[Kann ich den Tarif "Magenta KLAX Unlimited" auch mit einem Router nutzen?]

Hallo @ManuelW, grundsätzlich sollte aus technischer Sicht, nichts dagegen sprechen. Ich empfehle dir aber dich unter 0676 200 7777 nachzufragen um auf Nummer sicher zu gehen und auch alle Aspekte zu besprechen. LG Karo

[iPhone vom Betreiber blockiert - SIM Lock: Wie entsperre ich es für andere SIM-Karten?]

Hallo @pauliordache , grundsätzlich verkaufen wir seit 2014 nur noch entsperrte Geräte.

Handelt es sich um ein älteres Gerät und du brauchst ein Passwort um den SIM-Lock aufzuheben, melde dich bitte beim Kundenservice.

In unserer FAQ (https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~smartphone~sim-karte/~Sim-Lock~master) kannst du alles, was benötigt wird nachlesen. LG Karo

[Sky auf Magenta]

Hallo zusammen, ja, bei den Sky Sendern ist eine Aufnahme möglich.

Euer Feedback bezüglich der Ansicht auf unserer Webseite haben wir weitergegeben, damit es hier zu einer Anpassung kommt. LG Karo

[Warnung vor möglicher Phishing-E-Mail im Namen von Magenta - Erfahrungen und Maßnahmenaustausch]

Hallo zusammen, wenn ihr eine Fake E-Mail erhaltet, könnt ihr unserem zuständigen Team helfen, in dem ihr die Original-Nachricht als Anhang an sie schickt. In unserer FAQ (https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~kabelinternet~e-mail/~Info_Phishing~master) und dem Punkt Hinweis, gibt es Infos dazu. LG Karo

[Rechnungszugriffsprobleme in der MeinMagenta App und im Browser trotz erfolgreicher Anmeldung - Was ist da los?]

Hallo @Josef Nothnagl, konnte das Thema geklärt werden? 

Hast du vielleicht einen Kabel/Festnetz Vertrag und die Kundennummer nach der Registrierung noch nicht verknüpft?
Schau bitte in die FAQ (https://www.magenta.at/faq/entry/~self-service~mein-magenta-kabel~registrierung%26login/~MeinMagenta_Kabel_Registrierung~master) unter Schritt 2 - Vertrag hinzufügen.

Dort findest du eine Schritt für Schritt Anleitung. LG Karo

 

[TV Box - einige Sender funktionieren nicht mehr]

Hallo @Antonia7, funktionieren die HD Sender wieder? Hast du schon eine Rückmeldung dazu bekommen? LG Karo

[Tarif behalten, Rufnummer ändern ?]

Hallo @Florentine, ja, melde dich am besten beim 24 h Chat über die Magenta App.

Online kannst du selbst eine Rufnummernänderung nämlich nicht in die Wege leiten.

Ein Tausch der Rufnummer ist nur über den Kundenservice möglich.

Ich bin zuversichtlich, dass über den Chat rasch geholfen werden kann. LG Karo

[MAGENTA (TV / Standard-Interview vom 28.08.2023 / CEO)]

Hallo @Katica, ja, grundsätzlich sollte der Login beim Start der TV-Box automatisch passieren.

Hast du die TV-Box schon mal auf Werkseinstellung zurückgesetzt?

Der Energiesparmodus ist deaktiviert? Dies kann nämlich die Reaktionszeit der Box verbessern. 

Beim Technikteam hast du dich schon gemeldet und hast die Punkte analysieren lassen? LG Karo

[5G Modem "Cut Off"]

Hallo @Ronar85, sei versichert, Magenta dreht nichts ab.

Melde dich bitte beim Technikteam - telefonisch unter 0676 200 7777 oder über den 24h Chat in der Magenta App.

Unsere Kolleg:innen sehen sich das an und geben dir Bescheid, wie weiter verfahren wird. LG Karo

[Roaming in Großbritannien: Welches Netz bietet das beste 5G und VoLTE-Erlebnis?]

Hi @kilian3845, ja Achtung auf Schiffen!

In meinem Artikel - Mach dein Handy fit für den Urlaub im Ausland, findest du dazu auch einen Punk. LG Karo

https://community.magenta.at/blogs/entry/244-mach-dein-handy-fit-für-den-urlaub-im-ausland/

[Feedback zur MagentaTV App auf AppleTV]

Hi @husmoaschta, es ist schade zu lesen, dass du mit unserem TV-Produkt unzufrieden bist. 

Kontakt mit dem Technikteam hattest du schon zwecks Überprüfung und Analyse.

Wie ist die TV-Box denn verbunden?

Per WLAN/LAN? Ist zusätzlich das Antennenkabel auch angesteckt? LG Karo

 

[Disney+ jetzt bei Magenta]

Hallo @smurf, konntest du inzwischen mit unserem Service das Theme mit dem Link klären?

Bezüglich der Mindestvertragsdauer.

Diese startet ab der Aktivierung.

Das bedeutet, nach dem die 12 gratis Monate verstrichen sind, bist du noch weitere 12 Monate gebunden.

Die 24 gelten über den kompletten Zeitraum. LG Karo

[Deutsche Telekom bringt T Tablet mit 5G heraus: Wann kommt es nach Österreich?]

Hallo zusammen 😀.

Schau mal: https://newsroom.magenta.at/2023/08/22/neues-t-tablet-und-aktualisiertes-t-phone-bei-magenta/

Ab 24.8. auch bei Magenta in Österreich erhältlich.

