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Käthe

Moderator
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Alle erstellten Inhalte von Käthe

  1. Käthe
    Hi @sooty! Wenn deine Simkarte nicht funktioniert, kannst du in jedem Shop eine neue Karte holen oder du bestellst dir eine über mein.T-Mobile. Die neue Karte wird durch einen unserer MitarbeiterInnen aktiviert und 10-15Min später kannst du wieder weitersurfen. LG, Käthe
  2. Käthe
    Hi @DaHu4wA, das freut mich wirklich sehr LG, Käthe
  3. Käthe
    Hallo @Fabi10! Wir löschen keine Beiträge, außer sie verstoßen gegen die Verhaltensregeln innerhalb der Community. Bei einer Vertragsübernahme bekommst du als Vertragsübernehmer ein Formular, das du mit dem Vertragsinhaber gemeinsam ausfüllst. Auf diesem Formular steht auch auf der ersten Seite unter Übernahme-Infos: "Bitte beachten Sie, dass Rabatte, die durch spezielle Aktionen vergeben wurden im Zuge der Vertragsübernahme verloren gehen." Selbstverständlich ist es ärgerlich, wenn ein Rabatt verloren geht. Allerdings werden Rabatte bei Übernahme immer gelöscht, außer es handelt sich um den Kombi-Bonus. Diesen Rabatt wird neu berechnet, wenn du einen zweiten Vertrag bei T-Mobile hast. Es ist sehr schade, dass du deine Verträge bei uns kündigst und ich verstehe natürlich vollkommen, dass du gerne auch weiterhin die Hälfte für deinen Datenvertrag zahlen wolltest, nur leider können wir dir diesen Wunsch auch in der Community nicht erfüllen. LG, Käthe
  4. Käthe
    Hallo @DaHu4wA, das Bonding im eigentlichen Sinn kann man nicht deaktivieren. Jedoch kann man Geräte konfigurieren, die eine der vorhandene Leitungen bevorzugen, die genaue Beschreibung haben wir für dich bereits erfragt und warten auf Antwort. Zum Thema „Public IP“ Zuweisung: Du kannst dich direkt an unseren Technischen Support wenden. Du erreichst Sie telefonisch unter 06762000 - 3. LG, Käthe
  5. Käthe

    WEBMAIL kein Login möglich

    Käthe hat auf HM01s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Sehr gerne! LG, Käthe
  6. Käthe

    WEBMAIL kein Login möglich

    Käthe hat auf HM01s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Servus @HM01, über mein.T-Mobile ist der Login nicht mehr möglich. Du kannst diese Adresse für den Login nutzen: webmail.tmo.at und dort dich dort mit deiner Mail-Adresse anmelden. Wenn Du Schwierigkeiten damit hast, kannst du natürlich direkt bei unseren KollegInnen vom Service deinen Fehler einmelden. LG, Käthe
  7. Käthe

    WEBMAIL kein Login möglich

    Käthe hat auf HM01s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo @HM01, hast du dich mit deiner E-Mailadresse und deinem Passwort angemeldet? LG, Käthe
  8. Käthe
    Hi @DaHu4wA! Das Bonding kann man nicht deaktivieren. Sobald die DSL und LTE Verbindung besteht schaltet sich das Bonding automatisch ein. LG, Käthe
  9. Käthe

    Internetschutz plus

    Käthe hat auf He...s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hi @He... Die Community ist ein Kanal für Selfservice. Hier gibt es User, die technisch sehr versiert sind und dir gerne bei technischen Fragen weiterhelfen. Ob du einen Schutz vor Viren, Trojaner und Phishing haben sollst oder nicht, kann dir keiner sagen, denn das ist deine persönliche Entscheidung. Meiner Meinung nach sollte man sich nicht nur auf seinem Computer oder Laptop einen Virenschutz installieren, sondern auch auf dem Handy. Der Grund dafür ist ganz einfach: Die meisten nutzen das Smartphone zum Großteil um im Web zu surfen. Das Sicherheitscockpit hat eine Anzeige der aktuellen Bedrohungsstufe für das eigene Gerät (Generell gilt: je mehr unsichere Apps installiert und unsichere Webseiten besucht, desto höher die Warnstufe.). Zusätzlich hast du (wie du hier gescreenshotet hast) ein Bedrohungsdiagramm für den Zeitraum der letzten 30 Tage, eine Anzeige von Internet-Trends (Populärste Webseiten-Kategorien, höchstes Bedrohungspotential) und ein Domain-Ranking (sicher oder unsicher). Welche Seiten du aufgerufen hast, siehst du im Verlauf deines Browsers und wird nicht über dies Internetschutz Plus App aufgezeichnet. Durch die Internetschutz Plus Option hast du einige Funktionen: Sicherheits-Cockpit Antivirus Programm Identitäts-Check Manueller Webseiten Check WLAN Schutz LG, Käthe
  10. Käthe

    SMS Empfang

    Käthe hat auf Tevion25s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo @Tevion25! Der SMS Empfang/Versand ist (wie @5igi3lue richtig bemerkt hat) firmware-seitig nicht vorhanden und kann daher auch nicht genutzt werden. Bei HomeNet Hybrid hast du ja eine alternative Rufnummer eintragen lassen. Interessant ist die Frage: Wozu brauchst du SMS bei deinem Hybrid Router? LG, Käthe
  11. Käthe

