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  1. Jonathan Dorian

    Jonathan Dorian

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Beliebte Beiträge

Showing content with the highest reputation on 2022-04-28 Alle Bereiche

  1. Rexalius2000

    Wie Vertrag kündigen?

    Jonathan Dorian und 31 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @Timrath Schade das du deinen Vertrag kündigen möchtest. Hast du es schon über die Magenta Treuehotline versucht? Möglicherweise ist dort ein gutes Angebot für dich hinterlegt Alternativ kannst du deinen Vertrag auch über online-kuendigen auflassen. Eine E-Mail Adresse dazu wird leider nicht angeboten. LG Rexalius
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  2. Doris676

    Mein Magenta App - Bugs

    Jonathan Dorian und 21 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @Insekt, willkommen in der Community. Diese Plattform dient dazu, dass Usern anderen Usern helfen. Da hier noch keine Antwort geschrieben wurde, empfehlen wir dir, die App einmal zu deinstallieren und wieder neu herunterzuladen. Bitte beachte allerdings, dass je nach Vertragsart (z.B Kabelinternet) eine Darstellung der genauen Tarifdetails in der App leider gar nicht möglich ist. Falls dir nach dem erneuten Download und Login der App weiterhin keine Details angezeigt werden sollten, wende dich am besten an unsere Serviceline unter 0676 2000 (Mo-Fr von 8-18 Uhr), damit unsere Kolleg*innen dich über deinen Tarif informieren können. Liebe Grüße, Doris
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  3. Doris676

    Erfahrungen mit Vertragsverlängerung

    Jonathan Dorian und 21 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @ThomasT, zunächst möchten wir dich informieren, dass die Community dazu dient, dass Usern anderen Usern helfen. Sie ist keine Plattform, auf welcher Kund*innen im klassischen Sinn supportet werden (wie an der Serviceline). Zu deinem Anliegen: Der tatsächliche Preis eines neuen Handys richtet sich stets nach dem gewählten Tarif. Bei dem Angebot, das du erhalten hast, ist vermerkt, dass ein Top-Smartphone ab €0 erworben werden kann. Dir sollte vorab der Gesamtpreis des von dir gewünschten Smartphones in dem von dir gewählten Tarif genannt werden. War das bei dir der Fall? Wurden dir die 30% Rabatt auf die Grundgebühr zugesagt? Am besten, du meldest dich direkt bei unserem Treueteam unter 0800 676 712 (Mo-Fr von 8-18 Uhr), um nochmals alle Möglichkeiten für deinen Vertrag zu besprechen. Es wird bestimmt eine Lösung gefunden. Liebe Grüße, Doris
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  4. Rexalius2000

    Anschluss gesperrt - Rechnung beglichen

    Jonathan Dorian und 21 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @Jaqueline pernhaupt und willkommen in der Magenta Community! Du befindest in einer Community, wo User anderen Usern helfen. Wir haben allerdings als Kunden so wie du keinen Einblick auf Verträge etc. Ich vermute mal, wenn du am Donnerstag deine Rechnung beglichen hast, dass die Buchung aufgrund des Feiertags noch nicht bei Magenta eingetroffen ist. Nur dann wird, was ich weiß, der Anschluss wieder freigeschaltet. Kontaktiere dazu am besten das Magenta Serviceteam unter 0676/2000, um nähere Informationen zu deiner Bezahlung zu erhalten. Alternativ verwende bitte das Magenta Kontaktformular wo es allerdings zu Verzögerungen kommen kann. Am besten du rufst bei Magenta an und fragst nach ob die Buchung bereits eingetroffen ist. LG Rexalius2000
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  5. Karo

    Mobile SIM Only Unlimited Loyal - 5G Zusatzpaket

    Jonathan Dorian und 21 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @stso28, sorry für die späte Rückmeldung. Es ist folgendermaßen: Hast du ein 5G fähiges Handy und in deiner Umgebung ist 5G verfügbar, kannst du bei einem LTE Tarif den Speed Boost 5G aktivieren und bekommst somit den 5G Speed , LG Karo
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  6. NTM

