Magenta Community

April 3

Hallo @eichner12, meinst du mit der Aktivitätspauschale das Aufladen der Wertkarte?

Das muss alle 12 Monate erfolgen, sonst deaktiviert sich die Wertkarte automatisch.

Hier ist es aber egal, ob du in den 12 Monaten telefonierst oder nicht.

Es geht rein um das Aufladen der Wertkarte.

Ladest du heute 10 Euro auf. Ist die SIM-Karte 12 Monate aktiv - auch wenn du nicht telefonierst.

Nach 1 Jahr ist eine neue Aufladung notwendig, damit die Rufnummer aktiv bleibt.

Telefonierst du wieder nicht, bleibt die Wertkarte aber weiter aktiv.

Das Guthaben erhöht sich dann natürlich, wenn du nichts verbrauchst, deaktiviert wird die SIM-Karte aber nicht, wenn du sie nicht nutzt.

Hab ich deine Frage richtig verstanden?

Falls nicht, gib Bescheid. LG Karo

April 2

Auf was möchtest du hinaus?

In der Theorie kann auch aus einer Telefonzelle ein falscher Notruf abgesetzt werden. Man sollte nur dabei bedenken, dass jeder missbräuchliche Anruf dazu führt, dass für einen echten Notfall weniger Ressourcen zur Verfügung stehen. Und so ein Missbrauch wird auch rigoros bestraft. Das ist kein Spaß.

April 2

Hallo @eichner12, auch wenn die Wertkarte noch nicht registriert ist, kannst du Anrufe bzw. Notrufe tätigen. Und ja - die Rufnummer wird mitgeschickt. LG Karo

Maverick · März 25

Hallo @Dieter Dödel, das ist mir auch klar 🤔.

Hat sich ein Tippfehler eingeschlichen. Kann passieren.

März 25

Hallo @borussiabvb2020, bist du denn aus Deutschland oder Österreich?

Für Österreich schau unserer Webseite: https://www.magenta.at/internet/internet-zuhause#Neukund:innen

Infos zur TV Box findest du hier: https://www.magenta.at/tv/tv-box

Und JA - über Magenta kannst du auch direkt verschiedene Sky Abos buchen.

Diese werden dann deinem TV Paket zugewiesen und freigeschaltet.

https://www.magenta.at/tv/tv-kanaele#/zusatzpakete

Stöber mal durch.

Für eine persönliche Beratung empfehle ich dir dich unter 0800 676 300 zu melden.

Falls du einen Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/) in der Nähe kannst, kommt gerne dort vorbei.

Wir freuen uns.

Bist du allerdings aus Deutschland, können wir länderübergreifend keine Produkte anbieten. LG Karo

März 20

Hallo @tomturbo1974, wie meinst du das bezüglich der Aufnahmen? Du nimmst eine Sendung auf und kannst diese erst 1 Woche später über die TV Box anschauen?

Hab ich dich da richtig verstanden? Nenne uns bitte ein Beispiel (Sendung/Datum/Uhrzeit), damit wir deiner Meldung nachgehen können.

Zum Thema Vorspulen wurde schon mehrfach erwähnt, dass wir uns an Vorgaben der Sender (lizenzrechtliche Gründe) halten müssen. LG Karo

März 18

Hallo @Maverick, bitte hab Verständnis, dass wir uns an die Vorgaben/Richtlinien der Sender halten müssen.

Bezüglich der TV App und dem Blättern geben ich das weiter. LG Karo

März 18

Hallo @RudolfE, welche Sender meinst du konkret?

Aktuell betrifft es die Sender der RTL Gruppe, bei welchen das Vorspulen aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich ist. LG Karo

März 18

Am 17.3.2024 um 22:44 schrieb mahler77:

Also, jetzt passiert, dass beim Vor oder Zurückspulen plötzlich der Ton komplett weg ist.

Tschüss, Magenta TV.

Herzlich Willkommen, IPTV.

Hallo @mahler77, hast du das Verhalten den Technikteam gemeldet?
Neu gestartet wurde die TV Box schon? LG Karo

März 18

Am 15.3.2024 um 18:43 schrieb lotus78:

Ich muss mich nochmal melden - also teilweise kann ich meine Box nicht mehr bedienen - teilweise fegt der Cursor nur so über den Bildschirm - das ist echt nicht mehr zu bedienen...

Noch eine Frage:

warum kann ich man jetzt bei der RTL und bei der Pro7/Seven Gruppe nicht mehr vorspulen - das ging am Anfang teilweise - dann ging es bei jedem Sender - jetzt auf einmal wieder nicht - diese "Rechte" können sich doch nicht ständig ändern?

Und BITTE unbedingt schnell ein Update wegen der Fernbedienung - B I T T E !!

Danke

Hallo @lotus78,

das Vorspulen ist aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich. Es musste auf Wunsch der Sender deaktiviert werden. Wir bitten um Verständis.

Bezüglich der Fernbedienung. Hast du dich dazu schon beim Technikteam gemeldet? Dein Feedback geben wir dazu natürlich auch weiter. LG Karo

März 15

Hallo @Romy9, kann es sein, dass du aus Deutschland bist?
Du bist nämlich hier im Forum von Magenta Österreich.

Da unsere System länderübergreifend nicht vernetzt sind, können wir leider nicht helfen.

