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Karo
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Hallo @Gary55, entschuldige bitte für die späte Rückmeldung.
Vielen Dank für die tollen Screenshots.
Ich habe diese bereits an das Technikteam weitergeleitet.
Damit die Kolleg:innen sich das genau anschauen können, brauchen sie deinen Kundendaten.
Da es sich hier ja um eine User helfen User Forum handelt, in welchem wir keine Daten austauschen ist die Frage, ob du vielleicht einen Social Media Account hast. Facebook, Twitter, Instagram
Melde dich dort bitte via Privatnachricht und bezieh dich auf den Post hier.
So können wir besser helfen. Danke, LG Karo
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Hi @VolleyTom,
zu Frage 1:
Welchen weißen Balken meinst du?
Schaust du eine Sendung - hast du die Möglichkeit auf Vollbild zu wechseln.
Rechts im Eck scheinen zwei Pfeile auf. Die Spitzen zeigen auseinander. Drücke darauf.
Frage 2:
Gehe in der App, rechts unten auf Mehr - Klick auf TV-Kanäle.
Du erhältst die Liste der Sender.
Drücke auf die zwei Balken (Striche) neben dem Herz und verschiebe den Sender nach belieben rauf und/oder runter.
Es erscheint anschließend ein Feld mit Bestätigen. Siehe den Screenshot.
Dort kannst du auch bei Bedarf Favoriten setzen. Einfach auf das Herz kicken. LG Karo
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Hi @KurtM, es tut uns leid, dass dieses gern genutzte Feature nicht mehr möglich ist. Deinen Kommentar dazu, geb ich weiter. LG Karo
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Hi @Gary55, kannst du uns bitte einen Screenshot hier schicken, wie die Ansicht auf der Box aussieht im Unterschied zur App?
Wenn du den Punkt Staffeln anwählst, werden dir dann nicht die jeweiligen Folgen angezeigt? LG Karo
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Hallo @BluePet, wie du es beschreibst, dürfte etwas mit dem HDMI-CEC Befehl nicht passen.
Die Frage ist, ob es an der TV Box oder am Fernsehgerät liegt.
Wird der CEC Befehl deaktiviert, ist die TV Box und das TV Gerät jedes Mal getrennt einzuschalten.
Schalte es mal testweise ab.
Das machst du so:
Einstellungen----Geräte/Google-Einstellungen-----Geräte-Einstellungen----Erweiterte Optionen-----HDMI-CEC und den CEC Schalter ausschalten
Nimm anschließend das TV-Gerät und die TV Box vom Strom (Stecker aus der Steckdose).
Schalte die CEC Option wieder ein und beobachte. LG Karo
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Am 1.4.2023 um 11:37 schrieb pefra:
Naja, das würde ich eher in die Kategorie, "Schlampig, Blödheit" seitens der angelernten Magenta Verkäufer einordnen. Verwunderlich finde ich eher das die EU dieser Übernahme, Magenta schluckt UPC, wettbewerbsrechtlich zugestimmt hat. Magenta hat ja dadurch eine Marktbeherrschende Stellung.
Hi @mahler77, schau mal hier: https://freizeichentoene.magenta.at/htmlplus-sf/landingpromo
Grundsätzlich werden nach Vertragsabschluss die Freizeichentöne einen Monat gratis zur Verfügung gestellt.
Die Gutschrift sollte auch automatisch passieren.
Werden die Freizeichentöne nicht bestellt, wird das Abo nach dem Testmonat automatisch deaktiviert.
Warum das in deinem Fall nicht so war, kann ich nicht sagen.
Der Ablauf ist jedenfalls ein anderer. LG Karo
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Hi @delpo, das klingt ja sehr verzwickt.
Da es sich hier um ein User helfen User Forum handelt, ist es schwer, hier individuell zu helfen.
Hast du einen Social Media Account auf Facebook, Twitter oder Instagram?
Falls ja, schreib uns dort bitte eine Privatnachricht und bezieh dich auf den Beitrag.
Wir werden dann beim Technikteam nachhaken. LG Karo- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Am 31.3.2023 um 15:18 schrieb WorGra:
Ich bekomme mindestens schon zum dritten al ein Schreiben, ich soll nicht vergessen die Boxen zurück zu geben, obwohl ich dies bereits im Jänner getan habe, mit Rückgabeschein.
Die wissen anscheinend wirklich nicht wo ihre Geräte herumfliegen, aber mit Mahnungen und Pönalen sind sie sehr schnell bei der Hand.