    Zweiten Telefonievertrag abschließen

    Jonathan Dorian und 21 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hey @Renate F Die 32€ würdest du nur zahlen, solange die Voraussetzungen für den Magenta Eins Bonus erfüllt sind. Sobald diese Voraussetzung wegfällt, würde der Tarif wieder 39€ pro Monat kosten. Wenn du nun einen neuen Vertrag anmeldest und den alten dann kündigst, würdest du 1-2 Monate die reduzierte Grundgebühr zahlen (solange beide parallel laufen) und dann die reguläre. Außer es gäbe noch weitere Magenta Eins berechtigte Tarife im Haushalt. Bedenke auch, dass du für einen weiteren Vertrag eine weitere Rufnummer benötigst (neue Rufnummer oder von einem anderen Anbieter zu Magenta portieren). Verschieben einer Rufnummer von einem auf den anderen Vertrag ist nicht möglich. LG NTM
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  7. Georgie

    Mein Magenta Login nicht möglich

    Jonathan Dorian und 21 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @Elfe1969, willkommen in der Magenta Community. Hier versuchen User anderen Usern zu helfen. Ich nehme an du sprichst vom Login in Mein Magenta Kabel/Festnetz? Hast du schon versucht, die Serviceline unter 0676/2000 zu kontaktieren? Wir haben hier leider keinen Zugriff auf Kundendaten. Eine generelle Störung liegt nicht vor, ich kann mich mit meinen Zugangsdaten problemlos einloggen. Ich verwende aber als Benutzername nicht die Mailadresse sondern meine alte UPC-Kundennummer. Hast du vor kurzem vielleicht einen Tarifwechsel gemacht?
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  8. Christian_E

    Magenta Eins - Fragen

    Jonathan Dorian und 21 andere User haben auf folgenden reagiert

    Bitte dafür die Hotline anrufen, denn in Kundenverträgen haben wir hier keinen Einblick. Die Kolleginnen und Kollegen im Support helfen sicher gerne.
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  9. Rexalius2000

    Vertragsverlängerung online

    Jonathan Dorian und 21 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @reinhardp und willkommen in der Magenta Community, Du solltest eine Mail bekommen, wenn deine Bestellung verschickt wurde. Kontrolliere auch bitte deinen Spam Ordner. Alternativ kontaktiere bitte mit deinem Anliegen das Magenta Service Team 0676/2000. Bitte beachte, dass es aufgrund des Chip Mangel bei den Herstellern in deinem Fall Samsung zu Lieferverzögerungen kommen kann. LG Rexalius
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  10. Steffi

    Zusatzpakete kündigen

    Jonathan Dorian und 21 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo Julia, falls die Zusatzpakete keiner Bindefrist unterliegen, kannst du sie jederzeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist kündigen. Am einfachsten ist es, du schickst eine Nachricht über das Kontaktformular oder du rufst an unter 0676/2000. Liebe Grüße Steffi
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  11. NTM

    Willkommen 3GB Data Paket

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    Hey @Schmetter ling Das kostenlose 3GB pro Monat Datenpaket für ehemalige telering Vertragskunden wird nach dem Jahr automatisch abgemeldet. Mehr Infos dazu unter: https://www.magenta.at/telering-willkommen LG NTM
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  12. Rexalius2000

    Kabelnetz, IBAN

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    Hallo @Isabelle, Hier unter dem Punkt "Magenta-Rechnung schnell & einfach bezahlen" findest du die benötigten Daten. Alternativ findest du diese auch auf deiner Magenta Rechnung.
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  13. NTM

    Vertrag abmelden Student

    Jonathan Dorian und 21 andere User haben auf folgenden reagiert

    Magenta bietet an Verträge bei Umzug ins Ausland auch während der Mindestvertragslaufzeit zu kündigen. Dafür ist neben dem Kündigungsschreiben eine Bestätigung über dem Umzug ins Ausland nötig. Mehr Infos: https://www.magenta.at/kuendigung#/cable -> Ich habe andere Gründe -> Umzug ins Ausland
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  14. Rexalius2000

    Internet / Anschluss gesperrt

    Jonathan Dorian und 21 andere User haben auf folgenden reagiert

    Das ist natürlich sehr ärgerlich aber am Wochenende ist bei keinem Provider die Buchhaltung besetzt. Da du heute die Überweisung eingeleitet hast, sollte bis spätestens Donnerstag dein Anschluss wieder freigeschaltet sein.
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  15. Rexalius2000

