Rapidgator seit letzter Woche extrem langsam - Hilfe!

[wertzuiop123]

Seit letzter woche ist rapodgator saulangsam und es wurde bestätigt, dass magenta blockt.

hoffe das legt sich wieder - hatte alles von google one erst rübergeschoben an backups

 

 

[Stoffii]

Du nutz Rapidgator als Backup Lösung? 😉

[Karo]

Hallo @wertzuiop123, von wem stammt denn diese Info aus dem Screenshot?

Wenn die Verbindung langsam ist, kann das mehrere Ursachen haben. Magenta drosselt diese aber nicht!

LG Karo

[wertzuiop123]

Am 22.1.2024 um 11:24 schrieb Karo:

Hallo @wertzuiop123, von wem stammt denn diese Info aus dem Screenshot?

Wenn die Verbindung langsam ist, kann das mehrere Ursachen haben. Magenta drosselt diese aber nicht!

LG Karo

das ist definiv falsch. bin mit dem support alle lösungen durch. rapidgator gibt mit 80kb/s.

 

kann ich dir aber auch nochmal durchkauen:

- rapidgator-verbindung über hot mobile von zuhause aus (und anderem anbieter im ausland - weil ich eine stunde zuvor im ausland war), schnelle verbindung (also an rapidgator liegts nicht)

 

daheim:

- rapidgator 80kb/s

- rapidgator mit vpn: 40mbit

- tracert rapidgator.net mit zeitüberschreitungen (ohne vpn) -> mit vpn problemlos

- speedtest sagt ebenso 40mbit

- google drive (google.one, worüber ich alles übertragen hab), wetransfer und dropbox ebenso 40mbit

- drossel-bestätigung des chat-techniker-supports

 

das ist seit ca. 17-18.01 so

 

kann ja auch nochmal https://community.magenta.at/profile/98544-alfred1230/ @Alfred1230 im anderen thread bestätigen.

 

Bearbeitet Januar 22 von wertzuiop123

[wertzuiop123]

Am 22.1.2024 um 10:49 schrieb Stoffii:

Du nutz Rapidgator als Backup Lösung? 😉

unbegrenzter speicher - hab ich mal gewagt alles zu übrtragen, ja 😌 die windows sicherung inkl. games ist alleine 400gb aber ansonsten auch nicht unpraktisch 😇

[fr0ggg]

@Karo Ich kann @wertzuiop123 leider nur zustimmen, dass du da falsch liegst.

[Atoc]

Am 22.1.2024 um 11:24 schrieb Karo:

Hallo @wertzuiop123, von wem stammt denn diese Info aus dem Screenshot?

Wenn die Verbindung langsam ist, kann das mehrere Ursachen haben. Magenta drosselt diese aber nicht!

LG Karo

Meines erachtens ist diese Aussage nicht korrekt. Seitens von Magenta wird sehr wohl die Internet Verbindung bzw. die Bandbreite gedrosselt.

Da es in den letzten Monaten zu zahlreichen ausfällen kam, wurden Aufgrund dessen, die Bandbreiten angepasst. Damit soll verhindert werden, dass es zu großflächigen Störungen und Ausfällen kommt.

 

Ich selbst nutze gigakraft 5G 250 mit Aussenantenne. Beim Abschluss des Vertrages (vor. ca. 5 Moanten), war ich sehr überrascht und auch sehr zufrieden gewesen, da ich tatsächlich die volle Bandbreite von 250 Mbps nutzen konnte. 

 

Jedoch ist die Bandbreite seit nun knapp 2 Monaten, um mehr als die hälfte reduziert bzw. gedrosselt worden. Das ergibt nun eine Bandbreite von 95 Mbps.

 

PS: Mein Wohnstandort ist nach wie vor der selbe, wie auch bei der Neuanmeldung. Die Außenanstenne hängt ebenso am gleichen Platz wie davor & der Sendemast von welchem ich meine 5G Verbindung empfangen ist ebenfalls immer der selbe.

 

 

[hoferanda]

Ich kann das Problem bestätigen.

