[Magenta One - Programmierung speichen]

Hallo @Rudilem, du bist hier in der Magenta Community in Österreich.

Kann es sein, dass du aus Deutschland kommst?

Du bist dann hier https://telekomhilft.telekom.de/ richtig.

Auf der Webseite der deutschen Kolleg:innen findest du auch alle Kontakte: https://www.telekom.de/hilfe?samChecked=true

LG Karo

[Warum kriegt ihr den TV-Guide nicht korrekt hin?]

Hi @Blackraven, sei versichert, ich bin eine "echte" Person aus Fleisch und Blut 😉.

Respekt, welche Arbeit und Mühen du in das Thema steckst.

Wie geschrieben, habe ich es weitergegeben. 

 

Falls du an einem Job bei Magenta interessiert bist (unabhängig vo dem Thema), findest du hier https://www.magenta.at/karriere/start alle Infos für einen Start und auch ausgeschriebene Stellen. Viel Erfolg auf deinem weiteren Weg 👋. LG Karo

 

 

[Warum kriegt ihr den TV-Guide nicht korrekt hin?]

Hallo @Blackraven, natürlich werden die Beiträge gelesen 😉.

Ich habe dein PDF auch weitergegeben.

Das zuständige Team geht dem nach und bemüht sich um Anpassung. LG Karo

[MagentaTV funktoniert nicht auf Apple iPhone (weder mit Magenta App noch im Browser)]

Hallo @dhenrich735, kannst du hier einen Screenshot hochladen, welche Ansicht du nach dem Start am iPhone von der TV-App hast?

Aber achte bitte darauf, dass keine Kundedaten/personenbezogenen Daten zu sehen sind.

Du hast keinen  Login-Bereich, wo Benutzername und Passwort einzugeben sind?

Falls doch, dann sind hier dieselben Daten von Benutzername und Passwort wie auf deinem TV (mit Android Betriebssystem) notwendig.

 

Beim Technikteam unter 0676 200 7777 oder über den 24 Stunden Chat in der Mein Magenta App hast du dich schon dazu gemeldet?
LG Karo

 

 

[Warum kriegt ihr den TV-Guide nicht korrekt hin?]

Hallo @Blackraven, da hast du viel Zeit investiert.

Ich gebe dein Feedback mit der Auflistung natürlich verlässlich weiter.

Garantieren oder zusagen kann ich aber nichts. LG Karo

 

 

 

 

 

 

[Magenta FiberBox KEINE Möglichkeit irgendwie in die Config zu kommen]

Hallo @BPrae, verstehe ich dich richtig, dass du deinen Drucker nicht mit dem neuen Router verbinden kannst?

Warst du dazu schon direkt in der App des Drucker Herstellers?

Dort sollte es die Möglichkeit geben, das WLAN Netz auszuwählen und neu einzurichten. LG Karo 

[Warum ist Im Magenta TV-Guide ein "Tatort" immer "Drama", die "Rosenheim-Cops" Thriller, "Dr. G." ein Spielfilm, "James-Bond-Filme" "Abenteuer", Filme, wie "Dragonheart" Si-Fi oder "Quizduell" "Gameshows" (Plural!)? Die Genres stimmen nicht!]

Hallo @Blackraven, dein Feedback geben wir dazu gerne weiter. LG Karo

[Magenta TV APP funktioniert nicht mehr auf Android TV]

Hi Claudia @Unterhosenkopfi, das klingt knifflig 🤔.

Ist vielleicht ein Update beim TV Gerät vorhanden/ausständig?

Die Internetverbindung funktioniert sonst einwandfrei?

Andere Inhalte, welche das Internet im Hintergrund benötigen laufen?

 

Hier gibt es noch eine Anleitung für die Installation der App am TV Gerät.

https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/magenta-tv/app

Hier findest du auch die Voraussetzungen für die Nutzung der TV App:

https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~allgemein/~MagentaTV_Voraussetzungen~master

Hab dir einen Screenshot davon gemacht.

 

LG Karo

 

 

[Möchte Kabeldose von Wohnzimmer in einen anderen Raum verlegen – Geht das mit Magenta?]

Hallo @PaulK,

Ja, melde dich bitte beim Technikteam und vereinbare einen Termin.

