DDownload und Magenta

[solo99]

Hallo,

habe Magenta gigakraftt 5g 500 noch in der Testphase.

Mir ist aufgefallen das bei DDownload ein massiver Speedeinbruch ist, von z.b. 50 mb/s auf 200 kb/s bis 700 kb/s

Wie gesagt zuerst voller Speed, danach immer weniger...

Das kann nur mit Magenta Zusammenhängen. 

Bei Drei hab ich das nicht.

Kann man das irgendwie lösen?

[Jonathan Dorian]

Hallo zusammen, 

 

sollten hier weiterhin Einschränkungen festgestellt werden, schickt Bilder mit Traceroutes, Datum und Uhrzeit direkt per Kontaktformular an Magenta, damit dem gezielt nachgegangen werden kann. 

 

Magentastische Grüße JD. 

[Tommy_Hewitt]

@Neophyte Ja, VPN hilft. Ist aber dennoch ein Witz, was aktuell bei Magenta so abgeht. Betroffen sind oft auch Websites, welche in Zeitlupe laden am Abend. Speedtest immer >300Mbit, aber gefühlte Geschwindigkeit von 50kbyte/s am Abend durch das miese Routing.

[solo99]

Man bekommt nicht annähernd das, wofür man bezahlt.

Ist diese Situation nicht ein außerordentlicher Kündigungsgrund?

 

[Mag_Enter]

Am 15.5.2023 um 12:57 schrieb Jonathan Dorian:

@solo99, @MaCe,

 

wenn ihr das Gefühl habt, dass ihr für etwas bezahlt und nicht die Leistung bekommt, die vertraglich vereinbart wurde, klärt das mit unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777 ab. Diese können über Kulanzen (wie Preisminderung, Sonderkündigung) entscheiden. Ich hoffe, dass die für euch passende Lösung doch noch gefunden wird. 

 

Magentastische Grüße JD. 

 

Oder ihr behebt das in diesem Thread behandelte Problem, ich habe auch das gleiche Problem.

Edited June 11 by Mag_Enter

[Jonathan Dorian]

@solo99,

 

dankeschön, ich habe den Screenshot an unsere Techniker*innen weitergleitet. Ich habe die Info bekommen, dass auf jeden Fall keine Drosselung stattfindet. In diesem Fall muss die Ursache noch näher eingegrenzt werden. Wende dich am besten direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 und teile den Sachverhalt mit. Im ersten Schritt ist es erforderlich, dass deine Verbindung geprüft wird. Danach kann es an unseren Second Level weitergegeben werden. 

 

LG JD. 

[LukasMahrer]

Ich hab leider auch das gleiche Problem mit DDownload, gibts hier schon was neues?

[Aschne23]

Auch bei mir genau das selbe problem.
Nach 5-6GB nurmehr an die 200kbit. 
Verbinde ich mich über VPN bricht der Download nicht ein!

[DerDaniel]

ich bin leider auch genau von dem selben Fehler betroffen, auch ddownload, wie hat das magenta team vor diese Fehler möglichst rasch zu beheben?

 

ddownload ist nicht kostenlos, somit führt ein Fehler bei Magenta zu finanziellem nachteil eurer Kunden was meines wissens nicht ganz rechtens ist

[Neophyte]

Hi Leute!

Ich habe bei ddownload genau das gleiche Problem... wenn ich über 1000kbit bekomme an Geschwindigkeit dann ist es wirklich schon viel... Premiumaccount natürlich vorhanden!  

Schlimmer ist aber noch, dass seit knapp 2 Wochen alle meine Downlaods über Filehoster wie "1fichier" oder "MegaUP" einfach abgebrochen werden!!! Jeder andere Download der nicht über Filehoster stattfindet klappt wunderbar mit guter Geschwindigkeit...

 

Habt ihr eine Ahnung ob hier ein VPN Service Abhilfe schaffen könnte?

Was auch noch wichtig zu erwähnen ist, dass ein Freund von mir beim Laden dieser Dateien über einen anderen Internetprovider natürlich keine Probleme hatte!!

 

Ich bin echt sauer! Vielen Dank Magenta!!! Für so etwas bezahle ich sehr gerne!!!

Edited February 15 by Neophyte

[Robert T.]

Darf ich euch (Magenta) die Rechnung über meinen, nun notwendig gewordenen, VPN Zugang schicken? Nur damit funktionieren ungedrosselte Downloads.

Wenn nicht, bitte um Zusendung der AGBs womit eine Drosselung gerechtfertigt wird.

