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Hallo, und zwar würde ich Folgendes wissen wollen: Kann man die Internet Fiber Box 1 gegen die Internet Fiber Box 2 austauschen? Um sich jetzt schon für die Zukunft mit WIFI 6 auszurüsten. Habe Gigakraft 500! Was sind die Bedingungen dafür, um dies zu tun? Ist das möglich? Eine weitere Frage: Kann man die Internet Fiber Box 1 gegen einen eigenen Router mit WIFI 6 austauschen, oder funktioniert das Internet nur, wenn die Fiber Box angeschlossen ist, die Magenta mitgeliefert hat? Danke für die Antwort!
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Fiber Box 2 - bereits dritter Tag ohne Internet und zahlreiche Supportversuche!
AlpenSocke hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Hallo Community! Ich bin inzwischen wirklich verzweifelt und ich weiß nicht mehr weiter... hier meine Geschichte: - ich habe meinen Vertrag mit einem neuen Produkt verlängert - gigakraft gaming 300 - da es mit dem Vertrag die neue Fibre Box 2 gibt, soll diese mir zugesandt werden - ich bekomme irrtümlicherweise die alte Connect Box zugesandt - Telefonat mit Support - ich musste die falsche Box trotzdem aktivieren und es soll mir das richtige Modem zugeschickt werden - zusätzliche Arbeit, da ich mein Heimnetzwerk neu verwalten musste - Paket kommt, wieder die alte Connect Box im Packerl - Telefonat mit Support -> Ich soll mir die Fibre Box 2 in einem Shop in der Museumstraße (Innsbruck) holen und alle drei falschen Connect Boxen zurückbringen - im Shop wird mir erklärt, dass sie dort keine Fibre Box 2 vorhanden ist und ich soll in einen Shop in einem großen Einkaufzentrum gehen. Der Support am Telefon hatte mir zuvor aber versichert, dass ich sie in diesem Shop bekomme - ich musste also zu dem DEZ Einkaufszentrum (vorweihnachtlicher Corona-Hotspot) und bekomme nach langem Warten die neue Fibre Box 2 - Im Shop wurde mir schon von den sehr hilfsbereiten Mitarbeitern erklärt, dass sie Probleme mit der Aktivierung haben, da mir irrtümlicherweise die falschen Modems zuvor geschickt wurden. Ich solle mich nach Installation des neuen Modems mit dem Support in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. - Tag 1 ohne Internet: Modem installiert, Support kontakt -> "alles erledigt, in ein spätestens zwei Stunden soll ich wieder online sein" - Tag 2 ohne Internet: Support in der Früh angerufen -> "tut ihnen leid, sie hatten das falsche Modem aktiviert" - 30 Minuten, dann bin ich online" - nach 2 Stunden erneut Support angerufen -> "tut ihnen leid, im laufe des Tages wird es funktionieren" - am Abend erneut Support kontaktiert -> "es wird daran gearbeitet, es kann aber mehrere Tage dauern" - Tag 3 ohne Internet: Ich verwende meine letzten mobilen Daten, um das hier zu schreiben und hoffe dadurch irgendwie eine Lösung zu finden. Unabhängig davon, dass ich nicht sinnvoll Home Office betreiben kann, verschwendete ich inzwischen etliche Stunden daran, das neue Modem zum laufen zu bringen (Telefon Warteschlangen, Konfigurationen und Besorgungsfahrten quer durch Innsbruck). Wie kann es sein, dass es nicht Möglich ist mein neues Modem zu aktivieren? Ich war immer höflich zu allen Magenta Mitarbeitern, da ich ein Verständnis für deren Job in dieser Zeit habe, aber es kann wohl echt nicht deren Ernst sein, dass ich jetzt mehrere Tage ohne Internet zuhause im Lockdown verbringe und nicht einmal arbeiten kann. Das ist wirklich extrem frustrierend... Was soll ich tun? Danke für Eure Hilfe -