    Magenta Berater

    Jonathan Dorian und 21 andere User haben auf folgenden reagiert

    Innerhalb von Magenta, A1, Drei etc. kann man keine Nummer portieren. Die Lösung vom Mitarbeiter finde ich daher nicht schlecht. Was mir aber noch einfällt wäre, die bestehende Nummer auf deinen Namen zu übertragen. Dazu braucht man aber natürlich das Einverständnis des Inhabers der derzeitigen Nummer. Portieren kann man sie natürlich auch zu einem anderen Provider und wieder zurück zu Magenta, das wäre wohl am kostengünstigsten oder man meldet den Vertrag ab stellt die Nummer auf Wertkarte(Klax) um und meldet seinen gewünschten Tarif als Neuer Vertragsinhaber wieder an. Am schnellsten geht allerdings die Vertragsübernahme wenn vom derzeitigen Kunden erwünscht. Kostenpunkt ca.50 Euro. https://www.t-mobile.at/images/002_TMA_Vertragsuebernahme_Privat_Cons_042018.pdf
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  16. Steffi

    Bildungskarenz Vertrag pausieren

    Jonathan Dorian und 21 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo Pai-Ting, bei einem Kabelvertrag ist eine temporäre Stilllegung des Anschlusses nicht möglich, da dieser physisch abgeklemmt werden muss. Die einzige Möglichkeit ist, dass du den Vertrag kündigst und nach deiner Rückkehr wieder einen neuen Vertrag anmeldest. Liebe Grüße Steffi
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  17. Christian_E

    Anschluss gesperrt

    Jonathan Dorian und 21 andere User haben auf folgenden reagiert

    Ergänzend: Wenn es zu lange dauert oder du einen Status benötigst - bei der Hotline solltest du dafür die entsprechenden Infos bekommen: https://www.magenta.at/hilfe-service LG Christian
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  18. Karo

    Anmeldung Mein Magenta

    Jonathan Dorian und 21 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @Ingma, für den Einstieg in Mein Magenta mit einem Kabel/Festnetz Anschluss ist keine Telefonnummer anzugeben. Klicke bitte hier https://bit.ly/3rniT1l wenn du schon registriert bist. Um dich neu zu registrieren klicke bitte hier: https://bit.ly/38tQkbl Bei der Registrierung beachte bitte, dass du die Kundennummer ohne 100- eingibst, also beginnend erst ab 11xxxx. Als Benutzername ist eine E-Mail-Adresse zu verwendet. Wichtig - bitte nimm nicht die chello.at - hier kommt es mitunter zu einem Fehler. Jede andere x-beliebige funktioniert. Infos zu Registrierung findest du auch hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/faq#!self+service/frage/20707 LG Karo
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  19. NTM

    ADSL

    Jonathan Dorian und 21 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hey @Martin_S Ein Wechsel in einen Hybrid Tarif ist ziemlich sicher möglich. Wirklich groß beworben werden diese nicht, aber es gibt Hybrid Tarife bis 150Mbit/s, wobei in der Regel ein großer Teil über das geteilte Mobilfunknetz kommt. Ein wichtiger Hinweis wäre, dass Magenta in den Hybrid Tarifen keine Festnetz-Telefonie anbietet (falls Relevant), TV wäre aber kein Problem mit der Magenta TV App. Ich würde empfehlen nachzusehen was deine Leitung denn aktuell kann (möglicherweise gab es in den letzten Jahren eine Verbesserung der Leitung). Schau mal bei dieser Verfügbarkeitsabfrage vorbei und gehe beim Ergebnis auf "Für Technik-Verliebte - Alle Herstellungsdetails basierend auf Ihrem Standort". Da bekommst du eine Tabelle mit allen Details. Bei Fragen kannst du diese gerne Screenshotten und posten. LG NTM
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  20. Christian_E

    Allgemeine Beschwerde

    Jonathan Dorian und 21 andere User haben auf folgenden reagiert

    Danke für dein ehrliches und wertvolles Feedback! Wir arbeiten hier in der Community auch nur auf Basis - "User hilft User" aber auch wenn ich dir in dieser Sache jetzt nicht helfen kann, ich kann den Ärger und die Enttäuschung gut verstehen. Es ist schon mal gut, dass dieses Feedback hier aufscheint, denn es lesen sehr wohl auch Mitarbeiter von Magenta mit und es wäre schön, wenn die das zur richtigen Stelle tragen würden. Leider weiß ich auch keinen Kontakt, der explizit für Beschwerden zur Verfügung steht. Somit steht dir für dieses Feedback und uns allen (im Moment) letztendlich nur die Hotline zur Verfügung. LG Christian
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  21. Christian_E

    Phishing SMS & Fake Gewinnspiele

    Christian_E und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Alles klar. Dann werd ich mal alles sammeln, was so zu mir kommt.
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  22. Jonathan Dorian

