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Karo

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Beiträge erstellt von Karo

    Ab wann gilt das Magenta Minuten & SMS unlimitiert Zusatzpaket?

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hallo @Fürles, buchst du zum Beispiel einen Daten Boost einmalig (https://www.magenta.at/handytarife/zusatzpakete/datenboost), weil du für den jeweiligen Monat noch GB brauchst, starten die Freieinheiten sofort. Bitte beachte dabei, dass die Einheiten immer bis Ende des jeweiligen Monats gelten. Dh. mit Monatsletzten verfallen Daten/SMS, welche noch nicht verbraucht wurde. Mitgenommen können diese nicht werden. LG Karo

    Magenta Mitarbeiter

    in Off Topic

    Geschrieben

    Hi @Philip123, dein Ärger ist verständlich, wenn du nach so vielen Kontakten noch keine Auskunft erhalten hast.

    Bei Magenta Telekom wird Vielfalt gelebt. Unsere Kolleg*innen haben unterschiedliche Muttersprachen, deshalb kann es auch vorkommen,

    dass der Akzent der jeweiligen Sprache beim Gespräch mitklingt. Hat das nichts mit der Kompetenz zu tun. 

     

    Wie @kilian3845 geschrieben hat, kannst du dich gerne via Privatnachricht über einen Social Media Kanal (Facebook, Instagram oder Twitter) melden. Bezieh dich dann nur bitte auf diesen Thread hier. Oder auch gerne über den Chat in der Magenta App.

    Da es sich hier um ein User helfen User Forum handelt, wird kein individueller Support angeboten. 

    Und "nur" wegen der Nennung des Namens, ist ein Rückruf aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich. Bitte hab da Verständnis.

     

    @kilian3845 Danke für dein Lob :$. Geben wir gerne weiter. LG Karo

     

    Magenta TV App bringt auf Samsung S5e Fehlercode 17

    in TV Apps

    Geschrieben

    Hi @KurtM sorry. Da hab ich nicht gut recherchiert. Bin mit den ganzen Handy-Typen nicht so bewandert :X.

    Also - Fehler 17 besagt, dass die Wiedergabe fehlgeschlagen ist.

    Hab mich beim Technikteam schlau gemacht und es sind ein paar Punkte, die geklärt gehören.

    Grundsätzlich empfehle ich dir, dich dazu beim Technikteam unter 0676 200 7777 zu melden.

    Es ist sicher hilfreich, wenn ein Check anhand deiner Kundendaten durchgeführt werden kann.

     

    Was die Kolleg:innen wissen müssen ist unter anderem:

    -) Tritt der Fehler auch bei der Browserversion (https://tv.magenta.at/) auf?

    -) Ist eine bestimmte Sendung oder Sender betroffen?
    -) Welche Sendung ist betroffen?

    -) Kommt es beim Live-TV oder auch bei Replay vor?

    Viele Fragen, die am besten im direkten Kontakt beantwortet werden. LG Karo

     

    Statische IP nicht erreichbar mit 5G Outdoor box.

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    Hm, wann hast du zuletzt nachgefragt?

    Falls du einen Social Media Account hast, kannst du uns dazu gerne eine PN via Facebook, Instagram oder Twitter schicken.

    Hier handelt es sich ja um ein User helfen User Forum ohne individuellen Support.

    Das Angebot steht. Bezieh dich in der Privatnachricht dann bitte auf diesen Thread. Danke, LG Karo

    Lieferung f. Berufstätige unmöglich - nur Nachname zu den Arbeitszeiten

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hi @sky7, verstehe ich dich richtig, dass du über uns inzwischen ein neues Handy bestellt und erhalten hast.

    Der Verbleib des angeblich zugestellten Geräts ist aber noch offen (und wird verrechnet).

    Dieses Handy möchtest du auch, oder soll diese Bestellung storniert werden?

    Da es sich bei der Community um eine User helfen User Plattform handelt, habe ich dir angeboten, uns via Social Media eine PN zu schicken, damit wir uns dem Sachverhält näher widmen können. LG Karo

    Lieferung f. Berufstätige unmöglich - nur Nachname zu den Arbeitszeiten

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hi @sky7, es tut uns sehr leid, dass es unterschiedliche Infos zur Zustellung des Handys gibt.

    Es darf natürlich nicht vorkommen, dass lt. Tracking das Paket zugestellt wurde, es aber nicht deinen Händen gelandet ist.

    Hast du bei DPD nachgefragt? Wurde eine Nachforschung in die Wege geleitet?

    Brauchst du noch Unterstützung, melde dich gerne über Facebook, Instagram oder Twitter via Privatnachricht und bezieh dich auf diesen Kommentar. Wir setzen uns dann mit dem zuständigen Kolleg:innen in Verbindung zwecks Aufklärung. Danke, LG Karo

     

    Magenta TV App meldet alle 10-15 Minuten, dass die Internet Verbindung nicht funktioniert

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hi @laszakov, bitte deinstalliere und installiere die Magenta TV-App anschließend neu.

    Beobachte, ob sich das Verhalten ändert.

    Falls nicht, ist eine Überprüfung durch das Technikteam notwendig.

    Du kannst dich telefonisch unter 0676 20 7777 melden.

    Falls du einen Account auf Social Media hast (Facebook, Instagram oder Twitter), melde dich gerne über den Kanal via Privatnachricht bei uns.

    Wir schließen uns dann anschließend gerne mit den zuständigen Kolleg:innen zusammen.

    Wichtig! Schickst du eine Privatnachricht, bezieh dich bitte auf diesen Post. Danke, LG Karo