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Liebe Community, seit vielen Monaten habe ich das Problem, dass die Internet-Verbindung nicht stabil ist. Das ist mir zuerst am Handy aufgefallen (3 verschiedene Handys um genau zu sein). Es gab immer wieder Momente, wo Nachrichten auf WhatsApp nicht übermittelt wurden - erst nach über 10 Sekunden bis hin zu einer Minute dauerte es. Das passiert mehrere Male am Tag, auch heute noch. Ähnlich verhält es sich mit Twitter und anderen Programmen (Browser etc.), wo entweder Videos nicht oder nur halb geladen werden, oder Webseiten in unregelmäßigen Abständen sehr lange benötigen, um vollständig zu laden (auch bei Seiten wie Youtube oder auch einfache Google-Seiten). Das Problem besteht ebenso bei meinem Gaming Laptop - bei Websites aber auch beim Gaming. Da kommt es auch in zufälligen Momenten zu Verbindungsschwierigkeiten. Ich habe auch einen Gaming Rechner, der direkt per Ethernet Kabel angeschlossen ist. Dort wären mir Verbindungsprobleme nicht aufgefallen, was aber nicht bedeutet, dass es keine gibt - müsste eben getestet werden. Hier ein paar Infos zu meinem Internet-Setup: Modem: Hierbei handelt es sich um das Standardmodem (Compal Broadband Networks CH7465LG-LC) Einstellungen: WLAN läuft über 2,4GHz (5GHz hatte dieselben Probleme, habe ich aber auch testhalber ausgeschaltet um zu sehen, ob es dann besser wird - Spoiler: Wurde es leider nicht) Raumgröße: Die Wohnung ist 80 Quadratmeter groß, die Abdeckung mit WLAN Signal ist vollkommen ausreichend - die Probleme treten auch dann auf, wenn ich 1-2 Meter neben dem Modem bin, ohne Wand/Hindernisse dazwischen. Folgendes habe ich schon versucht: Modem neu starten 5Ghz Netz deaktivieren Position des Modems ändern (weg von anderer Technik oder Störquellen) Kanal wechseln (aktuell Kanal 1, da laut Analyse dort die wenigsten in der Nachbarschaft senden) Habe versucht, mit Pingplotter eine Art Analyse zu machen. Bin aber scheinbar zu dumm um zu checken, welche Infos ich daraus ziehen soll. Habe in einem ersten Schritt Seiten wie Google, Twitter, Steam etc. eingegeben, bevor ich da aber weiter mache, wollte ich eben hier nachfragen. Ich habe die Funktionsweise mit der Seite https://ipv6-test.com/ auf zwei Geräten getestet, wobei ich innerhalb von 15-20 Minuten gleich zwei Tests jeweils auf den Geräten durchgeführt habe. Ich war mit beiden Geräten im selben Raum wie das Modem, welches auf einem Tisch steht und ca. 2 Meter von mir entfernt ist. Außerdem verwende ich auf beiden Geräten den Firefox Browser. Leider unterscheiden sich die Ergebnisse des Tests jedes mal, wenn ich sie wiederhole. Mal ist alles "Supported" und mal nicht. Ich hänge die Screenshots zu den Tests hier an (Tests mit dem Notebook und Tests mit dem Smartphone) Ich hänge auch die Screenshots zu den Modemwerten "Status, Downstream, Upstream" an. Was für Ideen hättet ihr? Wie kann ich herausfinden, wo das Problem überhaupt liegt? Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße
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Ich bin schon jahrzehntelang Kundin von UPC und war eigentlich insgesamt immer zufrieden. Zur Zeit habe ich die Entertainment Box 4k, wo anfangs auch alles gut funktioniert hat. Allerdings ist das schon länger nicht mehr so, ich schätze, seit ca. 3, 4 Monaten. Und zwar geht es um folgendes: Mitten im Ansehen einer Aufnahme erscheint plötzlich der Schriftzug "Magenta TV" auf schwarzem Hintergrund und es erfolgt ein Wechsel zum Live TV. Die Stelle, wo abgebrochen wurde, wird in der Aufnahme natürlich nicht gespeichert. Wenn es sich um einen Sender handelt, der kein Vorspulen erlaubt, ist das mehr als ärgerlich, ich müsste mir dann ja praktisch die Sendung komplett von vorne ansehen. Der TV Guide friert immer wieder ein. Entweder muss man eine Weile warten, bis man weiter gehen kann oder gar nichts geht mehr. Dann erscheint wieder "Magenta TV" und man wechselt zu Live TV. Im TV Guide ist mir schon mehrmals in letzter Zeit aufgefallen, dass die Einträge nicht stimmen, d.h. es wird ein Film angekündigt, aber ein ganz anderer läuft dann um diese Zeit. Bei manchen Serien sind die Folgen falsch beschriftet und in der Aufnahmeliste gibt es dann ein komplettes Durcheinander. Leider kommt das alles nicht nur hin und wieder vor, sondern fast täglich. Es ist so ärgerlich, dass ich schon überlege, zu kündigen. Ein Bekannter, der dasselbe Paket hat, meinte, bei ihm wäre es in letzter Zeit auch so.Ich möchte gerne wissen, ob andere auch diese Probleme haben oder ob es an der Box bzw. am Router liegen könnte. Bei der Hotline wartet man ewig und wenn man Pech hat, wird man nach der Wartezeit gleich rausgeworfen. Ich habe gigakraft 250 + TV M + Digital Telefon, aber für 50€ monatlich ein nicht funktionierendes Paket ist mir nun doch zu teuer.
