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Hallo @Günther Wagner, @Rexalius2000 Kundendaten wurden anscheinend schon entfernt. LG Karo
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Hallo zusammen, diese Aktion hat großen Anklang bei unseren Kunden*innen gefunden. Wir bedauern, dass die Scooter so schnell vergriffen waren. Wie hier schon geschrieben wurde, galt - solange der Vorrat reicht. Euer Feedback geben wir aber natürlich weiter. LG Karo
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Hallo, via Wi-Free ist keine WEP Verschlüsselung möglich. Du kannst die EAP Variante verwenden. Grundsätzliche Infos zu Wi-Free findest du in unserer FAQ (https://www.magenta.at/faq#!self+service/frage/20483). LG Karo
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Disney hat sich dazu entschieden den Sender Fox im deutschsprachigen Raum am 30. September 2021 einzustellen. Wir sind bereits bemüht, entsprechenden Ersatz zu finden. LG Karo
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Hi @mahlzeit, uns liegen noch keine neuen Infos dazu vor. LG Karo
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Hi @Frankie, es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten hast, zuständige Kolleg*innen zu erreichen. Hast du dich über das Kontaktformular gemeldet, bekommst du natürlich eine Rückmeldung. Je nach Höhe des Kontaktvolumens kann die Bearbeitungszeit allerdings etwas dauern.
Ich kann dich nur bitten, nochmals versuchen deinen Betreuer zu kontaktieren oder dich telefonisch zu melden 0676 20 333. LG Karo
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Hallo @JSickl, ich gehe davon aus, dass du eine allgemeine Vertragszusammenfassung erhalten hast. In dieser ist der jeweilige Tarif mit allen möglichen Kosten und Entgelten notiert. Bei jedem Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung wird diese Information an Kunden geschickt. Wird ein Angebot gemacht bzw. Entgelte gestrichen, kann das auf der Vertragszusammenfassung nicht wiedergegeben werden. Hast du dich telefonisch erkundigt, ob das Angebot so hinterlegt wurde? Möglicherweise hat es sich nur um ein Missverständnis wegen der Vertragszusammenfassung gehandelt und das Angebot wurde wie vereinbart hinterlegt. LG Karo
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Hi @gunnar, wir bitten dich dann direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 nachzufragen. Danke, LG Karo
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Hallo @Karl52, hast du geschaut, ob du über das Magenta Kundenportal (nicht die App)
https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta das Zusatzpaket abmelden kannst? Sonst wende dich bitte, wie @Rexalius2000 geschrieben hat, das die Serviceline. LG Karo
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Hi @Gojo, das ist wirklich schwer zu sagen. Sei aber versichert, dass daran gearbeitet wird. LG Karo
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Hi @ga21, wie @Rexalius2000 richtig geschrieben hat, wird der Anschluss und somit auch die E-Mail-Adresse nach einer Kündigungsfrist von 1 Monat, wirksam zum Monatsletzten des Folgemonats gekündigt. Bezüglich der E-Mail-Adresse gibt es keine Möglichkeit diese länger aktiv zu halten oder gar zu behalten. LG Karo
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Eine zeitliche Aussage dazu kann ich leider nicht machen.
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Hi @mschorf, hast du dich inzwischen beim Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet und das Thema besprochen? LG Karo
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Hi @JustAnotherUser, sorry für die späte Rückmeldung.
Tritt das Verhalten jedes Mal beim Zappen auf?
Könnte es vielleicht sein, dass du zu schnell klickst und die Box nicht nachkommt und dann nachschießt? Weißt du was ich meine?
Falls das immer wieder auftritt, hinterfrag das bitte beim Technikteam. Vielleicht haben die Kolleg*innen einen Tipp dazu. LG Karo
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Ich bitte euch bei Schwierigkeiten mit Replay direkt mit dem Technikteam Kontakt aufzunehmen. Auch wenn die Wartezeit an der Serviceline mitunter etwas länger dauert. Bitte haltet durch. Die Kolleg*innen überprüfen das dann bzw. geben fehlerhafte Replay-Inhalte an das zuständige Team weiter. Nachträglich kann die Sendung nur nicht mehr geändert werden.
Ich empfehle euch in so einem Fall auf Magenta TV (https://www.magentatv.at/) bzw. die TV App auszuweichen.
