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  1. The registration of a prepaid card and the activation of Roaming can be done simultaneously - if the customer is asking for that. You Probably didn't know that.
  2. Hi @gb24, welcome to the community, where customers try to help other customers. EU-Roaming should work automatically, if you have registered your prepaid card. But Switzerland is no part of the EU, so "Roam-like-at-Home" is not possible there.
  3. Hello @gb24 and welcome to the Magenta Community, Did you register your prepaid card from a foreign address? If so, please note the following: The prerequisite for using Roam like at Home in the EU on the basis of a value card (prepaid SIM card) is registration of the participant and proof of permanent residence or a stable connection in Austria. A stable bond means a presence in Austria, including cross-border commuters. This results, for example, from: a long-term employment contract a university degree in Austria an official registration form in the case of SIM cards used for business purposes, proof of an excerpt from the company register or a domestic billing address for the provision of services in Austria. Please also note that data roaming in Switzerland is very expensive and it is better to buy a prepaid card from a Swiss provider You can also find more information about roaming here:https://www.magenta.at/hilfe-service/roaming/eu-roaming Best regards Rexalius
  4. How do I activate EU Roaming outside of Austria? I can't seem to find any information online about how this is done. I have the Pre-paid KLAX M plan, but I am unsure how to use my data in other EU countries. I was just in Switzerland, and I unfortunately couldn't use my data. What's the trick? Thanks!
  5. How do I activate EU Roaming outside of Austria? I can't seem to find any information online about how this is done. I have the Pre-paid KLAX M plan, but I am unsure how to use my data in other EU countries. I was just in Switzerland, and I unfortunately couldn't use my data. What's the trick? Thanks!
  6. GHK

    Kritik neue Magenta TV Box

    BITTE BITTE lasst die Finger von der neuen Box, nachdem T-Mobile bestanden hat die Box zu wechseln geht nix mehr. Langsam, dropout, user-unfriendly, replay ist eine Katastrophe, EPG load dauert ewig, HD wird untergerechnet, Hang-ups und so weiter. In meinen Jahrzehnten in der IT und Telekomunikationsindustrie ist mir eine solche VERSCHLIMMBESSERUNG noch nie untergekommen. Support "bemüht" sich ist aber machtlos. Das ganze wird zum Musterbeispiel wie man ein gutes Service durch stupide Entscheidungen vernichten kann. Management putzt sich ab, kann angeblich nichts tun: BS! Ehrlich wir haben schon Mitarbeiter mit kleineren Problemen gefeuert. Wer macht denn in der Telco-Industry Android? pleaaassseee! Das letzte OS zu diesem Zweck, der Softwarearchitekt war vielleicht mein 6 jähriger Enkel; man hat Bufferung vergessen, von Use-cases haben die noch nie was gehört. Schlichtweg eine Katastrophe. Leider ist der neue CEO in Oesterreich Rodrigo mehr Marketing Mann als Ingenieur. Falls ihr das kennt: Irgendwie kommt mir das ganze wie das Deutsche QUAM-Desaster vor, wo die Executives lieber T-Shirt designs ausgesucht haben als sich um Roaming Agreements und ein funktionierendes Service zu bemuehen. BTW: A1 hat von den Problemen gehört und geht aggressiv T-Mobile Kunden an, vielleicht eine Alternative? (Re-post von Kritik an Android Box) Fotos sind schon alle bei Magenta "Complaints Management" - meaning: Kunden ruhigstellen, machen können die auch nix. Wissen nicht einmal wer fuer solche Fehlentscheidungen zuständig ist und das in der eigenen Firmen rauszufinden scheint zu schwer!!
  7. GHK

