Zuständigkeit für Netz-Abdeckung

[fredonsmart]

Wo kann man sich bei Magenta eigentlich gezielt mit Fragen und Beschwerden bezüglich Netz-Abdeckung hinwenden. Bitte keine Telefonnummer!

Ich habe da eine Stelle im Ort wo die Internet Geschwindigkeit sehr schwach ist. Über den normalen Support komme ich da nicht richtig weiter!

Ich habe meine Messungen, die Karte mit den eingezeichneten Betrieben schon einmal über die Supportseite weitergeleitet, bisher kein Erfolg.

Diese Stelle ist inmitten eines Gebietes wo Gewerbebetriebe, Handelsketten und auch ein medizinisches Institut angesiedelt sind!

Ich will am Besten eine eMailadresse wo ich all das hinsenden kann!

 

[Rexalius2000]

Hallo @fredonsmart,

 

Eine E-Mail Adresse für Supportanfragen gibt es leider nicht. Du kannst aber für deine Anfrage das Magenta Kontaktformular verwenden.  

 

LG

Rexalius

[fredonsmart]

Das tat ich schon einmal, führte nicht zum Erfolg - ich muss damit 'hinter die First-Level Support Linien'!

[Rexalius2000]

Betrifft es die Verbindung über das Smartphone oder einem mobilen Router?

[fredonsmart]

Smart Phone, mit 2 verschiedenen Samsung Modellen der Mittelklasse gemessen.

[Christian_E]

Ja eine Emailadresse für solch ein Feedback kenn ich leider nicht.
Im Grunde aber ein Ansatz zum Nachdenken für Magenta - ein Formular zur Verfügung zu stellen, wo man genau solche Beobachtungen melden kann, denn die Technik bei Magenta wird nie jeden Punkt kennen und wissen, ob es da Schwierigkeiten mit der Ausleuchtung des Funksignals gibt.
Wir helfen hier auf Basis "User hilf User" und können da auch nur Vorschläge machen aber diesen Vorschlag würde ich gut finden.

[fredonsmart]

Wo gibt es denn eine Karte aller Magenta Funkmasten, in die man auch hineinzoomen kann? Z.B. die PLZ eingeben und alle Magenta Handy-Zellen in einer Karte angezeigt bekommen.

Gibt es auf lokalen Ebenen auch Roaming mit anderen Netzbetreibern?

[Karo]

Hallo @fredonsmart, auf folgenden Webseiten findest du eine Übersicht der Verfügbarkeit: 

https://www.magenta.at/netz

https://www.magenta.at/5g

Eine genaue Standortabfrage der einzelnen Masten bieten wir aktuell nicht an. LG Karo

[fredonsmart]

Im besagten Gebiet wird zwar LTE angezeigt, der Durchsatz ist aber trotzdem sehr bescheiden!

Leider sind die Standorte der Sendestationen nicht angeführt!

 

@Karo - kann ich Ihnen eventuell die Koordinaten (Link zu RTR Messprotokoll) als PM zusenden und Sie leiten das dann weiter?

Bearbeitet Januar 3, 2022 von fredonsmart

[Christian_E]

Ist an meinem Standort auch so. Für das stationäre Internet hab ich eine Außenantenne, ansonsten ist LTE zwar vorhanden aber auch bei mir ist der Durchsatz sehr niedrig. 

[fredonsmart]

Ich halte mich dort im Garten eh selten auf, aber rundherum existieren eine Reihe von Betrieben und eine medizinische Einrichtung.

Ich werde demnächst wieder neue Messungen durchführen.

Da sieht man zwar die Sendestationen aber nicht deren Betreiber. Die Karte ist auch nicht aktuell, wie ich gestern bei einem Spaziergang feststellte, wurde eine der angeführten Antennen demontiert.

https://www.senderkataster.at/karte

[NTM]

Die offiziellen Daten bekommst du nur, wenn du beim Senderkataster Anfragen zu bestimmten Masten machst.

Bei Cellmapper findest du eine Community generierte Karte mit Sendemasten je Netz. Diese wird zwar auch nicht perfekt sein, aber du könntest auch selbst beitragen.

[Julian S.]

vor 2 Stunden schrieb Karo:

Hallo @fredonsmart, auf folgenden Webseiten findest du eine Übersicht der Verfügbarkeit: 

https://www.magenta.at/netz

https://www.magenta.at/5g

Eine genaue Standortabfrage der einzelnen Masten bieten wir aktuell nicht an. LG Karo

Die Karte ist von Mai 2021. Wann gibt es da ein Update?

[Karo]

Wann ein Update erfolgt, können wir aktuell nicht sagen. Feedback dazu haben wir an das zuständige Team geschickt. LG Karo

[Julian S.]

Am 3.1.2022 um 13:47 schrieb Karo:

Wann ein Update erfolgt, können wir aktuell nicht sagen. Feedback dazu haben wir an das zuständige Team geschickt. LG Karo

Nachdem ihr es schafft die 3,5 Ghz Karte zu aktualisieren, warum dann die andere Karte nicht? Liegt es vielleicht daran daß nach den RTR Vorgaben nur die 3,5 Ghz Karte veröffentlicht werden muß?