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Karo

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Beiträge erstellt von Karo

    Vertrag wechseln? Online nicht möglich, Telefonisch keine Antwort oder Rückmeldung

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hi @Frankie, es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten hast, zuständige Kolleg*innen zu erreichen. Hast du dich über das Kontaktformular gemeldet, bekommst du natürlich eine Rückmeldung. Je nach Höhe des Kontaktvolumens kann die Bearbeitungszeit allerdings etwas dauern.

    Ich kann dich nur bitten, nochmals versuchen deinen Betreuer zu kontaktieren oder dich telefonisch zu melden 0676 20 333. LG Karo

    Vertragsverlängerung-Warum muss man eine Tarifwechselgebühr bezahlen?

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hallo @JSickl, ich gehe davon aus, dass du eine allgemeine Vertragszusammenfassung erhalten hast. In dieser ist der jeweilige Tarif mit allen möglichen Kosten und Entgelten notiert. Bei jedem Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung wird diese Information an Kunden geschickt. Wird ein Angebot gemacht bzw. Entgelte gestrichen, kann das auf der Vertragszusammenfassung nicht wiedergegeben werden. Hast du dich telefonisch erkundigt, ob das Angebot so hinterlegt wurde? Möglicherweise hat es sich nur um ein Missverständnis wegen der Vertragszusammenfassung gehandelt und das Angebot wurde wie vereinbart hinterlegt. LG Karo

    Replay funktioniert nicht

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Ich bitte euch bei Schwierigkeiten mit Replay direkt mit dem Technikteam Kontakt aufzunehmen. Auch wenn die Wartezeit an der Serviceline mitunter etwas länger dauert. Bitte haltet durch. Die Kolleg*innen überprüfen das dann bzw. geben fehlerhafte Replay-Inhalte an das zuständige Team weiter. Nachträglich kann die Sendung nur nicht mehr geändert werden.

    Ich empfehle euch in so einem Fall auf Magenta TV (https://www.magentatv.at/) bzw. die TV App auszuweichen.

    Es kann durchaus sein, dass die Sendung über die App ohne Fehler abspielbar ist - umgekehrt gilt natürlich das Gleiche. LG Karo

    5G auf was kann man hoffen?

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    vor 2 Minuten schrieb Julian S.:

    Es könnte ja in der Abfrage bei der Netzabdeckungskarte wieder die Funktion integriert werden wie es bei LTE der Fall war, wo angezeigt wurde ob:

    -Keine informationen zum Ausbau

    -Voraussichtlich in den nächsten 8 Wochen verfügbar

    -Bereits verfügbar

    Ich werde dein Feedback weitergeben. LG Karo

    5G auf was kann man hoffen?

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    vor 18 Stunden schrieb Julian S.:

    Danke, das war genau das was ich wissen wollte.

    Der Sender der mich versorgt(Standort 2662 Vois) hat momentan nur LTE800 neben GSM und UMTS. Bedeutet das also daß der Standort 700 Mhz 5G und LTE B3 dazu bekommt?

     

    Ja, so ist das zu verstehen. In welchem Zeitraum die Aufrüstung in deiner Gegend erfolgen wird, kann ich dir nicht sagen. 

    Ich freue mich aber, dass ich dir helfen bzw. deine Frage beantworten konnte. LG Karo

    5G auf was kann man hoffen?

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    Am 7.9.2021 um 11:46 schrieb Julian S.:

    Schade daß man sich bezüglich meiner Frage nur in Schweigen hüllt.

    Hallo @Julian S., derzeit werden Sendeanlagen mit NR 700MHz und, sofern nicht bereits vorhanden, auch mit LTE B3 (1800MHz) aufgerüstet.

    Bitte hab Verständnis, dass manche Infos nicht geteilt werden können. LG Karo

    ESIM QR Code erstellen

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hi @Da_Painte, @Georgie hat einen Artikel mit Anleitung geschrieben:

    Schau dir das bitte an. 

    Hast du geprüft, ob dein Handy bzw. Tarif eSIM fähig sind?

    Passt beides, bitte ich dich unter 0676 200 7777 beim Technikteam anzurufen und das zu melden.

    Unsere Kolleg*innen leiten dies dann an das zuständige Team für einen Check im Hintergrund weiter.

     

    Grundsätzlich kannst du dir dann über die Hotline auch gleich einen Brief mit dem Code zuschicken lassen oder direkt in einem Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/) kommen.

    Aber natürlich, sollte das Service funktionieren. 

     

    Halte uns bitte auf dem Laufenden, ob die Aktivierung über das Portal doch noch funktioniert hat. Danke, LG Karo

     

    Was wolltet ihr schon immer über Magenta wissen?

    in Off Topic

    Geschrieben

    Am 1.9.2021 um 11:31 schrieb Tine:

    Mich würde es interessieren, ob Magenta im Bereich Ressourcenschonung / Umweltschutz mit einsteigen würde.

     

    Es gibt zb in Graz ein Callcenter, welches aufgelöst wurde und nun leer steht. Die Idee, diese Halle zu verwenden, um eine Infrastruktur aufzubauen, bei der man als Privatperson mit seinem technischen Gerät im Bereich IT / Netzwerk / Feinelektronik vorbeikommen kann und "technische Hilfe" Reperatur oder "Service" auf Basis vieler interessierter Freiwilliger und "Technik freaks" bekommt, würde Kunden wie auch Politik begeistern. Dies würde ein Community Center aufbauen, wo vielen Kunden weitergeholfen wird, Geräte vor dem Wegwerfen bewahrt werden, lästige Fragen am Callcenter erspart werden, Viel Elektroschrott vermieden wird und Kunden mit einem zufriedenen Gefühl von diesem Community center gehen würden.

    Sofern es für solche Vorschläge Ansprechspersonen gibt, würde ich unverzüglich bei Ihnen erscheinen :)

    Hi @Tine. Das klingt wirklich sehr interessant. Ich werde deinen Input gerne in die Runde schicken. LG Karo