Internet zu langsam!

[franky]

Hallo,

Seit der Verlängerung meines Vertrages im November wird mein Internet immer langsamer.

Hier ein Bild meiner derzeitigen Geschwindigkeit

Habe bereits alles versucht was hier immer beschrieben wird was komplett umsonst ist.

Bitte um schnellstmögliches beheben des Problemes!

[franky]

So neue Simkarte wurde aktiviert. Hier einige Tests

Mit alter Simkart

Mit der Simkarte vom Handy

Mit der alten Simkarte nach der Handysimkarte

Mit der neuen Simkarte nach der Aktivierung

Keine Änderung zwischen neuer und alter Simkarte aber mit der Handysimkarte funktioniert es einwandfrei!

10€ für die aktivierung der Simkarte werden auch verrechnet.

[franky]

[Armin]

Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Jetzt kann nur noch unsere Technik Hotline weiterhelfen. Es dürfte netztechnisch ein Problem sein.

- Armin

[franky]

Das kann nicht die Lösung sein, mit der Technik Hotline habe ich schon vor diesem Beitrag telefoniert und hatte auch keine Lösung!

[franky]

Habe wie empfohlen  nochmal mit der Technikhotline Telefoniert und zwar am 19.1 zweimal. Die Kollegen meinten die Performance wäre nicht ausreichen und würden sich um eine Lösung bemühen und sich am 22.1 oder 23.1 wieder melden bezüglich eine Lösung. Wie erwartet hatte sich niemand gemeldet, also telefonierte ich wieder mit der Technik und der Kollege von heute meinte dass meine Performance gut ist und dass er kein Problem feststellen kann. Er konnte auch nicht nachvollziehen welche Lösung mir sein Kollege vorschlagen wollte da dieser im System dieselben Antworten wie er dokumentierte und schrieb dass die Performance des Downloads gut ist und kein Problem vorliegt.

Ich habe aber immer noch das Problem das der Download schlecht ist und niemand das Problem erklären noch beheben kann. Da in der Community vermehrt Wöchentlich Probleme mit dem HomeNet auftauchen würde ich sagen das Problem liegt eindeutig bei T-Mobile und nicht bei den Kunden. Aber niemand weiß von dem Problemen und keiner will es zugeben geschweige den eine Lösung finden.

[Armin]

Vielen Dank für das Feedback! Bitte dokumentier dein Ergebnis über einen längeren Zeitraum 2-3 Wochen, sollten die Werte tatsächlich miserabel sein, dann kann unser Techniker eine Kulanz anbieten. Ohne ordentlich Dokumentation ist das nicht möglich.

LG, Armin

[IT-Freak]

Ich bin da schlimmeres gewöhnt

[Rexalius2000]

Es geht natürlich nichts über Internet das mit Kabel kommt und stabil,schnell(meistens wie beworben) ist.Mobiles Internet heißt ja nicht umsonst mobil obwohl die Provider das gerne als Homenet vermarkten.Bin froh das ich nicht zu 100% auf so einen Zugang angewiesen bin und auf VDSL Internet 100/30 nebenbei vertrauen kann.

Bearbeitet Februar 21, 2019 von Rexalius2000

[franky]

OK das wusste ich nicht.

[franky]

Die Karte wurde noch nicht getausch.

Werde es bekannt geben sobald dies erledigt ist. 

[franky]

Dieses T-Mobile wird immer besser!!

Online Filme sehen meist nicht möglich, update für Spiele auf der PS dauern Tage und online Spielen eine Katastrophe.

Aber zum Glück Bezahle ich für 30/5 die Nachts wenn jeder schläft auch wunderbar funktionieren und einiger maßen gut wenn ich in der Arbeit bin.

Hier einige Tests der letzten Monate

 

[Christian_E]

Also für mich sieht das ganz klar nach einer Auslastung des Senders aus.
Der Upload passt ja immer gut.
Ich glaub nicht, dass da der Fehler bei dir liegt.

Und mit der Handykarte funktioniert es deshalb besser, weil die Handy SIM anders priorisiert wird.

LG
Christian

[franky]

Mir ist egal ob der Sender Ausgelastet ist oder nicht ich Bezahle 30 Mbit also sollten wenigsten 50-100% davon ankommen.

Zum Glück wird gerade LWL bei mir verlegt dann wird gewechselt und ich habe diesen Schrott endlich wieder los.

[Christian_E]

Verstehe ich schon.
Sollte ja nur der Versuch einer Erklärung sein.

[Christian_E]

Dann bist du in einer glücklichen Lage aber vor allem am Land gibt es oft nur schwache Leitungen.
Da kann LTE gut unterstützen, manchmal ist es sogar die einzige Möglichkeit vernünftiges Internet zu bekommen.

Die Hybrid Lösung ist da echt toll, sofern man mit einer ADSL Telefonleitung zumindest einen guten Anschluss hat.

[franky]

An meinem Handy habe ich auch immer fast volle Leistung wenn mein Homenet nicht richtig funktioniert. Also kann es nicht ausschließlich von einer Auslastung kommen. Das Homenet wird bewusst so ausgebremst  damit alle auf dem Handy mit voller Geschwindigkeit Ihr Datenvolumen verbrauchen können und dann schön viel Geld für mehr ausgeben.

Bearbeitet Februar 21, 2019 von franky

[Christian_E]

Sagen wir mal so - die Bandbreitenoptimierung ist bei HomeNet oder generell beim stationären LTE Internet natürlich ein Thema und wird unterschiedlich geregelt.
Der Vertrag für das Mobilphone hat immer eine höhere Priorität als das stationäre Internet.

Die Sache mit dem Datenvolumen sei jetzt mal dahingestellt. 

[Andrea_]

Hallo @franky,

es tut mir leid zu hören, dass die Downloadwerte bei dir wieder ein Thema sind. Ich kann verstehen, dass du damit nicht glücklich bist.

Hast du dich zu diesem Sachverhalt schon mit unseren HomeNet-SpezialistInnen ausgetauscht?

Du erreichst sie unter 0676-2000 und dann 3 und nochmals die 3. Sie haben die notwendigen Tools um deinen Fall nachstellen zu können und sind auch die einzigen, die über Kulanzen entscheiden könnten. Einen Versuch ist es auf jeden Fall wert.

LG Andrea 

[franky]

Hallo,

 

Das Problem bei dem ganzen ist das die Downloadwerte sind nicht wieder ein Thema sondern das sind sie dauerhaft.

Ich hatte bisher noch keinen Monat wo ich sagen könnte das die Downloadwerte den ganzen Tag in Ordnung wären.

Ich werde mich auch nicht wieder mit den HomeNet-Spezialisten herumärgern und meine Zeit verschwenden wenn dabei wie beim letzten mal keine Lösung für mein Problem gefunden werden kann und meiner Meinung nach auch keine wirkliche Lösung gefunden werden will.

Die einzigen Bemühungen die ich mir machen werden ist die Kündigung meines HomeNet Vertrages!!

Anbei noch einige Test der letzten Wochen.

[Andrea_]

Hallo @franky,

das ist aber schade, dass dir die KollegInnen keine Kulanz oder Lösung anbieten konnten. Das ist wirklich unüblich. 

Wir haben über diesen Kanal hier keine Einsicht in Kundendaten und können daher auch keine Lösungen erarbeiten. Weshalb dir wirklich nur anraten kann, die KollegInnen nochmals zu kontaktieren.

LG Andrea