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Jonathan Dorian
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Beiträge erstellt von Jonathan Dorian
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wie ist die Verbindung ohne die Mesh Beacons? Hast du da auch diese Ruckler?
Melde dich gerne auch mal bei unserem Technikteam (0676 200 7777) und frage nach, ob das Internetsignal ohne Einschränkungen bei deinem Modem ankommt. Unsere Kolleg*innen sehen mit wenigen Klicks, wie es aussieht.
LG JD.
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vorerst gilt das nur für Neukunden. Sprich, wenn du als Bestandskunde mit einer Internet Fiber Box 2 auf einen Gaming 300 oder Gigakraft 1000 Tarif umsteigst, erfolgt kein automatischer Tausch auf die Home Box Fiber.
LG JD.
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vermutlich liegt es in deinem Fall nicht am Antennenkabel und auch nicht an den angeschlossenen Geräten. Lass am besten bei unserem Technikteam prüfen, ob das Signal auch einwandfrei bei deinem Modem ankommt. Danach kann man Schritt für Schritt die Ursache weiter eingrenzen.
LG JD.
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ich kann mir vorstellen, wie dir zumute ist :-(.
Ich hätte wirklich gerne gewusst, ob es ein datenbankseitiger Fehler ist.
LG JD.
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Hallo @SKL1987,
bitte installiere die Mein Magenta App einmal neu und logge dich anschließend mit deiner aktuellen Rufnummer (nicht die Rufnummer vor der Portierung) und deinem Passwort ein. Versuche den Login bitte auch einmal über unsere Webseite hier. Gib dann gerne hier Bescheid, ob es geklappt hat oder lade Screenshots mit der Fehlermeldung (Kundendaten schwärzen!) hier hoch.
LG JD
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Hallo @SKL1987,
kann es sein, dass diese Ruckler im Millisekundenbereich vielleicht nicht mit deinem Internet zusammen hängen? Hast du bei deiner Grafikkarte, Netzwerkarte, Windows etc. die aktuellsten Treiber und Updates installiert? Treten diese Ruckler auch bei anderen Games auf?
LG JD.
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Hallo @alphak,
wir haben soeben eine Testbestellung gemacht. Wir konnten ein Passwort festlegen und dieses auch bestätigen. Wenn du deine Bestellung bisher noch nicht abschließen konntest, melde dich am besten bei unserer Bestellhotline unter 0800 676 300.
LG JD,
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Hallo @CHRIS2208, @planky17,
hier handelt es sich nicht um einen Fehler. Der Tarif Mobile S 11/2021 beinhaltet 10 GB Datenvolumen - davon 10 GB in der EU. Sind also 10 GB im Inland verbraucht, gibt es kein weiteres Datenvolumen zum Verbrauchen. Die Darstellung der EU Freieinheiten wird durch das Streaming Kontingent einfach nur anders dargestellt.
Infos zum Verbrauch der Streamingfreieinheiten kann hier nachgelesen werden.
LG JD.
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Hallo @BrunoK,
ich denke bzw. vermute, dass die neue Home Box Fiber mit kommenden Updates noch mehr Einstellmöglichkeiten bekommt. Ich dürfte das Gerät testen und habe viele Verbesserungsvorschläge, die jetzt aufkommen, gleich weitergeleitet. Lassen wir uns überraschen, was noch kommt.
Hallo @hawkeye,
aktuell wird die neue Home Net Box Fiber nur an Neukunden ausgegeben, die einen Gaming 300 oder einen Gigakraft 1000 Tarif bestellen. Ein Tausch für Bestandskunden ist aktuell nicht vorgesehen. Ich bin aber zuversichtlich, dass sich das noch ändern wird. Versprechen kann ich aber nichts.
LG JD.
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Hallo @remoteplayfreak,
wenn du einen neuen, aktuellen Tarif nutzt, dann kannst du nur die neue TV App mit dem "M" nutzen. Siehe auch hier. Aktuell ist es so, dass die neue Magenta TV App nicht auf einem Amazon Fire TV Stick genutzt werden kann. An einer Lösung wird bereits gearbeitet. Die alte TV App, für die du einen Vertrag mit einem TV Dienst von vor 2022 brauchst, kann noch mit dem TV Stick verwendet werden. Weshalb es zwei verschiedene Apps gibt, hat datenbanktechnische Gründe (soweit ich informiert bin).
Ich hoffe, du hast nun etwas an Durchblick bekommen :-)
LG JD.
