umstellung angeblich schon im Vorfeld mit der Stelle abgeklärt haben soll. Es ist einfach eine desaströse Managemententscheidung und es ist, fürchte ich das gute Recht jedes Unternehmens sich selber in den Mist zu fahren und aktuell sieht es danach aus, als ob Magenta umfassenden Gebrauch davon macht..

ABSOLUT KORREKT! In Kurz, was ich danach recht lang ebenfalls versucht habe aufzuzeigen!

Und genau das ist leider der Grundfehler - der Irrglaube, dass diese Angelegenheit mit dem Nachschicken einiger Updates behoben werden könnte. Das wird nicht der Fall sein. Anstatt zu versuchen die Rückmeldungen mit Updates zu "Beruhigen", sollte rückgemeldet werden, dass die Kunden grundsätzlich mit einer weiteren mangelhaften Streamingbox, wie es bereits zig-fach am Markt gibt, unzufrieden sind und eine guten Kabel-TV Lösung wollen! Eines von zahlreichen Beispielen, warum: Zuvor konnte VOX SD empfangen und Werbung übersprungen werden. Ein für mich absolut notwendiges Feature. Bei KEINEM Streamingangebot ist dies möglich. Das kann auch nicht durch Updates behoben werden - das ist eine Konzept-/Lizenz-/Managemententscheidung. Ich bin auch davon überzeugt, dass mit keinem Update der Welt, eine Streamingbox über Internet so zügig und flüssig durch Kanäle schalten kann, wie das bei einem Kabel-TV Receiver der Fall ist. Die Grundentscheidung ist ein Kabel-TV Produkt vs. reiner Internet TV-Streamingbox anzubieten. Ersteres kann nur jemand, der auch über ein Kabel-Netz zum Kunden verfügt. Letzteres kann jeder. Das Problem ist, dass eine grundlegend falsche Managemententscheidung getroffen wurde und offensichtlich jemand dachte, dass es eine gute Idee ist die prinzipiell einzigartige Kabel-TV Infrastruktur mit einer weiteren unausgereiften, minderwertigen und schlecht umgesetzten/ausgestatteten Streamingbox zu ersetzen. Eine gleichwertig minderwertige Lösung wie sie es schon zig-fach am Markt gibt. Was es nicht gibt und auch von niemanden so leicht bestellt werden kann, ist ein direkter Kabelnetzzugang ins Wohnzimmer. Nun hat Magenta so einen direkten Zugang zum Kunden und in sein Wohnzimmer - nutzte diese auch hervorragend mit der letzten 4K Box, welche im Vergleich zur Android Box fantastisch funktionierte. Anstatt diesen Wettbewerbsvorteil zu nutzen und Produkte genau darauf zu optimieren und aufzubauen, stampfen Sie das als Ganzes ein und bieten ein (mieserables) Produkt an, welches bereits von jedem Hinz- und Kunz- Anbieter angeboten werden kann und wird. Streamingbox nur mit Internetanschluß kann und wird von zig-Anbietern angeboten. Warum sich hier Magenta seinen eigenen Vorteil über ein eigenes Kabelnetz zu verfügen beraubt, ist mir ein Rätsel. Für mich war das Kabelnetz von Chello/UPC/Magenta bis jetzt das Killer-Feature für Internet und TV in Wien. Die TV-Lösung hat sich Magenta damit erfolgreich ruiniert - so eine mieserable Streamingbox kann ich mir hier von jedem Anbieter herstellen. Fehlt nur noch, dass sie jetzt auch noch beim Internet verschlimmbessern, dann war's das dann.. Absolut unverständliche Entscheidung. Der Grundgedanke hier an der Streamingbox herumzupfuschen ist jedenfalls der Grundfalsche. Es gehört eine für ein Kabel-Tv-Netz optimierte Lösung her, das würde ungleich besser funktionieren und Magenta würdes sich damit eben genau von diesen zusammengepfuschten reinen Internet Streamingboxen absetzen können - so wie das bis jetzt der Fall war.

