Kritik neue Magenta TV Box

[ichbines]

Hallo Community.

 

Hat schon jemand die neue TV Android Box ?

Gibt es hier die gewohnten Radio Sender welche auf der Horizon BOX sind ? Stingray Music ?

 

Vielen Dank und Lg

[WorGra]

Am Modem und Smartphone Tablet und PC egal ob W-Lan oder Lan Anschluss habe ich auch keine Probleme und volle Power, nur mit den 2 TV Boxen die bei mir laufen, 1. Box 3 Meter vom Modem entfernt, 1 Wand dazwischen, 2. Box 5 Meter entfernt auch 1 Wand dazwischen.

Es schwankt tagsüber zwischen 0.04mbit und 50mbit, unter 40mbit beginnen dann die Schwierigkeiten.

[WorGra]

Mir haben die auch einen neuen Vertrag aufgebrummt, weil ich meine zweite Entertainment 4k Box auch getauscht haben wollte.

[WorGra]

Am Modem und Smartphone Tablet und PC egal ob W-Lan oder Lan Anschluss habe ich auch keine Probleme und volle Power, nur mit den 2 TV Boxen die bei mir laufen, 1. Box 3 Meter vom Modem entfernt, 1 Wand dazwischen, 2. Box 5 Meter entfernt auch 1 Wand dazwischen.

Es schwankt tagsüber zwischen 0.04mbit und 50mbit, unter 40mbit beginnen dann die Schwierigkeiten.

[pefra]

vor 9 Minuten schrieb Nik58:

In der aktuellen Diskussion wird über den Austausch der Box geschrieben; wird damit gleichzeitig ein Neuvertrag zwangsweise zugestellt? Mit neuer 24 Monate Vertragsbindung? Oder war das bei mir ein Einzelfall?

Habe gerade nachgeschaut, habe Gigakraft 500 mit TV L, zusammen 63.- keine Bindung, habe meine Horizon Box freiwillig getauscht, bzw. wurde mir die Android angeboten.

[Sopi47]

Am 9.12.2022 um 18:56 schrieb Frygo:

Warum kommt diese Menü automatisch ohne die Ferbedienung berühren?

Fussball läuft noch, verlängerung, spannende teil, und wird diese menü eingeblendet. Zeigt die nächste Sendung. Wer intressiert das?

Weitere Kritik: Alle knöpfe auf die Ferbedienung hat die gleiche größe. Wer plant sowas? Hat hat derjenige vesucht in dunkel die Lautsstärke ändern?

 

 

 

Ich geb Dir vollkommen Recht!

[Maverick]

@Nik58, @WorGra, irgend wie kurios bei euch.

 

Hatte auch zwei Entertain 4K Boxen wobei eine einen Technischen Schaden davon trug.

Nach Anruf bei der Technik, wurden mir gleich beide Boxen auf die Neuen Android TV-Boxen ausgetauscht und zugestellt.

Habe aber dazu keinen Neuen Vertrag abschließen müssen.

 

Die "Alten" (eine schadhaft) Entertain 4K Boxen gab ich tags darauf im Magenta Shop zurück mit Bestätigung.

 

 

 

Bearbeitet Januar 18, 2023 von Rasputin

[WorGra]

Auf Grund der TV Umstellungen, habe ich heute eine TV Box im Internet bestellt.

Nun aber zu meiner Frage: Ich habe 2 Entertainmentboxen, brauche ich da auch eine 2. TV Box ?

Oder geht der 2. Fernseher im Haus auch mit dieser einen TV Box ?

Wenn nicht, könnten sie veranlassen dass ich eine 2. Box bekomme ?

 

Antwort war :

 

Sehr geehrter Herr XXXXX,

vielen Dank für Ihr E-Mail.

In diesem Falle brächten Sie eine 2.TV-Box und sie würde monatlich 2€ zusätzlich kosten. Wenn Sie damit einverstanden sind, bestellen wir ihnen eine weitere.

Bitte retournieren Sie auch ihre alten Geräte.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Magenta Serviceteam

 

Mit diesem Schreiben kam direkt der neue Vertrag , siehe Anhang:

 

 

Sehr geehrter Herr XXXX !