Man sieht bei Magenta weiß die rechte nicht was die linke tut, und Vorsicht muss man auch walten lassen, alles immer schriftlich bestätigen lassen.
Mein Vertrauen zu Magenta ist ist gleich null, denn schlimmer als dieser Konzern kann man mit Kunden nicht umgehen.
Versprochen wird viel, gehalten etwa 1% von dem, siehe Update der TV Box.
Hallo @WorGra, bei den Nachrichten handelt es sich lediglich allgemeine Erinnerungen.
Hast du die Geräte bereits retour gebraucht, betrifft dich das nicht.
Verrechnet wurde dir nichts, oder? LG Karo
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Hi @HK65, über die Sprachsteuerung kannst du unterschiedliche Inhalte suchen, ohne diese über die Fernbedienung manuell eintippen zu müssen. Eine Info mit Anleitung findest du in unserer FAQ (https://www.magenta.at/tv/tv-faq) unter dem Punkt "Suche & Google Assistant".
Eine Auswahl oder Ansteuern der TV-Kanäle über die Spracheingabe ist derzeit nicht möglich.Deine Anregung bzw. Nachricht hier, geben wir an unsere Kolleg:innen von der Technikteam weiter. LG Karo
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Hi @CWR, hast du deine Frage schon mal beim Technikteam (0676 200 7777) gestellt? LG Karo
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Hi @MartsHH, bei allen anderen TV-Box bzw. Receivern von uns (auch vormals UPC), war es auch nicht möglich, die Nummer des Kanals zu ändern. Dein Feedback geben wir dazu natürlich gerne weiter. LG Karo
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Hi @serenighi, hast du TV L?
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Hi, ich habe dazu News.
Um eine Serienaufnahme in einem Schritt zu löschen bzw. mehrere Aufnahmen gleichzeitig zu löschen, klicke bitte wie folgt:
Gib Bescheid, ob es geklappt hat. LG Karo
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Hi @WorGra, oje, da kam es beim Versand zu einer Verwechslung. Sorry für die Umstände.
Wie du schreibst, hast du dich schon gemeldet und eine neue ist am Weg zu dir.
LG Karo
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Hi @asdgasgagag, aktuell ist es lediglich möglich, einzelne Folgen zu löschen. Die komplette Serie mit allen Folgen kann nicht mit einem Klick gelöscht werden. An der Optimierung wird hier natürlich gearbeitet. LG Karo
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vor 19 Stunden schrieb Geri00:
@Karo was habt Ihr jetzt schon wieder gemacht, die Funktion"Weiterschauen" funktioniert bei Aufnahmen plötzlich nicht mehr!!! Der Film beginnt wieder am Anfang, wenn man ihn unterbrochen hat und später weitersehen will. Das ist natürlich besonders [*****], wenn der Inhalt "lizenzrechtlich" geschützt ist und man nicht vorspulen kann.
Hi @Geri00, da allerdings bei werbefinanzierten TV Sendern in den letzten Jahren bei einigen Sondergruppen Standard geworden, dass Werbung nicht mehr übersprungen werden kann, ist hier auch das "Weiterschauen" eingeschränkt.
Deshalb sind wir - sowie alle anderen Anbieter im österreichischen Markt - vertraglich dazu verpflichtet, diese Funktion zu unterbinden. Dies gilt derzeit in erster Linie für die Sender der RTL- und ProSieben-Gruppe.
Dein Feedback geben wir dazu weiter. Sei versichert, es wird an der Optimierung gearbeitet. LG Karo
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Am 14.3.2023 um 18:00 schrieb rud49:
Bei mir ist ein neues Problem aufgetreten, das bisher so noch nicht im Forum besprochen wurde. Die TV-Box betreibe ich seit 1. März mit Internet- und Kabelanschluss. Bis jetzt sind bereits 3x eine Reihe von Sendern (ua auch nTV) komplett ausgefallen. Ich mußte dann auf Anraten von Magenta jedes Mal die Box neu initialisieren. Heute ist das wieder passiert. Auf Anraten von Magenta habe ich diesmal nur das Kabel von der Box abgesteckt, und siehe da die Sender waren wieder da (aber natürlich ohne Teletext). Sobald ich das Kabel wieder eingesteckt hatte (Teletext ist ein Muss), war das Programm nach kurzer Zeit wieder weg. Laut Magenta Technik ist das Problem auch schon bei anderen Kunden aufgetreten. Es wird jetzt versucht in den nächsten Tagen eine gesondertes Update aufzuspielen oder ich muss die Box tauschen. Was könnte die Ursache für die Senderausfälle bei angeschlosssenem Kabel sein?
