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  1. Dmen
    Hallo, Ich befinde mich momentan in Serbien und habe aus Versehen das Roaming angelassen. Nun hab ich gerade folgende Info SMS gesehen. (https://ibb.co/bm0mPY7) Dort steht, dass 15,36€ pro MB verlangt werden. Nun hab ich in meinen Einstellungen geschaut, dort wurden schon 160mb genutzt. (https://ibb.co/qBFRMk5) Sind diese MB bereits kostenpflichtig oder erst wenn ich über 1 GB verwendet habe? Wenn ja dann wäre das eine Handyrechnung von ca. 2460€, kann denn das sein? Müsste da nicht erst eine Sperre greifen? Würde mich über eine Antwort freuen. Mit freundlichen Grüßen Kevin
  2. Beata
    Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute mit einer ernsthaften Beschwerde an Sie, da ich bei meiner letzten Vertragsverlängerung im Magenta Shop leider bewusst falsch informiert wurde. Mir wurde von einem Ihrer Mitarbeiter gesagt, dass ich im Rahmen meiner Vertragsverlängerung unlimitierte Minuten in der gesamten EU zur Verfügung hätte. Diese Information stellte sich jedoch bei genauerer Recherche als falsch heraus, da es diese Option in Wirklichkeit gar nicht gibt. Stattdessen muss ich nun feststellen, dass die unlimitierten Minuten nur im Roaming verfügbar sind – ein Umstand, der mir bei der Vertragsverlängerung nicht mitgeteilt wurde. Als langjährige Magenta-Kundin (seit 20 Jahren) fühle ich mich durch diese Falschinformation betrogen und in meiner Entscheidungsfindung maßgeblich beeinflusst. Ich habe mich für diese Vertragsverlängerung entschieden, weil mir versichert wurde, dass ich ein Angebot erhalte, das meinen Anforderungen entspricht, was sich nun als irreführend herausstellt. Ich erwarte eine umgehende Klärung dieser Angelegenheit und eine Lösung, die meinen Erwartungen als langjährige Kundin gerecht wird. Sollte eine zufriedenstellende Lösung nicht gefunden werden, sehe ich mich leider gezwungen, über eine Kündigung des Vertrages nachzudenken. Mit freundlichen Grüßen,
  3. Jonathan Dorian
    Hi @Beata, 👋 danke, dass du dich mit deinem Anliegen hier an uns wendest. Es tut mir wirklich leid, dass du bei deiner Vertragsverlängerung offenbar falsch informiert wurdest. 😔 Ich verstehe, dass dies besonders ärgerlich ist, da es deine Entscheidung beeinflusst hat. Lass uns das gemeinsam klären. Laut den Informationen zu Magenta-Tarifen gibt es tatsächlich Unterschiede zwischen unlimitierten Minuten im Inland und im EU-Roaming. Oftmals sind Minuten im EU-Ausland auf Roaming beschränkt und beinhalten nicht unbegrenzte Anrufe von Österreich in die EU. Es gibt jedoch Zusatzpakete, die solche Leistungen abdecken könnten. Ich schlage vor, dass du dich direkt an den Magenta-Kundenservice wendest (0676 2000), um den Sachverhalt zu prüfen. Du kannst dabei auf die falsche Beratung hinweisen und eine Lösung einfordern, die deinen Bedürfnissen entspricht – sei es durch eine Anpassung deines Tarifs oder eine andere kulante Regelung. Als langjährige Kundin hast du sicherlich Anspruch auf eine faire Klärung. Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, falls du weitere Unterstützung brauchst! 😊 Liebe Grüße, JD. 🌻
  4. Jonathan Dorian
    Hast du Fragen oder Anregungen zum Thema Roaming in der EU? Schreib diese einfach hier nieder! Liebe Grüße, JD. 🌻
  5. Christian_E
    Positiv möchte ich wieder mal erwähnen, dass Magenta nach wie vor das Roaming in UK inkludiert hat. Das hat mir heuer im Sommer gut geholfen. Danke!!!
