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Streicher1307

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  1. Jonathan Dorian hat auf eine Antwort auf eine Frage: Probleme mit Magenta Abbuchungen trotz Abbuchungsvereinbarung - Hilfe! reagiert
  2. Doris676 hat auf eine Antwort auf eine Frage: Probleme mit Magenta Abbuchungen trotz Abbuchungsvereinbarung - Hilfe! reagiert
  3. Jonathan Dorian hat auf eine Antwort auf eine Frage: Probleme mit Magenta Abbuchungen trotz Abbuchungsvereinbarung - Hilfe! reagiert
  4. Jonathan Dorian hat auf eine Frage: Probleme mit Magenta Abbuchungen trotz Abbuchungsvereinbarung - Hilfe! reagiert
  5. Streicher1307
    Hallo Karo, ich habe das schon alles mit vielen Kollegen von der Hotline durch. Ich habe sowohl alle offenen Posten manuell beglichen, als auch eine neue Abbuchungsvereinbarung eingereicht. Ich habe daraufhin nur eine weitere Rechnung mit Zahlungsaufforderung und eine Mahnung erhalten. Jeder Versuch mit der Buchhaltung ins Gespräch zu kommen schlug fehl. Die Abbuchung hatte bis März immer funktioniert. Ab März wurde ich mit Mahnungen eingedeckt. Niemand konnte/wollte mir erklären, warum nicht mehr abgebucht wird. Angeblich hätte meine Bank widersprochen etc. Aber das habe ich hier schon alles ausgeführt. Und nein, ich habe keine Möglichkeit im Kundenportal Änderungen an der Bankverbindung und Zahlungsvereibarung vorzunehmen. Fazit - Magenta ist m. E. nicht gewillt das Problem zu lösen. Dazu ist wohl der Vertrag zu unbedeutend...
  6. Streicher1307
    Hallo Doris, vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe im Kundenportal keine Möglichkeit eine Bankverbindung einzutragen und kann auch keine einsehen. Da die letzte Abbuchung natürlich wieder nicht funktioniert hat, wurde die Abbuchungsvereinbarung ohnehin wieder aus meinem Vertrag raus genommen. Ich werde nun wieder aufgefordert zu überweisen. Traurig dass das Magenta nicht lösen will/kann. LG Streicher1307
  7. Streicher1307 folgt jetzt dem Inhalt: Probleme mit Magenta Abbuchungen trotz Abbuchungsvereinbarung - Hilfe!
  8. Streicher1307
    Hallo zusammen, ich habe seit längerem den InternetFIX75 abgeschlossen. Dazu eine Abbuchungsvereinbarung für offene Rechnungsbeträge getroffen. Bis März diesen Jahres hat alles reibungslos funktioniert. Seit diesem Zeitpunkt bucht Magenta nicht mehr ab. Schickt mir regelmäßig Mahnungen. Ich habe bereits mit vielen Kollegen von der Hotline telefoniert, habe mein Kundenkonto regelmäßig ausgeglichen, eine neue Abbuchungsvereinbarung an Magenta geschickt, die auch hinterlegt wurde. Aber weiterhin keine Abbuchung. Auf meine letzte Nachfrage wurde mir versichert, dass abgebucht wurde - heute bekomme ich eine Rechnung mit zahlungsaufforderung... Meine Bank widerspricht den Abbuchungen nicht, Konto ist gedeckt - alles fein. Mir wurden mehrmals Rückrufe der Buchhaltung versprochen - hat sich leider nie wer gemeldet. Die Abbuchungsvereinbarung gilt für ein deutsches Konto. Hat jemand ähnliche Probleme? Die Hotline kann/will mir offenbar nicht helfen...