Internetgeschwindigkeitsprobleme seit August 2019: Erfahrungen und Lösungen gesucht!

[grumml]

Hallo liebe Community

 

ich bin seit 1998 (!) Kunde von Telekabel, dann UPC und jetzt Magenta und habe ein UPC Paket mit Telefon + TV + Inetrnet 300.

Seit August 2019 habe ich massive Probleme mit der Internetgeschwindigkeit.

Über das LAN Kabel erreiche ich zwischen 100 und 120 Mbit (div. Speedseiten/unterschiedliche Tageszeiten), ping liegt bei 8 bis 10ms. Der Upload ist stabil bei 30Mbit. Hin und wieder erreiche ich auch 250 bis 260 Mbit, da sage ich dann eh nichts. Interessant ist aber, dass ich bis August nie Probleme damit hatte. Meine Speed war immer etwa 290 bis 300 Mbit down- und 30Mbit upload. Über Wlan erreiche momentan etwa 1.0 MBit download mit 60 - 70ms ping

 

An der Connect Box (UPC) kann es mMn nicht liegen, weil zwischendurch klappt ja die Speed. Auch wenn ich den PC und die ConnectBox direkt verbinde (also ohne Switch) ändert nichts an dem Problem. Und ja, ich restarte die Box regelmäßig.

Nach einem Anruf bei Magenta war der Techniker der Meinung, dass der Internet300 Vertrag keine 300 Mbit garantiert, sondern diese Geschwindigkeit nur parallel erreicht werden kann. D.h. erst wenn ich mehrere Downloads parallel durchführe und ich die Speed aufsummiere, erst dann kann ich 300 Mbit erreichen. Meiner Meinung nach kann das nicht stimmen. Er war zu nichts zu bewegen. Kurz darauf ergaben Speedtests aber wieder bis zu 270Mbit.

Kann natürlich auch Zufall sein.

 

Ich dachte schon diese Lösung (https://community.magenta.at/topic/5216-internet-probleme-wlan-in-ordnung-lan-probleme/?page=0#comment-30833) 

hilft mir, aber leider hat es nicht geholfen.

 

Könnt Ihr mir bitte helfen? Habt ihr ähnliche Probleme?

Wie bringe ich Magenta dazu, die Änderungen die sie im August gemacht haben, wieder zurück zu nehmen, weil bis dahin ging es ja.

LG
Gerhard

 

[jkr0057]

vor 2 Stunden schrieb Christian_E:

Sind diese Unterschiede auch da, wenn du die Tests wiederholst?
Probiere mal direkt mit speedtest.net

Natürlich habe ich die Tests wiederholt. 

 

Speedtest.net:

• 150Mb vom PC/LAN
• 280Mb von Mobile via WAN

[jkr0057]

Ich bin ja froh über die üppige Diskussion und möchte hier auch nicht unfreundlich wirken, aber:

• Wenn ich mit WLAN zufrieden bin (300Mb) warum soll ich dann irgend etwas überprüfen
• Natürlich weiß ich, dass ich über einen 100Mb Adapter keine 300Mb erreiche, aber ich habe einen 1Gb Adapter
• Selbstverständlich wurden mehrere Tests durchgeführt, auch in unterschiedlichsten Setups

Wie gesagt, es freut mich die rege Beteiligung, allerdings habe ich leider doch den Eindruck, dass nicht alle auch etwas zielführendes beitragen können. Da wäre weniger mehr.

Sollte ich nun einen "Shitsorm" erzeugen, werde ich das wohl aushalten müssen, allerdings erschien mir dieser Einwand doch notwendig. Durch zu viele gut gemeinte Rückmeldungen ist es manchmal schwer die guten herauszufiltern. 

Trotzdem Vielen Dank. 

[MarioM]

16 minutes ago, jkr0057 said:

Natürlich weiß ich, dass ich über einen 100Mb Adapter keine 300Mb erreiche, aber ich habe einen 1Gb Adapter

Kann keiner wissen, daher fragen wir nach - und auch deinen Wissensstand können wir nicht erahnen ... 

Mir ist schon klar, dass ein 1Gbit Adapter nicht das Problem sein sollte, es kann nur vorkommen, dass der trotzdem ein Downgrade macht - dann hilft dir auch der tolle 1Gbit Adapter nichts ... 

 

Wie siehts mit anderen Geräten aus? Hast du die LAN Anschlüsse auf anderen Geräte getestet (falls verfügbar)?

Hängen sonst noch Geräte im LAN?

[jkr0057]

vor einer Stunde schrieb jkr0057:

Natürlich habe ich die Tests wiederholt. 

