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Was verwendest du als Benutzername und Passwort? Dieselben wie für Mein Magenta? Wenn es daran scheitert, schon mal versucht das Kennwort zu ändern?
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Also das mit den Pixeln klingt sehr stark nach einem Signalproblem. Wie lang ist dein Antennenkabel hier? Hast du es direkt an der Wanddose angeschlossen oder verwendest du dieses Magenta T-Stück? (oder einen eigenen Splitter?) Wenn das ganze wirklich erst durch den Umzug kommt, würde ich als erstes annehmen, dass du wohl einen Techniker brauchen wirst, aber vorm Anruf kann man ja mal versuchen wie weit man mit anderen Schritten kommt.
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Grundsätzlich, wie viele Geräte hast du überhaupt? Warst du bei den anderen schon mal angemeldet und hast diese vielleicht nur geschlossen? Versuch mal bei allen Geräten einzusteigen und dich dezidiert auszuloggen und es dann nochmal zu testen.
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Hast du das Problem immer noch? Ich weiß von einer Störung bei Nutzung von Fire TV Sticks, aber die wurde inzwischen auch behoben. Zwischenzeitlich schon neugestartet? Vielleicht die App neu installiert?
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Wie sieht es hier denn inzwischen aus? Konnte die Sache schon geklärt werden?