Tarif behalten, Rufnummer ändern ?

[Florentine]

Hi !

 

Meine Freundin möchte ihre bestehenden Vertrag den Tarif behalten, aber die Rufnummer ändern.

Es steht nur drauf, daß man sie anrufen solle, das geht natürlich nicht, weil wir gehörlos sind.

 

Wo können wir das Online erledigen ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe !

 

Viele Grüße aus Wien, Florentine.

[kilian3845]

Hallo!

Die Änderung einer Mobilenummer ist telefonisch oder im Shop möglich und kostet EUR 20,00 und die Änderung auf eine Wunschnummer EUR 25,00

Soweit diese Informationen noch aktuell sind 

LG

[NTM]

Vielleicht kann dies auch über den neuen 24 Stunden Chat in der Mein Magenta App angestoßen werden.

 

Ansonsten eine Wertkarte kaufen/bestellen (z.B. yesss!, ge org!, HoT, Lidl oder eety für 2€). Falls ein eSim fähiges Gerät vorhanden ist (z.B. iPhone ab XS, Samsung Galaxy S20 oder neuer, etc.) kann bei allen genannten Optionen außer Lidl eine eSim bestellt werden, welche digital zugestellt wird. Dann die Wertkarte registrieren. Falls vorhanden per Handysignatur/ID Austria, ansonsten per Fotoident mit Ausweis/Reisepass. Und zuletzt eine Rufnummernmitnahme von der Wertkarte zu Magenta durchführen. https://www.magenta.at/hilfe-service/services/rufnummernmitnahme 

[Julian S.]

Sollte das nicht zum Service gehören für den man ja fleißig Servicepauschale zahlt? Zumindest wenn man nicht grad im Monatsrhythmus die Rufnummer wechselt.

[Stoffii]

Am 22.8.2023 um 19:21 schrieb Florentine:

Hi !

 

Meine Freundin möchte ihre bestehenden Vertrag den Tarif behalten, aber die Rufnummer ändern.

Es steht nur drauf, daß man sie anrufen solle, das geht natürlich nicht, weil wir gehörlos sind.

 

Wo können wir das Online erledigen ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe !

 

Viele Grüße aus Wien, Florentine.

 

Grüß euch,

 

in euren Fall wendet euch mit den an den Chat. Die können das in der Regel schnell lösen. Alternativ wär auch ein Besuch im Shop/Partner möglich. Dann erledigen die das telefonisch für euch.

 

Beste Grüße

Stefan

[NTM]

Am 23.8.2023 um 10:48 schrieb Julian S.:

Sollte das nicht zum Service gehören für den man ja fleißig Servicepauschale zahlt? Zumindest wenn man nicht grad im Monatsrhythmus die Rufnummer wechselt.

Hier ist nachzulesen, was mit der mobilen Servicepauschale abgedeckt wird:
https://www.magenta.at/faq/entry/~vertrag&rechnung~mobilfunk-rechnung~gebuehreninformation/~mobile_Servicepauschale~master

[Karo]

Hallo @Florentine, ja, melde dich am besten beim 24 h Chat über die Magenta App.

Online kannst du selbst eine Rufnummernänderung nämlich nicht in die Wege leiten.

Ein Tausch der Rufnummer ist nur über den Kundenservice möglich.

Ich bin zuversichtlich, dass über den Chat rasch geholfen werden kann. LG Karo