Es kann durchaus sein, dass die Sendung über die App ohne Fehler abspielbar ist - umgekehrt gilt natürlich das Gleiche. LG Karo
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Ich hab mir das angesehen, ja die Episoden werden unterschiedlich angeschrieben. Ich habe die Info an das zuständige Team zur Überprüfung weitergeleitet. LG Karo
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vor 2 Minuten schrieb Julian S.:
Es könnte ja in der Abfrage bei der Netzabdeckungskarte wieder die Funktion integriert werden wie es bei LTE der Fall war, wo angezeigt wurde ob:
-Keine informationen zum Ausbau
-Voraussichtlich in den nächsten 8 Wochen verfügbar
-Bereits verfügbar
Ich werde dein Feedback weitergeben. LG Karo
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Alles klar Manuela, danke. Ich habe die Info an das Technikteam weitergegeben. Sie werden dem nachgehen. LG Karo
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vor 18 Stunden schrieb Julian S.:
Danke, das war genau das was ich wissen wollte.
Der Sender der mich versorgt(Standort 2662 Vois) hat momentan nur LTE800 neben GSM und UMTS. Bedeutet das also daß der Standort 700 Mhz 5G und LTE B3 dazu bekommt?
Ja, so ist das zu verstehen. In welchem Zeitraum die Aufrüstung in deiner Gegend erfolgen wird, kann ich dir nicht sagen.
Ich freue mich aber, dass ich dir helfen bzw. deine Frage beantworten konnte. LG Karo
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Hallo @mandl083, das sollte natürlich nicht sein .
Hast du für uns Beispiele von Aufnahmen, die nicht mehr abspielbar sind, du aber noch nicht gelöscht hast? LG Karo
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Am 7.9.2021 um 11:46 schrieb Julian S.:
Schade daß man sich bezüglich meiner Frage nur in Schweigen hüllt.
Hallo @Julian S., derzeit werden Sendeanlagen mit NR 700MHz und, sofern nicht bereits vorhanden, auch mit LTE B3 (1800MHz) aufgerüstet.
Bitte hab Verständnis, dass manche Infos nicht geteilt werden können. LG Karo
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Hi @Da_Painte, @Georgie hat einen Artikel mit Anleitung geschrieben:
Schau dir das bitte an.
Hast du geprüft, ob dein Handy bzw. Tarif eSIM fähig sind?
Passt beides, bitte ich dich unter 0676 200 7777 beim Technikteam anzurufen und das zu melden.
Unsere Kolleg*innen leiten dies dann an das zuständige Team für einen Check im Hintergrund weiter.
Grundsätzlich kannst du dir dann über die Hotline auch gleich einen Brief mit dem Code zuschicken lassen oder direkt in einem Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/) kommen.
Aber natürlich, sollte das Service funktionieren.
Halte uns bitte auf dem Laufenden, ob die Aktivierung über das Portal doch noch funktioniert hat. Danke, LG Karo
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Am 1.9.2021 um 11:31 schrieb Tine:
Mich würde es interessieren, ob Magenta im Bereich Ressourcenschonung / Umweltschutz mit einsteigen würde.
Es gibt zb in Graz ein Callcenter, welches aufgelöst wurde und nun leer steht. Die Idee, diese Halle zu verwenden, um eine Infrastruktur aufzubauen, bei der man als Privatperson mit seinem technischen Gerät im Bereich IT / Netzwerk / Feinelektronik vorbeikommen kann und "technische Hilfe" Reperatur oder "Service" auf Basis vieler interessierter Freiwilliger und "Technik freaks" bekommt, würde Kunden wie auch Politik begeistern. Dies würde ein Community Center aufbauen, wo vielen Kunden weitergeholfen wird, Geräte vor dem Wegwerfen bewahrt werden, lästige Fragen am Callcenter erspart werden, Viel Elektroschrott vermieden wird und Kunden mit einem zufriedenen Gefühl von diesem Community center gehen würden.
Sofern es für solche Vorschläge Ansprechspersonen gibt, würde ich unverzüglich bei Ihnen erscheinen
Hi @Tine. Das klingt wirklich sehr interessant. Ich werde deinen Input gerne in die Runde schicken. LG Karo
- Jonathan Dorian und MarioM hat hier reagiert
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@WittyKitty30 Ein Tipp bzw. Hinweis von uns noch dazu:
Könnte es sein, dass die Wiederholung der Serie aufgenommen wird?
Wenn ich es richtig sehe, spielt es nämlich am selben Tag ca. 3 Stunden früher die Wiederholung der letzten Woche. LG Karo
Was wolltet ihr schon immer über Magenta wissen?
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Geschrieben
Hallo, @Christian_E, @MarioM und @NTM, danke, dass ihr euch dazu noch im Club gemeldet habt. @Georgie hat euch dort ja bereits Infos zukommen lassen . LG Karo