Ja, das kann ich leider aus Erfahrung auch bestätigen. Als ich wegen massiven Internetproblemen gezwungen war mich da mehrfach bis in die höheren Support Levels durchzubeissen kann ich genau das bestätigen. Es erfordert ca. 10-15 Anrufe, e-mail Beschwerden, Drohungen dagegen vorzugehen etc. Irgendwann beim 20zigsten Versuch erwischt man dann einen Supportmitarbeiter der sich tatsächlich die Mühe macht das bei zu den Technikern hochzueskalieren. Dann geht das gleiche Spiel mit den Technikern los. Damals hatte ich schlußendlich 4 Trupps hier, bis der 4. Trupp dann endlich das Problem identifiziert hatte - davor gleiches Theater wie bei den ersten 5 Supportanrufen.. Ist leider so, dass die vermutlich täglich aberhunderte 0815 Anfragen abwimmeln und sich mit einer berechtigten Beschwerde, oder Problem sich dann durchzusetzen erfordert sehr viel Zeit und Sitzfleisch... : ( Für diese Android TV Lösung sehe ich allerding derzeit überhaupt keine Lösung in Sicht. Das ganze Gerede über Updates kann die zugrundeliegende negative Differenz/Performance/Senderunterstützung im Vergleich zur 4k Box nicht lösen. Kein Update wird plötzlich VOX SD wieder aufnehmen lassen - das ist eine katastrophale Managemententscheidung gewesen und führte zu einer für viele nicht verwendbaren Lösung. Das Irre ist, dass es für mich in Wien in meinem Haus defakto keine gleichwertige Alternative zu der bis jetzt guten Magenta 4K Box gibt.

Ich habe ebenfalls auf Grund dieses Zwangsumstiegs der TV-Box auf dieses unsägliche, nichtfunktionierende Android-TV-Ding meinen Vetrag gekündigt. Ich hätte mich auch nur täglich darüber geärgert. Wechsel auf die alte Box wurde mir auch verweigert. Die einzige Lösung für mich war - und vor allem um die 2-Jährige Bindungsfrist zu vermeiden! - den Vertrag jetzt innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist vollständig zu kündigen (Magenta zwingt einen tatsächlich alles zu kündigen), und dann eben das was Du doch noch brauchst/haben möchtest (Internet in meinem Fall), dann Zug um Zug wieder anzumelden. Das hat bei mir problemlos und praktisch Ausfallsfrei funktioniert. Du musst allerdings mit ihnen bezügl. Konditionen und vor allem um das Aktivierungsentgelt streiten!

Dass die alte/n Box/en weiterhin verwendet werden können, wäre der erste Schritt in die richtige Richtung, wenn auch leider zu spät für mich. Der Nächste wäre dann eine funktionierende TV-Lösung nach dem Stichtag 2023 anzubieten, denn die Android TV Box ist leider keine..

Naja, auf bestehende Inhalte zugreifen, oder den vollen Funktionsumfang verwenden zu können sind ja nocheinmal 2 paar Schuhe. TV wurde auf meiner jedenfalls nicht mehr angezeigt.

Also ich habe das natürlich sofort - am gleichen Tag nach Einrichtung der Android Box noch probiert und die Entertainment 4k Box wieder angehängt - ausser einem schwarzen Bildschirm gab es auf dieser rein gar nichts mehr.

Bitte tu das. Ich habe Magenta bereits gekündigt und würde mich für eine Alterantive interessieren. Ich möchte halt kein TV via Satellit, Kabel wäre mir am Liebsten gewesen, notfalls eben Streaming über Netz.

"Hier werden weder nicht genehme Titel geändert" "Threattitel können geändert werden" 1. Widersprüchliche Information/Auskünfte 2. Mein Post enthielt "unangenehme" im Titel. Das ist ja wohl kein Wort, dass gegen gutte Sitten verstößt?!