TV On APP funktioniert nicht

[ErnB]

Hallo! Ich kann auf meinem Tablet (Samsung Galaxy) die Magenta App nicht starten, es erscheint die Fehlermeldung: Keine Verbindung Eine Verbindung zum Magenta Server ist nicht möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Internet Einstellungen; Hab Magenta TV per Website probiert, das Bild ruckelt bzw. wird immer neu geladen, fernsehen nicht wirklich möglich. ( Am Stand PC kann ich über die Website schauen ) WLAN Verbindung ist in Ordnung, Netflix funktioniert am Tablet tadellos, UPC Horizon ging ohne Probleme. Kennt jemand das Problem und weiß wie ich das lösen könnte? lg + danke

[ErnB]

Vielen Dank für den Tipp, habe mir aufgrund dessen ein neueres Tablet ausgeborgt (meins hat 4.4.2), und mit dem ging es dann ohne Probleme! Danke! lg

[hausbar]

Danke fürs Schreiben, dann brauche ich auch nicht weiter suchen.

Dann liegts tatsächlich an der Version - naja.

 

Hoffentllich kommt da noch der Fix, aber mit einem Anteil von 6,9% gesamt (4.4.x) - lt. WIKI - habe ich mich schon darauf eingestellt, dass Zug um Zug die Apps verschwinden. Aber lt. Playstore wären die Voraussetzungen noch beiab 4.1..

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lgi.upctv.at&hl=de

 

Bin gespannt was passieren wird Update der App, dass es mit dem 4er wieder geht oder Anpassung der Voraussetzungen dann ab xy.

[Jonathan Dorian]

Hallo Wiesel, hast du die App schon mal neu installiert bzw. geprüft, ob es auf einem anderen Gerät funktioniert? Liebe Grüße, Jonathan

[hausbar]

Habe auch das Problem mit einem Lenovo Tablet (Android 4.4).

Am Handy geht es bei mir reibungslos.

 

Was hast du am Tablet schon alles probiert? Bzw. welche Android Version hast du?

 

Da es am Handy problemlos geht und am Tablet nicht tippe ich mal auf die Android Version.

[Wiesel]

Über Browser kann man schauen, aber die app funktioniert nicht. Keine Verbindung zum Magenta Server möglich. Mein Magenta app funktioniert aber, nur Magenta TV nicht. Dafür zahlen ist eine Frechheit. 

[Wiesel]

Hab sie schon neu installiert. Nix. Am Handy geht's, aber am tablet is am Anfang von Magenta auch gegangen. Lt. Google play müsste es mit meiner betriebssoftware funktionieren. 

[Baldur_der_Bewölkte]

Ist jemandem Fehler -2031 bekannt im TV App?

Stream startet nicht.

[MPeters]

Am 22.9.2020 um 08:27 schrieb Baldur_der_Bewölkte:

Ist jemandem Fehler -2031 bekannt im TV App?

Stream startet nicht.

Ich habe häufig das selbe Problem -2031 - wer kennt die Ursache und dessen Lösung, Danke Michi

[Karo]

Hallo zusammen, sorry für die späte Rückmeldung. @MPeters / @Baldur_der_Bewölkte könnt ihr bitte einen Screenshot der Fehlermeldung hier hochladen, damit wir uns ein Bild machen können.

Betrifft die Meldung einen Replay Inhalt oder Live-TV?

Ein allgemeiner Fehler mit dem Code ist nämlich nicht bekannt. 

Über die Browserversion (https://www.magentatv.at/) funktioniert der Stream? LG Karo

[IGebh]

Habe das selbe Problem. Über den Magenta Stick sowie über den Amazon Stick. Habe bei beiden erst vor 2 Wochen das neue Update gemacht. Seitdem funktioniert so gut wie nichts. 

[IGebh]

Am 14.4.2022 um 08:44 schrieb Karo:

Hallo zusammen, sorry für die späte Rückmeldung. @MPeters / @Baldur_der_Bewölkte könnt ihr bitte einen Screenshot der Fehlermeldung hier hochladen, damit wir uns ein Bild machen können.

Betrifft die Meldung einen Replay Inhalt oder Live-TV?

Ein allgemeiner Fehler mit dem Code ist nämlich nicht bekannt. 

Über die Browserversion (https://www.magentatv.at/) funktioniert der Stream? LG Karo

 

In meinem Beitrag oberhalb habe ich ein Bild beigefügt!!

[Georgie]

Ich hatte diese Fehlermeldung gestern auch im Live-TV über die App. Kurz vor Ende des Fußballspiels Deutschland vs. England war plötzlich die Übertragung "weg" und es war danach nicht mehr möglich, irgendwas über die TV App anzuschauen, egal ob im Live-TV oder Replay. Jedes Mal kam die Fehlermeldung mit -2031. Ich nutze die TV App über meinen smarten Sony Fernseher und hatte bis dato keine Probleme - das war gestern das erste Mal.

[Karo]

Eine spezielle Meldung zu der Fehlermeldung liegt dem Technikteam aktuell nicht vor.

Konntet ihr nach einem Neustart wieder weiterschauen? Das ist natürlich währen einem Spiel oder Film unangenehm und ärgerlich.

Sollte diese Fehlermeldung weiter auftreten, meldet euch bitte direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 damit unsere Kolleg*innen Feedback dazu weitergeben können zwecks genauerer Analyse. Danke, LG Karo

[IGebh]

vor 3 Stunden schrieb Karo:

Eine spezielle Meldung zu der Fehlermeldung liegt dem Technikteam aktuell nicht vor.

Konntet ihr nach einem Neustart wieder weiterschauen? Das ist natürlich währen einem Spiel oder Film unangenehm und ärgerlich.

Sollte diese Fehlermeldung weiter auftreten, meldet euch bitte direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 damit unsere Kolleg*innen Feedback dazu weitergeben können zwecks genauerer Analyse. Danke, LG Karo

 Keine Chance. Habe es über das Magenta Modul mehrmals probiert und auch beim Amazon Fire TV Stick. Nichts hat funktioniert. Auf dem Handy war es kein Problem.

Edited June 9, 2022 by IGebh

[Recall]

Die Fehlermeldung kommt häufig genauso wie die Meldung "400".

Warum rollt man so ein Update überhaupt aus...Inkompetenz pur...