  6. kilian3845
    Hallo welches Netz kann ich in Großbritannien für Roaming am besten verwenden am besten mit 5G und VoLTE Danke LG
  7. xandi_vienna
    Guten Abend, ich habe einen 5G "m" Tarif. Denke 250 MBit wären das - so sicher bin ich mir nicht. Seit ungefähr 4 Wochen habe ich massive Probleme. Ich bzw. mein Sohn spielen leidenschaftlich gerne Fortnite und andere Games. Was vorher nahezu problemlos ging ist nun ein Spielen nach Glück. Der Ping wandert zwischen 40 und 400 (!) Packetloss sage und schreibe 20% Der Speedtest auf Magenta gibt mir folgende Werte: 38,44 Mbit download - 23,13 MBit upload - Ping 33 ms Recht flott was? 😉 Da ich am System nichts geändert habe: Magenta Router als Bridge -> Dahinter folgt ein Mesh Netzwerk und in jedem Zimmer LAN Dosen. kann ich hier einen Fehler ausschließen. Da ich aber es genau wissen wollte habe ich auch einen Test gemacht mit meinem Firmenlaptop - also direkt auf den Magenta Huawei Router mit LAN Kabel - Ergebnis: das selbe. Was sagen die Werte im Router? Name: Magenta-T-(Roaming deaktiviert) Verbindungstyp: 5G NSA Band: B3+B7+B1+B8+n28 Signalstärke: Stark Mittlerweile habe ich alle APN durch die ich finden konnte: homenet internet.t-mobile.at business.gprsinternet Fazit: Keine Hilfe 😄 Auch habe ich das Teil schon mehrmals neu gestartet - was aber nur Zeitverschwendung ist. Im Anhang mal paar Screenshots: Hier der Traceroute Test von globedom: Ob da bei der nummer 6 jemals was gekommen wäre kann ich nach 5 Minuten anstarren während der Browser lädt nicht sagen ... Irgendwelche Ideen seitens der Communty was ich noch machen könnte? Ah mein ungefährer Standort ist: 1210 - Frohes Schaffen Weg 5 Da ich das Haus aber nicht wegbewegt habe - wirds daran wohl auch nicht liegen.
  8. Klaximaxi43
    Schau ein Traum und 1gb RAM hat er siehe 4x4 Mimo mit WiFi 6 / e und mods notfalls geht auch wer mag mit 5 Antennen ! Andere Kosten weit mehr aber mit 512mb RAM ! ADSL2+/VDSL2, Annex J/Q Modemanschluss 1x RJ-45 WAN 1x 2.5GBase-T (shared mit LAN) LAN 1x 2.5GBase-T (shared mit WAN), 3x 1000Base-T Telefon 1x analog, 5x DECT Wireless WLAN 802.11a/b/g/n/ac/ax (Wi-Fi 6), simultan Übertragungsrate 1148Mbps (2.4GHz), 4804Mbps (5GHz) Sicherheit WEP, WPA, WPA2, WPA3 Antennen intern Anschlüsse 1x USB-A 2.0 Leistungsaufnahme 8W (Verbrauch, Betrieb), 12V/3A/36W (max. Netzteilleistung) Abmessungen 284x180x75mm Besonderheiten VoIP, DECT ULE, IPv6, MU-MIMO, VDSL2-Vectoring (Profil 17a), VDSL2-SuperVectoring (Profil 35b), NFC, WLAN on/off-Schalter, VPN passthrough, DynDNS, Roaming, Mesh (geteiltes Band), Display, Display on/off-Schalter Band-Fähigkeit Dual Band (simultan), Mesh (geteiltes Band) Übertragungsrate 802.11n (Wi-Fi 4) 2.4GHz 800Mbps (Spatial Streams: 4x4, Bandwidth: 40MHz, Modulation: 256-QAM) Übertragungsrate 802.11ac (Wi-Fi 5) 5GHz 1733Mbps (Spatial Streams: 4x4, Bandwidth: 80MHz, Modulation: 256-QAM) Übertragungsrate 802.11ax (Wi-Fi 6 / Wi-Fi 6E) 2.4GHz 1148Mbps (Spatial Streams: 4x4, Bandwidth: 40MHz, Modulation: 1024-QAM) Übertragungsrate 802.11ax (Wi-Fi 6 / Wi-Fi 6E) 5GHz 4804Mbps (Spatial Streams: 4x4, Bandwidth: 160MHz, Modulation: 1024-QAM) Mod : https://refbox.de/shop/refbox-smart-4x5/ Mfg
  9. Zsiga35
    Hallo! Ich möchte eine mich nur erkundigen, ich möchte eine Tarifpacket haben, was auf Ungarn auch verwenden kann! Vielleicht mit freiminuten, und daten in Ungarn. Haben Sie vielleicht sowas? Lg, Zsolt.