600mbit via speedtest.net

Entsprechender Download bei rg, der aber nach 1, 2 Sekunden komplett einbricht von 60+mb/sauf kb/s

 

Nordvpn einschalten

200 mbit via speedtest.net

Download bia rg bei etwa den 200mbit und bricht nicht ein.

 

Nicht akzeptabel, wenn hier Traffic geshaped wird...

 

 

[ThL]

Hab das gleiche Problem. Magenta drosselt RG, wenn ich den VPN einschalte gehts mit vollen 500mbit. Für was hab ich die Downloadrate wenn ich sie nicht einsetzen darf?
Schon schlimm genug das mir der Magenta Router aufgedrückt wird und ich jetzt im Bridgemode fahren muss, aber auch noch heimlich die Downloadrate beschneiden ist schon frech.

[hoferanda]

Hat schon wer nachgefragt, wie Magenta das rechtfertigt? Ist das vom Vertrag gedeckt?

Oder hat schon wer was bei der Regulierungsbehörde angezeigt wegen Netzneutralität?

[wertzuiop123]

@hoferanda Nein noch nix gehört. Man bekommt ja auch immer nur die Info "machen wir nicht" XD

Wo und wie könnte man das? Vlt. kann man sich hier zusammentun.

[hoferanda]

Thema verfehlt. Morgen kommen die dann auf die Idee dd zu sperren - was dann?

Der Provider hat nicht einfach zu entscheiden wo man surft und dann entsprechend den Traffic einzuschränken - außer ich hab das vertraglich vereinbart.

 

[fr0ggg]

ich denke das ist schon passiert, ddownload ist genauso betroffen.. beides wird von der telekom gedrosselt: link
oder funktioniert ddownload etwa bei euch?

[ThL]

Ddownload ist sogar noch viel langsamer derweil. nur mit VPN ist es normal schnell.

[putati]

Ich hab beim Support angerufen, der komplett ratlos war.

Dort wurde mir gesagt, ich soll über VPN downloaden, was natürlich keine zufriedenstallende Antwort bzw. schon gar keine Lösung darstellt.

[Jonathan Dorian]

Am 28.1.2024 um 19:57 schrieb hoferanda:

Der Provider hat nicht einfach zu entscheiden wo man surft und dann entsprechend den Traffic einzuschränken

In gewisser Weise schon -> https://blog.magenta.at/internet/sicherheit/netzsperre/

 

Auch empfehle ich die AGBs (https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/consumer/agb/AGB_Privatkunden_Kabel_09022023.pdf) ab Punkt 14 einmal zu studieren. Da steht nämlich, dass Magenta nicht Verantwortlich ist für die Netz-Qualität durch Drittanbieter - Fraglich ist, ob sich hier solche Hoster auch dazu zählen. 

 

Ist nur meine Meinung dazu (kein Statement von Magenta!).

 

LG JD. 

 

[hoferanda]

Am 29.1.2024 um 13:59 schrieb Jonathan Dorian:

In gewisser Weise schon -> https://blog.magenta.at/internet/sicherheit/netzsperre/

Nein, auch nicht in "gewisser Weise". Im Zuge eines Verfahrens (zb UrhG) oder auf Anordnung eines Gerichts für zb. Warezseiten wäre das ja fair und nachvollziehbar - aber nicht eigenmächtig, still und heimlich für einen kompletten - legalen! - Hoster. Zudem scheinen die bemängelten Hoster auch nicht auf der verlinkten Seite gelistet auf.

Am 29.1.2024 um 13:59 schrieb Jonathan Dorian:

Auch empfehle ich die AGBs (https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/consumer/agb/AGB_Privatkunden_Kabel_09022023.pdf) ab Punkt 14 einmal zu studieren. Da steht nämlich, dass Magenta nicht Verantwortlich ist für die Netz-Qualität durch Drittanbieter - Fraglich ist, ob sich hier solche Hoster auch dazu zählen. 

