[TV L nur mit 600MB/s ?]

@KuNo66, wie @NTM schon richtig geschrieben hat, ist die Kombination von jedem Festnetz-Internet Tarif mit jedem TV Paket möglich. 

Für eine umfassende Beratung und Preisauskunft melde dich am besten unter 0800 676 300. LG Karo

[Hoher Paketverlust (35%) im 5G/LTE-Netz – Bitte um Hilfe!]

Hallo @merox1515, hast du auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/stoerungsabfrage/) nachgeschaut, ob in deiner Gegend vielleicht aktuell eine Störung gemeldet ist?
Ein Neustart der Geräte (Handy, Router) kann auch hilfreich sein.

Merkst du keine Besserung, melde dich am besten direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777, damit die Netzinfrastruktur überprüft werden kann. Hier in der Community können wir nur allgemeine Tipps geben. Für eine technische Hilfe, ist die direkte Kontaktaufnahme am besten. LG Karo

[Wechsel von Sky zu Magenta TV]

Hallo @Dieter Dödel, das ist mir auch klar 🤔.

Hat sich ein Tippfehler eingeschlichen. Kann passieren. 

[Wechsel von Sky zu Magenta TV]

Hallo @borussiabvb2020, bist du denn aus Deutschland oder Österreich?

Für Österreich schau unserer Webseite: https://www.magenta.at/internet/internet-zuhause#Neukund:innen 

Infos zur TV Box findest du hier: https://www.magenta.at/tv/tv-box

 

Und JA - über Magenta kannst du auch direkt verschiedene Sky Abos buchen.

Diese werden dann deinem TV Paket zugewiesen und freigeschaltet.

https://www.magenta.at/tv/tv-kanaele#/zusatzpakete

 

Stöber mal durch.

Für eine persönliche Beratung empfehle ich dir dich unter 0800 676 300 zu melden.

Falls du einen Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/) in der Nähe kannst, kommt gerne dort vorbei. 

Wir freuen uns.

 

Bist du allerdings aus Deutschland, können wir länderübergreifend keine Produkte anbieten. LG Karo

 

 

[Kritik neue Magenta TV Box]

Hallo @tomturbo1974, wie meinst du das bezüglich der Aufnahmen? Du nimmst eine Sendung auf und kannst diese erst 1 Woche später über die TV Box anschauen?

Hab ich dich da richtig verstanden? Nenne uns bitte ein Beispiel (Sendung/Datum/Uhrzeit), damit wir deiner Meldung nachgehen können.

 

Zum Thema Vorspulen wurde schon mehrfach erwähnt, dass wir uns an Vorgaben der Sender (lizenzrechtliche Gründe) halten müssen. LG Karo

[Kritik neue Magenta TV Box]

Hallo @Maverick, bitte hab Verständnis, dass wir uns an die Vorgaben/Richtlinien der Sender halten müssen.

 

Bezüglich der TV App und dem Blättern geben ich das weiter. LG Karo

[Kritik neue Magenta TV Box]

Hallo @RudolfE, welche Sender meinst du konkret?

Aktuell betrifft es die Sender der RTL Gruppe, bei welchen das Vorspulen aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich ist. LG Karo

[Kritik neue Magenta TV Box]

Am 17.3.2024 um 22:44 schrieb mahler77:

Also, jetzt passiert, dass beim Vor oder Zurückspulen plötzlich der Ton komplett weg ist.

 

Tschüss, Magenta TV.

Herzlich Willkommen, IPTV.

Hallo @mahler77, hast du das Verhalten den Technikteam gemeldet?
Neu gestartet wurde die TV Box schon? LG Karo

[Kritik neue Magenta TV Box]

Am 15.3.2024 um 18:43 schrieb lotus78:

Ich muss mich nochmal melden - also teilweise kann ich meine Box nicht mehr bedienen - teilweise fegt der Cursor nur so über den Bildschirm - das ist echt nicht mehr zu bedienen...

Noch eine Frage:

warum kann ich man jetzt bei der RTL und bei der Pro7/Seven Gruppe nicht mehr vorspulen - das ging am Anfang teilweise - dann ging es bei jedem Sender - jetzt auf einmal wieder nicht - diese "Rechte" können sich doch nicht ständig ändern?