 

Was soll denn das ganze Theater, ich möchte von ihnen, einen Internet -Kabel Vertrag mit TV-M, wie der alte Vertrag ebenfalls war.

Dafür gehe ich bei Magenta einen Kompromiss ein, allerdings zu folgenden Konditionen,

 

Ich akzeptiere den neuen Vertrag, ohne 24 Monate Bindung, sondern nur mit der Restlaufzeit meines alten Vertrages.

 

Das hat mit den neuen Boxen ja nichts zu tun, ich habe ja nur, wie Magenta es verlangt, die 2 alten Entertainment Boxen ausgetauscht gegen die neuen TV-Boxen.

Mehr ist ja nicht geschehen, dazu benötige ich ja keinen neuen Vertrag der mir aufgezwungen werden soll, ist das so schwer zu begreifen,

 

Sie garantieren ja in ihrem Umstellungsschreiben keinerlei Änderungen, und die möchte ich haben.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

 

Antwort darauf:

Sehr geehrter Herr XXXXX
vielen dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir Ihnen nur das anbieten wie es Ihnen mein Kollege schon angeboten hat.
Lassen Sie uns bitte wissen wie Ihre Entscheidung aussieht. 

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Magenta Team

 

Das Angebot war:

Sehr geehrter Herr Worch,

vorweg möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wie mein Kollege Herr XXXXXXX Sie informiert hat, ist es leider nicht mehr möglich Ihr vorheriges Tarif zu aktivieren.

Als eine Lösung möchte ich Ihnen dies Anbieten:

1.) Da Sie tatsächlich Widerrufsrecht noch haben, können wir den ganzen Vertrag sofort komplett kündigen.
2.) Wir würden einen Produktumstieg auf ein Paket ohne TV durchführen. Hiermit möchte ich Ihnen folgendes Paket anbieten:

Gigakraft 250 für EUR 42,00/pro Monat
1 Monat Gutschrift der Grundgebühr
Kein Aktivierungsentgelt
Jährliche Servicepauschale EUR 29,99
24 Monate Mindestvertragsdauer

Somit möchte ich Sie um eine Rückmeldung bitten, welches Angebot/Lösung Sie annehmen würden.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der Rufnummer 0676 2000 Montag bis Freitag von 8.00 - 18.00 Uhr zur Verfügung. 

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Magenta Serviceteam

 

Was soll ich ohne TV wenn es nur darum ging ?

 

So ging das ganze Theater weiter, bis ich zum Schluss wenigstens einen Rabatt bekam, den ich beim alten Vertrag auch hatte, aber den neuen Vertrag akzeptieren musste oder ganz auf Magenta verzichten.

 

Vertragszusammenfassung Magenta.pdf

[WorGra]

So erging es mir Rasputin, und das nervt mich ungemein, auch die schlechtere Qualität der Boxen sowie das miserable Handling.

Ich bin 74 Jahre alt und deshalb im IT Geschäft nicht so Fit wie ihr alle.

Aber von Magenta rührt sich keiner, die versprechen sie richten es einem vor Ort mit einem Techniker ein, ja klar aber nur gegen Servicetechniker Kosten, die bei einer Bekannten auf ca. € 200 sich beliefen.

Das zum Service.

[pefra]

vor 41 Minuten schrieb WorGra:

So erging es mir Rasputin, und das nervt mich ungemein, auch die schlechtere Qualität der Boxen sowie das miserable Handling.

Ich bin 74 Jahre alt und deshalb im IT Geschäft nicht so Fit wie ihr alle.

Aber von Magenta rührt sich keiner, die versprechen sie richten es einem vor Ort mit einem Techniker ein, ja klar aber nur gegen Servicetechniker Kosten, die bei einer Bekannten auf ca. € 200 sich beliefen.

Das zum Service.

Naja ich bin auch 72, aber was willst bei der Android Box einrichten, verbinde sie mit dem HDMI Kabel zum TV, verbinde die Box mit deinem LAN od.  WLAN und melde dich mit deinen Logindaten an, mehr kannst da nicht machen, TV Koxial Kabel brauchst nicht mehr (außer die willst Teletext), das ist keine Kabelbox mehr, das ist eine Streamingbox. Mit der Hotline reden ist sinnlos, die Tschechische Hotline ist nichts anderes wie ein Callcenter mit schnell angelernten Telefonistinen. 