Wir reden nicht über die Netzqualität Dritter sondern vom Umstand, dass Magenta offenbar entschieden hat die Bandbreite für spezifische Verbindungen künstlich bis zum praktischen Stillstand zu verlangsamen. Das ist willkürliche Zensur und sicherlich nicht von Punkt 14 gedeckt. Was kommt als nächstes? Entscheidet Magenta dann welche Nachrichtenseiten wir lesen dürfen?

 

Am 29.1.2024 um 13:59 schrieb Jonathan Dorian:

Ist nur meine Meinung dazu (kein Statement von Magenta!).

 

LG JD. 

 

 

Wie kommt man zu einem Statement von Magenta? Die Hotline gibt sich leider ahnungslos wie immer...

 

[Jonathan Dorian]

Am 29.1.2024 um 14:24 schrieb hoferanda:

Wie kommt man zu einem Statement von Magenta?

Ich würde ein ordentliches Schreiben via Kontaktformular an Magenta senden. Da bekommst du eine Bearbeitungsnummer auf die du dich stets beziehen kannst. Bitte in diesem Schreiben um ein klares Statement und wie eine Lösung erzielt werden kann. Ich bin mir sicher, dass du eine detailierte Antwort bekommst. 

 

Liebe Grüße, JD. 

[wertzuiop123]

Am 29.1.2024 um 14:37 schrieb Jonathan Dorian:

Ich würde ein ordentliches Schreiben via Kontaktformular an Magenta senden. Da bekommst du eine Bearbeitungsnummer auf die du dich stets beziehen kannst. Bitte in diesem Schreiben um ein klares Statement und wie eine Lösung erzielt werden kann. Ich bin mir sicher, dass du eine detailierte Antwort bekommst. 

 

Liebe Grüße, JD. 

mein screenshot oben war deutlich genug. die muse alles dem x-ten supportmitarbeiter zu erklären, hab ich bei meiner arbeit eh schon genug.

 

vpn und gut ist. man kommt eh nicht weit. wenn es zu bunt wird, darf man ja wechseln 🙂

Bearbeitet Januar 29 von wertzuiop123

[Jackrun]

Ja das bringt hier nix @wertzuiop123 - kann dir nur empfehlen anzurufen und entweder zu kündigen und zu einem normalen Anbieter zu gehen, oder einen billigeren Tarif rauszuholen bis du kündigen kannst, damit du zumindest die Kosten vom VPN drin hast.

[wertzuiop123]

die kosten sind es nicht. vpn hab ich eh. ist ja pflicht heutzutage und wäre mir von den kosten her sogar ein vielfaches wert... und bin ja auch öfter in italien. ist ja eine zumutung sonst, was sich anbieter rausnehmen v.a. als anderssprachiger in italien mit den ganzen lizenzen. in ihrem land nicht verfügbar sag ich nur... (und blockt auch etlichen schmu weg)

[Atoc]

Am 28.1.2024 um 11:01 schrieb hoferanda:

Hat schon wer nachgefragt, wie Magenta das rechtfertigt? Ist das vom Vertrag gedeckt?

Oder hat schon wer was bei der Regulierungsbehörde angezeigt wegen Netzneutralität?

 

Also rechtlich gesehen ist es bei einem Mobilfunkvertrag erlaubt, dass es zu gewissen Schwankungen in der Bandbreite kommt. Da Mobilfunkverbindungen wie der Name schon sagt über Mobilfunkmasten deine Verbindung beziehen und diese durch sehr viele verschiedene Faktoren beeinflusst werden können.. wie z.B. falsche Platzierung des Routers/Ausenantenne, dichter Schneefall,  starker Regen, Funkloch, zu Dicke Wände/Isolation in der Wohnung/im Haus etc. 

 

Wichtig wäre für dich in erster Linie zu prüfen ob deine Einbrüche der Bandbreite wirklich seites von Magenta stammen oder  vielleicht auch einer der oben genannten Gründe zutreffend ist. Ist dies nicht der Fall, so kannst du dich mit Magenta in Kontakt setzen und im besten Falle eine Preisreduzierung oder auch einen frühzeitigen Austritt aus dem Vertrag vereinbaren ... dies solltest du jedoch in schriftlicher Form erledigen, am besten per EINSCHREIBEN.

