[Sendersortierung Magenta TV Box und PC]

Hallo @Mb300319, du registrierst dich für Magenta TV ja mit deiner Kundennummer und gibt eine E-Mail-Adresse als Benutzername und ein Passwort an. Mit diesen Zugangsdaten wirst du automatisch auf der TV-Box angemeldet.
In der TV-App oder in der Browserversion meldest du dich manuell an.

Wichtig ist, dass du dieselben Logindaten nimmst.
Da es sich um einen angelegten TV Account handelt, werden alle Einstellungen übernommen.
Das bedeutet die Reihenfolge der Sender muss bei der Box, TV-App und Browserversion gleich sein.
Du kannst ja auch die Aufnahmen überall abspielen.
Bitte log dich mal bei der TV-Box aus und melde dich mit deinen festgelegten Zugangsdaten aus.
Bei der TV-App siehst du unter Mein Konto, mit welcher E-Mail-Adresse du angemeldet bist.
Ist die Anmeldung ident, ist auch die Reihenfolge da.
Warum du die Information erhalten hast, dass das nicht der Fall ist, kann ich nicht nachvollziehen. LG Karo

[Probleme mit Magenta Abbuchungen trotz Abbuchungsvereinbarung - Hilfe!]

Hi @Streicher1307, kann es sein, dass der automatische Abbucher einmal nicht geklappt ist?
Ist das der Fall, müssen deine Bankdaten wieder manuell eingetragen werden. Eine automatisierte Änderung auf Einzug erfolgt nicht.

Meldest du dich über das Kundenportal an und klickst auf Rechnungen solltest du die Möglichkeit haben, die Kontonummer einzutragen.

Der Punkt "Zahlungsart ändern" kann von dir nicht bearbeitet werden?

Falls nicht, kann es sein, dass die aktuelle Rechnung von Oktober noch offen ist.

Diese sind ja erst rausgegangen.

Eine Änderung ist nämlich erst dann möglich, wenn die jeweilige Rechnung beglichen ist. LG Karo

[Questions About My New e-SIM Tariff with iPhone 15 Pro - Can I Use It Before Delivery and Expected Delivery Time?]

Hello @tunc

If the availability of a device says that longer delivery times are to be expected, it is difficult to name a time slot. It can be 2, 3 or even 4 weeks.
It also always depends on the manufacturer's deliveries.

Basically, the SIM card is always delivered with the mobile phone.
If this is different possible in your case, please ask the service team at 0676 2000. Best regards, Karo

[Probleme mit Magenta TV App nach Android 14 Update: Lösungen gesucht! 📱🤔]

Hallo zusammen, das Entwicklerteam arbeitet daran, die App wieder vollständig mit der neuesten Android-Version kompatibel zu machen. 

Bitte habt etwas Geduld und sorry für die Unannehmlichkeiten. LG Karo

[Ständige Fehlermeldung 'Zugangspunkt vorübergehend voll belegt' im WLAN]

Hallo @MrsBunt, hast du dich dazu schon beim Technikteam gemeldet?

Mein Tipp, logg dich bitte bei der TV-Box einmal aus und dann wieder mit Benutzername und Passwort neu an. LG Karo

[Früher Gigakraft Gaming, jetzt 5G Mobil - Ständig hohe Pings!]

Hallo  @croupier, unser Tipp: 

Schau bitte in den Artikel rein https://blog.magenta.at/entertainment/gaming/high-ping-vermeiden/

Dort sind Infos zum High Ping zu finden. LG Karo

[Senderliste plötzlich verschwunden - Wie kann ich sie wiederherstellen?]

@ElonMurX gerne 🙂.

Super, dass wieder alles da ist. 

Danke für die Rückmeldung.

[Senderliste plötzlich verschwunden - Wie kann ich sie wiederherstellen?]

Hallo zusammen, bitte nehmt die Box vom Strom und startet sie anschließend neu.

Durch diesen Neustart (wichtig - muss vom Strom genommen werden) und neuer Anmeldung wird die Senderreihenfolge, die ihr gespeichert hattet wieder aktiviert.

Das betrifft den Stand von Freitag. Also nach den Schritten, sollte die Reihung wieder da sein, wie sie am Freitag war. 

Wir möchten uns nochmals entschuldigen. LG Karo

 

[Plötzliches Verschwinden von E-Mails - Kann mir jemand helfen?]

Hallo @andreaskilian hast du dich schon via Webmail (https://www.magenta.at/ - Klick rechts oben auf das Briefkuvert) angemeldet und nachgeschaut, ob dort vielleicht E-Mails sind?

Kann die Mailbox voll sein, dass nichts mehr reinkommt?
Sonst melde dich bitte beim Technikteam. Vielleicht haben unsere Kolleg:innen noch einen Tipp bzw. können helfen. LG Karo

[Senderliste plötzlich verschwunden - Wie kann ich sie wiederherstellen?]

Hallo zusammen, ich gebe eure Meldung an das Technikteam zur Analyse weiter. Wir werden dem nachgehen

Die Umstände tut mir leid. Sind die Sender nach Wunsch zu sortieren kann etwas zeitaufwändig sein 😔.