Danke

[klam30]

Problem ist nach wie vor vorhanden. Download per ddownload unfassbar langsam. 

Per VPN nach Deutschland oder wo auch immer verbunden und schon ist der zu erwartende Speed vorhanden. Was auch immer hier Magenta drosselt... Das Problem ist seit Monaten vorhanden und wird bei dieser geballten Inkompetenz vermutlich nie gelöst werden...

Edited March 18 by klam30

[nightfly2000]

Ich habe letztens was gelesen, das wir als Kunden vielleicht gemeinsam bei der RTR eine Verfahren eröffnen könnten. Das kostet nämlich nix.

https://www.rtr.at/TKP/aktuelles/entscheidungen/Uebersichtseite.de.html

Dort sieht man z.b. welche verfahren da so geschlossen wurden. Glaube man sollte da als Kunde viel schärfer mit den Anbietern verfahren, wenn diese da so verfahren und nirgendwo Listen oder in den AGB´s stehen haben was sie reglementieren dürfen!!

[Webferret]

Am 18.10.2022 um 13:09 schrieb Jonathan Dorian:

@solo99,

 

dankeschön, ich habe den Screenshot an unsere Techniker*innen weitergleitet. Ich habe die Info bekommen, dass auf jeden Fall keine Drosselung stattfindet. In diesem Fall muss die Ursache noch näher eingegrenzt werden. Wende dich am besten direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 und teile den Sachverhalt mit. Im ersten Schritt ist es erforderlich, dass deine Verbindung geprüft wird. Danach kann es an unseren Second Level weitergegeben werden. 

 

LG JD. 

 

Wie schauen wir aus? Das Problem ist nun schon 1 Jahr alt.. noch immer keine Lösung.. Langsam gehe ich davon aus, dass es eine absichtliche Drosselung ist!

[MaCe]

Würde mich auch interessieren… das ist Kundenabzocke vom Feinsten.

[drpolanski]

Ich habe von A1 zu Magenta Glasfaser gewechselt. 

Bei A1 nie Probleme mit DDownload, bei Magenta ein ~200 KB/s Limit.

Das ist echt eine Frechheit und nicht das wofür ich bezahle. 

 

Vor allem, dass das Problem schon seit Monaten bekannt ist und niemanden kümmert, spricht Bände.

 

Ich bin sehr enttäuscht von Magenta.

[Jonathan Dorian]

Hallo @solo99,

 

wie sieht den ein Speedtest hier aus? Läuft da alles mit Fullspeed?

 

DDownload ist ja ein Server Hoster. Kann es sein, dass du da vom Downloadspeed her eingeschränkt bist?

 

LG JD.

[solo99]

Die Speedtests sind alle in Ordnung, so um die 380 bis 500 mbit/s je nach Tageszeit.

Da ich ja noch Drei parallel laufen habe und hin und her switchen kann, sehe ich bei Drei null Probleme, nur bei Magenta bricht es massiv ein.

Downloadspeed ist bei DDownload nicht eingeschränkt.

 

[Jonathan Dorian]

@solo99,

 

wenn es vom Speedtest her passt, aber bei Downloads von DDownload einbricht, dann vermute ich, liegt es an der Verbindung zu den Servern von DDownload. Melde dich mal bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Vielleicht sehen unsere Kolleg*innen mögliche Signalschwankungen. Das kann nämlich auch eine Ursache sein.

 

LG JD.

[nightfever77]

Ist bei mir leider genauso. Nur dass ich Kabel-Festnetz (300/50, ehemals UPC Kabel) habe. DDownload bricht nach ein paar Minuten auf 70-200 kb/s ein. Switche ich auf meinen mobilen Hotspot (DREI, 5G) ladet es im zweistelligen mb/s Bereich weiter.

Ich bin davon überzeugt, dass Magenta hier eine Drosselung für bestimmten Content betreibt. Dies ist mit einer der Gründe, weshalb ich nach Ablauf meiner Bindefrist kündigen werde.

Edited October 15, 2022 by nightfever77

[solo99]

Habe mal Rapidgator getestet bei dem gehts ohne Probleme, nur DDownload bricht ein.

 

[Jonathan Dorian]

Hallo @solo99 & @nightfever77,

 

seid bitte so nett und führt Tracerouts zu den entsprechenden DDownload-Server durch und macht hier ein paar Screenshots davon. Ich werde mal nachfragen, ob da was beim Routing nicht passt oder sonst etwas bekannt ist.

 

LG JD. 