Hallo. Habe heute die Arris Fiber Box 2 bekommen und ich würde gerne mein DHCP Netz ändern. Sobald ich eine neue DHCP Startadresse (zb 192.168.150.5) eingebe, kommt die Fehlermeldung: "Die Start IP-Adresse wird für andere Funktionen der Internet Fiber Box benötigt. Bitte nutzen Sie eine andere." Wenn ich nur den Host wert (also zb 192.168.0.20) ändere, funktioniert es. Aber wenn ich irgend was anderes als 0 verwenden will, kommt dies Meldung. Kennt jemand das Problem? Oder hab ich irgendeine Einstellung übersehen? Bei meinem alten Modem war das problemlos möglich. -Andi
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Fiber Box 2 (TG3492MT-AT, Arris) Verbindungsabbrüche
Erebos hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Liebe Magenta Community! Vor der Umstellung auf "Fiber Box 2" mit "gigakraft gaming 300" (11.08.2022) war meine kleine Internetwelt in Ordnung. Die Verbindung war für Zocken aus der nVidia Cloud (GeForce Now) mit 70 MBit/s, Netflix streamen und Home-Office stabil. Davor hatte ich die Fiber Box 1 mit einem 150/30 MBit/s Tarif. Mittlerweile habe ich in sechs Stunden Cloud-Gaming circa zwei bis drei komplette disconnects auf LAN-Seite trotz bester Speedtest-Werte (311/53 MBit/s). In diesen fünf Magenta-Gedenkminuten des Restarts verstirbt das Modem komplett und ist weder per Webinterface erreichbar noch pingbar. Der Support unterstützt mich in dieser Angelegenheit, aber irgendwann muss wieder Friede einkehren. Wenn es sein muss auch mit 250/50 MBit/s und "Fiber Box 1". Ich bin nicht sicher, ob alle durch Kunden als fehlerhaft gemeldeten Geräte nach dem Austausch getestet, repariert oder entsorgt werden. Aus dieser Unkenntnis heraus habe ich die Idee geboren, die Seriennummern, der aus meiner Sicht defekten "Fiber Box 2", zu posten. Selbstverständlich wurden datentechnisch sensible Daten (WiFi-Passwörter, MAC-Adressen, etc.) unkenntlich gemacht. Aktuelles Modem: TG3492MT-AT Hardware Version: 11 Kabelmodem Seriennummer: ABAP13451934 Erhalten: 11.08.2022 Retour: 22.08.2022 Besten Dank im Voraus Update: Am Montag, den 22.08.2022 erhalte ich eine "neue" Fiber Box 2.
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DHCP-Bug in Firmware 1.04, Fiber Box 2 (TG3492MT-AT, Arris)
Erebos hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Hallo Magenta Gemeinde! Firmware 1.04 DHCP-Bug: Mit aktiviertem DHCP-Server können keine IP-Adressen außerhalb des DHCP IP-Pools (Start der lokalen Adresse plus Anzahl der Geräte) unter Portweiterleitung (Erweiterte Einstellungen/Sicherheit) definiert werden (Fehlermeldung: ... ist keine gültige IP-Adresse, siehe Anhang). In der Regel werden Portweiterleitungen (port forwarding) für statische (fixe) IP-Adressen definiert. Ich könnte die MAC-Adressen in die "Reservierte Regel" hinzufügen, aber eine statische Vergabe der IP-Adressen außerhalb der DHCP-Range war auch vorher möglich. Dieses Verhalten ist sogar mit deaktiviertem (!) DHCP-Server reproduzierbar. Meine Lösung: DHCP IP-Range (Pool) erweitern, Port-Forwarding einrichten und danach den IP-Pool wieder auf Ursprung verkleinern. Auf diesem Weg erfolgt keine Prüfung. Besten Dank im Voraus
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Hallo, und zwar bin ich vor kurzem umgezogen und habe mir direkt das gigakraft gaming 500 geholt (Fiber Box 2). Soweit so gut, anschließen funktioniert easy, und der Ersteinstieg mit den Settings Passwort funktioniert auch jedes mal. Nun das Problem, ich mache den Ersteinstieg, ändere das Setting Passwort und danach kann ich mich nicht mehr einloggen mit diesem Passwort. Ich habe mehrere Resets gemacht mit den einfachsten Passwörtern, aber er nimmt das Passwort nicht an nach dem Ersteinstieg. Das Techniker Team ist zwar nett, aber man merkt schnell, dass die nicht so viel Ahnung haben und man spricht einfach an einem vorbei. Ich habe es bisher nur über die drahtlose Verbindung versucht, ich hab noch wenig Hoffnung das eventuell über LAN ich mich einloggen kann. Falls irgendwer das Problem hat und es hinbekommen hat, bitte hilft mir!