    Charged incorrectly

    Käthe hat auf dharanikesavs Frage geantwortet in: Wertkarte

    Hi @dharanikesav! Please contact our support team via 0676 2030 for informations. In this community we can not check on your usage. Thank you very much. BW, Käthe
  12. Käthe
    Super! Danke für die Info. Da gibts auf jeden Fall Hilfe von der Helferline! ? Alle Informationen und Details zur Terminvereinbarung findest du direkt hier: https://www.helferline.at/t-mobile/ Lieben Gruß und willkommen bei T-Mobile ? Käthe
  13. Käthe
    Hi @Silverbluemummy! Geht es bei dir um einen Telefonanschluss, eine DSL Herstellung oder um einen HomeNet Vertrag? Eine genauere Info, was du brauchst, wäre hilfreich ? LG, Käthe
  14. Käthe
    Servus @PrincipeAzzurro! Das Übernahmedokument von Stoffi ist der richtige Weg ? Du kannst auf Seite 2 sehen, welche Dokumente für die Übernahme benötigt werden. Sobald du alles Notwendige zusammen hast, einfach scannen und uns per Mail schicken (an businesservice@t-mobile.at). LG, Käthe
  15. Käthe
    Hallo @Michael9523! Ist bei dir der DSL Anschluss schon hergestellt? Ab der herstellung hast du selbstverständlich die 14 Tage Testphase ? LG, Käthe
  16. Käthe

    Homenet Flex

    Käthe hat auf Michael Hasenohrls Frage geantwortet in: Wertkarte

    Hallo Michael! Eine Erhöhung der Geschwindigkeit ist bis dato nicht geplant. Ich freue mich aber sehr, dass du mit HomeNet Flex so zufrieden bist ? LG
  17. Käthe

    T-Mobile Hotline

    Käthe hat auf bansheeats Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hi @bansheeat! Hast du Freieinheiten um in das T-Mobile-Netz zu telefonieren? Wenn ja, erreichst du uns natürlich an der Serviceline ganz ohne Extra-Kosten. Du kannst natürlich auch direkt bei deinem Anbieter nachfragen, da dieser alle Freieinheiten und etwaige Gebühren einsehen kann. LG, Käthe
  18. Käthe

    HomeNet Box flex

    Käthe hat auf petras Frage geantwortet in: Router & Modem

    Hi @Petra! Du kannst alle Geräte von T-Mobile (egal ob es sich um ein Handy oder einen Router/BOX handelt) mit Simkarten von unserem Mitbewerb nutzen. LG, Käthe
  19. Käthe
    Hey, bei uns sind alle herzlich willkommen ? Wir versuchen immer zu helfen. Alles Gute @Groch-T! LG, Käthe
  20. Käthe
    Hey @Groch-T! Ich würde mal auf jeden Fall dein Geschwindigkeitsprofil überprüfen lassen. Am Besten fragst du direkt bei unseren Kollegen vom Service nach. Öffne einfach die Mein.T-Mobile App am Handy, logg dich ein und drücke einfach auf Nachricht senden. Du kannst den Kollegen gerne sagen, dass das Geschwindigkeitsprofil kontrolliert warden soll. Das dauert nicht lange, aber dann wissen wir zumindest, ob es das war. LG, Käthe
  21. Käthe
    Hi @Groch-T! Du hast schon einen Vertrag bei T-Mobile Österreich oder surfst du nur im roaming-Fall bei uns? Wenn du auf deinem iPhone als Standard LTE eingestellt hast, bekommst du immer die schnellst-verfügbare Datengeschwindigkeit aufs Handy. Im Ballungsgebieten solltest du daher absolut keine Geschwindigkeitseinbußen haben. Wie lange hast du denn diese Probleme mit dem Speed? Erst nach dem Tarifwechsel? LG, Käthe
  22. Käthe
    Hi @Groch-T! Darf ich fragen, seit wann du solche Geschwindigkeitseinbußen am Handy hast? Auf welches Netzqualität bist du standardmäßig fixiert? LG, Käthe
  23. Käthe

    Ping problem

    Käthe hat auf Roberts Frage geantwortet in: Router & Modem

    You can change your password with an agent on our serviceline and of course in every T-Mobile Shop in Austria. Try this link: https://www.t-mobile.at/info-und-support/shopfinder/ BW, Käthe
  24. Käthe

    Erfahrungen mit Hybrid?

    Käthe hat auf S.Hs Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid

    Hallo @anderas00, leider nein. Dafür habe ich keine Lösung. Deine Bandbreite kann nicht erhöht werden. ? LG, Käthe
  25. Käthe

    Ping problem

    Käthe hat auf Roberts Frage geantwortet in: Router & Modem

    Hi @Robert! When all this changes of settings didn't improve your connection, I recommend to contact our colleagues via message. Just open our My-T-Mobile App on your phone (available for iOS and , log in and push the "Nachrichten" button. I hope they find a satisfying solution for you. BW, Käthe