  10. Klaximaxi43
    Ich habe jetzt den Xiaomi AX3000T gegen den Speedport smart 4 ausgetauscht aber type B da echt tolles gespan jetzt ! Habe ihn um 40 Euro bekommen mit Versand schon dabei via willhaben! Der rockt jetzt alles mit 4x4 Mimo bei 5ghz Wifi6 und 2,4ghz WiFi 6 da es wenige gibt bei 2,4ghz mit WiFi 6 mit 4x4 mu Mimo + 2,5gb wan LAN ! Echt klasse das Teil aber wenn ihr einen kauft es reicht der ohne plus weil plus ist nur für Glasfaser der unterschied und Type B weil Typ A pfeift ! Alternativ wäre es der TPlink RE900XD Echt top Gespann af55 mit Speedport smart 4 einfach klasse ! Ist noch immer das Beste system der wnc af55 bei af62 gibt es bereits viele Berichte über Fehler Defekte etc naja x62 Chip No Go ! Daten smart 4 : WAN 1x 2.5GBase-T (shared mit LAN) LAN 1x 2.5GBase-T (shared mit WAN), 3x 1000Base-T Telefon 1x analog, 5x DECT Wireless WLAN 802.11a/b/g/n/ac/ax (Wi-Fi 6), simultan Übertragungsrate 1148Mbps (2.4GHz), 4804Mbps (5GHz) Sicherheit WEP, WPA, WPA2, WPA3 Antennen intern Anschlüsse 1x USB-A 2.0 Leistungsaufnahme 8W (Verbrauch, Betrieb), 12V/3A/36W (max. Netzteilleistung) Abmessungen 284x180x75mm Besonderheiten VoIP, DECT ULE, IPv6, MU-MIMO, VDSL2-Vectoring (Profil 17a), VDSL2-SuperVectoring (Profil 35b), NFC, WLAN on/off-Schalter, VPN passthrough, DynDNS, Roaming, Mesh (geteiltes Band), Display, Display on/off-Schalter Band-Fähigkeit Dual Band (simultan), Mesh (geteiltes Band) Übertragungsrate 802.11n (Wi-Fi 4) 2.4GHz 800Mbps (Spatial Streams: 4x4, Bandwidth: 40MHz, Modulation: 256-QAM) Übertragungsrate 802.11ac (Wi-Fi 5) 5GHz 1733Mbps (Spatial Streams: 4x4, Bandwidth: 80MHz, Modulation: 256-QAM) Übertragungsrate 802.11ax (Wi-Fi 6 / Wi-Fi 6E) 2.4GHz 1148Mbps (Spatial Streams: 4x4, Bandwidth: 40MHz, Modulation: 1024-QAM) Übertragungsrate 802.11ax (Wi-Fi 6 / Wi-Fi 6E) 5GHz 4804Mbps (Spatial Streams: 4x4, Bandwidth: 160MHz, Modulation: 1024-QAM)
  11. Jonathan Dorian
    Verfügbarkeit und Abdeckung: F: Ist der Service in meiner Region verfügbar? A: Das kannst du einfach hier überprüfen. F: Wie ist die Netzabdeckung an meinem Standort? A: Das lässt sich hier überprüfen. Vertragslaufzeiten F: Wie lange läuft mein Vertrag? A: Das steht auf deinem Vertrag, den du üblicherweise mit dem Vertragsabschluss bekommst. F: Welche Kündigungsfristen gelten? A: Grundsätzlich kann ein Vertrag erst mit Ende der Vertragsbindung beendet werden. Danach gilt üblicherweise eine einmonatige Kündigungsfrist. F: Gibt es Kosten für eine vorzeitige Vertragsbeendigung? A: Ja, es können alle Grundentgelte bis Ende der Vertragsbindung verrechnet werden. Tarifdetails: F: Welche Leistungen sind in meinem Tarif enthalten? A: Dies wird in der Vertragszusammenfassung informiert, welche per E-Mail verschickt wird. F: Gibt es Datenvolumenbeschränkungen für Internetnutzung? A: Das kommt auf den Tarif an. F: Welche Kosten entstehen bei Überschreitung des Datenvolumens? A: Die Kosten können unterschiedlich sein. Vertragsänderungen: F: Kann ich meinen Tarif während der Vertragslaufzeit ändern? A: Ein Upgrade (z.B. schnelleres Internet, höherwertiges TV Paket) ist jederzeit möglich. Preisänderungen: F: Können sich die Preise während der Vertragslaufzeit ändern? A: Sofern dein Vertrag einer Wertsicherung unterliegt, ja. F: Werden Preiserhöhungen im Voraus angekündigt? A: Ja, du wirst schriftlich via Rechnung und per E-Mail/Post informiert. Zusätzliche Gebühren: F. Gibt es versteckte Gebühren oder Zusatzkosten? A: Alle Kosten werden transparent ausgewiesen. F: Welche Gebühren können für Roaming anfallen? A: Kosten sind je nach Roaming-Zone unterschiedlich. Infos gibt es hier. Geräte und Ausrüstung: F: Ist ein Endgerät (Handy, Router) im Vertrag enthalten? A: Das ist unterschiedlich und kommt auf den Vertrag sowie den Tarif an. F: Welche Garantie- und Reparaturbedingungen gelten für