    Kritik neue Magenta TV Box

    BITTE BITTE lasst die Finger von der neuen Box, nachdem T-Mobile bestanden hat die Box zu wechseln geht nix mehr. Langsam, dropout, user-unfriendly, replay ist eine Katastrophe, EPG load dauert ewig, HD wird untergerechnet, Hang-ups und so weiter. In meinen Jahrzehnten in der IT und Telekomunikationsindustrie ist mir eine solche VERSCHLIMMBESSERUNG noch nie untergekommen. Support "bemüht" sich ist aber machtlos. Das ganze wird zum Musterbeispiel wie man ein gutes Service durch stupide Entscheidungen vernichten kann. Management putzt sich ab, kann angeblich nichts tun: BS! Ehrlich wir haben schon Mitarbeiter mit kleineren Problemen gefeuert. Wer macht denn in der Telco-Industry Android? pleaaassseee! Das letzte OS zu diesem Zweck, der Softwarearchitekt war vielleicht mein 6 jähriger Enkel; man hat Bufferung vergessen, von Use-cases haben die noch nie was gehört. Schlichtweg eine Katastrophe. Leider ist der neue CEO in Oesterreich Rodrigo mehr Marketing Mann als Ingenieur. Falls ihr das kennt: Irgendwie kommt mir das ganze wie das Deutsche QUAM-Desaster vor, wo die Executives lieber T-Shirt designs ausgesucht haben als sich um Roaming Agreements und ein funktionierendes Service zu bemuehen. BTW: A1 hat von den Problemen gehört und geht aggressiv T-Mobile Kunden an, vielleicht eine Alternative?
  8. Dann brauchst du definitiv eine neue Sim, um Roaming nutzen zu können. Ich hoffe es kann dir jemand die Sim in Empfang nehmen und in die USA weitersenden oder zumindest die SMSs Empfangen und via Messenger oder E-Mail weitersenden.
  9. Was für einen Tarif hast du denn? (Um sicher zu gehen, dass der Tarif überhaupt Roaming zulässt.) Solltest du ehemaliger UPC mobile oder tele.ring Kunde sein und noch die alte Sim verwenden kann dies auch zu Problemen beim roaming führen.
  10. Hallo, ich kann mich in den USA mit keinem Netz verbinden. Bei den available Networks steht immer forbidden dabei (T-Mobile, Verizon, Firs Net) außer bei At&T nur mit diesem kann ich mich leider auch nicht verbinden. Ich habe ein One Plus Nord 2. Eingeschränkt habe ich bis auf Data Roaming auf Nein nichts. Es geht mir Hauptsächlich darum das ich SMS empfangen kann. Wenn jemande eine Idee hat, wäre ich sehr verbunden. mfg Sascha
  11. Ich nehme an, du verwendest einen mobilen Router? Wenn du mit dem Smartphone keinen Empfang mit Drei hast, ist es natürlich auch nicht möglich, damit einen Hotspot zu betreiben, wobei Magenta Roaming mit UMTS sollte trotzdem funktionieren. Ist die Geschwindigkeit außerhalb der Primetime also in der Nacht oder am Morgen auch nicht besser? Wenn ja, ist wohl die Mobilfunkzelle überlastet, was auch den schlechten Ping erklären könnte. Ist es über LAN (Kabel) auch nicht besser? Was für einen mobilen Router verwendest du (Marke)?
  12. @rumpelstilzchen, ich habe mich nochmals schlau gemacht. Also grundsätzlich ist Roaming mit VoLTE nicht möglich. LG JD.
  13. Es geht um die spezielle Funktion telefonieren über LTE und zwar über Roaming in Deutschland. Diese ist auf der Übersichtsseite, die ich oben verkinkt habe, als Feature ausgepriesen, funktioniert aber nicht. Datenverbindung über LTE funktioniert (Roaming und auch in Österreich). VoLTE Funktioniert in Österreich auch. Und ich habe eine neue eSIM in einem Samsung Galaxy S21+.
  14. Hallo, auf der Homepage unter https://www.magenta.at/hilfe-service/roaming/roamingfinder steht bei Deutschland, dass man über VoLTE telefonieren kann. Muss man hier speziell etwas aktivieren? Deutschland hat ja 3G abgeschalten und über 2G ist telefonieren nur mit schlechter Sprachqualität und sehr langen Verbinungsaufbau möglich. In Österreich funktioniert VoLTE. 4G und 5G Daten gehen in Deutschland auch ohne Probleme.
  15. Hallo @Riddler und willkommen in der Magenta Community Ja, in Großbritannien gilt "Roam like at Home" . Du Telefonierst mit Magenta und Surfst in Großbritannien so günstig wie zu Hause hier in Österreich. Bitte beachte auch die Fair Use Policy. Nähere Informationen zum Roaming mit Magenta findest du auch hier.
  16. Hallo @Kobold, in diesem Fall können mehrere Ursachen in Frage kommen: 1. SIM Karte ist alt und muss in einem Magenta Shop getauscht werden 2. Dein Tarif ist älter und bietet kein Roaming an bzw. hast du keine Freieinheiten dafür 3. Du hast eine vertragsseitige Roamingsperre aktiv Punkt 2+3 kannst du prüfen, wenn du dich im Kundenportal Mein Magenta (https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta) registrierst und dann dort einloggst. Sollte das nicht klappen, hilft dir unsere Serviceline unter +43676 2000 gerne weiter. LG JD.
  17. Let me start by apologizing for writing in English, mein Deutsch ist nicht so gut So, I know how weird the title sounds. Normally one would expect issues when roaming, but my wife and I are encountering the reverse problem: we can't receive any SMS from outside Austria. I'm attaching a couple of screenshots of what this looks like from the senders perspective. We ported to Magenta from Spusu recently, and ever since then we just aren't getting any external messages. Messages from within Austria come through just fine, as well as calls from everywhere. Before the number migration everything used to work just fine. That our family abroad can't message us is not a big deal, there are plenty of other ways for them to get in touch with us, but we've been locked out of important services which use 2FA for authentication, such as Allianz here in Austria, our medical insurance provider (which probably uses an international service for automated SMS). We opened a support ticket, and Magenta has closed the issue as fixed, even though it clearly hasn't. We've tried restarting the phones (Samsung Galaxy S10 running Android 12) multiple times to no avail, and of course we've confirmed that the correct service center number is set up in both phones. Anyone ever encountered this issue? Thanks a lot!
  18. Hallo, ich habe gestern ein zusatzpaket über 3 GB für die EU gekauft, weil ich im Ausland keine Daten habe. Das SMS zur Bestätigung ist angekommen, trotzdem kann ich keine Verbindung zum Internet herstellen, obwohl die Daten und Roaming aufgedreht sind. Ich bin schon ziemlich verzweifelt, weil wir dringend Internet im Ausland brauchen!
  19. Stoffii