Diese Info ging heute druckfrisch raus 😉. LG Karo

[Ab wann gilt das Magenta Minuten & SMS unlimitiert Zusatzpaket?]

Hallo @Fürles, buchst du zum Beispiel einen Daten Boost einmalig (https://www.magenta.at/handytarife/zusatzpakete/datenboost), weil du für den jeweiligen Monat noch GB brauchst, starten die Freieinheiten sofort. Bitte beachte dabei, dass die Einheiten immer bis Ende des jeweiligen Monats gelten. Dh. mit Monatsletzten verfallen Daten/SMS, welche noch nicht verbraucht wurde. Mitgenommen können diese nicht werden. LG Karo

[Antennenausrichtung und Perspektive für zukünftigen Ausbau.]

Hi, hast dich dazu schon beim Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet? LG Karo

[LTE Internet Bandbreite aufteilung]

Hallo @Christian K., sei versichert, wir drosseln die Verbindung nicht absichtlich oder sonst auch nicht.

Es liegt ja nicht in unserem Interesse, absichtlich eine geringe Bandbreite an unsere Kund:innen auszuspielen.

Hast du dich inzwischen schon mal beim Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet? LG Karo

[5G Box Outdoor verbundene Frequenz auslesen]

Hi @kilian3845, ich hab nachgefragt und die Info erhalten, dass es keine Möglichkeit im Routermenü gibt, die Frequenzen auszulesen.

Tut leid . LG Karo

[Statische IP nicht erreichbar mit 5G Outdoor box.]

Hi @totenmann, solltest du bis Anfang nächster Woche keinen Rückruf erhalten, melde dich gerne wie schon angeboten via Social Media und Privatnachricht. Sonst können wir leider nicht helfen bzw. nachhaken. LG Karo

[Magenta Mitarbeiter]

Hi @Philip123, dein Ärger ist verständlich, wenn du nach so vielen Kontakten noch keine Auskunft erhalten hast.

Bei Magenta Telekom wird Vielfalt gelebt. Unsere Kolleg*innen haben unterschiedliche Muttersprachen, deshalb kann es auch vorkommen,

dass der Akzent der jeweiligen Sprache beim Gespräch mitklingt. Hat das nichts mit der Kompetenz zu tun. 

 

Wie @kilian3845 geschrieben hat, kannst du dich gerne via Privatnachricht über einen Social Media Kanal (Facebook, Instagram oder Twitter) melden. Bezieh dich dann nur bitte auf diesen Thread hier. Oder auch gerne über den Chat in der Magenta App.

Da es sich hier um ein User helfen User Forum handelt, wird kein individueller Support angeboten. 

Und "nur" wegen der Nennung des Namens, ist ein Rückruf aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich. Bitte hab da Verständnis.

 

@kilian3845 Danke für dein Lob . Geben wir gerne weiter. LG Karo

 

[Sky Kündigung (ohne Vertragsänderung, nutze derzeit Horizon TV Box)]

Bitte ruf an. Dein Vertrag muss angeschaut und geprüft werden. 

Ohne Einsicht in deine Kundendaten, die hier in der Community nicht geteilt werden, kann ich nicht ja und/oder nein sagen. 

Danke für dein Verständnis. LG Karo

[Magenta TV App bringt auf Samsung S5e Fehlercode 17]

Hi @KurtM sorry. Da hab ich nicht gut recherchiert. Bin mit den ganzen Handy-Typen nicht so bewandert .

Also - Fehler 17 besagt, dass die Wiedergabe fehlgeschlagen ist.

Hab mich beim Technikteam schlau gemacht und es sind ein paar Punkte, die geklärt gehören.

Grundsätzlich empfehle ich dir, dich dazu beim Technikteam unter 0676 200 7777 zu melden.

Es ist sicher hilfreich, wenn ein Check anhand deiner Kundendaten durchgeführt werden kann.

 

Was die Kolleg:innen wissen müssen ist unter anderem:

-) Tritt der Fehler auch bei der Browserversion (https://tv.magenta.at/) auf?

-) Ist eine bestimmte Sendung oder Sender betroffen?
-) Welche Sendung ist betroffen?

-) Kommt es beim Live-TV oder auch bei Replay vor?

Viele Fragen, die am besten im direkten Kontakt beantwortet werden. LG Karo

 

[Sky Kündigung (ohne Vertragsänderung, nutze derzeit Horizon TV Box)]

Hallo, am besten meldest du dich unter 0676 2000 und besprichst das Thema mit unseren Kolleg:innen. LG Karo

[Statische IP nicht erreichbar mit 5G Outdoor box.]

Hm, wann hast du zuletzt nachgefragt?

Falls du einen Social Media Account hast, kannst du uns dazu gerne eine PN via Facebook, Instagram oder Twitter schicken.

Hier handelt es sich ja um ein User helfen User Forum ohne individuellen Support.

Das Angebot steht. Bezieh dich in der Privatnachricht dann bitte auf diesen Thread. Danke, LG Karo

[Magenta TV App bringt auf Samsung S5e Fehlercode 17]

Hi @KurtM, die Magenta TV App für Samsung Smart TV befindet sich aktuell in der Testphase und war für einen kurzen Moment für einen Probelauf live. Bitte sei so lieb und deinstalliere sie wieder und schaue, wenn vorhanden, über die Magenta TV Box bzw. den Browser/Smartphone fern. LG Karo

[Statische IP nicht erreichbar mit 5G Outdoor box.]

Hi @totenmann, wurde der APN auch geändert?

Schau bitte nach, ob hier staticip eingetragen ist. 

Die anderen Daten bleiben gleich. LG Karo