mitgelieferte Geräte? A: Alle Infos dazu finden sich hier und hier. Servicequalität und -Unterbrechungen: F: Wie wird die Qualität des Internet- und Telefonanschlusses sichergestellt? A: Durch laufenden Ausbau des Magenta Netzes, regelmäßige Messungen der Netzqualität und professionellen Kundenservice. F: Wie geht das Unternehmen mit Serviceunterbrechungen um? A: Unsere Techniker:innen arbeiten laufend daran, dass auftretende Störungen so rasch als möglich behoben werden. Kundenservice: F: Wie erreiche ich den Kundenservice von Magenta? A: Hierfür bieten wir mehrere Möglichkeiten an. F: Welche Support-Optionen stehen zur Verfügung? A: Telefonischer Support, Chat-Support, Online-Support (FAQs), Self Service (Kundenportal & MeinMagenta App, Social Media Support Datenschutz: F: Wie werden meine persönlichen Daten geschützt? A: Alle Informationen und Kontaktmöglichkeiten zu diesem Thema findest du hier. LG JD.
  12. Zug_1
    Hallo liebe Forums Gemeinde, bei meinem Tarif habe ich 500 MB Datenroaming für die Türkei inkludiert. Kann man diese 500MB auch im nördlichen Teil Zyperns verwenden? Danke und Lg Zug_1
  13. Atrox
    Habe letztes Monat SIM Karte getauscht (damit VoLTE funktioniert) und auch das "Speed Boost 5G" Paket aktiviert. Aber ich bekomme kein 5G in Deutschland, nur in Österreich. Laut Webseite sollte es in vielen europäischen Ländern (inkl Deuschland) funktionieren. Konkret habe ich in den Innenstädten von München, Ulm, Augsburg, Mannheim und Saarbrücken getestet. Alles Gebiete wo T-Mobile Deutschland (der Roamingpartner) laut Eigenauskunft volle 5G Abdeckung haben sollte.
  14. SaschaW
    Hallo, ich kann mich in den USA mit keinem Netz verbinden. Bei den available Networks steht immer forbidden dabei (T-Mobile, Verizon, Firs Net) außer bei At&T nur mit diesem kann ich mich leider auch nicht verbinden. Ich habe ein One Plus Nord 2. Eingeschränkt habe ich bis auf Data Roaming auf Nein nichts. Es geht mir Hauptsächlich darum das ich SMS empfangen kann. Wenn jemande eine Idee hat, wäre ich sehr verbunden. mfg Sascha
  15. gb24
    How do I activate EU Roaming outside of Austria? I can't seem to find any information online about how this is done. I have the Pre-paid KLAX M plan, but I am unsure how to use my data in other EU countries. I was just in Switzerland, and I unfortunately couldn't use my data. What's the trick? Thanks!
  16. darvasstefan
    Hello. Is it possible to get a postpaid service with a phone even tho I don't live in Austria? I live about 10 kms to Kittsee so roaming wouldn't be issue as I can go to Austria almost daily, but the main reason is that it's cheaper there if I take a phone, so is it possible even tho I have nothing in Austria?
  17. Karo
    Hello @darvasstefan 👋, you can only order a contract with a cell phone or a SIM-only tariff with an Austrian address. There is still the possibility to take a prepaid card from us (https://www.magenta.at/handytarife/wertkarte). You can then only use the free units in Austria. Use outside of Austria is not possible, as this requires a domestic connection to Austria. Unless you have a long-term employment contract. Please take a look at our FAQ - https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-klax~mobile-klax~roaming/~Voraussetzung_Nutzung_EU~master and to the point: Nachweis des dauerhaften Inlandsbezug The best way to get advice is to call 0676 2000 or visit a Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/). Best regards Karo
  18. Donquichote
    Hallo, ich habe gestern ein zusatzpaket über 3 GB für die EU gekauft, weil ich im Ausland keine Daten habe. Das SMS zur Bestätigung ist angekommen, trotzdem kann ich keine Verbindung zum Internet herstellen, obwohl die Daten und Roaming aufgedreht sind. Ich bin schon ziemlich verzweifelt, weil wir dringend Internet im Ausland brauchen!