    Kein Netz im Ausland

    Hallo, die Community hier ist "nur" Nutzer helfen Nutzer. Kein Support von Magenta direkt. Bist du alleine unterwegs oder mit jemanden anderen? Hat diese Person einen Empfang? Wenn ja ruf bitte +436762000 an und lass überprüfen ob entweder eine Roaming Sperre aktiv ist oder du vielleicht sogar einen Tarif hast welcher kein Daten Roaming beinhaltet. Beste Grüße Stefan
  20. Cansu Cicek

    Kein Netz im Ausland

    Liebes Magenta-Team, ich bin derzeit im Ausland, in Kroatien, habe aber seit Tagen kein Netz und kann mein Roaming nicht verwenden. Ich habe immer wieder versucht das Handy ein- und auszuschalten, leider funktioniert es trotzdem nicht. Ich würde Sie bitten das Problem zu beheben, da ich es dringend brauche.
  21. Hallo @Tantalos und willkommen in der Magenta Community Die günstigste Möglichkeit wäre wahrscheinlich für deine Anforderung, eine T-Mobile US Prepaid SIM-Karte zu kaufen. Es gibt aber auch die Möglichkeit, mit deinem bestehenden Magenta Vertrag in den USA zu roamen. Dazu habe ich folgende Travel & Surf Pakete gefunden: Daten:https://www.magenta.at/handytarife/zusatzpakete/travel-surf#ausland Voice:https://www.magenta.at/handytarife/zusatzpakete/vowifi-roaming LG Rexalius
  22. Hi @Franzzzz, funktioniert Roaming, wenn du die SIM Karte in ein anderes Handy legst? Hast du Roaming schon mal nutzen können? Nutzt du vielleicht eine "alte" UPC SIM Karte? Hat dein Tarif inkludierte Roamingfreieinheiten? LG, JD.
  23. Das ist komisch. Roaming hat bei mir auch heuer in der EU funktioniert. Da muss es ein anderes Problem geben, denn soweit ich weiß, hat Magenta am offenen Roaming Konzept inkl. GB nichts geändert.
  24. ChristianT

    In Italien kein Netz

    Danke für sie Info. Wenn ich über das Deutsche Eck fahre, geht das Roaming. Wenn ich in Italien bin, geht es nicht! schon seltsam. Auch im Web-Portal wurde nichts verändert!
  25. Hallo zusammen, habt ihr vielleicht generell eine Roaming Sperre aktiv? Loggt euch mal im Kundenportal Mein Magenta (https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta - Registrierung erforderlich) ein und prüft das nach. Wenn das nicht weiterhilft, bitte bei +43676 2000 anrufen für eine weitere Analyse. LG, JD.