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Hallo zusammen,
am besten meldet ihr euch bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777, sollten nach wie vor Einschränkungen auftreten.
LG JD.
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Hallo @Kiuzu,
tritt diese Fehlermeldung (Partieller Service (nur DS)) auch auf, wenn du alles bei deinem Modem abgesteckt hast und nur ein Gerät (PC/Laptop) via LAN (Kabel) verbunden ist? Wenn ja, empfehle ich dir mal, dass du bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 anrufst und die Signalwerte prüfen lässt. Möglicherweise kommt das Internetsignal gar nicht richtig bei deinem Modem an.
Bevor du anrufst, kannst du auch mal das Antennenkabel zwischen Wanddose und Modem austauschen. Vielleicht hilft das schon. LG JD.
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@AndiG, wirklich schade, dass dir nicht weitergeholfen werden konnte :-(. Wenn du an verschiedenen Standorten und mit unterschiedlichen Geräten mit einem 350er Tarif nicht über 100 Mbit/s hinauskommst, kann es auch ein datenbankseitiges Problem sein. Da müsstest du dran bleiben und das bei einem Telefonat mit unseren Techniker*innen klar kommunizieren.
LG JD.
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Hallo @Loutr,
der Service-Pin ist nichts anderes als das Kundenkennwort bei einem Mobilvertrag. Bei vertraglichen Änderungen brauchst du nur deine Kundennummer und die PIN angeben und hast sozusagen Vollzugriff :-). Hier, bei deinem Screenshot oben, legst du den PIN erstmalig fest.
LG JD.
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Hallo @AlexPauli,
willkommen in unserer Magenta Community.
Zu diesem Thema kann ich dir folgendes mitteilen:
Derzeit kann die Netflix-App über den Google Play Store auf unserer neuen TV Box nicht installiert werden. Wir arbeiten jedoch an einer Lösung, damit das künftig ermöglicht wird und sind natürlich daran interessiert, das Angebot mit zusätzlichen Streamingpartnern zu erweitern.
LG JD.
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Hallo @Manu147,
willkommen in unserer Community.
wenn du magst, melde dich mal unter 0676 200 7777. Vielleicht kann dir unser Technikteam hierbei weiterhelfen.
LG JD.
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Hallo @hannesmlr,
ich habe soeben nachgefragt und erfahren, dass mit Vollendung des 27. Lebensjahres eine automatische Umstellung auf Mobile S erfolgt.
LG JD.
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Hallo @MiSterM,
willkommen in unserer Community :-)
Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?
In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.
Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich.
Liebe Grüße, JD.
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Hallo @Mars11,
in diesem Fall scheint dein Modem kein Internetsignal zu empfangen. Was du noch tun kannst ist, zu prüfen, ob das Antennenkabel richtig angeschlossen ist bzw. dieses beschädigt ist. Prüfe auch, ob mit deiner Wanddose alles in Ordnung ist. Wenn das alles passt, muss der Techniker vor Ort prüfen, ob auch beim Verteiler in deinem Haus/Wohnung alles richtig angeschlossen ist.
LG JD.
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Hallo @barbaraP,
am besten steigst du auf TV M um, damit du eine TV Box bekommst. Mit dieser solltest du Chromecast nutzen können.
Schau mal hier: https://www.magenta.at/tv/so-funktioniert-magenta-tv
LG JD.
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Hallo @Hilfsarbeiter,
hast du das Modem schon mal auf Werkseinstellung zurück gesetzt und dann nochmals versucht dich auf der Modemoberfläche einzuloggen?
LG JD.
"Mein Magenta" App "vorübergehend nicht verfügbar"
in Vertrag & Rechnung
Geschrieben
@SKL1987,
hmm.....ich finde es wirklich toll, dass du dir hier so viel Mühe gibst, um dein Anliegen zu lösen :-).
Gehen wir das aber mal Schritt für Schritt durch.
Öffne einmal diese Seite: https://www.magenta.at/mein-magenta-kabel-login/e-mail-registrierung
Gib da eine aktuelle E-Mailadresse ein -> keine *@chello.at.
Dann solltest du einen Code zugesendet bekommen und den weiteren Schritten folgen können.
Du hast dann einen leeren Mein Magenta Account bei dem du deinen Kabel und deinen Mobilvertrag hinzufügen kannst.
Danach sollte ein Login in der App möglich sein.
Falls es nicht klappt, gib Bescheid, wo es hakt.
LG JD.