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Hallo Leute! Ich habe vor ca. 2 Wochen mein Tarif von Gigakraft 250 auf Gigakraft Gaming 300 gewechselt, da der Tarif eigentlich 4€ weniger pro Monat kosten würde für mehr Geschwindigkeit. Nun, soweit so gut, meine alte Fiber Box 1 zurückgegeben und die neue Fiber Box 2 bekommen. Seit dem Tag war ich froh, dass ich unlimitierte Mobildaten habe. Seit dem Wechsel bekam ich (im Durchschnitt!) 70% Packet Loss, 50ms Jitter, wenn ich Glück habe, MAYBE 10 mbit/s DL aber 50 mbit/s UL. Ich habe einen Termin mit einem Techniker von Magenta vereinbart, eine Woche gewartet und am 23.3 kam er in der Früh. Er hat den Coax/Antenne-Dingsi ausgetauscht und er habe gemeint die Signalwerte stimmen. Ich machte dann wieder Speedtest und Packet Loss Test. Wieder dasselbe Ergebnis. Er hat das gesehen und mir einen Modemtausch vereinbart. Na gut, ich brachte die (jetzt) fast 2 Wochen alte Fiber Box 2 retoure und bekam eine neue Fiber Box 2. Diese habe ich angeschlossen und habe gehofft, jetzt soll es erledigt sein. Nein, nein. Natürlich nicht. Es passiert wieder dasselbe Ding. Download-Geschwindigkeit so gering wie es geht aber Upload-Geschwindigkeit erreicht den Tarifenmaximum. Nach mehreren Telefonaten mit verschiedenen Magenta-Hotline habe ich herausgefunden, dass sich die Servicetechnikern so gut wie ich auskennen, bzw. kaum oder eher gar nicht. Eine Mitarbeiterin hat gemeint, dass das Ding für meinen Wohnort vllt nicht gut geeignet ist. Wieso wird dann überhaupt sowas dann angeboten, wenn es ned mal dafür geeignet ist? Mein Wohnort soll lt. Magenta bis 1 GBit/s unterstützen. Wieso ein Modem so viele Probleme verursachen kann, verstehe ich nicht. Was könnt ihr mir empfehlen? Was könnte ich machen? Service kontaktieren nützt gar nichts da mir die Servicemitarbeiter nicht helfen können. Ich möchte endlich mal meine Ruhe haben.
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Hallo Liebe Community! Ich habe folgendes Problem: Ich benutze das Modem Fiber Box 2 seit 15.8.20, die Internet Verbindung zu meinem PC läuft tadellos, allerdings bekomme ich seit Mo, den 20.12.21 bei der Playstation 4 nur ca. 15 Mbit/s Download und Upload ca. 600 kbit/s - Online Streaming/Gaming ist daher unmöglich (Vorher waren die werte zwischen130-200Mbit/s und Download 14-25 Mbit/s Upload) Sämtliche Versuche wie Neustart, Austausch LAN-Kabel, Modem Reset, Alle Kabel neu angesteckt etc. etc. etc., helfen leider nichts. Sogar habe ich den Router mit der Playstation 3 verbunden, auch hier bekomme ich nur "Steinzeitwerte" Ich habe gelesen dass man die Ports einstellen kann, allerdings fehlt mir in den Einstellungen „Portweiterleitung“ in der Fiber Box 2 . Denkt jemand es hilft dass Magenta den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzt bzw. hat jemand vielleicht eine andere Idee? Oder Hat Fiber Box 2 ein Update gemacht und blockiert da irgendwas auf der Playstation 4 ? Oder soll ein Techniker herkommen ? Ich hoffe es kann mir jemand Helfen. Freundliche Grüsse *Green*
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Hallo, ich habe seit gestern den gigakraft gaming 300 Tarif mit der Fiber Box 2 und Docsis 3.1. Sind die Werte in den Bildern in Ordnung? 1 Zusätlicher Kanal im Download und keinen im Upload kommt mir etwas wenig vor. Download und Upload kommt jederzeit voll an und hatte bis jetzt auch keine Unterbrechungen oder sonst was, bin absolut zufrieden. Da ich jedoch auch viel Spiele spiele bei denen ein guter Ping wichtig ist, wären mehr Kanäle doch eigentlich besser? Danke für eure Hilfe.
