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Jonathan Dorian

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Beiträge erstellt von Jonathan Dorian

    Refurbished iPhone 11 Lieferzeit

    in Handys, Tablets & Wearables

    Geschrieben

    @Soulflyy88 willkommen in unserer Community, bei der User anderen Usern zu allgemeinen Anfragen helfen :-). 

     

    Bei längeren Lieferzeiten kannst du meist von einer Wartezeit von rund 2-4 Wochen ausgehen - versprechen kann ich aber nichts. Sobald das bestellte Gerät an den Zusteller übergeben wurde bekommst du eine SMS und eine E-Mail mit den Trackinginformationen. Darin steht dann auch das genaue Zustelldatum.

     

    LG JD.  

    2 Magenta TV Boxen Probleme

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hallo @WorGra,

     

    ich kann verstehen, wenn du wegen technischer Einschränkungen unzufrieden bist. Jedoch ist es am besten, wenn diese stets direkt mit unserem Technikteam unter 0676 200 7777 (täglich 8:00 bis 22:00 Uhr) besprochen werden. Briefe zu schreiben, die dann zur Folge haben, dass du erst wieder von unseren Techniker*innen angerufen wirst, halte ich nicht für sinnvoll. 

     

    LG JD. 

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    vor 18 Stunden schrieb Geri00:

    @Jonathan Dorian Geduld habe ich dann, wenn ich als Kunde ein ausgereiftes Produkt bekomme, das natürlich vereinzelte Fehler haben darf (und wird)! Keine Geduld habe ich, wenn ich für Magenta als Betatester fungiere und dafür auch noch bezahlen muss!! Die meisten der Probleme, die Eure Kunden(=Laien) hier auflisten, müssten eigentlich von Magenta-Produktdesignern und SW-Entwicklern(=Profis), die diese Box nur eine Woche im Eigenbetrieb haben, selbst festgestellt worden sein. Wenn das nicht der Fall ist, dann sind die leider fehl am Platz! Nun meine Frage: wie kann es sein, daß ein so offensichtlich nicht ausgereiftes Produkt an zahlende Kunden ausgegeben wird? Und wie kann es sein, daß spätestens ab 28.2 alle Magenta-Kunden, die derzeit die Entertainbox 4K verwenden zwangsmigriert werden, wenn die massiven Probleme doch so offensichtlich sind. Sind diese Probleme bis dahin behoben?

     

    Ich unterstelle jetzt mal, daß Magenta viele in diesem Thread angeführten Schwachstellen und Probleme bekannt sind(abgesehen von etwaigen Verbindungsproblemen, die mit der eigenen Internetanbindung zu tun haben). Warum gibt es seit November keinerlei Updates, die diese Schwierigkeiten Schritt für Schritt beheben? Mir kommt vor, Magenta ist die Situation nicht mal peinlich, sonst würde es wöchentlich Verbesserungen oder zumindest irgendeine Art von offizieller Stellungnahme geben! Macht zumindest wie die Deutschen einen eigenen Update-Thread, in dem Ihr beschreibt, welches Update welche Fehler behebt und wann dieses Update released wird. Das erspart uns Kunden Zeit und Ärger und Euch Personalkosten für die Hotline!

    Wir geben jedes Feedback was hier geschrieben wird an die zuständigen Kolleg*innen und Abteilungen weiter. Wann wieder Updates erfolgen und ob die TV Box mit 28.2.2023 anders/besser funktionieren wird, weiß ich leider nicht. Wie anderer Stelle geschrieben, habe ich keinen Releaseplan oder so vorliegen. 

     

    Sei aber sicher, dass alles was hier in diesem Thread geschrieben wird, sehr ernst genommen wird. Ich denke, dass auch Magenta sehr daran interessiert ist, dass alle Kund*innen mit den angebotenen Produkten zufrieden sind und diese auch wie vorgesehen nutzen können. 

     

    LG JD. 

    Flamingo

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hallo @franzh,

     

    ich denke, diese Frage wird sich hier nicht klären lassen. Das ist einer User hilft User Plattform und hier hat niemand Einsicht in deinen Vertrag. Kläre das am besten direkt an der Serviceline unter 0676 2000 ab. LG JD.

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    vor 16 Stunden schrieb Nik58:

    Danke für die Empfehlung, aber: eine Bearbeitungsnummer/Ticketnummer wird dem Kunden (mir) nie bekanntgegeben, trotz Bitte!
    Jeder(!) Anruf beim Support beginnt mit "wer sind Sie?, Ihr Passwort?, Ihre Kd.Nr.? Ihr Geburtsdatum?, ...", auch bei Weiterleitung.
    Und dann beginnt die Problembekanntgabe von vorne neu. Auch mein Hinweis, bitte lesen Sie auf Ihrem Bildschirm die Historie meiner Beschwerden, nützt nicht viel (zB. "Ihr Problem wurde geschlossen...").
    Das ist eine Zermürb-Taktik, um Probleme fernzuhalten. Irgendwann gibt man auf (siehe auch mein Posting zu "Festnetz Durchwahlverfahren geht nicht").
     