    Phishing SMS & Fake Gewinnspiele

    Jonathan Dorian und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    @ Christian_E Ja, alles was so mit Betrug herumschwirrt. Dann haben wir hier eine schöne Sammlung mit aktuellen Fällen und Infos wie man sich am besten schützt. >>Hier<< habe ich auch noch einen Artikel zum Thema Phishing in der Community gefunden. LG, Jonathan
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  23. NTM

    5G Slow

    NTM und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hi @Karp A lower download speed then the upload speed would indicate an overloaded cell site. Since the downlink is typically used more than the uplink upload speeds are often better than the download speeds. And in conjunction the ping times increase. If the location the speedtest was conducted at is somewhat accurate you are at the border of Vienna and Groß-Enzersdorf. According to the coverage map you would barely be in the 5G service area, with the closest 5G equipped sites just over a kilometer to the west. So, it would be good if you could position the router at a western facing window if possible. If would also be good to know if the router connects with 5G and 4G or just 4G. You can find this information in the admin panel (open http://192.168.8.1 while you are connected to the router). The default admin password is printed on the bottom of the device. Also, while you have the admin panel open could you look up the information about the cellular connection? You should be able to find these unter "Advanced" -> "System" -> "Device Information" (or in German: "Erweitert" -> "System" -> "Geräteinformationen"). If you want to upload a screenshot make sure to not include the IP & MAC Address, as well as the IMEI number. regards NTM
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  24. Christian_E

    Phishing SMS & Fake Gewinnspiele

    Christian_E und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Alles klar. Gute Idee! Sollen wir auch Fake SMS hier posten?
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  25. Alex_Mimi_Alex

    Samsung Galaxy S22 Ultra Lieferzeit

    Jonathan Dorian und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    hehe ups oh, das wäre natürlich super Hoffe deine Infos sind gute Infos
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  26. Georgie

    Mein Magenta Login nicht möglich

    Jonathan Dorian und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo Elfe, schön zu hören dass sich alles geklärt hat Liebe Grüße, Georgie
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  27. Elfe1969

    Mein Magenta Login nicht möglich

    Jonathan Dorian und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo Georgie. Es hat sich alles geklärt, Support hat sich gemeldet, danke.
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  28. Georgie

    Tarif bzw. Produktwechsel (nicht) möglich ?

    Georgie und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @LynxRufus, willkommen in der Magenta Community. Der Wechsel auf einen Tarif mit höherer Grundgebühr kann selbstverständlich jederzeit durchgeführt werden, egal ob eine Vertragsbindung besteht oder nicht. Allerdings nur innerhalb der Technologie, für die der Vertrag angemeldet worden ist. Technologieüberschreitende Wechsel - von Kabel/Festnetz auf Mobile Internet oder einen Sprachtarif, von einem Sprachtarif auf Mobile Internet, von Kabel/Festnetz auf einen Sprachtarif etc. - sind hingegen nicht möglich, und das hat nichts zu tun mit "nicht wollen".
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  29. NTM

    Tarif bzw. Produktwechsel (nicht) möglich ?

    NTM und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hey @LynxRufus In der Regel ist es kein Problem auf ein anderes Produkt in derselben Kategorie zu wechseln. Also bei aufrechter Bindung könntest du von deinem gigakraft Gaming 300 auf einen gigakraft 500 oder gigakraft 1000 wechseln. Auch ein Technologiewechsel zwischen Coax-Kabel-Glasfaser (gigakraft/gigakraft Gaming), 4G (Flex) & 5G (gigakraft 5G), oder zwischen DSL (Fix), 4G (Flex), 5G (gigakraft 5G) und Hybrid sollte bei aufrechter Bindung möglich sein. Einen Tarifwechsel von einem Produkt in der Internet-Kategorie zu einem Tarif in der Handy-Kategorie, wird Magenta wohl nicht vorgesehen haben. Aber fragen kostet nichts. Berichte bitte was der Support dazu sagt. LG NTM
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  30. NTM

    Vertragsänderungen möglich?

