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Karo

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Beiträge erstellt von Karo

    Vertrag verlängert, Tarifumstieg auf Evo M - Null Internet auf Mobilgeräten seitdem! Unzureichender Support trotz mehrfacher Anrufe. Wie kann ich mit einem Business-Anschluss arbeiten, wenn technische Probleme tagelang dauern?

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    Hallo @DocPB, erstmal willkommen hier in der Magenta Community.

    Hast du vielleicht einen eigenen Betreuer bei B2B, an den du dich wenden kannst?

    Da es sich hier um ein Kunden helfen Kunden Forum handelt und es keinen 1:1 Austausch bezüglich Kundendaten gibt,

    ist es schwer hier zu helfen. 

    Wir halten, die Daumen, dass das Thema rasch erledigt ist und du wieder zügig arbeiten kannst. LG Karo

     

    Wie kann ich KLAX Unlimited Tarif wechseln? 📱💡

    in Wertkarte

    Geschrieben

    Hallo @Klaximaxi43, aktivierst du einen Wertkarten Tarif bzw. ein Paket, kann dies immer nach Ablauf der 4 Wochen geändert werden. Der neue Tarif kann zwar vorgemerkt werden, aber erst nach Ablauf der Freieinheitenphase erfolgt die Aktivierung.

    Ein hin- und herspringen zwischen der Phase ist nicht möglich. 

    Unter 0676 2000 kannst du dich du deinen Möglichkeiten beraten lassen. LG Karo

     

    Probleme mit Smart-Home MS Gen1 von Loxone und Gegensprechanlagen-Zugriff nach Wechsel zu Magenta (Flex Box MF297D1): Hilfe benötigt!

    in Router & Modem

    Geschrieben

    Hallo @Jogru, ich hab mich beim Technikteam für dich schlau gemacht und folgende Infos für dich:

    Stell bitte auf business.gprsinternet APN um und deaktivieren testweise die Firewall. Von unserer Seite aus ist der externe Zugriff gegeben sobald der Business APN eingestellt wurde und eine öffentliche IP ( 46.xx.xx.xx oder 78.xx.xx.xx) kommt.

    LG Karo

    Probleme mit @tmo.at - Webmail-Anmeldung: Passwort geändert, aber es funktioniert nicht mehr - Hilfe benötigt!

    in WLAN & E-Mail

    Geschrieben

    Hallo @Miraculix, erstmal habe ich aus Datenschutzgründen deine Email-Adresse geschwärzt.

    Bezüglich der Änderung des Passworts.

    Hast du zuvor keine Sicherheitsfrage definiert, kommt nach Schritt 1 eine Fehlermeldung.

    In dem Fall ist es notwendig, dich an das Technikteam unter 0676 200 7777 zu wenden. LG Karo

    Verbindungsprobleme zu CS:GO/CS2 - Wie kann ich Ports in der Magenta Box freigeben?

    in Kabel, DSL & Hybrid

    Geschrieben

    Hi @Berni89, ist es richtig, dass wenn du deinen PC über deinen Handy Hotspot verbindest, du die CS Server findest, aber nicht direkt über das Kabel-Internet?

    Führe beim Router bitte mal folgende Schritte durch und versuch es anschließend neu.

     

    1. Stecke alle Kabel vom Modem ab. Entferne bitte auch das Antennenkabel von der Dose und überprüfe es auf Beschädigungen.

    2. Schließe jetzt nur das Stromkabel an und warte zwei bis drei Minuten. In dieser Zeit wird ein Selbsttest ausgeführt.

    3. Stecke jetzt das schwarze Antennenkabel an die Wanddose (ohne Adapter, falls vorhanden) und an dein Kabelmodem an.

    4. Beobachte nun die LEDs auf deinem Modem. Leuchten sie wieder wie gewohnt (dies kann bis zu 5 Minuten dauern), teste deine Internetverbindung erneut.

    Danke & LG Karo

    Probleme mit der Aktivierung der Sprachbox: Hilfe gesucht!

    in Telefonie & Roaming

    Geschrieben

    Hallo @Nina12, sorry, dass du noch keine Antwort erhalten hast 😔.

    Zu dem Thema gibt es eine FAQ auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~smartphone~sprachbox%26rufumleitung/~Rufumleitung_Sprachbox~master)

     

    Hast du es so gemacht?

    image.thumb.png.5247005defb47e7ffa262bb0c3a1d2c0.png

     

    Sonst gibt es auch diese Möglichkeit:

    image.png.011234e3345940ec7892c6d38148b55e.png

     

    Hier ist der Link zum Hardware Support:

    https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport

     

    Kommst du dennoch nicht weiter, melde dich bitte telefonisch unter 0676 200 7777. LG Karo

    Lob an Magenta!

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hallo @Eva Eppler, erstmal Danke für dein positives Feedback 😊.

    Wir geben das gerne weiter ❤️.

    Aus datenschutzrechtlichen Gründen habe ich den Text nur bezüglich Kundennummer und Name der Kollegin bearbeitet.

    Bitte schau nur, dass du in Zukunft, deine Daten aus Sicherheitsgründen nicht öffentlich teilst und auch nicht den Nachnamen von Mitarbeitern öffentlich postet. 

    Grundsätzlich kannst du dich mit positivem Feedback auch immer gerne auf einem unserer Social Media Kanäle (Facebook, Twitter (X), Instagram) melden. Wie @kilian3845 geschrieben hat, ist der Chat auch eine Möglichkeit, aber auch das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) . LG Karo