[Bertr]

Gerade eben schrieb pefra:

Naja ich bin auch 72, aber was willst bei der Android Box einrichten, verbinde sie mit dem HDMI Kabel zum TV, verbinde die Box mit deinem LAN od.  WLAN und melde dich mit deinen Logindaten an, mehr kannst da nicht machen, TV Koxial Kabel brauchst nicht mehr (außer die willst Teletext), das ist keine Kabelbox mehr, das ist eine Streamingbox. Mit der Hotline reden ist sinnlos, die Tschechische Hotline ist nichts anderes wie ein Callcenter mit schnell angelernten Telefonistinen. 

grundsätzlich alles richtig - aber: per coax Kabel bekommt man natürlich noch „Kabelfernsehen“ 😉

[pefra]

vor 8 Minuten schrieb Bertr:

grundsätzlich alles richtig - aber: per coax Kabel bekommt man natürlich noch „Kabelfernsehen“ 😉

Nein,ohne Internet kein Tv, schon alles probiert, LAN/WLAN aus und es kommt sofort kein Internet und TV ist aus und ja mein Anschluss ist ok es warvja vorher die Horizonnangesclossen. 

[Bertr]

Gerade eben schrieb pefra:

Nein,ohne Internet kein Tv, schon alles probiert, LAN/WLAN aus und es kommt sofort kein Internet und TV ist aus und ja mein Anschluss ist ok es warvja vorher die Horizonnangesclossen. 

Das stimmt leider. 
die Box benötigt Internet … Aufzeichnungen etc. kommt nur so…

[Maverick]

vor einer Stunde schrieb WorGra:

Wie mein Kollege Herr XXXXXXX Sie informiert hat, ist es leider nicht mehr möglich Ihr vorheriges Tarif zu aktivieren.

@WorGra, dann ist klar das du einen neuen Vertrag erhalten hast, da sich auch dein Tarif scheinbar geändert hat.

PS: Bin gerade mal 8 Jahre Jünger als du.

 

@Bertr, Koaxialkabel Anschließen, kein Problem wenn es den auch mal klappen sollte.

In meinem Fall (wie schon berichtet) klappt es nicht.

 

[pefra]

vor 1 Minute schrieb Bertr:

Das stimmt leider. 
die Box benötigt Internet … Aufzeichnungen etc. kommt nur so…

 

[WorGra]

Ich habe auch alles selbst angeschlossen, nur habe ich gegenüber der alten Box die einwandfrei gelaufen ist über Kabelanschluss, mit der Android Box erhebliche Probleme mit der Bildstabilität.

In meinem Beitrag meinte ich ja nur , Magenta verspricht etwas, hält aber ihre eigenen versprechen nicht ein.

Wie Hilfe vor Ort, ich brauchte sie bis jetzt nicht, aber eine Bekannte und die hat 224.-€ bezahlt dafür weil die gleich ein paar Lan Kabel durch die Wohnung gelegt haben. 

Anscheinend wissen die dass es mit W-Lan Probleme geben kann .

 

[gjus]

Weshalb sollte nur durch den notwendigen Austausch der Box(en) ein neuer Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit nötig werden?

Magenta schreibt ja selbst "Bitte beachten Sie: Alle dem Vertrag davon abgesehen zugeordneten Bestandteile und Bedingungen verbleiben unverändert und für die Umstellung selbst entstehen Ihnen keinerlei Kosten."

 

[pefra]

i

vor 2 Minuten schrieb Bertr:

Das stimmt leider. 
die Box benötigt Internet … Aufzeichnungen etc. kommt nur so…

sag ich ja, ich frage mich nur warum du vor 10min. das Gegenteil behauptet hast

[Maverick]

TV Nutzung: Ethernet Kabel und Koaxial Anschluss (wenn es den klappt) ja, Koaxialkabel alleine nein, nur Ethernet alleine (IPTV) ja.

[Hephaistos]

Wenn ich das so lese, bestätigt sich meine Entscheidung:
Magenta Android Box Netzteil abgezogen.