 

Speedtest.net:

• 150Mb vom PC/LAN
• 280Mb von Mobile via WAN

Ich habe die bei Speedtest.net angebotene App "Speedtest by Ookla" installiert. auch die zeigt gute Werte an: 307,72Mb (auf PC via LAN).

Es sieht also für mich so aus, dass der Magneta Speedtest Schrott ist.

 

 

[quasimonto]

Ich weiß der Thread ist schon ein bissl älter aber nachdem ich seit kurzen plötzlich das gleiche Problem habe möchte ich meine Findings beisteuern. Wie gesagt , Problem genau gleich. 300 mbit Vertrag. über den PC nur 100 mbit. nach einigen tests komme ich zu folgendem Schluss. 

Wenn ich meine PC übers LAN direkt an das Magenta Modem anschließe steht beim ethernet port in windows 100mbit auto negotiation. Stelle ich auf 1000mbit/full um habe ich auf meinem PC übers LAN volle 300 mbit. 

Stecke ich den PC an den router bin ich mit 100mbit unterwegs obwohl man PC weiter auf 1000mbit/full steht.

Fazit: die ethernet ports auf dem magenta router haben wahrscheinlich ein problem mit der autonegotiation. Problematisch nur deswegen weil die meisten Router keine WLAN port speed einstellungen bereitstellen sondern selbst auf autonegotiation stehen. Die einzige Lösung die ich gefunden habe ist den Router mit OpenWRT to flashen um den WLAN port des Router auf 1000mbit/full zu stellen. 

[IT-Freak]

Ziemlich wahrscheinlich ein defektes LAN Kabel, bitte tauschen es gegen ein anderes aus. 

Mit dem umstellen kann es vielleicht funktionieren, aber der defekt kann sich dann anders bemerkbar machen.

[Maverick]

Am 18.11.2023 um 20:45 schrieb IT-Freak:

Ziemlich wahrscheinlich ein defektes LAN Kabel, bitte tauschen es gegen ein anderes aus. 

Mit dem umstellen kann es vielleicht funktionieren, aber der defekt kann sich dann anders bemerkbar machen.

Das Glaube ich nicht das es am Lan-Kabel liegen könnte, den seit Tagen bricht auch bei meiner Festnetz-Internet Verbindung der Speed ein.

Da hilft "nur" noch den Stecker ziehen, und wieder rein damit.

Danach ist der Speed wieder da wo er sein soll.

 

Keine Ahnung was da jetzt los ist, und ob es bei Magenta liegt!?.

 

So sieht mein Speed aus, wenn sich dieser in den Keller zurückziehen tut.

 

[IT-Freak]

Was auch noch sein könnte, dass dein Modem/die Serie den Zustandswechsels zwischen PC Standby und PC Aktiv nicht unterstützt. Viele PCs schalten Ethernet auf 10MBit/s oder 100MBit/s wenn diese Ausgeschaltet oder in Standby sind.

 

Ich würde trotzdem das Kabel als Fehlerquelle ausschließen wollen

[Maverick]

Servus @IT-Freak,

 

Am 21.11.2023 um 09:15 schrieb IT-Freak:

Was auch noch sein könnte, dass dein Modem/die Serie den Zustandswechsels zwischen PC Standby und PC Aktiv nicht unterstützt. Viele PCs schalten Ethernet auf 10MBit/s oder 100MBit/s wenn diese Ausgeschaltet oder in Standby sind.

 

Ich würde trotzdem das Kabel als Fehlerquelle ausschließen wollen

Wenn du mich damit ansprichst, weis ich nicht ob dies am Modem - Internet Fiber Box 2 - liegen kann.

Meistens habe ich den Vollen Down-Speed von über 600mb, und plötzlich - wie jetzt eben - wieder "nur" noch einen Down-Speed von 93mb dem der Korrekte UP-Speed von über 60mb steht.

 

Werde mal wieder die Technikline kontaktieren, was diese davon halten und meinen. 

 

EDIT: Habe gerade mit der Technikline telefoniert, und der Nette Herr am anderen Ende meinte, ziehen Sie mal das Netzwerkkabel vom Modem, und danach wieder an.

Was zeigt danach der Speed-Test?.

Gesagt, getan, der Speed war wiederum bei über 600mb Down.

 

Nur das sollte aber nicht der Problemlöser aller Dinge sein, dass man immer wieder irgend einen "Stecker" ziehen muss/soll damit das "Ding" wieder zufriedenstellend seinen Dienst tut, egal ob Modem oder TV-Box!

Den das nervt nur noch, und den Geräten tut diese "ewige" Prozedur auch nicht gut.

Bearbeitet November 21, 2023 von Maverick