[Umstellung auf neue Magenta TV App- fehlende Sender]

Hallo @serenighi, alles klar. Vermutlich ist der TV Sender in deinem aktuell genutzten TV Paket nicht inkludiert. Bei weiteren Frage wende dich bitte an unser Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So 8-22 Uhr). LG Doris

[Warum ist die neue TV-Box schlechter als die alte?]

Hallo @mschantl, herzlich willkommen in der Magenta Community  Zunächst möchten wir dich gerne darüber informieren, dass dies hier eine Plattform ist die dazu dient, dass User sich mit anderen Usern austauschen und sich gegenseitig helfen können. Einen Support im klassischen Sinne gibt es hier nicht. Nutze hierfür bitte unsere anderen Kontaktmöglichkeiten. 

All deine gestellten Fragen, wurden bereits in diesem Thread hier aufgegriffen und beantwortet. Schau dich dort einfach einmal um. LG Doris

[Kritik neue Magenta TV Box]

Hallo @DerFuchsImWald, hallo zusammen,  ab dem 01.03.2023 findet die Abschaltung des alten TV Service / der Entertain Box 4K in mehreren Etappen (Tranchen) statt. Die alte Box wird nicht mehr von uns unterstützt und es gibt keinen Support mehr. 

Die Entertain Box 4K muss zurückgeschickt werden. HIer findet ihr Infos zum Rückversand. LG Doris

[Problem mit Authentifizierungs-SMS: Trotz richtiger Rufnummer keine Zustellung bei Online-Transaktionen - Erfahrungen gesucht!]

Hallo @Enillo, herzlich willkommen in der Magenta Community  Sie dient primär dazu, dass Usern anderen Usern helfen. Ein klassischer Support findet hier nicht statt. Vielleicht helfen dir allerdings unsere Tipps schon weiter.

 

Am besten startest du dein Handy einmal neu oder setzt es für kurze Zeit in den Flugmodus, damit es sich neu mit dem Netz verbindet. 

Wenn du abgesehen von Authentifizierungs SMS alle anderen SMS empfangen kannst, prüfe am besten einmal, ob bei den jeweiligen Online-Portalen deine Rufnummer korrekt hinterlegt ist. LG Doris

[TV Box - HY4401 zeigt nach Wechsel zu anderem TV nur "Entfernung zu gross" an. Ansonsten kein Bild]

Hi @miwolf46, alles klar! Super, dass du herausfinden konntest, was die Ursache bzw. wer der Bösewicht war  Und vielen Dank für all die Infos!  LG Doris

[Wie löscht man auf dieser ******** TV Box eine Serie?]

Hallo @asdgasgagag, Infos dazu, wie du Aufnahmen löschen kannst, findest du hier --> 

Und bezüglich der vielen Neustarts melde dich wie bereits erwähnt bei unserem Technikteam. Im Live-Gespräch kann am besten + schnellsten weitergeholfen werden. LG Doris

[WLAN isn't working with Home Box Fiber Modem]

Hello @Alcapon, welcome to Magenta and the Magenta community  If your internet is not working properly (anymore), please contact our technical team at 0676 200 7777 (Mon-Sun 8am-10pm). Our colleagues can help you quickly in a live conversation! Best regards Doris

[Fiber Box, Einstellungen und Speicher]

Hallo @Gmiatlich, Infos zu den möglichen Einstellungen unserer Home Box Fiber findest du in der FAQ. Wenn die von dir gewünschten Funktionen über die möglichen hinausgehen, melde dich bitte beim Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So von 8-22 Uhr). Unsere Kolleg:innen helfen dir dann gerne weiter. LG Doris

[Schwierigkeiten beim Tarifwechsel von KLAX M zu KLAX S: Weiter-Button in Mein Magenta App nicht anklickbar!]

Hallo @Jawuijawui69, schau mal in unsere FAQ Änderung Klax Tarifpaket per SMS. Vielleicht hilft das schon weiter  LG Doris

[TV APP on AppleTV - Bei Replay wird automatisch der Untertitel aktiviert]

Hallo @BeKat, das Release für das Update war der 17.01.2023. Wenn du die aktuelle Version 2.0.740 weiterhin nicht sehen solltest, deinstalliere die Magenta TV App einmal und lade sie erneut herunter.  LG Doris

[TV APP on AppleTV - Bei Replay wird automatisch der Untertitel aktiviert]

Hallo @BeKat, bitte aktualisiere einmal die Magenta TV App auf die aktuelle Version (2.0.740 // 10.01.2023) und schick uns dann ein Foto, auf dem zu sehen ist, dass bei den Einstellungen die Untertitel deaktiviert sind. Danke + LG Doris

[Wild Rift Server - Pingprobleme in Kernzeiten - Routing bei Magenta schlecht]

Hallo @virtingox, herzlich Willkommen in der Magenta Community  

 

Dies hier ist eine "User hilft User"- Plattform, weshalb wir dich bitten dich bei technischen Anliegen/ Fragen an das Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So von 8-22 Uhr) zu wenden. LG Doris

[Android TV Box Übersicht Meine Aufnahmen]

Hallo @LELAOMA, nur zur Info: wir haben gesehen, dass du zwei Threads zu deiner Anfrage eröffnet hast und haben diese nun zusammengeführt.

