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Karo
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@Rexalius2000Hi, nein, eine Faxnummer gibt es nicht mehr . LG Karo
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@Christian_E, das ist richtig. Ein technischer Support erfolgt grundsätzlich via Telefon 0676 200 7777. Im Mobilfunk-Bereich haben die Kolleginnen und Kollegen im Shop aber natürlich auch Möglichkeiten weiterzuhelfen. LG Karo
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@NTM Hi, ich habe bei deiner vorigen Nachricht die E-Mail-Adresse entfernt. Bitte beachte, dass es sich hier um keine Kontakt-Email-Adresse für Support handelt. Für schriftliche Anliegen gilt weiter das Kontaktformular https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular über welches Anfragen via Dokument hochgeladen werden. Ich danke dir/euch. LG Karo
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@willy1966 Ich lag mir fern, dich zu ärgern. Da wir hier in der Community allerdings keinen individuellen Support anbieten und diese Fehlermeldung nicht mit 1-2 Handgriffen von dir beseitigt werden kann, bleibt mir nur dich an das Technikteam zu verweisen. Ist dein Fall dort schon bekannt und dauert die Aktivierung länger, ist das natürlich sehr ärgerlich, das verstehe ich. Mir, als Moderator, sind jedoch die Hände gebunden. Danke für dein Verständnis. LG Karo
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Hallo zusammen, bei werbefinanzierten TV Sendern ist es in den letzten Jahren bei einigen Sondergruppen Standard geworden, dass Werbung nicht mehr übersprungen werden kann. Deshalb sind wir - sowie alle anderen Anbieter im österreichischen Markt - vertraglich dazu verpflichtet, diese Funktion zu unterbinden. Dies gilt derzeit in erster Linie für die Sender der RTL- und ProSieben-Gruppe. LG Karo
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Hallo zusammen, diese Meldung besagt, dass die Freischaltung im Hintergrund noch nicht abgeschlossen wurde. Falls ein Neustart nichts bewirkt, meldet euch bitte beim Technikteam unter 0676 200 7777. Ein Check über die Fernwartungstools ist dann notwendig. LG Karo
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Hi @D4VID47, ich hab dir auf deinen anderen Post gerade geantwortet. Ich bitte dich noch, die gleiche Frage nicht an unterschiedlicher Stelle zu posten und habe die Doppelposts entfernt. Dank dir. LG Karo
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Hi @D4VID47, dazu liegen uns noch keine Infos vor. Sobald wir das Gerät aber anbieten, informieren wir unsere Kunden auf der Webseite bzw. über den Webshop darüber. LG Karo
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Fiber Box 2 - bereits dritter Tag ohne Internet und zahlreiche Supportversuche!
Karo hat auf AlpenSockes Frage geantwortet in: Router & Modem
@AlpenSocke Ich hoffe, du hast die Feiertage trotz allem gut verbracht und das Modem wurde inzwischen freigeschaltet. Da wir hier in der Community keinen individuellen Support anbieten, bitte ich dich direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 zu melden, falls das Gerät noch nicht aktiv ist. Danke, LG Karo -
Connect Box: WLAN-LED leuchtet dauerhaft grün
Karo hat auf Fuego_ds Frage geantwortet in: Router & Modem
Hi @wise_tortoise - die grüne LED-Anzeige zeigt ein aktives WLAN-Signal an - somit passt das . Einen Überblick, was die einzelnen Lichter bedeuteten, kannst du hier https://bit.ly/3mJkfjX im Hardware Support nachlesen. LG Karo -
Was ist nötig für DynDNS ücer Connect Box
Karo hat auf Netzlehrlings Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid
@Netzlehrling Hi, hast du diese Fragen gleich bei der Technikhotline gestellt, als du die Umstellung auf iPv4 beantragt hast? LG Karo -
Sorry, da hab ich dich falsch verstanden. Ja, du brauchst ein Koaxialkabel, welches mit der Wanddose von uns und der Box selbst verbunden wird. Um gewisse TV Inhalte nutzen zu können ist bei der Entertain Box eine aktive Internetverbindung notwendig. Diese kann dann auch per WLAN verfolgen. Komplett ohne Kabelverbindung kommt der Receiver aber nicht aus. LG Karo
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Hallo @Andre We wie die TV App aktuell genutzt werden kann bzw. die Voraussetzungen findest du in unseren FAQs (Magenta TV App Voraussetzungen). Ob bzw. wann die App direkt für deinen SmartTV genutzt werden kann, kann ich dir nicht sagen. Eine Kontaktmöglichkeit kann ich dir leider auch nicht nennen. Sobald sich etwas ändert, informieren wir auf unserer Webseite unsere Kunden. Bis dahin kann ich dich nur um Geduld bitten. Tut mir leid, dass ich keine anderen Infos habe. LG Karo
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Hi, für die erste Installation ist die Entertain Box per LAN zu verbinden. Danach kann diese auch per WLAN verbunden werden. Schau mal in den Expertentipp https://community.magenta.at/blogs/entry/193-die-neue-entertain-box-4k/ dort findest du auch Infos über die WLAN Nutzung. Im Hardware Support (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/magenta-tv/entertain-box-4k) kannst du auch die Bedienung nachlesen. LG Karo
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@EitoMag oh, das ist bedauerlich zu lesen. Grundsätzlich ist es möglich von der Umstellung zurückzutreten. Dies ist allerdings technisch ein größerer Prozess. Am besten meldest du dich unter 0676 2000 und besprichst das Thema mit dem zuständigen Team. LG Karo
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Connect Box hängt sich seit Jahren mehrmals täglich auf, schon vieles probiert.