Und BITTE unbedingt schnell ein Update wegen der Fernbedienung - B I T T E !!

Danke

Hallo @lotus78, 

das Vorspulen ist aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich. Es musste auf Wunsch der Sender deaktiviert werden. Wir bitten um Verständis.

 

Bezüglich der Fernbedienung. Hast du dich dazu schon beim Technikteam gemeldet? Dein Feedback geben wir dazu natürlich auch weiter. LG Karo

[Probleme mit Magenta TV App auf Samsung UE65MU7009 seit 3 Tagen: Fehlermeldung hindert TV-Nutzung (DE)]

Hallo @Romy9, kann es sein, dass du aus Deutschland bist?
Du bist nämlich hier im Forum von Magenta Österreich. 

Da unsere System länderübergreifend nicht vernetzt sind, können wir leider nicht helfen.

Die Telekom Hilft Community findest du hier: https://telekomhilft.telekom.de/

Weitere Kontaktmöglichkeiten kannst du hier nachlesen: https://www.telekom.de/kontakt

LG Karo

[Magenta TV Box - Fehlercode 37]

Hallo @Muesli, die TV-Box bzw. der Router wurden auch schon neu gestartet? Das Thema zur Meldung 37 ist allerdings bekannt. Es wird bereits mit Hochdruck daran gearbeitet. An dieser Stelle können wir dich nur um etwas Geduld bitten. Hast du vielleicht die Möglichkeit inzwischen die TV App über ein Handy/Tablet zu nutzen? LG Karo

 

 

 

[Verfügbarkeitsfrage: Warum sind Nitro, ZDF Neo HD und Phoenix HD nicht mehr erreichbar?]

Hallo @Pete Seven, welchen TV Receiver nutzt du?

Wenn du die Kanäle anwählst, welche Meldung scheint auf? 

Einen Neustart hast du schon gemacht? 

Direkt unter 0676 200 7777 kannst du das Technikteam für einen genauen Check erreichen. LG Karo

 

[Erfahrungen mit S23 Ultra Bestellung: Keine Versandbestätigung seit Vertragsverlängerung am 2.1.2024]

Hallo @Anel2005, es tut uns sehr leid, dass das bestellte Handy nicht mehr lieferbar ist 😔.

Wie bist du denn mit den Kolleg:innen verblieben?

Wurde dir ein neues Angebot gemacht?

Gibt es kein Handy, welches dich alternativ anspricht?

Wir möchten natürlich, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst.

Es ist sicher nicht notwendig, dass du über den Konsumentenschutz tätig wirst.

Hast du einen Social Media Account?
Falls ja, dann kannst du dich gerne über Facebook, X oder Instagram via Privatnachricht bei uns melden.

So können wir uns besser mit dir zu deinem Vertrag austauschen und nach einer Lösung suchen.

Versprechen können wir nichts. Bemühen uns aber natürlich.

Wichtig bitte nur, bezieh dich in der PN/DM dann bitte auf den Thread, damit wir uns gleich auskennen. Danke, LG Karo

 

 

[Update der Magenta TV Box auf Android TV 12 bringt neue Probleme!]

Hallo @Libelle, danke für die Meldung. Eigenartig 🤔.

Hier in der Community bieten wir ja keinen 1:1 Support an.

Daher haben wir nicht viele Möglichkeiten, bei spezifischen Anfragen tätig zu werden.

Hast du vielleicht einen Social Media Account auf Facebook, X oder Instagram?
Falls ja, melde dich bitte dort via Privatnachricht und beziehe dich auf den Thread hier. Danke, LG Karo

[Router-Ausschaltung: Ist es ratsam, den Router (Flex Box MF297D1) auszuschalten oder sollte er rund um die Uhr laufen?]

@NTM

@ascom Wenn ich mich nicht irre - war zuvor in der Überschritt des Threads den Router MF297D1 erwähnt. Daher der Link zu dem Gerät.

