Magenta Community
ichbines
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Die Wahrheit wird sein das die neue Box um wenige Cent für Magenta billiger ist, für die alte Box die Lizenz ausläuft/zu teuer ist usw. Der Kunde muss es halt ausbaden. Rest ist Marketing Bla Bla und hinhaltetaktik. Solange es sich Kunden gefallen lassen ist für Magenta doch alles okay. Am Ende des Tages müssen unterm Strich die Zahlen passen, wie die oberhalb zustande kommen ist doch egal ;-)
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War kann Kabelsignal bzw. Kabelplus empfangen und die Box testen ? Magic TV - klingt ja auch vielversprechend.
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Da die Email Adresse des Magenta Pressesprecher Vorname.Nachname@magenta.at ist (Quelle: https://www.ots.at/presseaussendung/OTS_20220804_OTS0027/rodrigo-diehl-folgt-ab-oktober-2022-auf-andreas-bierwirth-als-ceo-von-magenta-telekom-bild) wäre es naheliegend das der CEO unter rodrigo.diehl@magenta.at erreichbar ist ;-) Angaben ohne Gewähr.
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https://de.linkedin.com/in/rodrigodiehl Evt. kann hier jemand mit ihm in Kontakt treten.
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Magenta TV Box: Erfahrungsberichte voller Frustration und Enttäuschung!
ichbines hat auf Tine86s Frage geantwortet in: Magenta TV
Letztes Jahr hatte der Standard schon ueber T-Mobile's Probleme berichtet. Der Journalist war Andreas Proschofsky. Schreibt ihm mal. Sein email ist Andreas.proschofsky@derstandard.at. Wäre Zeit fuer eine neuen Artikel. Auch Heute schrieb darüber, allerdings ziemlich harmlos. Chefredakteur ist C.Nusser@heute.at (c fuer Christian). Schreibt der Presse mal ausfuehrlich, die Probleme sind so wesentlich grösser als die wissen, und T-Mobile in Oesterreich kann das Problem nicht lösen. Auch das Konsumentenmagazin "Konkret" vom ORF kann man via Homepage kontaktieren bzw. evt. Bürgeranwalt was man rechtlich bei so einem unausgereiften Produkt machen kann. Die ganze Magenta Community ist ja voll mit lauter Beiträgen zu dem Thema aber auch bei Facebook Magenta unter den "Besucherbeiträgen". Lg -
Hotline hat keine Kompetenzen da von irgendeinem Subunternehmen abgewickelt. Auch wurde ich trotz mermaligem versprechen noch nie (!) von jemandem zurückkontaktiert. Es ist Ihnen schlichtweg egal. Bei Magenta wird man nur im Kreis geschickt. Niemand interessiert irgendetwas. Habe mich auch immer geärgert und jetzt bereits gekündigt. Das lass ich nicht mit mir machen. Sicher nicht !
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Richtig erkannt. Und ich gehe davon aus das dies auch so gewollt ist. Sonst hätte man doch schon etwas getan. Bei der Box, bei dem grottenschlechten Support bzw. Kundenservice, der egal ob am Telefon oder im Shop quasi nicht vorhanden ist. Aber solange es sich die Kunden gefallen lassen und die Firma es nicht deutlich an den (Umsatz) Zahlen ablesen kann. Warum sollten sie es dann ändern ?
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Auch auf Facebook sind unter den Besuchereinträgen schon seit Wochen Nutzer welche mit der neuen Box Probleme haben. Scheint Magenta aber egal zu sein.
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Also wenn ich die Standard Floskel lese egal ob hier oder bei Magenta Facebook/Community welche die Moderatoren abgeben habe ich wenig Hoffnung das die etwas ändern können geschweige den wollen. Auch auf standard.at sind doch lt. Magenta die Probleme der neuen Box vom Sommer schon längst behoben wie man dem Artikel entnehmen kann. Alles andere ist doch nur "Eingewöhnungsphase" 😉 der Kunden und Stecker raus und wieder rein Probleme und das ganze andere BLA BLA. Man könnte auch Hinhaltetaktik dazu sagen.😉
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Gibt es dafür eine genaue Schritt für Schritt Anleitung ? Bin in dem Bereich nicht ganz so Fit. PS: Habe noch die weiße Connect Box (UPC Horizon ? ) welche so ca. 2016 - 2017 ausgegen wurde.
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Stingray Radio leider nicht mehr. Siehe meinen aller ersten Post. Dabei war doch dieser Radio gerade für ältere Menschen leicht zu bedienen und in guter Digital Qualität ohne viel technische spielerei mit erst eine App laden etc.
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Wie ist das eigentlich mit diesem Fire TV Stick und der (aktuellen) Magenta App. Funktioniert das überall auch ausserhalb des Magenta Wlan in der Wohnung zB. am Zweitwohnsitz wo ein Wlan eines anderen Internet Anbieters ist ? Weiß da jemand genau bescheid ?
