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Karo

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Beiträge erstellt von Karo

    Die neue Magenta Box ist unbrauchbar

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hallo, um die Reaktionszeit der Box zu verbessern, schalte testweise den Energiesparmodus aus und beobachte anschließend das Verhalten.
    Klicke dazu „Einstellungen“ → Geräte/Google-Einstellungen → Geräte-Einstellungen → Bildschirmschoner → Energiesparmodus AUS
    Dein Feedback zu den anderen Themen haben wir aufgenommen und leiten an das zuständige Team weiter.

    Unter https://www.magenta.at/tv/tv-box gibt es auch umfangreiche Anleitungen und FAQs zum Handling der Box. LG Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Am 25.2.2023 um 09:53 schrieb smurf:

     

    Ich bekomme bei der neuen Box nur eine Geschwindigkeit von max. 90 mbits zusammen. Wenn ich einen Speedtest am Laptop mache bin ich bei meinem Maximum von 250 mbits. Kann die Box nicht mehr ? Weiß das wer ? 

    Hi @smurf, von @Geri00 hast du schon die richtige Info erhalten. 

    Auf unserer Webseite bei den technischen Details, findest du auch diese Angabe.

    https://www.magenta.at/tv/tv-box

    LG Karo

    Hunt Showdown: Hoher Ping auf EU Server

    in Gaming

    Geschrieben

    Hallo zusammen,

    wir möchten euch dabei unterstützen und helfen, Fälle gezielt an das Technikteam für eine Überprüfung weiterzuleiten.

     

    1) Wir brauchen die IP vom Hunt Server (Crytek  - Wie lautet die IP?)

    2) Habt ihr die IP bekommen, führt bitte auf diese IP einen Tracert durch.

    3) Schick bitte dann einen Screenshot über das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) und teilt uns anschließend die Auftragsnummer mit, welche ihr bei der Empfangsbestätigung bekommt.

    Bitte vergesst nicht, beim Kontaktformular auch gleich eure Kundendaten anzugeben.

    So können sich unsere Kolleg*innen vom Technikteam um eine genaue Analyse kümmern. 

    LG Karo

     

     

    Netzausbau

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    Hi @Stony hast du schon mal direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 angerufen und deine Adresse auf die Verfügbarkeit überprüfen lassen? Unsere Kolleg*innen haben über die Fernwartungstools auch Einsicht zu den Masten und der Position. Frag am besten direkt nach. LG Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Am 17.2.2023 um 19:12 schrieb RonnieAT:

    Ich muss sagen, nachdem ich diesen Thread gelesen habe, hatte ich große Bedenken die Box als Ersatz der Horizon Box aufgrund einer Vertragsverlängerung in Betrieb zu nehmen. Heute installiert muss ich sagen, dass ich bis jetzt nicht allzu viel negatives sagen kann. Die Fernbedienung ist echt nicht die beste & einmal ist das System komplett eingefroren, aber ansonsten läuft erstmal alles ganz gut. Einrichtung ging gut, Update wurde installiert und jetzt passt alles. Angesteckt ist das Koax-Kabel & LAN. Habe einen deutlich schlechteren Ersteindruck erwartet.

    Hi @RonnieAT Danke, dass du deine Erfahrung hier geteilt hast. Oft täuscht auch der erste Eindruck ;). Fein, dass es läuft. LG Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Am 11.2.2023 um 09:44 schrieb smurf:

    Seit Ewigkeiten gibts kein Muh und kein Mäh von den Admins (Magenta Mitarbeitern) hier. Wann wacht ihr endlich alle auf und verhindert diese Zwangsumstellung per 28.2. ? 

    Hi @smurf Zuletzt hatte ich am 19.1. eine Stellungnahme abgegeben. Siehe Seite 20.

    Es wird natürlich ständig weiter an der Optimierung der TV-Box gearbeitet. LG Karo

    5G Ausbau PLZ 8152 Stallhofen

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    Hi @MaxPower, ja am besten meldest du dich direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 und fragst nach. Ist ein Ausbau in den nächsten Monaten geplant, ist dies für unsere Kolleg*innen ersichtlich.

    Auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/handytarife/handy-mit-tarif/5g) kannst du die Verfügbarkeit nach Adresse abfragen.

    Wird einfach von Zeit zu Zeit einen Blick rein. 

    Wir halten die Daumen, dass 5G auch bald in deinem Gebiet verfügbar sein wird. LG Karo

    Fehlercode 16

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hallo zusammen, 

    wir haben uns dazu erkundigt und die Info erhalten, dass bereits an der Behebung gearbeitet wird.

    Bitte hab noch Geduld. 

    Versucht bitte die unterschiedlichen Möglichkeiten aus (TV-Box, TV-App, Browserversion https://tv.magenta.at/).

    Möglicherweise klappt die Wiedergabe über einen anderen Kanal.

     

    Tipp: Stellt ihr zeitnah fest, dass die Aufnahme von dem Fehler betroffen ist, schaut bitte nach, ob der Inhalt via Replay verfügbar ist.

    So könnt ihr innerhalb von 7 Tagen die Sendung nachsehen. LG Karo

     

    5G am IPad Pro und IPad mini 6 geht nicht

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    Hallo zusammen,

    ich habe mich nochmals schlau gemacht und folgende Infos für euch:

    Seit der Version 16.2 besteht die Möglichkeit 5G mit unserer SIM-Karte zu nutzen.
    Allerdings ist es nicht von Haus aus aktiviert.

     

    Was ist zu machen?

    -) SIM Karte einlegen und ein Update auf 16.2 machen

    -) Anschließend erscheint ein Hinweis, dass die „Netzbetreibereinstellungen“ aktualisiert werden können.

    Diese Meldung muss akzeptieren werden, um 5G am iPad über uns nutzen zu können.

    -) Damit es ohne Push funktioniert, müsst ihr euch noch ein wenig gedulden. Erst mit dem iPad OS Release im Frühling wird die Funktionalität von Haus aus im iPad OS drinnen sein. Danach muss diese Funktion nicht mehr mittels Push akzeptiert werden.

     

    LG Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hallo zusammen,

    da hier so zahlreich nach näheren Infos, Updates, Roadmap usw. zur neuen Android-TV-Box gefragt wird, haben wir folgende Infos für euch:

     

    Wir haben auf das Feedback unserer Kundinnen und Kunden umgehend reagiert und Software-Updates angestoßen.

    Unter anderem konnten wir folgende Dinge optimieren:

    Die Ersteinrichtung wurde durch eine automatische Anmeldung erleichtert.

    Kunden benötigen keine Benutzerdaten mehr, sondern werden automatisch auf der TV Box erkannt.

     

    Außerdem ist die Nutzung von Magenta TV mittlerweile alternativ auch via Fire TV Stick, Apple TV und Android TV möglich.

     

    Ein weiteres Update, das bald erscheint, wird auch eine neue Zapping-Leiste bringen, damit Kund*innen einen Schnellzugriff auf einzelne Kanäle und das jeweilige laufende sowie zukünftige und bereits ausgestrahlte Programm haben.

     

    Zusätzlich haben wir das Infomaterial erweitert: Unter https://www.magenta.at/tv/tv-box  gibt es umfangreiche Anleitungen und FAQs.

    Diese gehen umfassend auf alle von unseren Kundinnen und Kunden geäußerten Fragen ein.

    Außerdem legen wir demnächst zusätzlich jeder Magenta TV Box einen Info-Folder bei, damit der Start und die Inbetriebnahme leichter fallen.

    Es ist uns ein besonderes Anliegen, mit der Magenta TV Box ein optimales Entertainment-Erlebnis zu bieten – deshalb werten wir jedes einzelne Kundenfeedback aus und stecken die Erkenntnisse daraus in unsere tägliche Arbeit.

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    vor 21 Stunden schrieb chuzpe:

     

    Wenn man schon ein eigenes Forum hat, seine Kunden als Betatester missbraucht und diese dann auch noch so nett sind, die ganzen Fehler gesammelt hier zu posten, wäre es doch mehr als sinnvoll und ratsam, diese Fehler in eine Liste aufzunehmen und danach strukturiert abzuarbeiten.