Hallo @rud49, wenn du das Antennenkabel wieder an die TV-Box ansteckt, dauert es etwas, bis die Box von der Internet only Verbindung auf DVB-C unterstützt wechselt, daher kann es zu dieser kurzen Verzögerung kommen.
Falls du weiter Störungen bei der Verwendung von Internet + Antennenkabel bemerkst, kann es an der Box selbst, aber auch am Signal liegen, welches über die Dose reinkommt. Ein näherer Check vom Technikteam wäre hier notwendig.
Bitte melde dich dazu nochmals unter 0676 200 7777. Danke, LG Karo
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Hi @Kundenblog, wir bedauern, dass es zu unterschiedlichen Informationen gekommen ist.
Grundsätzlich ist die Auszahlung bis 6 Monate nach Ablauf der Gültigkeit möglich der Wertkarte möglich.
Es ist richtig, dass die Überweisung des Guthabens über den Shop abgewickelt wird.
In unserer FAQ sind alle Infos festgehalten:
Eine E-Mail-Adresse für den schriftlichen Kontakt gibt es so zwar nicht.
Du kannst dich aber über das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) melden.
Über dieses hast du auch die Möglichkeit, ähnlich einer E-Mail, über ein Freitextfeld dein Anliegen zu schicken.
Die zuständigen Kolleg:innen kümmern sich dann darum und melden sich bei dir. LG Karo
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Am 13.3.2023 um 12:42 schrieb katz:
Kann Magenta, dieser Gippfel der Inkompetenz, wenigstens die Konteneinstellungen so funktionierend gestalten, dass ich nicht weiterhin per Mail mit jedem Post belästigt werde, obwohl ich alle Haken weggemacht habe außer dem "1x pro Woche"????
Hi @katz, meinst du die Kontosteinstellungen hier in der Community?
Falls ja - vielleicht hat @Georgie einen Tipp? LG Karo
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Am 11.3.2023 um 19:07 schrieb katz:
Wurde zwangsweise auf die Un-Box gewechselt - alles schlechter. Auch heute weiterhin rosa Kringel. Seit gestern ist Kanal 214 BBC Entertainment zwar ansteuerbar, aber schwarz und bei der Hilflos-Line wissen sie wie üblich nichts dazu außer "auf die Werkseinstellungen zurücksetzen"..
Hi, logg dich bitte mal bei der Box aus und melde dich anschließend wieder neu an.
Bekommst du danach weiter kein Bild bei dem Sender, melde dich bitte beim Technikteam.
Es ist dann nämlich zu prüfen, ob sich unseren Kolleg:innen das Signal vor Ort anschauen und überprüfen.. Danke, LG Karo
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Hallo, oe24 HD ist nun auf Programmplatz 294 zu finden. LG Karo
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Hallo @smurf, wurde das Sky Paket inzwischen aktiviert?
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Hi Stefan, am besten gibst du das ans Technikteam unter 0676 200 7777 weiter.
Unsere Kolleg:innen sehen über Fernwartungstools, ob in nächster Zeit ein Ausbau geplant ist.
Sie können auch an zuständige Stellen weitergeben, dass die Netzinfrastruktur an der Adresse nicht optimal läuft. LG Karo
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Hallo @Exo, aktuell bieten wir im Kabel/Festnetz Bereich 50 Mbit/s Upload an. An der Erweiterung unserer Produkte wird natürlich stetig gearbeitet. Wann bzw. ob es hier zu einer Erhöhung kommt, können wir derzeit nicht sagen. LG Karo
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LG Karo
Magenta TV Box - HDMI-Steuerung funktioniert nicht mehr
in Magenta TV
Geschrieben
Hi @BluePet, sorry für die späte Rückmeldung.
Habe mich dazu erkundigt.
Tipp vom Technikteam:
HDMI - CEC deaktivieren - Box neu starten - HDMI - CEC wieder aktivieren.
Klappt das nicht.
HDMI - CEC deaktivieren - Box auf Werkseinstellung zurücksetzen und neu starten - HDMI - CEC wieder aktivieren.
Bitte beachte dabei, dass gesetzte Einstellungen wie Favoriten etc. dadurch gelöscht werden.
LG Karo