 

 

[Router-Ausschaltung: Ist es ratsam, den Router (Flex Box MF297D1) auszuschalten oder sollte er rund um die Uhr laufen?]

Hi @ascom, wenn du Internet gerade nicht brauchst, kann du den Router natürlich auch ausschalten.

In unserem Hardware Support findest du auch viele Infos zu dem Gerät.

Schau gerne rein 😊

https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-flex/box-mf297d

LG Karo

[Magenta TV Box: Netflix-Problem - Frechheit oder technischer Fehler? (erledigt)]

Hi @hawkeye, wenn du über die TV-Box Netflix schauen möchtest, braucht es ja die App, die installiert werden muss.

Das ist nicht möglich. Schaust du direkt über einen Smart-TV oder Fire TV Stick via unterschiedlicher Apps, läuft das ja unabhängig von der TV Box. Es geht hier rein darum, dass diese App nicht auf der TV-Box installierbar ist. LG Karo

 

 

[Magenta TV Box: Netflix-Problem - Frechheit oder technischer Fehler? (erledigt)]

Hallo @hawkeye, die Netflix App ist noch nicht verfügbar.

Wie wäre Disney+?  😉

https://www.magenta.at/tv/disney-plus 

LG Karo

[Update der Magenta TV Box auf Android TV 12 bringt neue Probleme!]

Hallo @MrsBunt, schau bitte, wie der Ton bei der Box eingestellt ist und stelle mal testweise auf Stereo um.

In dieser FAQ findest du eine Anleitung dazu:

https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-tv~einstellungen/~TV_Bildformat~master

Gib anschließend gerne Bescheid bzw. melde dich bitte direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 für eine eingehende Analyse. LG Karo

[E-Mails vom Smartphone landen im Spam-Ordner bei Magenta, aber nicht im Outlook 2010 am PC oder am Handy - Hilfe benötigt!]

Hallo @Elgreco111, schickst du dir E-Mail von derselben E-Mail-Adresse oder nutzt du zwei?

Wenn du in den Spam Ordner einsteigst, kannst du dann die E-Mail-Adresse als sicher markieren, damit diese künftig nicht  mehr automatisch verschoben wird? LG Karo

[Kritik neue Magenta TV Box]

Hallo @heiliger, wir konnten deine Meldung nachstellen und haben dies bereits an das zuständige Technikteam weitergeleitet 👍. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. LG Karo

[Probleme mit Internet-Upgrade: Trotz Zusage für 30 MBit mehr Upload ist die Aktivierung ausstehend! Dringende Hilfe benötigt! 🚨]

Hallo @Curtis, ist der neue Vertrag noch nicht aktiv, melde dich bitte unter 0676 2000. Unsere Kolleg:innen sehe ich den Status an und kümmern sich um weitere Schritte, falls im Hintergrund noch ein Anstupsen notwendig ist. LG Karo

[Mobile Sim Only Unlimited in ZTE MC801A nur 5G und kein 4G+ Empfang]

Hallo @Nachtschatten, es ist ungewöhnlich, dass wenn 5G funktioniert, über 4G keine Verbindung aufgebaut werden kann.

Möglicher Grund könnte eine Auslastung/Störung bei 4G sein.

Hast du den Router schon mal an einem anderen Ort platziert?

Versuch das mal, vielleicht verbindet er sich dann mit einem anderen Masten in der Nähe.

Sonst kann ich dir nur empfehlen, dich unter 0676 200 7777 beim Technikteam zu melden.

Anhand des Standorts können unsere Kolleg:innen sich die Netzinfrastruktur genau anschauen. LG Karo

[Probleme mit Magenta Gigakraft 5G 500: Massiver Speedeinbruch bei DDownload!]

Hallo @Alfred1230, dank dir. Ich habe es an das Technikteam weitergeleitet. LG Karo

[Hilfe bei Chello Mail im Outlook: Wie komme ich an mein IMAP-Kennwort?]

Es steht dir natürlich frei, die chello.at nicht mehr zu nutzen und auf einen anderen Anbieter auszuweichen.

Wie geschrieben, habe ich keine anderen Infos dazu.