Das ist eine nachträgliche Verlegeänderung und wird einmalig 50 Euro verrechnet (inklusive Arbeitszeit + Material). LG Karo

[Business Router Technicolor CGA4336DTA2 Einstellmöglichkeiten]

Hallo @Austrianer01, alle Infos zu dem Router findest auf auf unserer Webseite im Hardware Support:

https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-fiber/home-box

Sind dann noch Fragen offen, melde dich gerne unter 0676 200 7777 beim Technikteam (Privat-Kundenbereich).

Das Business-Team erreichst du unter 0676 20 333.

Du kannst dich dann auch gleich erkundigen, wie der Wechsel abläuft und dich dazu beraten lassen. LG Karo

 

[Hilfe bei Chello Mail im Outlook: Wie komme ich an mein IMAP-Kennwort?]

Hallo zusammen,

die korrekten Daten für Posteingang- und Ausgangsserver lauten:

 

IMAP:
Eingangs- und Ausgangsserver: mail.mymagenta.at
Posteingangs-Port: 993
Postausgangs-Port: 465

POP3:
Eingangs- und Ausgangsserver: mail.mymagenta.at
Posteingangs-Port: 995
Postausgangs-Port: 465

 

Wir empfehlen die Verschlüsselung über SSL. LG Karo
 

 

[Magenta Outdoor Box WNC Sammel Thread Firmware! Bitte hier eure Firmware schreiben ! Danke]

Hallo @Klaximaxi43 ich hab mich beim Technikteam erkundigt.

Wenn deine Geräte korrekt arbeiten, melden sie sich regelmäßig beim zentralen Server von WNC an
und von dort bekommen sie dann in der Nacht den Update-Befehl.

Sind die Geräte über Nacht aktiv oder werden diese abgeschaltet?

Wenn die Router immer über Nacht vom Strom genommen werden, bitte ich euch, die Geräte über Nacht aktiv zu lassen.

So können sie sich automatisch updaten. LG Karo

[Hat schon jemand das neue T Phone Pro 2 bestellt und erhalten? 📦]

Hi @Christian1030, oh, das tut mir leid. Verstehe, dass du verärgert bist, wenn es jetzt länger dauert 😔.

Ich hab dein Feedback dazu weitergeleitet. LG Karo

[Speedport Smart 4 Plus - speedport.ip admin device password is wrong.]

@Greenhelix As I wrote before, please contact Deutsche Telekom. We in Austria cannot say anything about this product.

[Speedport Smart 4 Plus - speedport.ip admin device password is wrong.]

@Greenhelix You are here in the Magenta Community in Austria.
I have removed a screenshot with the WLAN password key for security reasons. 
It showed that you are a Deutsche Telekom customer in Germany.
Please contact our German colleagues https://www.telekom.de/hilfe?samChecked=true

Best regards, Karo

[Hat schon jemand das neue T Phone Pro 2 bestellt und erhalten? 📦]

Gerne @Christian1030. Das Case war wohl sofort verfügbar.

Hab auch ein schönes Wochenende 🌞. LG Karo

[WLAN-Geschwindigkeit extrem langsam trotz 500 Mbit/s Leitung – Hilfe gesucht!]

Hi @back4ever, welchen Router hast du von Magenta?
Wenn du die Möglichkeit hast, über die Modemoberfläche die Frequenzen extra zu benennen, empfehle ich dir das für 2,4 und 5GHz  zu machen. Ist selbst merke bei meinem Gerät (Internet Fiber Box), dass ich über das 5 GHz wesentlich mehr Geschwindigkeit am PC oder Handy erreiche, als über 2,4 GHz.

 

Es kommt aber auch immer darauf an, wie weit entfernt du dich vom Router befindest.

In dieser FAQ findest du Infos dazu: 

https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~mobiles-internet~wlan/~WLAN_Frequenzband_aendern~master 

 

Darüber hinaus empfehle ich dir, dich beim Technikteam unter 0676 200 7777 für einen Rundum-Check zu melden. LG Karo

[Hat schon jemand das neue T Phone Pro 2 bestellt und erhalten? 📦]

Hallo @Christian1030, im Online-Shop ist bei dem Modell aktuell eine Lieferzeit von 3 - 6 Werktagen angeführt.