     

    Ich hoffe also sehr, dass irgendjemand bei Magenta eine Fehlerliste führt und die ganzen Punkte dort gesammelt und bearbeitet werden. Wäre das nicht so, würde ich neuerlich das Wort "amateurhaft" in den Mund nehmen und es wäre vor allem schade, um die konstruktiven Fehlermeldungen und -Beschreibungen, die hier von zahlreichen Leuten veröffentlicht werden.

     

    Hi @chuzpe die Meldungen und euer Feedback aus der Community wird natürlich aufgenommen und weitergeleitet. Es wird auch ständig an der Optimierung der TV-Box gearbeitet.  

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    vor 1 Minute schrieb Geri00:

     

    Wirklich suspekt! Nachdem mich niemand darauf hingewiesen hat, daß meine chello-Adresse offenbar problematisch ist, habe ich natürlich die verwendet, so wie diese auch im Kabel/Festnetz-Kundenportal verwende. Bis dato hatte die Box auch damit noch nie ein Problem, ich musste mich aber ausser bei der Erstinstallation noch nie neu auf der Box anmelden....

    @Karodarf man erfahren, was genau das Problem mit den Chello-Mailadressen ist? Welche "Anzeigen" sind nicht korrekt?

    Genaue Infos kann ich dir dazu nicht geben. Aus Erfahrung kann ich dir aber sagen, dass es mit chello.at immer wieder zu Herausforderungen kommt, daher wird grundsätzlich auch immer die Verwendung einer anderen E-Mail-Adresse empfohlen. LG Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    vor 2 Stunden schrieb Rasputin:

    @Geri00, Seltsam das ganze, den ich konnte mich mit meiner Jahrzehntelanger chello.at Adresse  bei Magenta TV nicht registrieren geschweigenden Anmelden., dass Ging einfach nicht.-

    Musste mich mit meinem Google Konto (Account) registrieren und anmelden, aber nutze ein anderes Passwort dazu, als das vom Google Account beim Smartphone.

    Lies daraufhin meinen Account mit chello.at über die Technik löschen da ständig Fehlermeldungen kamen, damit der Login per Google Account klappt

    Meine chello.at wird nur noch bei dem Webmail Login angewendet, da hierbei die chello.at Adresse vorgegeben und nicht änderbar ist.

     

    Kurz und knapp, für Mein Magenta (Kabel) und Magenta Android TV-Boxen nur noch über den Google Account, und Webmail per chello.at Account, dass klappt ausgezeichnet.  ;)

    Hallo zusammen, für den Zugang von Mein Magenta bzw. Magenta TV empfehlen wir grundsätzlich jede andere E-Mail-Adresse außer chello.at zu verwenden. Mitunter kommt es hier nämlich zu Schwierigkeiten (Login klappt nicht/ Anzeigen nicht korrekt) mit diesen Adressen. Jede andere x-beliebige funkt. einwandfrei ;).

     

    Bezüglich Login in die TV-App ist auch zu beachten, dass mit dem Wechsel auf die neue TV-Box auch die neue TV-App verwendet wird.

    https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~tv-app/~MagentaTV_welche_App~master

     

    Dasselbe gilt für die Browserversion https://www.magentatv.at/ (alt) bzw. https://tv.magenta.at/ (neu).

    Tipp: Auch Bestandskunden mit "älteren" Boxen können die neue TV-App nutzen. Login Daten werden übernommen. LG Karo

     

     

    Magenta-Registrierungsprobleme mit Magenta KLAX Wertkarte

    in Wertkarte

    Geschrieben

    Hello @DDave000001      According to Google Translater, you need help registering the prepaid card. I hope my answer in English is helpful. On our website (https://www.magenta.at/handytarife/wertkarte/wertkarte-registrieren) you can find everything explained. But it is only in German, Ukrainian or Russian. In the first step you enter the phone number https://sam.magenta.at/sam/prepaidmsisdnvalidation.jsp?brandId=1 

    Please try again. Maybe the page just had an error. If the registration still does not work, please go with the SIM card and a photo ID to a Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/). Our colleagues can register the prepaid card on site. 

     

    Please note for future inquiries that we only offer support in German and English here.  Best regards Karo