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Karo

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Beiträge erstellt von Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hi @HK65, über die Sprachsteuerung kannst du unterschiedliche Inhalte suchen, ohne diese über die Fernbedienung manuell eintippen zu müssen. Eine Info mit Anleitung findest du in unserer FAQ (https://www.magenta.at/tv/tv-faq) unter dem Punkt "Suche & Google Assistant".
    Eine Auswahl oder Ansteuern der TV-Kanäle über die Spracheingabe ist derzeit nicht möglich.

    Deine Anregung bzw. Nachricht hier, geben wir an unsere Kolleg:innen von der Technikteam weiter. LG Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    vor 19 Stunden schrieb Geri00:

    @Karo was habt Ihr jetzt schon wieder gemacht, die Funktion"Weiterschauen" funktioniert bei Aufnahmen plötzlich nicht mehr!!! Der Film beginnt wieder am Anfang, wenn man ihn unterbrochen hat und später weitersehen will. Das ist natürlich besonders [*****], wenn der Inhalt "lizenzrechtlich" geschützt ist und man nicht vorspulen kann.

    Hi @Geri00, da allerdings bei werbefinanzierten TV Sendern in den letzten Jahren bei einigen Sondergruppen Standard geworden, dass Werbung nicht mehr übersprungen werden kann, ist hier auch das "Weiterschauen" eingeschränkt.

    Deshalb sind wir - sowie alle anderen Anbieter im österreichischen Markt - vertraglich dazu verpflichtet, diese Funktion zu unterbinden. Dies gilt derzeit in erster Linie für die Sender der RTL- und ProSieben-Gruppe.

    Dein Feedback geben wir dazu weiter. Sei versichert, es wird an der Optimierung gearbeitet. LG Karo

     

    Nach dem Update ist vor dem Update

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Am 14.3.2023 um 18:00 schrieb rud49:

    Bei mir ist ein neues Problem aufgetreten, das bisher so noch nicht im Forum besprochen wurde. Die TV-Box betreibe ich seit 1. März mit Internet- und Kabelanschluss. Bis jetzt sind bereits 3x eine Reihe von Sendern (ua auch nTV) komplett ausgefallen. Ich mußte dann auf Anraten von Magenta jedes Mal die Box neu initialisieren. Heute ist das wieder passiert. Auf Anraten von Magenta habe ich diesmal nur das Kabel von der Box abgesteckt, und siehe da die Sender waren wieder da (aber natürlich ohne Teletext). Sobald ich das Kabel wieder eingesteckt hatte (Teletext ist ein Muss), war das Programm nach kurzer Zeit wieder weg. Laut Magenta Technik ist das Problem auch schon bei anderen Kunden aufgetreten. Es wird jetzt versucht in den nächsten Tagen eine gesondertes Update aufzuspielen oder ich muss die Box tauschen. Was könnte die Ursache für die Senderausfälle bei angeschlosssenem Kabel sein?     

    Hallo @rud49, wenn du das Antennenkabel wieder an die TV-Box ansteckt, dauert es etwas, bis die Box von der Internet only Verbindung auf DVB-C unterstützt wechselt, daher kann es zu dieser kurzen Verzögerung kommen. 

    Falls du weiter Störungen bei der Verwendung von Internet + Antennenkabel bemerkst, kann es an der Box selbst, aber auch am Signal liegen, welches über die Dose reinkommt. Ein näherer Check vom Technikteam wäre hier notwendig. 

    Bitte melde dich dazu nochmals unter 0676 200 7777. Danke, LG Karo

    Gutschrift Wertkarte auf Flex Vertrag wird nicht übertragen

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hi @Kundenblog, wir bedauern, dass es zu unterschiedlichen Informationen gekommen ist.

    Grundsätzlich ist die Auszahlung bis 6 Monate nach Ablauf der Gültigkeit möglich der Wertkarte möglich.

    Es ist richtig, dass die Überweisung des Guthabens über den Shop abgewickelt wird.