    NTM und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hey @Pfannkuchen1234 Was mir zu dem Thema so einfallen würde wären die folgenden Möglichkeiten. Bei Magenta direkt: Vertragsverlängerung (müsste wegen langer Bindung von 24 bis 36 Monate auffallen), Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt (sollte der Kundenservice sehen können), buchen diverser Zusatzpaket (müsste der Kundenservice allerdings einsehen können) Bei Magenta indirekt: Bestellungen bzw. Abos via Handyrechnung bezahlen/abschließen Weiteres: Weitergabe der Handynummer an Dritte für dubiose Zwecke für z.B. Spam/Scam Anrufe und SMS Ich würde dir raten das Passwort für das Mein Magenta Portal, sowie das Kundenkennwort zu ändern und im Mein Magenta Portal das Zahlen per Handyrechnung zu sperren, sowie weitere Sperren einzurichten für Optionen, welche du in deinem normalen Nutzungsverhalten nicht brauchst. Außerdem solltest du jede Rechnung genau ansehen. Wie ernst es kein Ex tatsächlich mein mit seinen Aussagen oder ob es am Ende nur Schall und Rauch ist kannst du natürlich besser beurteilen. Ich schätze mal diesen Tarif hast du bisher genutzt, aber der ist auf den Ex gelaufen? LG NTM
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  31. Georgie

    Apple Watch eSIM Aktivierung

    Georgie und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Wir sind ja hier um zu helfen, umso ärgerlicher ist es dann natürlich, wenn man das nicht kann. Freut mich dass es doch noch geklappt hat, viel Spaß mit der Watch!
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  32. San_Aztec19

    Apple Watch eSIM Aktivierung

    San_Aztec19 und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    So... nach einer Woche hat es jetzt geklappt... Mir wurde die Tage in der Apple Watch App immer nur "bestehende Multisim tauschen" angezeigt. Wenn ich darauf geklickt habe, kam immer ein Fehler ist aufgetreten. Heute morgen stand auf einmal zum ersten Mal überhaupt auch die Option "neue Multisim anfordern" in der Watch App. Das angeklickt und es ging auch durch. Jetzt wird mir bei mein Magenta zwar zwei Nebenkarten angezeigt, aber wenigstens die zweite funktioniert jetzt. Das so etwas einfaches eine Woche und unzählige Anrufe und Shop Besuche gekostet hat, ist unglaublich... Dafür könnte Magenta mir eigentlich eine Monatsrate schenken. Vielen Dank Dir auf jeden Fall für deine Hilfe und dass du dir die Zeit genommen hast zu kommentieren!
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  33. Christian_E

    Phishing SMS & Fake Gewinnspiele

    Jonathan Dorian und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Danke dir... Einen Teil hatte ich schon aktiviert aber jetzt hab ich den Rest auch aktiviert. Bei SMS hatte ich auch schon alles aktiviert - trotzdem kommen immer wieder einige durch. Aber in Summe dürfte eh schon vieles blockiert worden sein...
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  34. Rexalius2000

    Phishing SMS & Fake Gewinnspiele

    Rexalius2000 und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Unter dem Menü Punkt Anrufeinstellungen kann man den Anrufer und Spam-Schutz für SMS Dienste einschalten. Im Menüpunkt "Messages" landen die SMS dann im Spam Ordner ohne das man eine Benachrichtigung bekommt.
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  35. Christian_E

    Phishing SMS & Fake Gewinnspiele

    Jonathan Dorian und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Was hast du da genau gemacht?
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  36. Rexalius2000

    Phishing SMS & Fake Gewinnspiele

    Jonathan Dorian und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Auch bei mir, ich habe aber am S21 Ultra den Anruf ID und Spam Schutz aktiviert. Somit erhalte ich keine Benachrichtigung. Auch diese Weinumfragen sind sehr lästig und werden durch die Samsung App zu 90% blockiert.
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  37. Christian_E

    Phishing SMS & Fake Gewinnspiele

    Jonathan Dorian und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Ja und leider kommen aktuell wieder viele SMS zum Thema: Ihre Lieferung ist fehlgeschlagen... Definitiv auch Fake und sollte sofort immer gelöscht werden.
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  38. Christian_E

    Rücktritt - Fragen

    Christian_E und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Oje das ist schade. Was ich aber nicht verstehe - bei einem neuen Vertrag hat man doch immer ein Rücktrittsrecht: https://www.magenta.at/pdf/Widerrufsbelehrung_Mobil.pdf Wurde dir das nicht gesagt oder hast du da die Frist übersehen?
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  39. Christian_E

    EU-Roaming in Großbritannien nach dem Brexit: Gilt die Fair-Use-Policy noch? Kann ich meine EU-Freieinheiten nutzen?