 

Bezüglich der Aufnahmen: Hier kommt es aktuell beim Setzen, Löschen und Ansehen zu Einschränkungen. Unsere zuständigen Kolleg*innen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. LG Doris

[UPC Wi Free wird nicht mehr angezeigt]

Hallo @PeterH71, soweit wir informiert sind, ist Wi-Free nie ein Produktbestanteil gewesen, sondern nur ein Zusatzfeature. Dieses kann ja auch nur funktionieren, wenn genügend Hot Spots in der Nähe sind. Sollte das nicht der Fall sein, kann es auch nicht genutzt werden. Die Produktbestandteile vergangener Tarife kann in den AGBs (https://www.magenta.at/unternehmen/rechtliches/agb) nachgelesen werden. LG, Doris

[Modemtausch - Verständigung, Lieferung]

Hallo @Tarkowski , falls es dir nicht möglich ist, unsere Kolleg*innen telefonisch zu kontaktieren, kannst du dein Anliegen in schriftlicher Form über unser Kontaktformular hochladen oder direkt in einen unserer Shops gehen. Liebe Grüße, Doris

[Magenta TV-Sender]

Hallo @917018, alles klar. Ja, es ist am besten, wenn du mit unserem Technikteam nochmals alles abklärst. LG, Doris

[Mobilnetz Performance miserabel]

Hallo @Lionel, wir bedauern, dass du mit Beeinträchtigungen deiner Verbindung zu kämpfen hast und auch der Tarifwechsel keine Besserung mit sich gebracht hat. Für die Klärung deines Anliegens empfehlen wir dir nochmals unser Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So von 8-22 Uhr) zu kontaktieren. Unsere Kolleg*innen können erneut alles prüfen und gegebenenfalls über einen Rabatt oder eine außerordentliche Kündigung entscheiden. Liebe Grüße, Doris

[Magenta TV-Sender]

Hallo @917018, wir danken dir für deine Rückmeldung und die Informationen. Bitte teile uns mit, inwiefern das Technikteam nicht weiterhelfen konnte, was genau besprochen wurde und welche Supportmaßnahmen unternehmen worden. Wie bist du mit unseren Kolleg*innen verblieben? Liebe Grüße, Doris

[Magenta TV Box - Overlay bei Wechsel der Sendung deaktivieren]

Hallo @romanzotterund willkommen in der Magenta Community! Dies ist eine User hilft User Plattform. Da allerdings noch niemand auf deine Nachricht geantwortet hat, informieren wir dich gerne. Das Overlay bzw. den Mini-Guide kann man nicht deaktivieren. Du kannst ihn allerdings durch das Drücken der "Zurück" bzw. "Ok" Taste schneller schließen. Liebe Grüße, Doris 

[Deutsche Programmkataloge für Österreichsiche Sender]

Hallo @AlBundyFan, über Magenta Österreich kannst du die österreichische Version der TV-Sender empfangen. Am besten vergleichst du unseren TV Guide (https://tv.magenta.at/epg) mit dem TV Guide des jeweiligen Senders, denn die Daten werden uns direkt von den Sendern übermittelt. Liebe Grüße, Doris 

[FiberBox 2 - Registrierungsfehler]

Hallo @Martin1977 , war der Techniker inzwischen bei dir und konnte dein Anliegen lösen? Falls nicht, melde dich bitte nochmals bei unserem Technikteam 0676 2007777 (Mo-So von 8-22 Uhr) und kläre mit unseren Kolleg*innen welche weiteren Schritte nun unternommen werden können. Liebe Grüße, Doris

[Mein Magenta App - Bugs]

Hallo @Insekt, willkommen in der Community. Diese Plattform dient dazu, dass Usern anderen Usern helfen. Da hier noch keine Antwort geschrieben wurde, empfehlen wir dir, die App einmal zu deinstallieren und wieder neu herunterzuladen. Bitte beachte allerdings, dass je nach Vertragsart (z.B Kabelinternet) eine Darstellung der genauen Tarifdetails in der App leider gar nicht möglich ist. Falls dir nach dem erneuten Download und Login der App weiterhin keine Details angezeigt werden sollten, wende dich am besten an unsere Serviceline unter 0676 2000 (Mo-Fr von 8-18 Uhr), damit unsere Kolleg*innen dich über deinen Tarif informieren können. Liebe Grüße, Doris

[SSL/TLS-Kanal]

Hallo @plaksnan, willkommen in der Community. Diese Plattform dient dazu, dass Usern anderen Usern helfen. Da bis jetzt keine Rückmeldung zu deiner Anfrage kam, empfehlen wir dir einmal direkt unser Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So von 8-22 Uhr) zu kontaktieren. Weitere Kontaktmöglichkeiten findest du unter https://www.magenta.at/hilfe-service/service. Liebe Grüße, Doris

[Erfahrungen mit Vertragsverlängerung]

Hallo @ThomasT,

 

zunächst möchten wir dich informieren, dass die Community dazu dient, dass Usern anderen Usern helfen. Sie ist keine Plattform, auf welcher Kund*innen im klassischen Sinn supportet werden (wie an der Serviceline).

 

Zu deinem Anliegen:

Der tatsächliche Preis eines neuen Handys richtet sich stets nach dem gewählten Tarif. Bei dem Angebot, das du erhalten hast, ist vermerkt, dass ein Top-Smartphone ab €0 erworben werden kann. Dir sollte vorab der Gesamtpreis des von dir gewünschten Smartphones in dem von dir gewählten Tarif genannt werden. War das bei dir der Fall?  Wurden dir die 30% Rabatt auf die Grundgebühr zugesagt? Am besten, du meldest dich direkt bei unserem Treueteam unter 0800 676 712 (Mo-Fr von 8-18 Uhr), um nochmals alle Möglichkeiten für deinen Vertrag zu besprechen. Es wird bestimmt eine Lösung gefunden.

 

Liebe Grüße, Doris

[Vertragsverlängerung online]

Hallo @reinhardp, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass wir dir weiterhelfen konnten und unsere Kolleg*innen gute Neuigkeiten für dich hatten  Liebe Grüße, Doris