[Probleme mit @tmo.at - Webmail-Anmeldung: Passwort geändert, aber es funktioniert nicht mehr - Hilfe benötigt!]

Hi @Miraculix, wenn du dich für eine weitere Nutzung der tmo.at gemeldet hast, kannst du diese aktuell noch nutzen. LG Karo

[Hilfe gesucht: Senderpause seit Tagen! 📺🔍 Box-Reset ohne Erfolg!]

Hallo zusammen.

Habt ihr immer noch das Thema mit der Senderpause?
Falls ja, schickt bitte aktuelle Bespiele für einen Check. Danke, LG Karo

[Hilfe gesucht: Senderpause seit Tagen! 📺🔍 Box-Reset ohne Erfolg!]

Hallo @Maverick, das ist eigenartig, dass du gestern immer noch diese Meldung angezeigt bekommen hast.

Falls das wieder vorkommt, lade hier bitte einen Screenshot hoch.

Am besten ist natürlich, dass du dies gleich beim Technikteam meldest, damit unsere Kolleg:innen das auf unseren Testgeräten in Echtzeit überprüfen können. LG Karo

[Probleme beim Zugriff auf Router-Einstellungen nach SSID-Änderung: Hilfe benötigt!]

@AndreasG Direkt beim Technikteam hast du schon nachgefragt?

[Hilfe gesucht: Senderpause seit Tagen! 📺🔍 Box-Reset ohne Erfolg!]

Hallo zusammen, zum Thema Sendepause.

Dies ist seit Montag gelöst.

Durch einen Neustart der TV-Box/TV-App sollte es nicht mehr zu der Anzeige kommen. 

[Wie kann ich KLAX Unlimited Tarif wechseln? 📱💡]

Hallo @Klaximaxi43, aktivierst du einen Wertkarten Tarif bzw. ein Paket, kann dies immer nach Ablauf der 4 Wochen geändert werden. Der neue Tarif kann zwar vorgemerkt werden, aber erst nach Ablauf der Freieinheitenphase erfolgt die Aktivierung.

Ein hin- und herspringen zwischen der Phase ist nicht möglich. 

Unter 0676 2000 kannst du dich du deinen Möglichkeiten beraten lassen. LG Karo

 

[Problem bei Konfiguration der 5G Box - IDU Konfigurationsseite lädt nicht richtig]

Hi @bohemius, kommst du auf die IDU, wenn diese vom POE abgesteckt ist, also nicht mit dem ODU verbunden ist? 

[Probleme mit Magenta TV App nach Android 14 Update: Lösungen gesucht! 📱🤔]

Hallo zusammen, ihr habt es vielleicht schon gemerkt, aber seit gestern gibt es ein Update für die TV-App für Android 14.

Falls das Update bei euch nicht automatisch durchgelaufen ist, aktualisiert bitte. 

Die neue Version lautet A2.0.931. LG Karo

[Probleme mit Smart-Home MS Gen1 von Loxone und Gegensprechanlagen-Zugriff nach Wechsel zu Magenta (Flex Box MF297D1): Hilfe benötigt!]

Hallo @Jogru, ich hab mich beim Technikteam für dich schlau gemacht und folgende Infos für dich:

Stell bitte auf business.gprsinternet APN um und deaktivieren testweise die Firewall. Von unserer Seite aus ist der externe Zugriff gegeben sobald der Business APN eingestellt wurde und eine öffentliche IP ( 46.xx.xx.xx oder 78.xx.xx.xx) kommt.

LG Karo

[Problem bei Konfiguration der 5G Box - IDU Konfigurationsseite lädt nicht richtig]

Hallo @bohemius, kannst es bitte nochmals probieren, wenn das IDU von dem POE Adapter abgesteckt ist? Danke, LG Karo

[Probleme mit @tmo.at - Webmail-Anmeldung: Passwort geändert, aber es funktioniert nicht mehr - Hilfe benötigt!]

Hallo @Miraculix, erstmal habe ich aus Datenschutzgründen deine Email-Adresse geschwärzt.

Bezüglich der Änderung des Passworts.

Hast du zuvor keine Sicherheitsfrage definiert, kommt nach Schritt 1 eine Fehlermeldung.

In dem Fall ist es notwendig, dich an das Technikteam unter 0676 200 7777 zu wenden. LG Karo

[Probleme beim Zugriff auf Router-Einstellungen nach SSID-Änderung: Hilfe benötigt!]

Hallo @AndreasG, ist das Thema noch aktuell, oder konntest du das Gast WLAN inzwischen einrichten? LG Karo

[Verbindungsprobleme zu CS:GO/CS2 - Wie kann ich Ports in der Magenta Box freigeben?]

Hi @Berni89, ist es richtig, dass wenn du deinen PC über deinen Handy Hotspot verbindest, du die CS Server findest, aber nicht direkt über das Kabel-Internet?

Führe beim Router bitte mal folgende Schritte durch und versuch es anschließend neu.

 

1. Stecke alle Kabel vom Modem ab. Entferne bitte auch das Antennenkabel von der Dose und überprüfe es auf Beschädigungen.

