Internetgeschwindigkeitsprobleme seit August 2019: Erfahrungen und Lösungen gesucht!

[grumml]

Hallo liebe Community

 

ich bin seit 1998 (!) Kunde von Telekabel, dann UPC und jetzt Magenta und habe ein UPC Paket mit Telefon + TV + Inetrnet 300.

Seit August 2019 habe ich massive Probleme mit der Internetgeschwindigkeit.

Über das LAN Kabel erreiche ich zwischen 100 und 120 Mbit (div. Speedseiten/unterschiedliche Tageszeiten), ping liegt bei 8 bis 10ms. Der Upload ist stabil bei 30Mbit. Hin und wieder erreiche ich auch 250 bis 260 Mbit, da sage ich dann eh nichts. Interessant ist aber, dass ich bis August nie Probleme damit hatte. Meine Speed war immer etwa 290 bis 300 Mbit down- und 30Mbit upload. Über Wlan erreiche momentan etwa 1.0 MBit download mit 60 - 70ms ping

 

An der Connect Box (UPC) kann es mMn nicht liegen, weil zwischendurch klappt ja die Speed. Auch wenn ich den PC und die ConnectBox direkt verbinde (also ohne Switch) ändert nichts an dem Problem. Und ja, ich restarte die Box regelmäßig.

Nach einem Anruf bei Magenta war der Techniker der Meinung, dass der Internet300 Vertrag keine 300 Mbit garantiert, sondern diese Geschwindigkeit nur parallel erreicht werden kann. D.h. erst wenn ich mehrere Downloads parallel durchführe und ich die Speed aufsummiere, erst dann kann ich 300 Mbit erreichen. Meiner Meinung nach kann das nicht stimmen. Er war zu nichts zu bewegen. Kurz darauf ergaben Speedtests aber wieder bis zu 270Mbit.

Kann natürlich auch Zufall sein.

 

Ich dachte schon diese Lösung (https://community.magenta.at/topic/5216-internet-probleme-wlan-in-ordnung-lan-probleme/?page=0#comment-30833) 

hilft mir, aber leider hat es nicht geholfen.

 

Könnt Ihr mir bitte helfen? Habt ihr ähnliche Probleme?

Wie bringe ich Magenta dazu, die Änderungen die sie im August gemacht haben, wieder zurück zu nehmen, weil bis dahin ging es ja.

LG
Gerhard

 

[41Kurt21]

Magenta (T- Mobile) hat UPC gekauft. Gewöhn dich zuerst einmal daran. Hab auch 125/30 Mbit/s Vertrag Der Up ist auch immer bei 30 Mbit/s. Gestern war um 1800 Uhr wieder aus. Mit 300 - 700 kbit/s geht nichts. Konnte nur mit Mühe meinen E - Mail Konto öffnen. RTR - Netztest verweigerte den Dienst. Es war aber keine Störung. Das Übliche zig Leute wollen in Internet. Es ist wie immer alles überlastet. Und im TV läuft die bekannte Magenta Werbung. Es ist zum Heulen. Momenan habe ich um die 20 Mbit/s beim Download. Up ist bei 30 Mbit/s. Die 20 Mbit/s würde ich am Abend brauchen und nicht jetzt.

[TheCableGuy]

Hallo Grumml bei Netzwerkproblemen würde ich versuchen möglichst analysierbare Daten zu bekommen. Am besten mit einem möglichst einfachem Setup.  Wie sieht den dein verwendetes Equipment und Setup aus. Meiner Erfahrung nach bewegt man sich bei Kabelanschlüssen doch meist ziemlich am maximal wert. lg 

[grumml]

Hallo TheCableGuy, das Equipment bzw. Setup hat sich die letzen Jahre nicht geändert und die 300 Mbit/s habe ich bei UPC immer erreicht.

Nur seit Magenta (August) da was geändert hat, ist die Leitung instabil und ich bekomme diese Downloadrate nicht mehr hin. Ich denke an RTR mit einer zertifizierten Messung und damit zur Schlichtungsstelle führt kein Weg vorbei.

lg

[IT-Freak]

Das einfachste Setup:

Ein PC/Laptop mit LAN an das Modem anschließen. WLAN während dem Test deaktivieren. Dann prüfen, ob die Verbindung zwischen Modem und PC auf 1000 MBit taktet. 