Karo hat auf seldoms Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid
Hi @seldom, hast du unser Modem eine Zeit mal alleine - ohne externes Gerät dahinter betrieben? Da wir hier in der Community keinen individuellen Check eines Anschlusses anbieten, kann ich dich nur an das Technikteam unter 0676 200 7777 verweisen. Vielleicht haben unsere User der Community ja noch einen Tipp für dich. LG Karo -
Handy beim dod verloren-seri 25.11.20 keine nachforschung von Magenta
Karo hat auf Sladis Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
@Rexalius2000 danke für die Info. @Sladiich habe die Fotos mit deiner Adresse und Daten gelöscht. Da wir hier in der Community keinen individuellen Support anbieten, melde dich bitte direkt unter 0676 2000 und bitte die Kollegen um eine Überprüfung. LG Karo -
Hallo @Barbara Strauss, hier bezieht sich Syfy auf die Deutsche Telekom. Die Magenta TV Mediathek ist zum Beispiel in Österreich nicht verfügbar. Wir verstehen, dass du die die Aufnahmefunktion der Sender auf der neuen Box abgeht und geben das Feedback an das zuständige Team weiter. LG Karo
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@pyr Das ist eigenartig. Grundsätzlich sollte sich das neue Modem mit Übergabe bzw. innerhalb von 24 Stunden aktivieren. Da wir hier in der Community keinen individuellen Support an bieten, kann ich dich leider nur an die technische Hotline unter 0676 200 7777 verweisen um nochmals nachzuhaken. LG Karo
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Wieso nimmt Magenta Corona nicht ernst?
Karo hat auf Mag-Ente_nichts Frage geantwortet in: Handys, Tablets & Wearables
Hi @Mag-Ente_nicht - sei versichert. Wir nehmen das Thema sehr ernst. Natürlich kannst du dir den Code auch per Post zuschicken lassen. Aus Sicherheitsgründen ist es dann allerdings noch notwendig, dass du dich nach Erhalt des Codes, telefonisch meldest, damit dieser freigeschaltet wird. In unserer FAQ (https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~smartphone~sim-karte/~eSIM~master) findest du auch die Infos. Bitte meldet dich dazu am besten unter 0676 2000 - hier in der Community bieten wir nämlich keinen individuellen Support an. Danke und LG Karo -
@Mama93 Wie @Rexalius2000 schon richtig geschrieben hat - melde dich dazu am besten bei einem unserer Servicekanäle. Telefonisch erreichst du unsere Kolleginnen und Kollegen unter 0676 2000. Im direkten Kontakt kann sicher ab besten geholfen werden. Hier in der Community bieten wir keinen individuellen Support an. Den Screenshot habe ich übrigens aus datenschutzechtlichen Gründen gelöscht. LG Karo
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Hallo, aus lizenzrechtlichen Gründen kann es bei manchen Sendern vorkommen, dass diese nicht aufgenommen werden können. Einen Überblick bekommt ihr in der Senderliste. Der graue Punk im Kreis zeigt an, wo Aufnahmen möglich sind. https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/consumer/senderliste/Senderliste_Entertain_Box.pdf An der Erweiterung des Angebots wird natürlich laufend gearbeitet. LG Karo
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Hi @SCF - auf unserer Webseite findest du eine Liste der TV Sender https://www.magenta.at/tv/tv-senderlisten. Stimmt diese mit deiner Verfügbarkeit nicht überein, melde dich bitte beim Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Kolleginnen und Kollegen sehen sich das dann im Detail an. LG Karo
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Hi @Raphael3456 ich habe gesehen, du hast den Beitrag mehrfach gepostet. Bitte sei so nett und schreibe künftig nur einen Beitrag zu einem Thema. Es kommst sonst zur Verwirrung und Doppelbearbeitung. Ich hab dir auf den anderen Beitrag auch geantwortet. LG Karo
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Hi @Raphael3456 - hast du den Umstieg telefonisch oder im Shop gemacht? Für gigakraft 1000 brauchst du grundsätzlich auch das entsprechende Modem (Fiber Box 2). Melde bitte bitte telefonisch 0676 2000 und frag dazu bitte nach. LG Karo