Die Telekom Hilft Community findest du hier: https://telekomhilft.telekom.de/

Weitere Kontaktmöglichkeiten kannst du hier nachlesen: https://www.telekom.de/kontakt

LG Karo

Jonathan Dorian · März 12

Hallo @Muesli, die TV-Box bzw. der Router wurden auch schon neu gestartet? Das Thema zur Meldung 37 ist allerdings bekannt. Es wird bereits mit Hochdruck daran gearbeitet. An dieser Stelle können wir dich nur um etwas Geduld bitten. Hast du vielleicht die Möglichkeit inzwischen die TV App über ein Handy/Tablet zu nutzen? LG Karo

Jonathan Dorian · März 12

Hallo @Pete Seven, welchen TV Receiver nutzt du?

Wenn du die Kanäle anwählst, welche Meldung scheint auf?

Einen Neustart hast du schon gemacht?

Direkt unter 0676 200 7777 kannst du das Technikteam für einen genauen Check erreichen. LG Karo

Carina2302 · Februar 7

Hallo @Anel2005, es tut uns sehr leid, dass das bestellte Handy nicht mehr lieferbar ist 😔.

Wie bist du denn mit den Kolleg:innen verblieben?

Wurde dir ein neues Angebot gemacht?

Gibt es kein Handy, welches dich alternativ anspricht?

Wir möchten natürlich, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst.

Es ist sicher nicht notwendig, dass du über den Konsumentenschutz tätig wirst.

Hast du einen Social Media Account?
Falls ja, dann kannst du dich gerne über Facebook, X oder Instagram via Privatnachricht bei uns melden.

So können wir uns besser mit dir zu deinem Vertrag austauschen und nach einer Lösung suchen.

Versprechen können wir nichts. Bemühen uns aber natürlich.

Wichtig bitte nur, bezieh dich in der PN/DM dann bitte auf den Thread, damit wir uns gleich auskennen. Danke, LG Karo

Jonathan Dorian · Februar 7

Hallo @Libelle, danke für die Meldung. Eigenartig 🤔.

Hier in der Community bieten wir ja keinen 1:1 Support an.

Daher haben wir nicht viele Möglichkeiten, bei spezifischen Anfragen tätig zu werden.

Hast du vielleicht einen Social Media Account auf Facebook, X oder Instagram?
Falls ja, melde dich bitte dort via Privatnachricht und beziehe dich auf den Thread hier. Danke, LG Karo

Jonathan Dorian · Februar 6

@NTM

@ascom Wenn ich mich nicht irre - war zuvor in der Überschritt des Threads den Router MF297D1 erwähnt. Daher der Link zu dem Gerät.

Jonathan Dorian · Februar 5

Hi @ascom, wenn du Internet gerade nicht brauchst, kann du den Router natürlich auch ausschalten.

In unserem Hardware Support findest du auch viele Infos zu dem Gerät.

Schau gerne rein 😊

https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-flex/box-mf297d

LG Karo

Jonathan Dorian · Februar 5

Hi @hawkeye, wenn du über die TV-Box Netflix schauen möchtest, braucht es ja die App, die installiert werden muss.

Das ist nicht möglich. Schaust du direkt über einen Smart-TV oder Fire TV Stick via unterschiedlicher Apps, läuft das ja unabhängig von der TV Box. Es geht hier rein darum, dass diese App nicht auf der TV-Box installierbar ist. LG Karo

Jonathan Dorian · Februar 2

Hallo @hawkeye, die Netflix App ist noch nicht verfügbar.

Wie wäre Disney+? 😉

https://www.magenta.at/tv/disney-plus

LG Karo

Jonathan Dorian · Februar 2

Hallo @MrsBunt, schau bitte, wie der Ton bei der Box eingestellt ist und stelle mal testweise auf Stereo um.

In dieser FAQ findest du eine Anleitung dazu:

https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-tv~einstellungen/~TV_Bildformat~master

Gib anschließend gerne Bescheid bzw. melde dich bitte direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 für eine eingehende Analyse. LG Karo

Jonathan Dorian · Februar 2

Hallo @Elgreco111, schickst du dir E-Mail von derselben E-Mail-Adresse oder nutzt du zwei?

Wenn du in den Spam Ordner einsteigst, kannst du dann die E-Mail-Adresse als sicher markieren, damit diese künftig nicht mehr automatisch verschoben wird? LG Karo

Jonathan Dorian · Januar 30

Hallo @heiliger, wir konnten deine Meldung nachstellen und haben dies bereits an das zuständige Technikteam weitergeleitet 👍. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. LG Karo

Jonathan Dorian · Januar 30

Hallo @Curtis, ist der neue Vertrag noch nicht aktiv, melde dich bitte unter 0676 2000. Unsere Kolleg:innen sehe ich den Status an und kümmern sich um weitere Schritte, falls im Hintergrund noch ein Anstupsen notwendig ist. LG Karo

Jonathan Dorian · Januar 26

Hallo @Nachtschatten, es ist ungewöhnlich, dass wenn 5G funktioniert, über 4G keine Verbindung aufgebaut werden kann.

Möglicher Grund könnte eine Auslastung/Störung bei 4G sein.

Hast du den Router schon mal an einem anderen Ort platziert?

Versuch das mal, vielleicht verbindet er sich dann mit einem anderen Masten in der Nähe.

Sonst kann ich dir nur empfehlen, dich unter 0676 200 7777 beim Technikteam zu melden.

Anhand des Standorts können unsere Kolleg:innen sich die Netzinfrastruktur genau anschauen. LG Karo

Jonathan Dorian · Januar 23

Hallo @Alfred1230, dank dir. Ich habe es an das Technikteam weitergeleitet. LG Karo

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