    Das ist bestimmt keine Zermürb-Taktik. Die Kolleg*innen an der Serviceline geben ihr Bestes. Probleme werden auch aufgenommen und weitergeleitet. Es bedarf Geduld, vor allem, wenn es sich um komplexere Anliegen handelt. LG JD.

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    vor 22 Stunden schrieb Geri00:


    @Jonathan Dorianwas nutzt das, wenn der - sehr nette - slowakische First Level Support ein Problem aufnimmt und man vom Second Level Support dann nie wieder etwas hört?

    In so eine Fall empfehle ich, die Bearbeitungsnummer oder Ticketnummer zu erfragen, das an den Second Level weitergeleitet wird. Dann kann man sich immer darauf beziehen. Wäre eine Möglichkeit. LG JD. 

    Aufgenommene Inhalte auf eigene Festplatte exportieren

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Am 15.12.2022 um 12:59 schrieb ProfFrink:

    Verstehen ich, ehrlich gesagt nicht so ganz. Noch vor einem Jahr habe ich in einer anderen Wohnung gelebt. Dort hatte ich Satellitenfernsehen mit einem zugehörigen Receiver mit Festplattenrekorder. Damit konnte ich alles mögliche aufnehmen und auf Knopfdruck sogar auf einen DVD Rohling brennen. Wo gibt es denn da ein lizenzrechtliches Problem? Ich speichere doch nur etwas für mich selbst zur Archivierung oder zur Wiedergabe für unterwegs auf langen Zugreisen. 

    Die Frage ist, ob das gesetzlich erlaubt ist. In der Theorie kannst du dir auch alle möglichen TV Inhalte direkt auf diversen Webseiten herunterladen, auf Rohlinge brennen ........

    Kein 5G am iPhone 12 Pro

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    Hallo,

     

    willkommen in unserer Community :-)

     

    Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?

    In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.

     

    Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. 

     

    Für Anfragen bei Businessverträgen melde dich unter einem der Kontaktkanäle hier. 

     

    Liebe Grüße JD. 

    Neue Magenta-Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hallo @Gromiart,

     

    keine Sorgen, wegen des Spammens. Es kommt leider manchmal vor, dass eine Anfrage gestellt wird und druch mehrmaliges klicken dann mehrere gleiche Threads eröffnet werden. Wir Moderatoren löschen diese doppelten Threads oder schieben diese zusammen, wenn bereits geantwortet wurde.

     

    Wegen einer Roadmap: da werden ich so schnell keine bekommen. Es wird auf jeden Fall ständig an Verbesserungen gearbeitet. Sobald ein Update fertig ist, wird es ausgespielt. Wie in einem anderen Thread steht, hat ein Testuser bereits wieder ein tolles Update drauf mit vielen Verbesserungen. 

     

    image.thumb.png.57ef8ac7276a02263d2c8f53a43cda98.png

     

    LG JD. 

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    vor 3 Stunden schrieb Beastmaximus:

    Interessantes Detail am Rande, dass ich gestern im Magentashop bekommen habe:

    - NUR die 4k Box wird zwangsgetauscht

    - Die vorherige (such gut funktionierende Box) angeblich nicht.

    - Ein Rückstieg sei aber nicht möglich

     

    Wenn wirklich der Grund für den Zwangsumtausch ist, dass die alten UPC Verträge auslaufen, warum darf diese Box bleiben?

     

    Ev könnte das ja gleich hier im Forum ein Magenta Mitarbeiter erklären.

     

    Ich möchte an dieser Stelle noch einmal informieren, dass keine Mitarbeiter von Magenta angewiesen sind, hier auf Anfragen antworten. Das Forum ist eine USER HILFT USER Plattform und ersetzt keine direkte Kontaktaufnahme mit Magenta. Bei direkten Fragen an Magenta sind die Kontaktkanäle hier zu nutzen.

     

    Danke und LG JD.  

    iPhone 14 Pro Lieferzeit

    in Handys, Tablets & Wearables

    MagentaTv im Browser - keine Widergabe am TV?!

    in TV Apps

    Geschrieben

    Hallo @afaik,

     

    uns sind keine Sperren in dieser Form bekannt. Hast du auf deinem MacMini und deinem TV Gerät alle Updates installiert? Hast du es einmal mit einem anderen HDMI Kabel und an einem anderen HDMI Port versucht? Ein schwarzer Bildschirm mit Ton ist meist nur, bei einem Verbindungsproblem. Würde es blockiert werden, würde eine Fehlermeldung angezeigt werden - denke ich mir halt.

     

    LG JD.