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Karo

Moderator
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Alle erstellten Inhalte von Karo

  1. Karo
    Hallo zusammen, der Support über WhatsApp wurde bereits letztes Jahr eingestellt. Alle Servicekanäle findet hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/service Bei technischen Fragen ist die telefonische Kontaktaufnahme unter 0676 200 7777 zu empfehlen. Im direkten Kontakt kann am besten geholfen werden. Ein Feedback bezüglich der WhatsApp Nummer gebe ich weiter. LG Karo
  2. Karo
    Hallo @Milko13, du hast hier schon die korrekten Infos bekommen. Passt die Bonität nicht, kannst du auf einen Handytarif über Wertkarte https://www.magenta.at/handytarife/wertkarte zurückgreifen. Am besten lässt du dich hier 0800 676 300 über deine Möglichkeiten beraten. LG Karo
  3. Karo
    Hi @Atrox, danke für die Info. Ich habe deine Meldung soeben weitergeleitet. LG Karo
  4. Karo
    Hallo @LAWA, was für Daten hast du denn eingegeben? Hat deine Mutter den Vertrag geändert oder ist sie bei dem gleichen wie unter Tele.Ring geblieben? Alle Infos Rund um MMS findest du auch in unserer FAQ (https://www.magenta.at/hilfe-service/faq#!technische+anfrage/frage/819). LG Karo
  5. Karo
    Hi @markusffsani, Apps nach Wahl kannst du nicht auf die Entertain Box laden. Wir sind aber bemüht, das Angebot stetig zu erweitern. LG Karo
  6. Karo
    Hallo @KST, kann es sein, dass du aus Deutschland kommst? Du bist hier nämlich in der Magenta Community von Österreich. Dieses Modell, von dem du schreibst, stammt nämlich aus Deutschland. Die Kontaktdaten findest du hier: https://www.telekom.de/kontakt LG Karo
  7. Karo
    Hallo @markusffsani , wenn die Entertain Box jetzt bei dir läuft und du dich immer noch nicht bei Magenta TV anmelden kannst, empfehle ich, dass Passwort von Mein Magenta zu ändern. Die Synchronisation kann dann etwas dauern. Klappt der Einstieg weiter nicht, empfehle ich einen Check durch das Technikteam (0676 200 7777). LG Karo
  8. Karo
    Hallo @Peter Dvorsky, dein Feedback zu den Catchup Inhalten geben wir an das zuständige Team weiter. LG Karo
  9. Karo
    Hallo @hawkeye, deine Meldung zur Erinnerungsfunktion hat uns schon von mehreren Seiten erreicht. Ein entsprechendes Feedback wurde auch schon deponiert. Nur zur Info, bei dem neuen Modell, der Entertain Box, wurde diese Funktion 1:1 so übernommen, dh. auch bei dem Gerät verschwindet die Erinnerung automatisch wieder, ohne umzuschalten. Es wurde hier auch schon der Kundenwunsch weitergegeben. Ob bzw. wann hier eine Änderung vorgenommen wird, kann ich dir nicht sagen. LG Karo
  10. Karo
    Hallo @b0tenz, da wir hier in der Community keinen individuellen Support anbieten, bleibt mir nur, dich an unsere Kolleginnen und Kollegen vom Technikteam (0676 200 7777) zu verweisen. Klick dich bitte auch in unseren technischen FAQs (https://www.magenta.at/hilfe-service/faq#!technische+anfrage) durch. Dort findest du Tipps für die Optimierung der WLAN Verbindung. LG Karo
  11. Karo

    Kabel-TV und App?