Magenta TV usw. nur über Fire TV.

Sehe auch keinen Grund die Android Box zu nutzen, wenn man für normales TV Koaxial und Internet braucht.

Kein Internet = kein TV. Ganz toll.

Bearbeitet Januar 18, 2023 von Hephaistos

[WorGra]

Den neuen Vertrag wollte ich ja nicht Rasputin, ich wollte nur die Boxen getauscht und das ging nicht, ohne neuen Vertrag, obwohl ich 2 Boxen schon hatte. weil ich das nicht akzeptierte, haben sie mir dann nur Internet ohne TV angeboten das war der beste Clou dabei.

[WorGra]

Gjus schau dir meinen Beitrag an, so wird die Bindung erneuert und man kann sich nicht wehren, ich bin nicht der einzige dem es so ergangen ist.

 

[gjus]

@WorGra

Das kann nicht sein. Wenn ich überhaupt nicht reagiere und den 28.02. verstreichen lasse, dann stellen sie ja automatisch auf das neu Produkt um. Da ist es rechtlich absolut ausgeschlossen, dass eine neue Mindestvertragszeit zum tragen kommt. So dreist ist Magenta sicher nicht. 

Was auch immer da bei dir abgelaufen ist, nur die Umstellung kann das nicht gewesen sein!

 

[Bertr]

vor 26 Minuten schrieb pefra:

i

sag ich ja, ich frage mich nur warum du vor 10min. das Gegenteil behauptet hast

Hab nur gesagt, dass über Kabel auch ein Signal kommt, nicht nur teletext. 
leider benötigt die Box immer auch Internet…

Rasputin bringt es auf den Punkt; es funkt leider nicht immer 

[Maverick]

vor 41 Minuten schrieb WorGra:

Wie Hilfe vor Ort, ich brauchte sie bis jetzt nicht, aber eine Bekannte und die hat 224.-€ bezahlt dafür weil die gleich ein paar Lan Kabel durch die Wohnung gelegt haben. 

Die €224,- setzen sich wohl aus dem Techniker Service, und den Lan-Kabeln zusammen falls Sie diese nicht selber gekauft hat.

Aber dennoch so viel zu verrechnen?, hmm... doch etwas Zuviel des Guten würde ich meinen.

 

vor 43 Minuten schrieb WorGra:

Anscheinend wissen die dass es mit W-Lan Probleme geben kann .

Das hatte ich auch schon angeschnitten, dass es per Wlan zu unsicheren Verbindungen kommen kann.

Deshalb auch mein Anmerkung, wenn möglich, die Boxen per Ethernet (Lan) verbinden!, dass klappt besser.

[Maverick]

vor einer Stunde schrieb WorGra:

Den neuen Vertrag wollte ich ja nicht Rasputin, ich wollte nur die Boxen getauscht und das ging nicht, ohne neuen Vertrag, obwohl ich 2 Boxen schon hatte. weil ich das nicht akzeptierte, haben sie mir dann nur Internet ohne TV angeboten das war der beste Clou dabei.

@WorGra, du erwähntest das du den Tarif TV-M hattest, dass sollte auch mit den Android TV-Boxen möglich sein.

Tut es dies nicht, müsste Magenta diese Tarife wohl auch überdenken.

Außer es war durch den Tausch auch ein anderer (besserer) Internet Tarif von Nöten, aber dazu hätte dich Magenta im Vorfeld informieren müssen wenn es nicht schon dabei stand.

Laut Homepage sollte aber deine TV-Internetkombi mit deinem Tarif weiterhin möglich sein inklusive der Neuen Android TV-Box, nur das halt €2,- im Monat dazu kommen.

 

Grundsätzlich ist es so das bei einer Tarifänderung auch ein neuer Vertrag folgt, der aber von Magenta angekündigt sein muss.

Den dies sieht in der Regel ein Sonderkündigungsrecht vor, da dieser für den Kunden unter Umständen von Nachteil sein kann.

 

PS: Da ich schon den 1000 Gigakraft und TV L habe, ist wohl in meinem Fall keine Tarifänderung nötig, und deshalb kein neuer Vertrag.

Bearbeitet Januar 18, 2023 von Rasputin