Dann Testen über den Speedtest Anbieter deines Vertrauens, welcher aber das nötige peering zu Magenta hat

 

Im Hintergrund mit dem Taskmanager von Windows bzw. je nach os einer vergleichbaren Software den überwachen ob noch anderen Daten drüber ?. 

Dann den Speedtest als auch das Monitoring hier Posten. 

[jkr0057]

Ich habe dieses Problem ebenfalls, allerdings nur über LAN am Windows Notebook. Wenn ich mit meinem Android Tablet über WLAN Speedtest durchführen, komme ich auf die 300Mbit. Hat jemand eine Idee?

[Rexalius2000]

vor 25 Minuten schrieb jkr0057:

Wenn ich mit meinem Android Tablet über WLAN Speedtest durchführen, komme ich auf die 300Mbit. Hat jemand eine Idee?

Über 5GHz oder 2.4 GHz WiFi?

[Christian_E]

vor 14 Stunden schrieb jkr0057:

Ich habe dieses Problem ebenfalls, allerdings nur über LAN am Windows Notebook. Wenn ich mit meinem Android Tablet über WLAN Speedtest durchführen, komme ich auf die 300Mbit. Hat jemand eine Idee?

Also - ich konnte beim meinem B525 ebenfalls was beobachten, was IT technisch schwer zu verstehen ist und ich bis heute nicht richtig verstanden habe.
Über LAN pendelt der DL zwischen 30 und 40 MBit, auch nach mehren Tests. Und auch egal mit welchem Netzwerkkabel.
Über 5 GHz WLAN und meinem Android Tablet schaffe ich zeitgleich bis 60 MBit.
Gut, kann Zufall sein aber wenn man diese Tests monatelang macht und immer wieder solche Ausschläge sieht, wird man stutzig.
Hab am W10 NB fixe IP eingetragen, hab alle Treiber eingespielt, nachgeschaut, dass nichts parallel läuft und trotzdem, der PC bekommt über LAN gefühlt immer mal weniger.
Hab das Notebook dann direkt am Router angehängt mit einem Kurzen Kabel - wieder das gleiche.

Irgendwann konnte ich damit leben aber klar war mir das alles nie.


 

[jkr0057]

Ich habe nun den Test auch mit https://www.netztest.at/ durchgeführt (Betreiber: T-Mobile)

 

Download 210 Mbit/s

Upload 32 Mbit/s

Ping 8,5 ms

 

Unmittelbar danach mit https://www.magenta.at/business/speedtest

Download 74,3 Mbit/s

Upload 32 Mbit/s

Ping 8,0 ms

 

??????

[Christian_E]

Sind diese Unterschiede auch da, wenn du die Tests wiederholst?
Probiere mal direkt mit speedtest.net

[jkr0057]

Am 2/17/2021 um 16:50 schrieb Rexalius2000:

Über 5GHz oder 2.4 GHz WiFi?

Was soll das zur Klärung beitragen? 300Mbit ist ok. Aber ich habe beide Frequenzen eingeschaltet. Ich habe WLAN über Mesh Router.

[MarioM]

Interessant wäre auch einfach ein Test über eine gewisse Dauer hinweg.

Zwei Tests nacheinander sind nicht unbedingt sehr aussagekräftig. Das muss nicht nur an deinem Internet liegen, sondern kann auch am Testserver liegen.

 

On 2/18/2021 at 7:35 AM, Christian_E said:

Über LAN pendelt der DL zwischen 30 und 40 MBit, auch nach mehren Tests. Und auch egal mit welchem Netzwerkkabel.
Über 5 GHz WLAN und meinem Android Tablet schaffe ich zeitgleich bis 60 MBit.

Naja da würde noch Faktoren dazukommen wie, hat das Kabel einen defekt? Haben die Ports an denen das Kabel sitzt einen defekt?

[Christian_E]

Hmmm Mesh... Nicht, dass es da Probleme gibt...
Geh mal direkt zum Router, ohne Mesh.... und teste da.

[MarioM]

2 minutes ago, jkr0057 said:

Was soll das zur Klärung beitragen? 300Mbit ist ok. Aber ich habe beide Frequenzen eingeschaltet. Ich habe WLAN über Mesh Router.

Naja grundsätzlich ist ein Unterschied zwischen 2.4GHz und 5GHz. Alleine schon in der Reichweite und damit hat das auch Einflüsse auf die Übertratung/Speed

[Christian_E]

Gerade eben schrieb MarioM:

Interessant wäre auch einfach ein Test über eine gewisse Dauer hinweg.

