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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo PeterMuellner, Eine interne Rufnummernportierung ist nicht möglich. Welche Rufnummern portiert werden können und weitere Infos findest du hier: https://www.magenta.at/faq/#!vertrag+rechnung/frage/775. Liebe Grüße, Jonathan
  2. Jonathan Dorian
    Hallo PeterMuellner, ich gehe davon aus, dass du bereits automatisch auf einen Magenta Tarif umgestellt wurdest. Ein Schreiben dazu solltest du per Mail oder Brief erhalten haben. Somit sollte es auch möglich sein, auf einen anderen Tarif mit Handy umzusteigen und deine Rufnummer zu behalten. Am besten meldest du dich bei unserer Serviceline (https://www.magenta.at/service/#hotlines) oder besuchst gleich einen unserer Magenta Shops (https://www.magenta.at/shopfinder/) und lässt dich vor Ort zu allen Möglichkeiten beraten. Liebe Grüße, Jonathan
  3. Jonathan Dorian
    Hallo pludikovsky, fehlen dir jetzt alle Portweiterleitungen, die du eingerichtet hast? Wenn ja, melde dich bitte bei unserem Technikteam an der Serviceline (https://www.magenta.at/service/#hotlines) und schildere ihnen dein Anliegen. Ich bin sicher, dass sie dir da weiterhelfen können. Liebe Grüße, Jonathan
  4. Jonathan Dorian
    Hallo 41Kurt21 Hier innerhalb der Community haben wir nicht die Möglichkeit, deinen Anschluss zu überprüfen oder nach der genauen Ursache zu suchen. Wenn du sowohl über LAN als auch über WLAN diese Einschränkungen hast, empfehle ich dir, dass du dich gleich direkt bei unserer Serviceline meldest. Dort kann dir umgehend weitergeholfen werden bzw. die erforderlichen Schritte in die Wege geleitet werden. Dir Rufnummer findest du hier: https://www.magenta.at/service/#hotlines. LG, Jonathan
  5. Jonathan Dorian
    Hallo MGutlederer, Melde dich am besten mit deiner Rufnummer und deinem Kundenkennwort bei unserer Serviceline (https://www.magenta.at/service/#hotlines). Unsere Kolleginnen und Kollegen können dir dann den PUK informieren. Liebe Grüße, Jonathan
  6. Jonathan Dorian
    Hallo Mark, Diesbezüglich liegen aktuell keine Infos vor. Liebe Grüße, Jonathan
  7. Jonathan Dorian
    Hallo l3lackKat, Ein Anruf kann sicher nicht schaden. So hast du Gewissheit. Liebe Grüße, Jonathan
  8. Jonathan Dorian

    WLAN Box

    Jonathan Dorian hat auf HarleyQs Frage geantwortet in: Router & Modem

    Hallo HarleyQ, Das klingt sehr seltsam. Üblicherweise sollte es reichen, wenn du auf deinem Handy einmal das WLAN ausschaltest, ein paar Sekunden wartest und dann wieder einschaltest. Danach sollte eine Auswahl von WLAN Netzen uf deinem Bildschirm erscheinen. Dort wählst du dein Netzwerk (WLAN) aus und gibst das Passwort ein. Zusaätzlich kannst du auch gleich aktivieren, dass die Login Daten gespeichert bleiben. Starte zur SIcherheit aber auch dein Modem und dein Handy einmal neu, damit mögliche Aktualisierungen übernommen werden. Liebe Grüße, Jonathan
  9. Jonathan Dorian
    Hallo l3lackKat, Die Dauer der Reparatur einer Hauszuleitung ist schwer einzuschätzen. Das obliegt den jeweiligen Gegebenheiten vor Ort und ob womöglich größere Arbeiten erforderlich sind. Falls dein Internet nach wie vor nicht funktioniert, ist die Serviceline (https://www.magenta.at/service/#hotlines) eine erste gute Anlaufstelle. Die Mitarbeiter dort können dir anhand der Einträge in der Datenbank  sicher genauere Infos geben. Liebe Grüße, Jonathan
  10. Jonathan Dorian
    Hallo Werner_Q,  ich verstehe, dass du  enttäuscht bist. Da wir aber keine Einsicht auf vertragliche oder technische Gegebenheiten haben, kannst du dich nur an unser Technikteam wenden und dort nochmals nachfragen. Liebe Grüße, Jonathan
  11. Jonathan Dorian