Hab bitte noch etwas Geduld und warte noch ein paar Tage. Ich bin zuversichtlich, dass du das Handy auch bald in Händen halten kannst.

Sonst melde dich gerne unter 0676 2000 und frag nach, ob mit der Bestellung alles passt. LG Karo

[Magenta TV auf Apple TV - Senderwechsel mit Fernbedienung?]

Hi @Mag99, wir geben dein Feedback natürlich weiter.

Wurde die TV-Box nach dem Update nochmals neu gestartet?

Falls nicht, mach das bitte. LG Karo

 

[T Phone Pro - Tastensperre deaktiviert sich bei Anrufen! Hat jemand eine Lösung?]

@Saweety Ich haben mich dazu erkundigt und bin deiner Meldung nachgegangen.

Ist die Bildschirmsperre aktiv und du bekommst ein Gespräch, kann man ran gehen, ohne automatischer Entsperrung. Auch nach dem Auflegen bleibt der Screen gesperrt.

Bekommst du einen Anruf bei nicht gesperrten Bildschirm, sollte ein Sensor verhindern, dass versehentlich Aktionen auf dem Bildschirm ausgeführt werden. 

Nach deiner Schilderung ist der Bildschirm gesperrt und entsperrt sich bei Ankunft eines Anrufs.

Das soll so nicht sein.

Du kannst das Gerät zur Überprüfung einschicken lassen.

Infos dazu findest du auf unserer Webseite https://www.magenta.at/hilfe-service/info/reparatur

Unser Reparaturpartner – Mobiletouch Austria schaut sich das Handy genau an. LG Karo

 

[New release - new bugs]

@GHK nimmt die TV-Box bitte mal 2-3 Minuten vom Strom und Starte den Router auch neu.

Beobachte bitte, ob dieses Verhalten weiter auftritt. Falls ja, gib das unbedingt an das Technikteam unter 0676 200 7777 weiter.

Anhand deiner Kundendaten können unsere Kolleg:innen deiner Meldung dann gezielt nachgehen. Danke, LG Karo

[Magenta TV Box ruckelt/dunkel]

@hallo12345 Hallo Annette, ich empfehle dir, dich unter 0676 200 7777 beim Technikteam zu melden. Unsere Kolleg:innen gehen dann per Fernwartung alles mit dir durch und prüfen auch gleich die Internetverbindung.

Möglicherweise sind hier auch Einstellungen zu ändern.

Es gilt viele Details zu klären.

Bist du per WLAN/LAN verbunden.

Hast du zeitgleich auch das Antennenkabel von der Wanddose zur TV-Box angeschlossen?
Falls ja, steck das mal aus und teste anschließend die Verbindung.

 

Tipp: 

Um die Reaktionszeit der Box zu verbessern, schalte testweise den Energiesparmodus aus und beobachte anschließend das Verhalten.
Klicke dazu „Einstellungen“ → Geräte/Google-Einstellungen → Geräte-Einstellungen → Bildschirmschoner → Energiesparmodus AUS

 

Im Live-Support kann das Technikteam sicher am besten helfen. Da bin ich zuversichtlich. Melde dich bitte. Danke, LG Karo

[ARRIS CM820 statt FiberBox 1 im Bridgemode]

Hallo @forester meinst du, ob man anstelle eines Magenta Internetmodems einen x-beliebigen Router anschließen kann?
Hier lautet die Antwort nein.

Du kannst die Internet Fiber Box oder Home Box Fiber über den Bridge Modus einen selbst erworbenen Router verwenden.
Die Magenta eigenen Geräte können aber aus technischen Gründen nicht ersetzt werden. LG Karo

[Magenta TV auf Apple TV - Senderwechsel mit Fernbedienung?]

Hi @w_k ich habe keine neuen Infos. Dein Feedback hier zur Fernbedienung gebe ich natürlich weiter. LG Karo

[SIM-Karte funktioniert nicht]

Hallo @Chemical Brother, hast du die Möglichkeit, über ein anderes Telefon bei der Service-Hotline unter 0676 2000 anzurufen? Sonst empfehle ich dir, direkt in einen Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/) zu kommen und die SIM-Karte vor Ort austauschen zu lassen. LG Karo