Zwei Tests nacheinander sind nicht unbedingt sehr aussagekräftig. Das muss nicht nur an deinem Internet liegen, sondern kann auch am Testserver liegen.

 

Naja da würde noch Faktoren dazukommen wie, hat das Kabel einen defekt? Haben die Ports an denen das Kabel sitzt einen defekt?

Ja hab ich alles ausgeschlossen,
Mehrere Kabel und auch verschiedene Ports.
Ich kann das so wunderbar nachstellen, dass einem technisch schwindlig wird.

[MarioM]

Just now, Christian_E said:

Ja hab ich alles ausgeschlossen,
Mehrere Kabel und auch verschiedene Ports.
Ich kann das so wunderbar nachstellen, dass einem technisch schwindlig wird.

Auch unterschiedliche Computer mit unterschiedlichen OS?  

[Christian_E]

Unterschiedliche Notebook: ja, Unterschiedliche OS nein: W10
Außer am Tab wo es schneller geht - da Android 10

[MarioM]

Okay, nein ich meinte mit LAN Anschluss, z.B.: MacOS vs W10 vs Linux oder so. Das wäre noch spannend ... Man weiß ja nie was Betriebssysteme noch so tun

[Christian_E]

Stimmt. Hätte 2 Raspberrys - da werde ich mal testen. Danke für den Tipp!

[MarioM]

Na da bin ich gespannt was da rauskommt  ... Wenns dort genauso ist, dann ist es in der Tat verwirrend

[Christian_E]

Gerade getestet. Mein Pi 3B am LAN ist schon älter...
Da geht noch weniger drüber

[MarioM]

Alles kar, gut der wird kein 1Gbit Netzwerkkarte haben oder? Also der Pi?

 

Ich frage nur nochmal, weils mich interessiert: Du hast eh kein CrossOver Kabel verwendet?

Was sagt denn das Netzwerkstatusfenster unter Windows? Steht dort 100M/Full (100Mbps/Full Duplex). oder 1000M/Full (1000Mbps/Full Duplex).

 

Könnte sein, dass die ja einfach auf 100 zurückfällt? Energiesparmodus wäre auch noch so eine Sache auf den Geräte.

 

Aber schön langsam gehen wir die Ideen aus

[Rexalius2000]

vor 33 Minuten schrieb jkr0057:

Was soll das zur Klärung beitragen? 300Mbit ist ok. Aber ich habe beide Frequenzen eingeschaltet. Ich habe WLAN über Mesh Router.

Das 5 GHz WLAN -Band bietet höhere Bandbreiten, hat aber eine kürzere Reichweite im Vergleich zu einem 2,4-GHz- WLAN ,dieses um einiges langsamer ist.  Um so höher die Frequenz, desto schneller die Übertragung. Netze mit 5 GHz sind auch nicht so anfällig für Störungen da sie noch selten in Verwendung sind.  

[Christian_E]

vor 59 Minuten schrieb MarioM:

Alles kar, gut der wird kein 1Gbit Netzwerkkarte haben oder? Also der Pi?

 

Ich frage nur nochmal, weils mich interessiert: Du hast eh kein CrossOver Kabel verwendet?

Was sagt denn das Netzwerkstatusfenster unter Windows? Steht dort 100M/Full (100Mbps/Full Duplex). oder 1000M/Full (1000Mbps/Full Duplex).

 

Könnte sein, dass die ja einfach auf 100 zurückfällt? Energiesparmodus wäre auch noch so eine Sache auf den Geräte.

 

Aber schön langsam gehen wir die Ideen aus

Ich hab auch beim Router nur 100 MBit
Auch verwende ich kein CrossOver Kabel. Ja es ist schon merkwürdig.
Hab mich mit dem NB ja auch schon direkt am Router mit einem Kabel gehängt.... Immer dasselbe Ergebnis......

[MarioM]

Schon klar, dass dein Internettarif nur 100Mbit sind, aber ich meinte eigentlich die Settings der Netzwerkkarte am PC  

Wenn du nur 100M/Full (100Mbps/Full Duplex) unterstützt, kann es schon sein, dass du nicht die maximale Geschwindigkeit darüber erreichst.

 

Bearbeitet Februar 19, 2021 von MarioM

[Christian_E]

Du - ich beweg mich aber eh nur bei 40 bis 60 MBit. Mein Vertrag ginge bis 150MBit aber das schaff ich nicht mal annähernd über das 5GHz WLAN.