 

Ich weise dich nur darauf hin, dass Magenta es dir nicht leicht machen wird aus dem Vertrag zu treten. Vorschlag meinerseits wäre du holst dir dazu den passenden Anwalt (oft durch eine Rechtsschutz Versicherung gedeckt) und machst es auf kurzem und unkomplizierten Wege.

 

 

 

[Reipap]

Gut das ich diesen Thread hier gefunden habe. Ich dachte schon ich spinne.

Ich verwende den SIM Only Gold Unlimited 5G Tarif, der bis zu 350 MBit/s bietet. Ich schaffe auch meistens über 200 MBit/s, eigentlich nie unter 100MBit/s.

 

Meine Downloadgeschwindigkeiten über Rapidgator sind seit einigen Tagen auf GENAU 1 MBit/s limitiert.

Egal was ich versuche, anderer Browser, es bleibt bei 1 MBit/s. Wenn ich einen VPN einschalte, STEIGT die Geschwindigkeit auf 4 MBit/s. Mehr dürfte der VPN nicht hergeben. Wenn ich den VPN deaktiviere, bin ich wieder bei 1 MBit/s.

 

Ich werde mal eine Mail an die RTR schicken und fragen ob das rechtlich alles OK ist.

 

Alles andere lädt mit Top-Speed. Egal ob andere Hoster, Steam-Downloads, alles perfekt mit über 200 MBit/s.

 

[hoferanda]

Am 1.2.2024 um 19:20 schrieb Atoc:

 

Also rechtlich gesehen ist es bei einem Mobilfunkvertrag erlaubt, dass es zu gewissen Schwankungen in der Bandbreite kommt. Da Mobilfunkverbindungen wie der Name schon sagt über Mobilfunkmasten deine Verbindung beziehen und diese durch sehr viele verschiedene Faktoren beeinflusst werden können.. wie z.B. falsche Platzierung des Routers/Ausenantenne, dichter Schneefall,  starker Regen, Funkloch, zu Dicke Wände/Isolation in der Wohnung/im Haus etc. 

Nope Wandstärke weil Kabel. Und wenn du den Thread gelesen hast: es geht nicht um "Schwankungen" sondern um die Bremse von 500mbit auf nahezu Stillstand.

Am 1.2.2024 um 19:20 schrieb Atoc:

Wichtig wäre für dich in erster Linie zu prüfen ob deine Einbrüche der Bandbreite wirklich seites von Magenta stammen oder  vielleicht auch einer der oben genannten Gründe zutreffend ist.

Again: Thread lesen. Dass es an Magenta und nicht an RG liegt zeigt der VPN Test.

 

Am 1.2.2024 um 19:20 schrieb Atoc:

Ist dies nicht der Fall, so kannst du dich mit Magenta in Kontakt setzen und im besten Falle eine Preisreduzierung oder auch einen frühzeitigen Austritt aus dem Vertrag vereinbaren ... dies solltest du jedoch in schriftlicher Form erledigen, am besten per EINSCHREIBEN.

 

Ich weise dich nur darauf hin, dass Magenta es dir nicht leicht machen wird aus dem Vertrag zu treten. Vorschlag meinerseits wäre du holst dir dazu den passenden Anwalt (oft durch eine Rechtsschutz Versicherung gedeckt) und machst es auf kurzem und unkomplizierten Wege.

 

 

 

Puh. Danke für deine "Hinweise".

 

Magenta versucht derzeit selber herauszufinden was hier vor sich geht... - wenn ich mir die Aussagen der involvierten Techniker anhöre dann scheint man offenbar auch irgendwelche Fehlkonfigurationen nicht auszuschliessen.

 

Zwischenzeitlich ist volle Bandbreite nur über mehrere VPNs mit Loadbalancing zu erreichen...

[Reipap]

Magenta wirkt hier sehr kompetent. Ich habe folgende Mail erhalten:

 

Zitat

Hallo Herr/Frau XY,

wir freuen uns über Ihre Nachricht und kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.

