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Hallo Zusammen! Ich würde gerne meinen bestehenden Vertrag an meiner Adresse an meine Frau übertragen, da ich demnächst umziehen werde. Das würde für alle die Sache erleichtern, da keine neue Hardware eingerichtet werden muss und das ganze ganz normal weiterlaufen kann. Geht das? Vielen Dank im Voraus und LG- 1 Antwort
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Liebe Magenta Community, nach einer telefonischen Vertragsänderung & Handybestellung über die Magenta Serviceline habe ich folgende SMS bekommen und unbedacht den Link geöffnet. Im Nachhinein befürchte ich, dass es sich um eine Fake Nachricht handelt... Könnt ihr mir bitte weiterhelfen?
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Rufnummermitnahme nach Vertragsabschluss
Elenapucher1 hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Hallo, ich habe derzeit den Mobile Youth S Tarif und da ich dringens ein neues Handy brauchte, habe ich gestern einen neuen Tarif mit Smartphone und zwei Jahre Bindung abgeschlossen. Bei der Bestellung stand, dass ich für die Rufnummermitnahme eine separate Email nach Aufgabe der Bestellung erhalten werde. Ich habe jedoch nur die Bestellbestätigung per Email erhalten, wo stand: „ihre neue rufnummer is …“. Jetzt habe ich eine neue Rufnummer erhalten, obwohl ich meine alte sehr gerne beibehalten hätte. Kann ich im Nachhinein noch meine Rufnummer mitnehmen bzw ändern? Kann mir jemand helfen?
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Hallo! Ich habe derzeit das Internetpaket "gigakraft gaming 300" mit der FritzBox 6660. Meine Frage: Kann man von diesem Vertrag auf den MagentaEINS "Power Paket mit Kabelinternet" Tarif für die 69€/mtl. wechseln? (gigabit 1000 power + mobile sim only unlimited power) Würde gerne auch die FritzBox behalten, die kann auch 1Gbit! Technisch lt. Adresse sollte es auch gehen. Bitte um eine Info dazu, der Tel-Support war mit dieser Frage überfordert. Danke
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Hallo, ich bin neu hier und habe ein Anliegen. Mitte September habe ich den Youth 150 Vertrag abgeschlossen (Upload 150 mbit/s; Download 30 Mbit/s). Mir kam das Internet schon die ganze Zeit langsam vor. Nun habe ich über den Magenta Speedtest meine Geschwindigkeit gemessen. Ergebnis: Upload 17,1 Mbit/s; Download 15,6 Mbit/s. Die versprochene Leistung kommt also absolut nicht an und da Magenta diese nicht erfüllen kann, bin ich auch nicht bereit für die schnellere Leistung zu zahlen, sondern möchte direkt auf den Magenta Youth 50 Vertrag runterstufen. Danke schonmal für den Support! Sabrina
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Hallo, vielleicht kann hier jemand weiter helfen da die Hotline nach 40 Minuten Warteschleife und kurzem Gespräch immer auflegt! Ich habe meinen Tarif von HomeNet Hybrid Light i 11/18 auf Internet Hybrid 75 08/21 i gewechselt. Gestern Vormittag hatte ich noch 20 mbits und nach der Ummeldung ( so 2-3 Stunden später) nur mehr 1-4 mbits. Am Router ist plkötzlich kein DSL mehr aktiv sondern nur mehr die SIM und die schafft nicht mehr. Am Handy mit SIM schaffe ich 40 mbits. Da ich das Internet dringend für meinen Job brauche hoffe ich hier auf Hilfe.
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Liebe Community, ich nutze aktuell einen Internet Fiber Youth 50 Tarif und bin soweit auch sehr zufrieden damit. Nun möchte ich allerdings auf den Tarif Gigakraft250 wechseln. Dies würde ich auch gerne online erledigen, um z.B. die Aktivierungsgebühr zu sparen und 3 Gratis-Monate zu haben. Ich finde aber nirgendwo eine Schaltfläche um das zu machen - auch nicht wenn ich mich in meinMagenta einlogge. Auf meinem bestehenden Vertrag habe ich keine Bindung, daher sollte ein Wechsel kein Thema sein. Wie führe ich den Umstieg am besten durch? Liebe Grüße Martin
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Da zwei Jahre seit dem Kauf meines Handys vergangen sind, wollte ich jetzt einen günstigeren Vertrag unterzeichnen und die Nummer mitnehmen und mich halt für zwei Jahre wieder binden. Der Herr im Magentashop hat mich auf prepaid-sim-karte ungestellt und meinen vertrag gekündigt und gemeint, dass ich ab november eben den neuen Vertrag unterschreiben kommen soll. Meine Frage ist jetzt, zahle ich da wieder Aktivierungsgebüren?
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Bleibt Gutschrift bei Vertragsänderung erhalten???
Philipp R. hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Hallo Serviceteam! Ich habe im Moment den "SMART NET unlimited M i 10/13" der bis 01.01.2018 läuft. Wie ich diesen im Oktober 2015 verlängert habe, habe ich eine Gutschrift über 144€ aufgeteilt auf 24Monate also pro Monat 6€ erhalten. 1. FRAGE: Wenn ich von meinem aktuellen Tarif jetzt auf den Tarif "My Mobile Extreme i" um 39,98€ umsteige sprich upgrade, bleibt da die Gutschrift von den 6€ bis zum Ablauf 01.01.2018 erhalten? Also würde dann der Monatspreis bis 01.01.2018 die besagten 33,98€ betragen?? 2.Frage: Würde der Vertrag trotzdem am 01.01.2018 ablaufen oder würde er jetzt wieder mit 24 Monaten neustarten?? DANKE für etwaige Antworten!!!