LG Karo

 

[Schwiegermutter erhielt unerwartet ein neues Magenta Modem - Hilfe benötigt!]

Hallo @roman1979, hat deine Schwiegermutter vielleicht eine Festnetz-Telefonnummer von UPC damals?

Beim Digital Telefon wird auch ein Internet-Router bereit gestellt, über diesen das Telefon angeschlossen ist

 

Am besten besten du dich beim Service-Team unter 0676 2000 (Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr).

Hab dann bitte auch die Kundennummer parat. Wie @IT-Freak geschrieben hat, können sich die Kolleg:innen den Vertrag genau anschauen. LG Karo

 

[Senderliste plötzlich verschwunden - Wie kann ich sie wiederherstellen?]

Hallo @pefra , hast du dich vielleicht mit einem neuen oder anderen Profil angemeldet?
Geht es um die TV-Box oder die TV-App? LG Karo

[MultiSIM-Frage: Warum erhalte ich SMS nur auf einer der SIM-Karten?]

Hm, das sollt so natürlich nicht sein. In dem Fall kann ich dich nur bitten, Kontakt mit dem Technikteam aufzunehmen, damit das im Hintergrund geprüft wird. 

[MultiSIM-Frage: Warum erhalte ich SMS nur auf einer der SIM-Karten?]

Hi @hope, ich hab mich schlau gemacht. 

Es ist folgendes:

Grundsätzlich werden SMS schon weitergleitet.

Allerdings immer nur auf die 1. Nebenkarte.

 

Ab der 2. Nebenkarte gibt es keine Weiterleitung der SMS.

Ich hoffe, ich konnte dir helfen. LG Karo

[MagentaTV Aktivierung von Disney+]

Welche Rückmeldung hast du vom Service-Team erhalten? 

[Premier League nicht in Sky Kompakt enthalten!]

Hallo @MrsBunt  den Sender findest du auf Kanal 738.

 

 

Zu der Info kommst du, wenn du hier klickst https://www.magenta.at/tv/tv-kanaele#/zusatzpakete

und dann rechts im Ecke auf Listenansicht wechselst.

 

 

[DPD Kritik]

Hallo @Mario_1976, du hast sicher eine E-Mail mit Versandbestätigung und Paketnummer erhalten. Hast du dir den Sendungsverlauf schon angeschaut? Wenn da etwas unklar ist, ruf am besten direkt bei DPD an und frag, wo das Paket sich aktuell befindet. LG Karo

[5G Netzausbau im Gemeindegebiet der PLZ 2095]

Hallo, ich hab mich erkundigt.

Von Magenta wird in der Gegend kein neuer Mast errichtet. LG Karo

[Probleme beim Einrichten von E-Mail-Benachrichtigungen in der Telefonverwaltung: Fehlermeldung beim Speichern!]

Ob, das nur bei B2B möglich ist, kann ich dir nicht sagen. Am besten du fragst du noch unter 0676 200 7777 beim Technikteam für den Privatkundenbereich nach. Unsere Kolleg:innen können dir das sicher genau sagen.

 

[Magenta TV Box - Meine Aufnahmen]

Wenn die Box neu gestartet wird, muss du wieder neu in die Aufnahmen bzw. Inhalte klicken. 

[Magenta TV Box - Meine Aufnahmen]

Hallo ☺️,

rechts oben im Eck der Startseite, findest du Meine Inhalte.

Mit Klick darauf, werden deine Aufnahmen angezeigt. LG Karo

[Unklare Kosten, gesperrtes Netz, Kundenservice nicht erreichbar]

Hallo @momygml, ist inzwischen alles geklärt?
Klappt der Einziehungsauftrag nicht, wird automatisch auf Erlagschein-Zahlung umgestellt.

Auf der Rechnung (Seite 1) steht dies auch immer genau, ob abgebucht oder selbst zu überweisen ist. LG Karo

[Unklare Kosten, gesperrtes Netz, Kundenservice nicht erreichbar]

Hallo @Lea1020, es ist bedauerlich, dass der Sachverhalt an keiner Stelle genau geklärt werden konnte.

Hast du einen Social Media Account (Facebook, Twitter, Instagram)?

Falls ja, melde dich dort bitte via Privatnachricht bei Magenta Telekom.

Es wird versucht alle Punkte zu klären.
Wichtig, bezieh dich dann bitte auf diesen Thread. Danke, LG Karo

[Langsames 5G Netz]

Hallo @Pete123, welche Rückmeldung hat du vom Technikteam erhalten?
Eine Störung oder Wartungsarbeiten sind nicht bekannt?
Dies könnt auch die Ursache für den plötzlichen Einbruch sein.

Auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/stoerungsabfrage/) kannst du deine Adresse überprüfen lassen. LG Karo

[Etliche Sender in der Magenta-TV-App sind nicht lippensynchron]

@laszakov Hast du bei deinem TV Gerät Dolby Digital oder Stereo eingestellt?
Falls Dolby - stelle bitte mal auf Stereo um. Möglicherweise kommt es beim Transport der Datenpakete zu einer Verzögerung, welche sich dann so auswirkt.