    Neukunde

    Jonathan Dorian hat auf Tomsch2904s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hallo Tomsch2904, Zunächst freue mich, dass du dich für Magenta entscheiden hast :-). Ich schreibe auch nicht viel um den Brei herum und komme gleich zu deinen Fragen. Deine Onlinebestellung wird von einem Mitarbeiter abgearbeitet und im Normalfall bekommst du für die Terminvereinbarung einen Anruf. Möglicherweise hat dieser nicht geklappt und es wurde einfach der nächste freie Zeitraum ausgewählt. Solltest du diesen nicht wahrnehmen können, kannst du diesen über unsere Serviceline (https://www.magenta.at/service/#hotlines) gerne verschieben. Bei diesem Termin wird, sofern noch keine Wanddose fürs Internet vorhanden ist, eine installiert bzw. das Signal freigeschaltet. Das Modem bringt dann der Techniker gleich mit. Dieses wird dann vom Techniker oder aber auch von dir selbst (je nach Installationsart) umgehend angeschlossen und in Betrieb genommen. Einen Vertrag und eine Bestätigung zum Unterschreiben legt dir dann der Techniker vor. Ich hoffe, ich konnte hiermit alle deine Fragen beantworten :-). Liebe Grüße, Jonathan
  12. Jonathan Dorian
    Hallo hackerd, ich verstehe deine Situation - leider kann ich dich in diesem Fall nur um deine Geduld bitten. LG, Jonathan
  13. Jonathan Dorian
    Hallo Martin, Eine Testzeit bei den Produkten von Magenta gibt es nicht. Du verwechselst das wahrscheinlich mit dem 14 tägigen Rücktrittsrecht. Ob dieses in deinem Fall gilt, kommt darauf an, wie du deinen Vertrag abgeschlossen hast. Ein Rücktritt vom Vertrag ist insbesondere bei folgenden Fällen möglich: •Fernabsatzvertrag •Außergeschäftsraumvertrag •Haustürgeschäft Falls du genauere Infos brauchst, wende dich am besten an die Servicline (https://www.magenta.at/service/#hotlines). LG, Jonathan
  14. Jonathan Dorian
    Hallo hackerd, Eine Sperre deines E-Mailaccounts erfolgt zu deinem Schutz, da du unter Umständen gefährdet sein könntest, finanzielle Verluste zu erleiden, Betrug und anderen Delikten zum Opfer zu fallen. Die Art der Sperre, nämlich die temporäre Deaktivierung eines Kontos, stellt ein 100%iges Schutzschild sowohl für die Netzintegrität als auch für die Sicherheit der Kundinnen und Kunden in den betroffenen Situationen dar. Eine Filterung zwischen Spam und Nicht-Spam ist an dieser Stelle dann nicht mehr möglich. Vorrangig sollte wirklich in Erfahrung gebracht werden, warum dein Account schon mehrmalig gesperrt wurde, um diese Situation zu vermeiden. Um eine sofortige Sperre zu bemerken, kannst du einfach zu regelmäßigen Zeiten versuchen, deine E-Mails abzurufen - logge dich dazu hier ein: https://webmail.mymagenta.at/appsuite/signin. LG, Jonathan
  15. Jonathan Dorian
    Hallo Tiimmyy_West, eine automatische Freischaltung deiner Dienste erfolgt, sobald deine Überweisung deinem Kundenkonto erfolgreich zugewiesen wurde. In der Regel erfordert dieser Vorgang 3-5 Werktage. Wenn du weitere Fragen dazu hast, wende dich am besten an die Hotline (https://www.magenta.at/service/#hotlines). Liebe Grüße, Jonathan
  16. Jonathan Dorian
    Hallo Pepe, in ein Link mit einer aktuellen Software wird nicht angeboten. Da der Router doch schon etwas älter ist, wird nur ein Tausch auf ein neueres Gerät in einem der Magenta Shops (https://www.magenta.at/shopfinder/) möglich sein. Schau einfach mal vorbei und nimm das alte Gerät (+ Kabel) gleich mit. Liebe Grüße, Jonathan
  17. Jonathan Dorian
    Hallo Geek_it, eine Handysperre kannst du damit nicht verhindern. Wenn du die offene Forderung bereits beglichen hast und dein handy dennoch gesperrt wurde, wird dieses automatisch wieder reaktiviert, sobald deine Überweisung deinem Kundenkonto zugewiesen wurde. Falls du weitere Fragen hast, wendest du dich am besten direkt an die Serviceline. LG, Jonathan
  18. Jonathan Dorian