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Ich habe ja schon mal die ersten Erfahrungen mit der neuen Magentatv-Seite geschrieben. In den letzten Tagen bin ich auf ein noch störenderes Problem gekommen: Beim Abspielen eines Filmes kommt es seit dem Update ja zu noch mehr Abbrüchen als vorher - und an der Leitunggeschwindigkeit kann es nicht liegen. Leider kann ich keinen Film mehr durchgehend ansehen. Spätestens nach max. 1 Stunde ist der erste Abbruch (eher früher) danach spätestens nach einer weiteren Stunde. Ich hatte jetzt schon mehrere Fälle, eo ein rückwirkendes Ansehen eines Filmes genau bei 1:00:00 abgebrochen ist, und beim Fortsetzen genau bei 2:00:00. Wenn der Film das erste mal bei z.B. 0:40:00 abbricht, ist der nächste Abbruch spätestens bei 1:40:00 usw. Das kann kein Zufall sein, die Programmierer haben da definitiv Mist gebaut. Nach wie vor sind die Aufnahmen nicht zeitgerechet, d.h. die Filme dauern öfters bis in die aufgenommene "Nachspielzeit", was ja so kein Problem wäre. Wenn allerdings das Abspielen nach der normalen Spielzeit (die kleine schwarze Unterbrechung im Abspielbalken) aber vor dem Ende des Filmes (und vor!! dem Ende der Aufnahme) abbricht, kann nicht mehr an dieser Stelle fortgesetzt werden. Man muss in diesem Fall den Film von vorne beginnen. Nachdem man aber bei immer mehr Sendern nicht Vorspulen kann, ist es ärgerlich, wenn man nochmal z.B. eineinhalb Stunden den Film anschauen muss um mit etwas Glück auch die letzten Minuten zu sehen zu bekommen. Es wäre hilfreich, wenn das Magentateam mehr in die Tests der Applikationen investieren würde - oder kompetentere Tester einstellt.
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Powerline Adapter mit LAN-Kabel schlechtes Internet
bornaustrian_HFC hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Hallo, Ich bin seit 2019 bei Magenta. Habe einen Router im Untergeschoss meines Hauses, der einwandfrei funktioniert. Oben habe ich schlechten Empfang. Bedingt durch Covid im Home-Office habe ich mein Büro im Obergeschoss. Da die Verbindung nicht nach oben reichte, habe ich den Powerline Adapter gekauft. Der hat sehr gut funktioniert (per WLAN). Allerdings habe ich das Zimmer gewechselt (selbes Geschoss, ein Raum weiter). Der Powerline Adapter ist natürlich mitgewandert. Hier funktioniert das Internet nicht mehr (weder WLAN und noch per LAN-Verbindung). Mein iPhone war bis vor kurzem auch noch verbunden mit dem WLAN, jedoch funktioniert das darauf gar nicht mehr, weshalb ich es immer getrennt habe. Dass bei Teams-Meetings mit mehreren Personen mit aktiver Kamera die Internetverbindung nicht die Beste ist, ist klar. Allerdings muss ich teilweise eine knappe Minute warten um ein YT-Video zu öffnen, oder Daten von meinem Firmenlaufwerk abzurufen. Das kanns leider nicht sein. Als ich bei der Hotline angerufen habe wurde mir gesagt, dass es vermutlich an der Steckdose liegt. Die Steckdosen können es nun wirklich nicht sein, da das Haus in dem ich wohne 2018 erbaut wurde. Man könne mir nicht weiterhelfen, und jetzt (zu dem Zeitpunkt des Telefonats) funktioniert es ja. Nun zu meiner Frage, wie kann ich die Internetverbindung optimieren? Der Powerline Adapter ist mit dem "Basis-Router" verbunden. Es gibt somit zwei WiFi-Namen. Eine Besonderheit ist, dass ich, falls ich WLAN am Laptop wähle, den Namen des Powerline Adapters habe. Bin ich jedoch per LAN-Kabel mit dem Adapter verbunden zeigt es mir am Laptop den WiFi-Namen vom "Basis-Router" an. Speedtests funktionieren nicht, da keine Verbindung hergestellt werden kann, also gibt es hier leider keine Screenshots. Im Anhang seht ihr noch den Adapter, die Verbindungsanzeige mittels LAN-Kabel und die Zugsangsdaten, die den eigentlichen WiFi-Namen ausweisen. Bitte um Hilfe, da mir bei der Hotline nicht geholfen werden konnte. LG, Christoph PS: Ich spiele mit dem Gedanken, dass es mit einem dieser MESH Router funktionieren könnte, doch da es zuvor im Nebenraum prima funktioniert hat, möchte ich erst mal versuchen das mit dem Adapter hinzubekommen.