    Jonathan Dorian und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Kann man nur noch hoffen, dass die dabei bleiben. Ich bin da immer mal drüben und genieße es, dass das Roaming gleich ist wie in der EU...
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  40. Rexalius2000

    EU-Roaming in Großbritannien nach dem Brexit: Gilt die Fair-Use-Policy noch? Kann ich meine EU-Freieinheiten nutzen?

    Jonathan Dorian und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Stimmt,Magenta ist der einzige Österreichische Provider der Roaming zu Inlandspreisen dort anbietet. Der Mitbewerber verrechnet horrende Summen.
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  41. Christian_E

    EU-Roaming in Großbritannien nach dem Brexit: Gilt die Fair-Use-Policy noch? Kann ich meine EU-Freieinheiten nutzen?

    Jonathan Dorian und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Damit ist Magenta auch schon einzigartig, denn die anderen sind m.W. schon ausgestiegen aus dem EU Roaming für GB.
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  42. Rexalius2000

    Lieferzeit bei Vertragsverlängerung

    Rexalius2000 und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Schau mal bitte nach, ob du von DPD auch eine Mail mit der Sendungsverfolgung bekommen hast.Dort siehst du wann das Handy ankommt
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  43. Rexalius2000

    Lieferzeit bei Vertragsverlängerung

    Rexalius2000 und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    So ein Formular ist mir bei einer online Vertragsverlängerung nicht bekannt. Kontaktiere mal bitte das Magenta Serviceteam unter 0676/2000 wenn du so ein Formular bekommen hast. LG Rexalius.
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  44. Rexalius2000

    Lieferzeit bei Vertragsverlängerung

    Rexalius2000 und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @XxHuaweixx und willkommen in der Magenta Community, Wenn du online eine Vertragsverlängerung mit einer Hardware durchführst, wird in der Regel automatisch eine erneute Bindung im System eingetragen. Bei nicht gefallen kannst du laut Fernabsatzgesetz innerhalb von 14 Tagen das Handy retournieren und die Vertragsbindung wird gelöscht bzw.du könntest eine neue Vertragsverlängerung durchführen.
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  45. IT-Freak

    Netz ausgelastet

    IT-Freak und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Über die Community werden solche Themen nicht gelöst, das es eigentlich ein User helfen User Forum ist. Geht's um den Privaten Vertrag oder Firma?
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  46. Christian_E

    Allgemeine Beschwerde

    Christian_E und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Nein - ist schon OK. Dafür sind wir ja da - zwar nur auf Basis "User hilft User" aber als "User" verstehe ich das alles voll und ganz. Eine Anfrage/Email zu beantworten kann man erwarten - da ist nichts zu beschönigen und sei es nur, dass man sich gedulden soll, weil ggfs. durch die Pandemie die Reaktionszeiten nicht eingehalten werden können. Dafür hat sicher jeder Verständnis aber gar keine Antwort.... Schade.
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  47. Rexalius2000

    Vertrag abmelden Student

    Jonathan Dorian und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @DSmiljic Wenn eine aktuelle Vertragsbindung besteht, dann kannst du wohl möglich deinen Vertrag nur mit ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen, alles andere wäre reine Kulanz durch Magenta. Bitte beachte dass im Normalfall die bis zum Ende der Mindestvertragsdauer anfallende Grundgebühr per sofort in Rechnung gestellt wird. Du kannst deinen Vertrag hier kündigen: https://www.magenta.at/kuendigung
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  48. Rexalius2000

    Internet / Anschluss gesperrt

    Jonathan Dorian und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Guten Abend @Manuel Siedl und willkommen in der Magenta Community, Dein Anschluss wird normalerweise erst wieder freigeschaltet, wenn der ausständige Betrag vollständig bei Magenta gebucht ist. Wenn möglich überbrücke die Zeit über Tethering.
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  49. Rexalius2000

    Magenta Berater

    Rexalius2000 und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Normalerweise sollte die Nummer dann auf Wertkarte umgestellt werden, wenn nicht anders vereinbart. Somit könntest du die bestehende Nummer mit deinem gewünschten Tarif bei Magenta wieder anmelden oder einfach als Wertkarte weiterverwenden vorausgesetzt der derzeitige Inhaber stimmt dem zu. Solange die Nummer noch aktiv ist sollte das funktionieren, danach kann man sie nur mehr als Wunschnummer mit erheblichen Kosten wieder aktivieren.
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  50. Rexalius2000

    Vertrag pausieren

    Jonathan Dorian und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Vielleicht gibt es doch eine Möglichkeit, würde in deinem Fall einfach mal bei Magenta kurz anrufen.
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