    TV-Box Funktionen

    Jonathan Dorian hat auf Maldas Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo Malda, ein automatisches Umschalten erfolgt nicht. Es erscheint zum gewünschten Zeitpunkt nur eine Nachricht am Bildschirm, sodass du dann nur noch Umschalten musst. LG, Jonathan
  19. Jonathan Dorian
    Hallo tomstricki, am besten du meldest dich bei der Serviceline oder via WhatsApp (https://www.magenta.at/service/). Dort wird dann umgehend die Verfügbarkeit der Produkte auf der neuen Adresse geprüft. Der Umzug kann dabei dann auch gleich gemacht werden. LG, Jonathan
  20. Jonathan Dorian
    Hallo Markus, wir haben hier einen Expertentipp - (https://community.magenta.at/blogs/entry/122-upc-mobile-wird-zu-magenta-mobile/). Unter dem Punkt "Ich fahre auf Urlaub" findest du Infos, was zu tun ist. Darüber hinaus sind in dem Artikel noch weitere Links, wie der Roamingfinder (https://www.magenta.at/roamingfinder/) angeführt. Dort werden dir unsere Roamingpartner für dein Urlaubsland angezeigt. Versuch das bitte mal. Falls es weiterhin nicht klappt, wende dich bitte an einen unserer Servicekanäle (https://www.magenta.at/service/). LG, Jonathan
  21. Jonathan Dorian
    Hallo Bubu Bär, Du kannst nur dein eigenes Modem an die Internet Fiber Box anschließen und diese dann so verwenden. Deine FB mit dem Magenta Modem zu ersetzen, geht nicht. LG, Jonathan
  22. Jonathan Dorian

    Stoerung, LTE

    Jonathan Dorian hat auf 41Kurt21s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo  41Kurt21, am besten meldest du dich bei der Hotline (https://www.magenta.at/service/#hotlines), damit herausfunden werden kann, was mit deinem Downloadspeed los ist. LG, Jonathan
  23. Jonathan Dorian
    Hallo wulf, ich empfehle dir in diesem Fall mal die UPC SIM Karte gegen eine Magenta SIM Karte auszutauschen. Probiere dann mal, ob du dich wieder verbinden kannst. LG, Jonathan
  24. Jonathan Dorian
    Hallo Majo, am besten du klärst das Problem direkt telefonisch (https://www.magenta.at/service/#hotlines) . Die Ursache hierfür kann sehr verschieden sein. LG, Jonathan
  25. Jonathan Dorian
    Hallo Stabi, soweit ich weiß, ist das möglich. Gib jedoch bei einem Umstieg von DSL zu einem Kabelprodukt unbedingt an, dass du die E-Mailadressen übernehmen möchtest.  Den Umstieg machst du dann am besten telefonisch (https://www.magenta.at/service/#hotlines).  Wegen dem Anzeigefehler, empfehle ich dir einmal den Cache deines Browsers zu löschen und es auch mal mit anderen zu versuchen. Solltest du den Reiter weiterhin nicht sehen, empiehlt sich auch hier, telefonische den Kontakt mit dem Serviceteam aufzunehmen. Sie leiten das dann weiter. LG, Jonathan