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Ich habe seit ein paar Stunden das Problem, dass das Woan aktiv ist, jedoch die Internetverbindung unterbrochen ist, sobald ich was googeln will, kommt eine Meldung, dass die Verbindung nicht sicher ist und ich werde auf die 192.168.81 Magenta Seite da umgeleitet, wo woan status an ist, jedoch steht Unterbrochen da... kann mir jemand helfen?
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Hallo hab seit einem Halben Jahr eine Nintendo Switch da ich nun Online spielen wollte ist mir aufgefallen das dies nicht funktioniert. Nach etwas Recherche war das Problem klar NAT type D. Aber ich finde keine Lösung für meinen Router da APN nirgends zu finden ist und nur Ports freigeben hat nichts gebracht. Router ist eine Digibox 4140 Ich freue mich über Antworten Mfg Alex
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Nintendo Switch lässt sich nicht mit dem Internet Verbinden
Mr.Unbekannt hat eine Frage erstellt in: Gaming
Hallo, ich habe folgendes Problem: vor kurzem habe ich mir einen Homenet Router geholt (Bild). Er geht ganz gut, jedoch kann ich kein Onlinespiel auf meiner Nintendo Switch Konsole beitreten. Ich habe noch einen Screenshot von den Einstellungen des Router dazugepackt. Falls jemand weiß, was ich ändern muss, wäre ich ihm dankbar, wenn er mir bescheid geben könnte
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Hallo liebe Magenta Community, ich habe mir vor kurzem einen neuen Vertrag mit einem neuen Router abgeschlossen (siehe Anhang). Als ich meine Nintendo Switch Konsole mit dem Router verbunden habe, war ich nicht in der Lage, ein Online Spiel zu starten. (Es wird angezeigt, dass ich mich nicht mit anderen Konsolen verbinden kann.) Bei meinem altem Router hatte ich das selbe Problem (siehe unten). Dies konnte ich jedoch mit der Hilfe von @NTM lösen. Als ich den gleichen Lösungsweg wieder ausprobierte, konnte ich die UPnP nicht aktivieren. Das Problem hat sich trotz dem anlegen eines neuem Profils nicht gelöst. Falls jemand weiß, wie man die UPnP aktiviert, wäre es toll, wenn er mir bescheid geben würde.