    In unserer FAQ sind alle Infos festgehalten:

    https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-klax~mobile-klax~guthaben%26freieinheiten/~Klax_Guthaben_auszahlen~master

     

    Eine E-Mail-Adresse für den schriftlichen Kontakt gibt es so zwar nicht.

    Du kannst dich aber über das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) melden. 

    Über dieses hast du auch die Möglichkeit, ähnlich einer E-Mail, über ein Freitextfeld dein Anliegen zu schicken. 

    Die zuständigen Kolleg:innen kümmern sich dann darum und melden sich bei dir. LG Karo

     

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Am 13.3.2023 um 12:42 schrieb katz:

    Kann Magenta, dieser Gippfel der Inkompetenz, wenigstens die Konteneinstellungen so funktionierend gestalten, dass ich nicht weiterhin per Mail mit jedem Post belästigt werde, obwohl ich alle Haken weggemacht habe außer dem "1x pro Woche"????

    Hi @katz, meinst du die Kontosteinstellungen hier in der Community? 

    Falls ja - vielleicht hat @Georgie einen Tipp? LG Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Am 11.3.2023 um 19:07 schrieb katz:

    Wurde zwangsweise auf die Un-Box gewechselt - alles schlechter. Auch heute weiterhin rosa Kringel. Seit gestern ist Kanal 214 BBC Entertainment zwar ansteuerbar, aber schwarz und bei der Hilflos-Line wissen sie wie üblich nichts dazu außer "auf die Werkseinstellungen zurücksetzen"..

    Hi, logg  dich bitte mal bei der Box aus und melde dich anschließend wieder neu an.

    Bekommst du danach weiter kein Bild bei dem Sender, melde dich bitte beim Technikteam. 

    Es ist dann nämlich zu prüfen, ob sich unseren Kolleg:innen das Signal vor Ort anschauen und überprüfen.. Danke, LG Karo

    Schlechtes Netz - Stollenweg

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    Hi Stefan, am besten gibst du das ans Technikteam unter 0676 200 7777 weiter. 

    Unsere Kolleg:innen sehen über Fernwartungstools, ob in nächster Zeit ein Ausbau geplant ist.

    Sie können auch an zuständige Stellen weitergeben, dass die Netzinfrastruktur an der Adresse nicht optimal läuft. LG Karo

    Xiaomi CB0501/ Internet Flex Box AX3000

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    Hi, grundsätzlich ist es so, dass wir die Updates vorgeben und anstoßen. 

    Ich gehe davon aus, wenn die Internetverbindung sonst passt und du bei der Anfrage auf ein Update diese Meldung bekommst,

    dass keines verfügbar ist. 

    Für nähere Fragen bzw. Check nach der aktuellen Software-Version, melde dich bitte direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777. Danke, LG Karo

     

    Horizon BOX Keine Aufnahmen mehr möglich !

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hi, ich glaub, ich hab dir bei einem anderen Thread dazu auch geantwortet.

    Versuch bitte mal folgendes:

    Box vom Strom nehmen

    Powerbutton und "Channel - Taste" gleichzeitig gedrückt halten

    Strom einschalten (Tasten weiterhin gedrückt halten)

    Sobald der Willkommensbildschirm erscheint, Tasten loslassen

    Die Aufnahmen werden dadurch nicht gelöscht. LG Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    vor 18 Stunden schrieb Geri00:

    @Karosag mal, mehr als das neue Scrollen in den Kanälen habt Ihr mit dem Update 601 in den letzten Monaten nicht zusammengebracht? Was ist mit den unzähligen anderen Problemen, die wir Betatester für Magenta gefunden haben?? Wo ist die Trennung in geplante und getätigte Aufnahmen, was mit den fehlenden Enden bei Aufnahmen, was ist mit dem andauernden Änderungen bei der Lautstärke etc. etc.? Gibt's eine Liste, was genau durch 601 neu ist und welche Fehler behoben wurden?

    Hi, hast du auf der Startseite die Ankündigung gesehen? Dort wurden die Punkte zusammengefasst.