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Magenta TV Box nutzt Internet statt Kabelsignal
ichbines hat auf chris1110s Frage geantwortet in: Magenta TV
Naja wenn man Bandbreite allein schon für TV schauen venötigt verkaufen sich die teureren Tarife besser. Kluger Schachzug von Magenta 😉 -
Ende März. Danach kündigen? Etwas spät dann 😉 Ps: Bin gespannt ob wirklich "merkbar" die Leute kündigen welche so unzufrieden sind. Leider machen es die wenigsten und das wissen die Firmen und gehen daher so mit den Kunden um. Denn "die paar" welche wirklich gehen sind schon in das neue Produkt einkalkuliert. Alles Liebe
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Ja nach Versorgungsgebiet würde ich auch KABELPLUS und bei DSL Fonira, A1, Spusu ansehen ;-)
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Da wir Magenta aufgrund der vielen NEUEN Einschränkungen kündigen und auf DSL umsteigen (Festnetzanschluss wie A1 aber ohne Servicepauschale und anderer Anbieter) und auch dort an unserem Standort bis zu 1000mbit (!) möglich sind und ganz NEU TV dazu erhältlich ist. Evt. ist es für den ein oder anderen "geplagten" auch eine Alternative: www.spusu.at/iptv
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Katastrophe! | TV Box neu und Sehbehinderung
ichbines hat auf please-deletes Frage geantwortet in: Magenta TV
Ich verstehe deinen Frust. Magenta gibt nur Copy and Paste Antworten egal zu was, egal über welchen Kommunikationsweg.(Magenta Community, Facebook Besuchereinträge, Trustpilot, Google Rezensionen oder via Telefon Hotline) Das die Box in jeder Hinsicht ein technischer Rückschritt ist steht außer Frage und die Beiträge hier in der Community machen dies seit Monaten (!) deutlich. Das mit der "Barrierefreiheit" schlägt hier allerdings noch einmal alles. Bitte die Interessensvertretung der Behinderten kontaktieren sowie andere NGOs, auch der Konsumentenschutz sollte hier aktiv werden. Evt. ist auch Bürgeranwalt im ORF die richtige Adresse um einer breiten Gesellschaftsschicht aufzuzeigen was im Jahr 2022 (!) von so großen Firmen alles schief läuft. Alles Gute ! -
Am besten die vorherigen 7 Seiten lesen und die Erkenntnis erlangen das du nicht alleine bist, Magenta aber seit einem halben Jahr auf seine Kunden [***]t. Kündigen solange du noch kannst, Freunde, Bekannte davon erzählen und nach alternativen umsehen. Anders verstehen das diese Firmen scheinbar nicht. Der Kunde will doch einfach Fernsehen so wie man es die Jahrzehnte davor gewöhnt war. Alle anderen "Goodies" sind zwar nett wenn sie den ordentlich funktionieren aber die Basics wie normal TV schauen mit allem was dazugehört kann die neue Box einfach nicht (mehr). Und die Probleme sind nicht erst seit heute bekannt 😉
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Bitte lässt euch von Magenta nicht in die Irre führen. Es wird nach der Umstellung nicht mehr möglich sein das alte System zu nutzen, egal ob 4K Box oder alte Magenta App, Webportal etc.
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Na bumm also da kennt sich auch keiner mehr aus bei dem "Sauhaufen". Eine bodenlose Frechheit was man hier zahlenden Kunden zumutet. Mein persönlicher Tipp: Alles kündigen solange man noch kann. Wenn dann nach der Umstellung im Sommer alles rund laufen sollte kann man ja wieder zurückkehren. Evt. ist ja A1 TV oder Kabelplus für den ein oder anderen eine Alternative. Bzw. im Streaming Bereich Sky X oder Zatoo bzw. SimpliTV via div. Sticks / Apps
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Als Tipp: Widerrufe solange du noch 14 Tage Widerrufsrecht hast. Lese die anderen Beiträge hier in der Community durch. Besser wird es nicht. Magenta haltet seit einem guten halben Jahr die Kunden hin.
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Eigentlich wäre das ein Fall für eine TV Sendung in Bürgeranwalt bzw. Konkret das Verbrauchermagazin im ORF. Frechheit wie es in der Realität aussieht und sich Firmen nach aussen hin darstellen.
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Schlechte Nachricht. Kann aus Erfahrung sagen sobald eine Box von Magenta deaktiviert wird kann man selbst nichts mehr machen. Es ist quasi die neue Android Box im System hinterlegt und nur die kannst du dann auch nutzen. Egal ob du eine andere hattest, dir wo anders besorgst etc. Kurz gesagt die Box wird im System mit deiner Kundennummer immer verheiratet (gepairt) Auch werden Sie dir diese nicht mehr aktivieren. Kannst es ja versuchen so wie viele andere auch. Du wirst aber schnell merken welch inkompetenten und kaotischen Haufen du an der Serviceline triffst. Die haben alle quasi wenig bis gar keine Kompetenz. In den Shops in Wien habe ich übrigens die gleichen Erfahrungen gemacht ;-) Aber Viel Glück 🤞
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Also ich erwarte sowieso nichts mehr das irgendetwas noch kommt oder funktioniert. Die ganzen Antworten sind doch nur Hinhaltetaktiken seitens Magenta. Egal ob hier oder via Trustpilot bzw. Facebook Community - überall nur Beschwerden wegen der neuen Box. Und was macht Magenta seit nun fast einem Jahr ? Hinhalten und man muss sich täglich damit rumärgern. Und dafür zahlt man dann auch noch Geld. Würden der CEO und alle Verantwortlichen selbst ihr Produkt ernsthaft Privat nutzen dann hätte sich schon längst was geändert.
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Was soll das heißen die Horizon Box kommt weg ? Für alle bestehenden Kunden ?