[solo99]

Hallo Jonathan,

komme ja von DREI weil die an meinem Standort noch kein 5G haben.

Aber bei DREI hatte ich niemals Problem mit Downloads.

Bin jetzt etwas enttäuscht von Magenta.

Jetzt bereue ich es das ich nicht zu A1 gegangen bin.

Aber vielleicht gibt es ja eine Lösung.

 

Keine Ahnung ob das so richtig ist mit dem Tracerouts und das direkt zu den Servern geht.

LG

Edited October 17, 2022 by solo99

[Webferret]

Am 18.10.2022 um 13:09 schrieb Jonathan Dorian:

@solo99,

 

dankeschön, ich habe den Screenshot an unsere Techniker*innen weitergleitet. Ich habe die Info bekommen, dass auf jeden Fall keine Drosselung stattfindet. In diesem Fall muss die Ursache noch näher eingegrenzt werden. Wende dich am besten direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 und teile den Sachverhalt mit. Im ersten Schritt ist es erforderlich, dass deine Verbindung geprüft wird. Danach kann es an unseren Second Level weitergegeben werden. 

 

LG JD. 

Hi,

 

Ich kann das bestätigen - ist bei mir auch so.. jedoch nicht bei allen Connections. Es dürfte anscheinend davon abhängen, auf welchem Server das File liegt.. mal schaun, ob ich da einen Unterschied im Trace sehe.. 

[Webferret]

Hallo,

Was ich bis jetzt gesehen habe ist, dass "ddownload" dahinter auf unterschiedliche Hoster auslagert.. Ich stelle hier den Trace eines der schnell geht (1. Trace) und einen der echt zach geht (2. Trace)

 

Zitat

 

Routenverfolgung zu www260.ucdn.to [190.2.130.12]
über maximal 30 Hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.x.x
  2    10 ms    10 ms     9 ms  195-34-148-157.static.upcbusiness.at [195.34.148.157]
  3     8 ms     8 ms    12 ms  80.241.22.85
  4    14 ms    14 ms    15 ms  at-grz-lazg-pe01.as8412.net [217.25.122.36]
  5    12 ms    12 ms    20 ms  at-vie03c-rc01.as8412.net [217.25.122.35]
  6    14 ms    14 ms    12 ms  at-vie09c-rc01.as8412.net [217.25.122.0]
  7    12 ms    11 ms    11 ms  ae14-423.vie10.core-backbone.com [80.255.9.121]
  8    29 ms    29 ms    28 ms  ae5-2074.ams10.core-backbone.com [81.95.2.138]
  9    29 ms    28 ms    28 ms  5.56.21.190
 10    31 ms    30 ms    28 ms  109.236.95.107
 11    35 ms    29 ms    29 ms  109.236.95.229
 12    29 ms    30 ms    30 ms  190-2-130-12.hosted-by-worldstream.net [190.2.130.12]

Ablaufverfolgung beendet.

C:\XXXXXXX>tracert cdn45.rapidshare.to 

Routenverfolgung zu cdn45.rapidshare.to [134.19.184.29]
über maximal 30 Hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.x.x
  2    10 ms     9 ms     7 ms  195-34-148-157.static.upcbusiness.at [195.34.148.157]
  3     8 ms    17 ms    15 ms  80.241.22.85
  4    15 ms    14 ms    12 ms  at-grz-lazg-pe01.as8412.net [217.25.122.36]
  5    11 ms    11 ms    12 ms  at-vie03c-rc01.as8412.net [217.25.122.35]
  6    40 ms    14 ms    11 ms  at-vie09c-rc01.as8412.net [217.25.122.0]
  7    11 ms    12 ms    15 ms  ae14-423.vie10.core-backbone.com [80.255.9.121]
  8    31 ms    26 ms    28 ms  ae5-2074.ams10.core-backbone.com [81.95.2.138]
  9    36 ms    38 ms    34 ms  core-backbone.global-layer.com [80.255.15.206]
 10    37 ms    33 ms    34 ms  37.123.210.65
 11    36 ms    38 ms     *     hosted-by.global-layer.com [134.19.184.29]
 12    35 ms    35 ms    34 ms  hosted-by.global-layer.com [134.19.184.29]

Ablaufverfolgung beendet.

 

Zitat

 

 

Lg

 

 

 

 

 

Edited October 24, 2022 by Webferret

[solo99]

Habe jetzt festgestellt das auch Rabitgator Probleme hat. Zwar besser als ddownload aber auch vorhanden.

Was kann die Ursache sein?