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12 Ergebnisse gefunden

  1. Kein Netz im Ausland obwohl Roaming aktiviert

    Liebe Community, ich habe bereits etliche T-Mobile-Service-Mitarbeitende kontaktiert, niemand konnte mir helfen. Ich bin im Ausland und habe kein Netz, weswegen ich die Technik-Hotline auch nicht anrufen kann. Deswegen wurde mir zuletzt von einem Mitarbeiter empfohlen hier in der Online-Community, in der angeblich auch Techniker unterwegs sind, mein Problem zu schildern. (Mittlerweile habe ich zwei Auftragsnummern: zunächst INC000000xxxxxx und zuletzt die INC0000003xxxxxx.) Ich befinde mich in Ungarn und habe hier seit Mitte März (2017) kein Netz mehr. Davor hat es funktioniert! Roaming ist sowohl von Seiten T-Mobiles (sogar inkl. einem EU-Paket), als auch von meinem Gerät aus aktiviert. Ich habe bereits versucht, das Handy ein- und auszuschalten, auf "nur 2G" und "nur 3G" zu schalten, jeweils immer mit ein-ausschalten dazwischen, sowohl mit automatischer als auch manueller Netzwahl -- alles ohne erwünschtem Ergebnis. Nach meinem ersten Kontakt mit der Technik-Abteilung (das war INC000000xxxxx) hatte ich zudem in Österreich selbst keinen Empfang mehr! Nachdem ich deswegen bei der T-Mobile-Zentrale Rennweg war, konnte dieses Problem zwar behoben werden, aber in Ungarn bekomme ich noch immer kein Netz! Anbei lade ich ein Foto von den verfügbaren Netzwerken hoch. (Es handelt sich um ein Huawei-Gerät: auf der rechten Seite sind die Symbole erkennbar, wonach der T-Mobile-Partner Telekom zwar theoretisch verfügbar wäre zu dem aber nicht verbunden werden kann.) Bitte um Hilfe! Mit noch immer freundlichen Grüßen, J.D.
  2. Roaming, Gebühren, Nachrechungen

    Hallo Leute, ich bin Austausch-Student in Deutschland seit Oktober. Für den letzten Monat habe ich eine Rechnung von fast 90 Euro bekommen, vorausgesetzt, der normale Betrag, den ich für jeden Monat bezahle, beträgt ungefähr 20 €. Bis jetzt habe ich Gebühren von fast 20 Euro und ich verstehe nicht, wieso. Ich habe im März ein bisschen mehr telefoniert, aber laut meiner Tarife habe ich 50 Freiminuten ins Ausland zur Verfügung. Bitte um eure Hilfe. Danke im Voraus!
  3. Kein Daten Roaming mit Klax Extreme

    Hallo, Ich war gestern in Deutschland und musste feststellen das ich kein WA,FB usw nutzen konnte.Laut T-mobile gibt es mit Wertkarte kein Daten Roaming im Ausland,T-mobile ist sozusagen der einzige Provider im Wertkarten-segment der das nicht anbietet.Hatte noch mein HoT Handy dabei da ging es ohne Probleme .
  4. roaming

    Hallo, ich bin vor 2 Wochen in die Philippinen eingereist und meine Klax Wertkarten Simcard kann sich nicht bei dem hiesigen roaming Partner Globe Telecom- PH verbinden. Ich habe mehrere Handys und österreichische Sim Karten mit, untereinander vertauscht und nur t-mobil kann sich nicht in das ausländische Netz einloggen. Ich war auch persönlich beim Customer Care Center von Globe Telecom-PH. Der dortige Servicetechniker hat 10 Minuten am Handy herumprobiert und dann gemeint es kann nur an meinem Netzanbieter T-Mobile liegen. Ich glaube ich kann daher Einstellungsfehler am Handy ausschließen. Leider ist genau diese sim card äußerst wichtig da dummerweise die Tan Code sms an diese Nummer gesendet werden und ich noch mehrere Monate im Land bleibe in denen ich jetzt keine Überweisungen tätigen kann. Der Helpesk von der t-mobile App vertröstet mich immer man hätte mein Problem an die Technik weitergegeben. Vielleicht kann mir jemand helfen?
  5. Roaming

    Hallo in meinem Vertrag sind Daten und Telefonieren im EU-Ausland inkludiert, muss ich (um das nutzen zu können) im Kundenmenü etwas einstellen/aktivieren oder reicht es am Telefon die Option Roaming zu aktivieren. danke
  6. Hallo Zusammen Vielleicht könnt ihr mir ja helfen. In jedem Land der EU funktioniert das Roaming außer in Italien!? Hier kommt auf dem S8+ die Meldung "Smartphone nicht zulässig"(Symbol Dreieck mit M M ) und lässt sich dann auch mit manueller Suche und gefundenen Netzen nicht mit einem der verfügbaren Netze verbinden. irgendwas mit "Netzwerkfehler". Wobei mit viel Glück und Geduld schafft es auch das S8+ mal sich in einem Netz zu registrieren aber bei Verlust dieses Netzes ists dann auch wieder vorbei. Die SIM ist neu Woran kann das liegen?
  7. Flex Karte und Roaming

    Geht das jetzt doch? Also auch Daten? Oder versteh ich den Text falsch?
  8. EU Roaming

    Hallo zusammen, es es gibt ja schon eine Seite für die aktuellen Tarife bezüglich des EU Roaming neu. EU Roaming wie sieht es mit mit den alten Tarifen aus? danke im voraus
  9. roaming

    Seit 2wochen kann ich in ungarn nicht telefonisch erreicht werden noch kann ich telefonate tatigen. "Kein dienst" "nur notruf moglich" In osterreich geht es wieder normal.
  10. EU roaming löschen

    Hallo, wann kommt neu Tarif zu T-mobile wegen EU roaming von 15.06.2017 gelöscht? Lg Eva
  11. Roaming

    Ich kann in Italien Internet nicht nutzen. Helfen Sie bitte. Mein Telefonnummer ist 0676xxxxxxxx
  12. Roaming ab 15. Juni 2016

    Guten Tag, gelten ab dem 15. Juni bei T-Mobile die inkl. Einheiten (Telefonie/Daten/SMS) auch im EU-Ausland und wenn ja auch für ältere Tarife? vielen Dank und LG
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