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Hallo, Einerseits zur iNfo, aber auch mit der Hoffnung auf Hilfe. Das LTE Netz (mitten) in Graz, in einer eigentlich Top Lage (7 Stock) am Fenster stehend mit Blick auf einen Handymasten ist einfach seit Wochen derart schlecht, dass es eigentlich nicht mehr verwendbar ist. Streamen, Live Streamen etc. Zum einen Eben sollte der Empfang super sein bei mir. Mir scheint es aber, dass am Abend der Empfang viel viel schlechter wird. Zumindest zeigt Abends das Modem (Cube) nur noch 1 VerbindungsLED an. Tagsüber durchaus mal drei. Auf Anraten von t-mobile (telefonisch) habe ich auf 3G umgestellt. Mit dem Effekt, dass der Empfang besser ist jedoch natürlich auch mit geringer Bandbreite, sodass LIvestreaming Abends kaum möglich ist, bzw. oftmals auch derart langsam ist, dass das Internet defacto nicht nützbar ist. Nun habe ich diese 3G Einstellung einige Wochen ausgetestet. Wie gesagt, ich bezahle LTE , nutze oder muss ein 3G Netz nutzen, dass mitten in Graz noch immer zu langsam ist um fehlerfrei live zu streamen. Ich bitte um euren Rat, bzw. Liebes T-Mobile Team , was sagt ihr dazu? Tausch auf den neuen besseren CUBE ? (das ganze Prozedere mit Sim Raus, Sim rein, anstecken, update, zurücksetzen habe ich entweder schon gemacht oder ehrlich gesagt keine Lust dazu das jeden TAG zu machen) LG
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Hallo! Ich habe seit etwa 4 1/2 Monaten einen LTE Home Net Router (Huawei) und der zeigt in letzter Zeit des öfteren WLAN Ausfälle. Es hat dann plötzlich kein Gerät mehr WLAN Empfang. Eine Systemüberprüfung zeigt ein Problem: Bei allen 4 Router eigenen WLAN Mac-Adressen (Produktinformation) steht ein Fehler dahinter. Im Protokoll wird allerdings nichts darüber geloggt. Ist das Gerät defekt? Danke! Bild:
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hatte auch jemand das problem, dass nach dem verbauch der, z.b. in meinem fall 3GB datenvolumen, keine "geschwindigkeitsreduierung" auftritt, sondern das internet gleich ganz nicht funktioniert?
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Hallo, ich habe im Dezember die HomeNet Box und nun den Tarif "Homenet Turbo" mit einem Speed bis zu 50 Mbit/s Download- bzw. bis zu 10 Mbit/s Uploadspeed.Ich habe mir natürlich vor dem Wechsel des Tarifs die Netzabdeckungskarte von T-Mobile angesehen. Bei mir ist laut Karte die Abdeckung mit HSPA+42, also bis zu 42 Mbit/s, vorhanden. Muss dazu sagen es ist hier eher im ländlichen Bereich, nächstgelegene größere Ortschaft ist Mattighofen (Oberösterreich). Natürlich ist mir bewusst, dass es sich bei den im Tarif angegebenen Speedwerten um mögliche Maximalleistungen handelt, jedoch habe ich jetzt mal laufend einen Geschwindigkeitstest über die Homepage der Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH gemacht und komme in einem Zeitraum von 1 Monat auf einen Schnitt von 14 Mbit/s Download und 6 Mbit/s Upload - ABSOLUT INAKZEPTABEL!!! Ich würde überhaupt nicht jammern wenn ich zumindest die Hälfte der o. a. Maximalwerte hätte, also 25 Mbit/s Down. Aber so macht ehrlich gesagt das Serven in kompination mit einigen Media- und Smartgeräten Zuhause keinen Spass. Es wäre super wenn hier einige Kunden dieses Tarifes ebenfalls Erfahrungen post könnten und eventuell auch T-Mobile dazu Stellung nehmen könnte. Muss ehrlich sagen, dass ich gerne den Vertrag kündigen möchte sollten diese Werte weiterhin bestehen bleiben. Ist zwar nicht möglich wegen der Bindung und Ablauf der Testphase, jedoch müsste hier mal ein Musterprozess geführt werden. Kann ja nicht sein, dass Provider nicht mal die Hälfte der maximalen Geschwindigkeitswerte von Internetprodukten zusichern können. Wenn ich das als Unternehmer in der Privatwirtschaft machen würde wäre ich bald mit Klagen überhäuft und Pleite.
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Danke an Daniel! hat funktioniert, der Herr von T-Mobile hat mir zuerst das gleiche vorgeschlagen, nur leider mit einer falschen Nr., deswegen hat es bei ihm und natürlich auch bei mir nicht geklappt. Da du dich wahrscheinlich gut auskennst noch eine Frage bezüglich Geschwindigkeit. Ich habe gesehen das es Aussenantennen für die Home Net Box gibt aber ob die eine höhere Downloadgeschwindigkeit bringen würde mich sehr interessieren. Vielleicht hat die schon jemand ausprobiert?
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Hi.das LTE Home Net 30 ist alles andere als gut den ich hatte am anfang so ca.24Mbpi/s seit 2Monaten nur noch 0,08-2,50Mbpi/s t mobile ist das aber egal den das wichtigste ist das man Zahlt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! so ein Scheiß Internet.Für das habe ich A1 verlasen das war ein großer fehler.Da hilft nur noch eine Sammelglage um aus den Vertrag raus zu Kommen.
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