    Karo hat auf markusffsanis Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hi @markusffsani, danke für die Info - ich habe die anderen zwei Beiträge gelöscht. LG Karo
  12. Karo
    Hm, ich muss gestehen, dass ich keinen Tipp mehr habe. Hast du dich schon mal direkt bei Amazon gemeldet? LG Karo
  13. Karo
    Hallo @awegerer, nimm dein TV Gerät bitte mal für 10 Minuten vom Strom und prüfe danach, ob ein Software Update vorhanden ist und installiere es gegebenenfalls. Hast du sonst noch die Möglichkeit den Stick an einem anderen TV Gerät zu testen? Ich empfehle dir auch, die Internetverbindung zu prüfen. Möglicherweise ist die WLAN Verbindung zu optimieren. In unseren FAQs (https://bit.ly/2XwegEN) findest du dazu Infos und Tipps. LG Karo
  14. Karo
    Hallo zusammen, so schnell kann es gehen . Unsere Kolleginnen und Kollegen haben prompt auf das Feedback reagiert und eine FAQ dazu erstellt. Hier ist sie: https://www.magenta.at/hilfe-service/faq#!technische+anfrage/fernsehen/grundfunktionen/frage/24258 Viel Freude beim durchlesen . LG Karo
  15. Karo
    @HannesA84 hast du dich dazu schon beim Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet? Geht auch bitte auf Nummer, dass du mit dem richtigen Account angemeldet bist. LG Karo
  16. Karo

    Allgemeine Beschwerde

    Karo hat auf Dotttores Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hi @Dotttore, das freut mich . LG Karo
  17. Karo
    Hallo @willy1966, danke für deinen Input. Wir haben dein Feedback an das zuständige Team weitergeleitet. LG Karo
  18. Karo

    Allgemeine Beschwerde

    Karo hat auf Dotttores Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hi @Dotttore, du hast uns den Screenshot gestern via Facebook geschickt und auch bereits eine Rückmeldung bekommen. LG Karo
  19. Karo

    Sky on Demand via Magenta Box?

    Karo hat auf Matteos Frage geantwortet in: On Demand

    Hallo @Matteo, empfängst du Sky über unsere TV Boxen, sind On Demand Inhalte oder sonstige Features nicht möglich. Du kannst die Inhalte des jeweiligen Abos über die TV Sender sehen, eine eigene On Demand bzw. Replay Option gibt es hier allerdings nichts. Du bekommst allerdings, nach Abschluss eines Sky Abos, eine E-Mail mit einer Sky Kundennummer. Mit dieser kannst du dich bei Sky Go registrieren und dort dann zum Beispiel Filme abrufen. LG Karo
  20. Karo
    Hallo zusammen, habt ihr die Bestellung, eingeloggt in Mein Magenta, als Bestandskunde vorgenommen oder komplett als Neukunde? @StefanMuellnst konnte dir im Shop geholfen werden? LG Karo
  21. Karo

    Lieferzeit Bestellung

    Karo hat auf Nati1907s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hi @Nati1907, wie der genaue Stand der Bestellung ist, erfragst du am besten unter 0676 2000. Unsere Kolleginnen und Kollegen sehen sich den Status gerne im Detail an. LG Karo
  22. Karo
    @Rexalius2000Hi, nein, eine Faxnummer gibt es nicht mehr . LG Karo
  23. Karo
    @Christian_E, das ist richtig. Ein technischer Support erfolgt grundsätzlich via Telefon 0676 200 7777. Im Mobilfunk-Bereich haben die Kolleginnen und Kollegen im Shop aber natürlich auch Möglichkeiten weiterzuhelfen. LG Karo
  24. Karo
    @NTM Hi, ich habe bei deiner vorigen Nachricht die E-Mail-Adresse entfernt. Bitte beachte, dass es sich hier um keine Kontakt-Email-Adresse für Support handelt. Für schriftliche Anliegen gilt weiter das Kontaktformular https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular über welches Anfragen via Dokument hochgeladen werden. Ich danke dir/euch. LG Karo
  25. Karo

    Cs1010 Fehler

    Karo hat auf Luftikuss Frage geantwortet in: Magenta TV

    @willy1966 Ich lag mir fern, dich zu ärgern. Da wir hier in der Community allerdings keinen individuellen Support anbieten und diese Fehlermeldung nicht mit 1-2 Handgriffen von dir beseitigt werden kann, bleibt mir nur dich an das Technikteam zu verweisen. Ist dein Fall dort schon bekannt und dauert die Aktivierung länger, ist das natürlich sehr ärgerlich, das verstehe ich. Mir, als Moderator, sind jedoch die Hände gebunden. Danke für dein Verständnis. LG Karo