  19. saskia_tip
    Als Roaming Kunde ist man Italien jetzt wohl endgültig im Aus.., die letzten Jahre hatte man zwar auf der Autobahn keine Verbindung aber am Urlaubsort gab es keine Probleme. Heuer: kein Netz. Alles versucht, ein/aus/Daten weg/Wechsel 3g/Manuelles Netz laut angabe magenta: nix!! Kein Netz. Ortswechsel in die nächste größere Stadt: kein Netz. Meine zweite sim eines anderen Anbieters war innerhalb von Sekunden im Roaming- also liegt es nicht am Gerät. auch andere Hotelgäste haben kein Roaming. ohne Netz ist man heutzutage hilflos- kein Apple-Pay, kein Security-Codes als sms, kein Kreditkarten-sms.. habe das Internet durchstöbert und da scheint im ganzen System gewaltig der Wurm drin zu sein. Roaming-Kunden werden einfach nicht ins Netz gelassen. Was sagt Magenta dazu??
  20. ranug

    Roaming in Nordirland

    ranug hat eine Frage erstellt in: Telefonie & Roaming

    Hallo Zusammen, Als Nordirland Reisender hat man ja typischerweise die Roaming Problematik. Also schaut man bei Magenta nach und findet..... nun man findet etwas zu Großbritanien aber nichts zu UK. Ich vermute daß sich hier jemand nicht auskennt und nehme an daß Nordirland inkludiert ist. Aber mal ernsthaft, Großbritanien ist kein Staat. Kann das mal jemand korrigieren? Der Staat heißt "United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland" und wenn das zu lang ist kann man ja gerne United Kingdom schreiben oder UK. Danke, ranug
  21. Elisabeth2906
    Ich brauche DRINGEND Hilfe Ich bin in Irland und habe weder Mobilfunknetz noch Internet, da meine Roaming Sperre Aktiv ist. Mein Online Zugang ist zurzeit gesperrt. (Ich glaube ich habe das falsche Passwort verwendet) Blöderweise ist meine Sicherheitsnummer meine Eigene, (Das zeugt nicht von meiner Intelligenz) daher kann ich jetzt ohne Empfang keinen Sicherheitscode empfangen. Meine Mutter und Schwester haben von zuhause aus bereits 2x die Hotline angerufen (Laut denen sollte es funktionieren, tut es aber nicht) und waren bereits 2x Direkt im Geschäft. Dort waren sie sehr nett und sagten sie hätten nun alles eingestellt, sodass es funktionieren müsste. Das war am Montag. Jetzt 2 Tage später habe ich immer noch kein Internet. Was kann ich tun? Bzw. wie lange dauert das umstellen. Ich bin noch 2.5 Wochen in Irland und benötige Internet zugang für Google Maps und andere Dienste. Liebe Grüße und ich bitte um eure Ratschläge. Danke
  22. Arni8512
    Hallo, ich habe folgendse Problem . vor 1 Monat habe ich ein Wertkarte gekauft und aktiviert ,KLAX L Tarif . Ich bin momentan in Ungarn aber habe ich keine Internet , Romaing ist eingeschaltet bei Handy und zeigt LTE aber keine Internet. Was kann ich tun? Vielen dank
  23. Atrox
    Gibt es im moment eine Roamingunterbrechung mit den USA, oder funktioniert es nur bei mir nicht? In Frankfurt hat das Roaming noch funktioniert, in den USA leider nicht mehr. Selbes Gerät (Pixel 4a) und selbe SIM Karte hat im Dezember in den USA noch problemlos funktioniert.
  24. joel_rupp
    Hallo, ich hätte da eine Frage zum EU-roaming in Großbritannien, bzw bin mir nicht sicher ob die Online-Information noch aktuell ist. Und zwar frage ich mich, ob denn in Großbritannien immer noch die Fair-Use-Policy gilt, denn eigentlich ist es ja mittlerweile ein Drittland und andere Anbieter führen es auch als solches. Kann ich nun bei meinem Magenta-Vertrag meine EU-Freieinheiten in Großbritannien nutzen?
  25. Zimmermann
    Wie schaut es bei Magenta hins. Roaming in Dubai und Verwendung der mobilen Daten aus? DANKE