2. Schließe jetzt nur das Stromkabel an und warte zwei bis drei Minuten. In dieser Zeit wird ein Selbsttest ausgeführt.

3. Stecke jetzt das schwarze Antennenkabel an die Wanddose (ohne Adapter, falls vorhanden) und an dein Kabelmodem an.

4. Beobachte nun die LEDs auf deinem Modem. Leuchten sie wieder wie gewohnt (dies kann bis zu 5 Minuten dauern), teste deine Internetverbindung erneut.

Danke & LG Karo

[Verwirrung um IP-Adressen im Bridge-Modus: Technische Hilfe gesucht!]

Hallo @lunch, bist du schon draufgekommen? Oder ist das Thema noch offen? LG Karo

[Probleme mit der Aktivierung der Sprachbox: Hilfe gesucht!]

Hallo @Nina12, sorry, dass du noch keine Antwort erhalten hast 😔.

Zu dem Thema gibt es eine FAQ auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~smartphone~sprachbox%26rufumleitung/~Rufumleitung_Sprachbox~master)

 

Hast du es so gemacht?

 

Sonst gibt es auch diese Möglichkeit:

 

Hier ist der Link zum Hardware Support:

https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport

 

Kommst du dennoch nicht weiter, melde dich bitte telefonisch unter 0676 200 7777. LG Karo

[Lob an Magenta!]

Hallo @Eva Eppler, erstmal Danke für dein positives Feedback 😊.

Wir geben das gerne weiter ❤️.

Aus datenschutzrechtlichen Gründen habe ich den Text nur bezüglich Kundennummer und Name der Kollegin bearbeitet.

Bitte schau nur, dass du in Zukunft, deine Daten aus Sicherheitsgründen nicht öffentlich teilst und auch nicht den Nachnamen von Mitarbeitern öffentlich postet. 

Grundsätzlich kannst du dich mit positivem Feedback auch immer gerne auf einem unserer Social Media Kanäle (Facebook, Twitter (X), Instagram) melden. Wie @kilian3845 geschrieben hat, ist der Chat auch eine Möglichkeit, aber auch das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) . LG Karo

 

[Früher Gigakraft Gaming, jetzt 5G Mobil - Ständig hohe Pings!]

@croupier am besten meldest du dich beim Technikteam, damit im Live-Support unsere Kolleg:innen helfen können.

Sie können mit dir auch die notwendigen bzw. weitere Schritte in die Wege leiten. 

[Probleme beim Einloggen in die 5G Outdoor Router-Weboberfläche: Zeitüberschreitung und automatischer Logout]

Hm, eigenartig. Ich geb es mal weiter. 

Fein, dass du wieder drinnen bist. 

[Sendersortierung Magenta TV Box und PC]

Super, dass die Reihenfolge wieder passt 😃.

[AX5400 Box im Bridge Modus für besseres Gaming: Ist das möglich?]

Hallo @ktmman, ja, den Router kannst du in den Bridge Modus setzen. LG Karo

[Probleme beim Einloggen in die 5G Outdoor Router-Weboberfläche: Zeitüberschreitung und automatischer Logout]

Hallo @zeachn3 steigst du über https://192.168.0.1 ein?

Hast du dich bei der Abfrage auch in deinem Netzwerk befunden?

Der Router wurde auch schon neu gestartet?

 

Tipp:

Wenn du deinen Router bzw. die Indoor Unit dazwischen verwendest, kannst du noch versuchen, mit einem Computer per LAN direkt an die Outdoor -Einheit anzuschließen. Allerdings nicht das Lan-Kabel von der Outdoor-Einheit zum Power-Over-Ethernet, sondern das Kabel vom POE-Adapter zum Router/Indoor-Unit abstecken und in den Computer direkt anschließen.

 

LG Karo

 

[Probleme mit neuem Fiber Home Box WLAN: Kurze Unterbrechungen - Wer kann helfen?]

Hi @Christian_E google mal. Wasser ist ein starker Hemmer. 

Sogar Pflanzen mit großen Blättern können das WLAN Signal vermindern. 

[Probleme mit neuem Fiber Home Box WLAN: Kurze Unterbrechungen - Wer kann helfen?]

Hallo @Fizzles, hast du bei der Technik nachgefragt, ob es die Möglichkeit gibt, dass du doch die Internet Fiber Box bekommst?

WLAN 6 ist die neueste Generation der WLAN-Technologie und sollte schneller und leistungsfähiger sein.

Größere Datenströme können gleichzeitig verarbeitet werden, was eine zuverlässigere Netzwerkverbindung gewährleistet. 

Warum es bei dir nicht so läuft, sollte nochmals vom Technikteam überprüft werden.

Hast du den Router vielleicht in unmittelbarer Nähe von einer möglichen Störquelle (Aquarium, Bluetooth Geräte, Babyphone, usw.) stehen? LG Karo

 

[5G Box AX5400 - Warum leuchtet die 4G-Leuchte nicht?]

Hallo @lehmanr1, ja. 4G erlischt wenn 5G benutzt wird 👍.

 

[Feedback zur MagentaTV App auf AppleTV]

Hallo @husmoaschta die Sendereihenfolge ist grundsätzlich gleich bzw. wird übernommen.

Wichtig ist, dass du dich bei allen Plattformen mit denselben Benutzerdaten anmeldest.

Du hast einen Account für Magenta TV mit dem festgelegten Benutzernamen und Passwort.

Änderst du in der App die Reihenfolge der Sender, wird diese dann auch in die Browserversion übernommen.

Logout und Login hast du schon gemacht? LG Karo