Leider konnten wir Sie soeben telefonisch nicht erreichen. Da es sich um ein technisches Thema handelt, empfehlen wir die direkte Kontaktaufnahme mit unserer Technik-Hotline.
Das Magenta Technikteam ist 365 Tage im Jahr zwischen 08.00 –22.00 Uhr unter der Nummer 0676 200 7777 für Sie da.

Wir haben uns einen ersten Überblick zu Ihrem Anliegen verschafft und schlagen folgenden Lösungsansatz vor. Und zwar drosseln wir keine Geschwindigkeit. Bezüglich dem Speed würde ich Sie bitten eine Kreuztest durchzuführen. Bedeutet nämlich das Sie die Simkarte in ein anderes Handy reingeben und mit einem zweiten Gerät ein Speed Test machen über die Magenta Speedtest Seite.
Falls Sie noch Fragen haben bzw. weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.

Herzliche Grüße, Ihr Magenta-Team

 

Man hat sich noch nicht mal die Mühe gemacht meinen Namen hinein zu kopieren. Herr/Frau XY stand wirklich so in der Begrüßung.

Als Absender wurde eine no-reply Mail Adresse benutzt. Man möchte also DEFINITIV nicht mit mir schreiben.

 

Ich will nicht anrufen. Ich weiß das der Fehler bei euch liegt. Wenns auch nur eine verkackte Konfiguration eurerseits ist.

 

Die RTR hat mir inzwischen auch geschrieben.

Zitat

Sehr geehrter Herr

vielen Dank für Ihre Anfrage.

 

Die willkürliche Drosselung einzelner Dienste durch einen Anbieter von  Internetzugangsdiensten ist nach Art. 3 Absatz 3 der Verordnung (EU)

 2120/2015 unzulässig. Demnach müssen Internetanbieter den gesamten Verkehr  bei der Erbringung von Internetzugangsdiensten gleich, ohne  Diskriminierung, Beschränkung oder Störung sowie unabhängig von Sender und  Empfänger, den abgerufenen oder verbreiteten Inhalten, den genutzten oder  bereitgestellten Anwendungen oder Diensten oder den verwendeten Endgeräten  behandeln. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne genaue Analyse  und Überprüfung des Sachverhalts unter Einbindung aller Beteiligten keine  abschließende Beurteilung vornehmen können.

 

 Eine willkürliche Drosselung von Diensten im Rahmen der Erbringung des  Internetzugangs kann eine Schlechterfüllung des Vertrages darstellen.

 Sofern Sie eine solche vertragsrechtliche Schlechterfüllung vermuten,  können Sie sich zur weiteren Klärung von vertraglichen Ansprüchen gerne  auch an die Schlichtungsstelle für Kommunikationsdienste der RTR wenden:

https://www.rtr.at/schlichtungsstelle

 

 

Da sich Magenta hier so Dumm anstellt, werde ich wohl den weg über die RTR Schlichtungsstelle gehen.

Ich gebe Ihnen noch eine Chance übers Kontaktformular.

 

LG

 

 

Bearbeitet Februar 6 von Reipap
Screenshots mit Beschriftung eingefügt.

[wertzuiop123]

Am 6.2.2024 um 20:26 schrieb Reipap:

Magenta wirkt hier sehr kompetent. Ich habe folgende Mail erhalten:

 

Danke für die weiteren Ausführungen. Ich war im Techiker-Chat so detailliert - mit Screenshot und co. (also man kann wirklich alles ausschließen - bis auf eine unabsichtliche oder absichtliche Drosselung), dass ich eben auch nur die Info von meinem Erstbeitrags-Screenshot erhalten hab XD MEHR werden sie dir aber sicher auch nicht sagen. (Außer sie geben es weiter. Dann wirst nie mehr darüber hören)

 

Ich hab mal das RTR-Formular ausgefüllt, mal sehen
Bis auf die Frage: "Ich habe eine schriftliche Beschwerde bei meinem Anbieter erhoben am (TT.MM.JJJJ)" hab ich eigentlich alles beisammen.

Bearbeitet Februar 7 von wertzuiop123