Rechnungszugriffsprobleme in der MeinMagenta App und im Browser trotz erfolgreicher Anmeldung - Was ist da los?

[Josef Nothnagl]

Guten Tag.

Wieso habe ich keinen Zugriff auf meine Rechnungen? Weder in der App noch im Browser. 

Laut App und Browser bin ich aber eingeloggt. 

Danke, lg

[Roman Schreiber]

Am 8.8.2023 um 13:35 schrieb Josef Nothnagl:

Wieso habe ich keinen Zugriff auf meine Rechnungen?

Hey, wie lange bist du denn schon Kunde bei Magenta? LG RS.

[Stoffii]

Am 8.8.2023 um 13:35 schrieb Josef Nothnagl:

Guten Tag.

Wieso habe ich keinen Zugriff auf meine Rechnungen? Weder in der App noch im Browser. 

Laut App und Browser bin ich aber eingeloggt. 

Danke, lg

Hallo Josef,

 

klingt so als hättest du einen Login mit eingeschränkten Zugriff. Logg dich bitte aus der App aus und achte beim neueinloggen dass du die Methode mit Vollzugriff auswählst.

 

Beste Grüße

Stefan

[Maverick]

Ergänzend dazu zum @Stoffii Hinweis, für den Vollzugriff sollte man sich mit der E-Mail Adresse und den gewählten Passwort auf den Mobilgerät und PC einloggen.

Auch darauf achten, dass der Vertrag/ Die Verträge (Kundennummer) da auch eingetragen und aktiv sind.

Bearbeitet August 25, 2023 von Maverick

[Karo]

Hallo @Josef Nothnagl, konnte das Thema geklärt werden? 

Hast du vielleicht einen Kabel/Festnetz Vertrag und die Kundennummer nach der Registrierung noch nicht verknüpft?
Schau bitte in die FAQ (https://www.magenta.at/faq/entry/~self-service~mein-magenta-kabel~registrierung%26login/~MeinMagenta_Kabel_Registrierung~master) unter Schritt 2 - Vertrag hinzufügen.

Dort findest du eine Schritt für Schritt Anleitung. LG Karo