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Hallo, ich habe vor kurzem ein Magenta-Internetpaket abgeschlossen dass mit einer FiberBox 2 kam. Ich wollte auf die Einstellungsseite des Teils gehen um u.a. mein WLAN umzubennen und ein paar Port-forwardings zu konfigurieren - nichts abenteuerliches. Aber hier kommt das Seltsame: Die Einstellungsseite sieht manchmal anders aus. Meist werde ich erstmal nach der Sprache gefragt: Doch wenn ich diese Seite sehe, weiß ich schon das etwas nicht stimmt, denn das Settings-Passwort, dass auf der nächsten Seite einzugeben ist, stimmt nie. Ja, ich gebe garantiert das richtige "Settings Passwort" ein, nicht das WLAN-Passwort - ich habe schon mehrmals mit dem Support telefoniert. Manchmal, ja wirklich nur manchmal sieht die Seite aber anders aus. Ich werde gar nicht mehr nach der Sprache gefragt, sondern bekomme direkt folgenden Screen präsentiert: Und hier klappt die Anmeldung wunderbar! Ich konnte schon einige Einstellungen machen, aber leider ist es nur eine Frage der Zeit, bis ich nach einem Refresh wieder die andere Seite sehe, wieder die Sprache auswählen muss und unmöglich wieder auf das Admin-Interface komme... Ich habe das alles bereits dem Support geschildert und der hat einen Modemtausch veranlasst. Nur leider zeigt die neue FiberBox 2 die mir zugeschickt wurde DAS EXAKT GLEICHE FEHLERMUSTER. Im Support kann mir leider auch keiner helfen, die Leute am Telefon sind zwar nett aber leider merke ich dass ich mich selber besser auskenne wie die Telefonisten, die mir die immer gleichen Fragen stellen und mit mir gemeinsam den vierzigsten Factory-Reset zusammen durchgehen (bis jetzt hat noch kein einziger was gebracht). Ich kann mir nicht vorstellen, dass ich der einzige mit diesem Problem bin - hier ein anderer Beitrag aus dem Forum wo der User denke ich genau dasselbe Problem hat: https://community.magenta.at/topic/6601-upc-connect-box-erstinstallation-funktioniert-nicht/ Hat sonst noch irgendwer genau dasselbe Problem? Bitte um Hilfe, bin hier etwas am verzweifeln... Noch etwas: Sollten die diversen Einstellungsseiten wirklich so aussehen? Bei mir ist alles immer noch UPC gebrandet, und UPC ist ja schon länger Geschichte...
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Hallo Zusammen, Ich habe seit 2 Tagen die Fiber Box 2 und die beiden Mesh Beacons. gleich einen Speedtest gemacht, komisch von der Box kommen so um die 450 Mbit/s raus, aus dem Beacon grad mal 90. dann hab ich gelernt, es gibt unterschiedliche LAN Kabel. Ein anders gefunden, umgesteckt, die Leistung ist jetzt die selbe wie aus der Box. Durch das Umstecken der LAN Kabel, hab ich jetzt unbekannte Geräte im Ethernet, die mir diese Nokia App anzeigt. An der Fiber Box stecken mit LAN: Smart TV Magenta Entertain Box Drucker Mesh Beacon 1 Somit sind alle 4 besetzt. An den Beacon ist kein LAN angesteckt. Diese 6 unbekannten haben zwar alle eine MAC Adresse, haben aber keine IP angegeben und die Sende und Empfangsrate hat 1 Gbps Ich bedanke mich schon mal für Eure Unterstützung im Voraus, LG
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Ich hab vor fast zwei Wochen mein Modem wegen technischer Probleme gegen eine Fiber Box 2 getauscht und warte immer noch auf die Aktivierung. Von der Hotline heißt es nur, dass sie nicht wissen wann es aktiviert wird. Wie lange dauert das denn normalerweise?
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Fiber Box 2 verliert mehrmals täglich für einige Sekunde die Netzwerverbindung
hover82 hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Ich habe seit rund einem Jahr die Fiber Box 2 mit 1 GBit Internet zuhause und bin generell sehr zufrieden. Leider habe ich das Problem das die Fiber Box 2 mehrmals täglich, so ca. 5-10x für einige Sekunden die Netzwerkverbindung verliert. Mein PC hängt mit einem 10m langen CAT6 Kabel direkt am Modem. Ich habe bereits unterschiedliche Netzwerkkarten im PC probiert, alle Netzwerkeinstellungen im GeräteManager wie GreenEthernet usw deaktiviert/aktiviert. Fixe IP Adressen zugewiesen. Virenscanner deaktiviert, Windows neu installiert. Wirklich alles. Sogar die Ereignisanzeige zeigt in Win10 keine Probleme. Aber Windows zeigt einige Minuten nach dem PC Start rechts unten für ~3-5 Sekunden "Netzwerkverbindung getrennt" an und da brechen auch alle Stream kurzzeitig ab. Das nervt gewaltig, besonders im Homeoffice. Meistens hab ich nach ein paar Minuten erneut einen kurze Ausfall und dann die nächsten Stunden nichts. Hat jemand ähnliche Probleme? Danke -
Hallo, mich würde es interessieren, ob die neue Fiber Box 2 bereits WIFI 6 integriert hat oder immer noch den WIFI 5 Standard nutzt? Und falls nicht, wann kann man denn ungefähr mit WIFI 6 Geräten rechnen? Beste Grüße
