[Xiaomi CB0501/ Internet Flex Box AX3000]

Hi, grundsätzlich ist es so, dass wir die Updates vorgeben und anstoßen. 

Ich gehe davon aus, wenn die Internetverbindung sonst passt und du bei der Anfrage auf ein Update diese Meldung bekommst,

dass keines verfügbar ist. 

Für nähere Fragen bzw. Check nach der aktuellen Software-Version, melde dich bitte direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777. Danke, LG Karo

 

[Apple TV - TV App]

Hi, melde dich bitte am besten beim Technikteam unter 0676 200 7777, um die Punkte durchzugehen. Danke, LG Karo

[Port 25 freigeben]

Hi @FAS007, hast du Kabel/Festnetz oder mobiles Internet?
Bekommst du eine Fehlermeldung?
Hast du dich schon direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet? LG Karo

[Probleme mit Aklamio Magenta Gutschriftsüberprüfung - Website nicht erreichbar! 🤔💳]

Hi @hallowelt2023, sorry für die späte Antwort. Das Programm bzw. die Kooperation wurde beendet. LG Karo

[Magenta TV Box - Senderreihenfolge]

Hallo zusammen, die Nummer der Kanäle kann selbst nicht geändert werden.

Sonst würde der EPG nicht funktionieren und es gäbe keinen Anhaltspunkt bei der Senderliste.

Was ihr aber machen könnt ist, die Reihenfolge der Kanäle zu ändern.

In unserer FAQ (https://www.magenta.at/tv/tv-faq) unter Kanal-Reihenfolge ist dieser Schritt genau erklärt. LG Karo

[Horizon BOX Keine Aufnahmen mehr möglich !]

Hi, ich glaub, ich hab dir bei einem anderen Thread dazu auch geantwortet.

Versuch bitte mal folgendes:

Box vom Strom nehmen

Powerbutton und "Channel - Taste" gleichzeitig gedrückt halten

Strom einschalten (Tasten weiterhin gedrückt halten)

Sobald der Willkommensbildschirm erscheint, Tasten loslassen

Die Aufnahmen werden dadurch nicht gelöscht. LG Karo

[Datenroaming in der Türkei: Sind 500 MB auch im nördlichen Teil Zyperns gültig?]

Hi @Zug_1, am besten meldest du dich unter 0676 2000. LG Karo

[Horizon BOX Keine Aufnahmen mehr möglich !]

Hi @ichbines, sorry für die späte Rückmeldung.

Versuch bitte mal folgendes:

Box vom Strom nehmen

Powerbutton und "Channel - Taste" gleichzeitig gedrückt halten

Strom einschalten (Tasten weiterhin gedrückt halten)

Sobald der Willkommensbildschirm erscheint, Tasten loslassen

(Aufnahmen werden nicht gelöscht) 

LG Karo

[Kritik neue Magenta TV Box]

vor 18 Stunden schrieb Geri00:

@Karosag mal, mehr als das neue Scrollen in den Kanälen habt Ihr mit dem Update 601 in den letzten Monaten nicht zusammengebracht? Was ist mit den unzähligen anderen Problemen, die wir Betatester für Magenta gefunden haben?? Wo ist die Trennung in geplante und getätigte Aufnahmen, was mit den fehlenden Enden bei Aufnahmen, was ist mit dem andauernden Änderungen bei der Lautstärke etc. etc.? Gibt's eine Liste, was genau durch 601 neu ist und welche Fehler behoben wurden?

Hi, hast du auf der Startseite die Ankündigung gesehen? Dort wurden die Punkte zusammengefasst.

[Probleme mit der Aktivierung der Sprachbox nach Auslandsaufenthalt: Was tun?]

Hi, schau mal in unserer FAQ https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~smartphone~sprachbox%26rufumleitung/~Sprachbox_Informationen~master

Vielleicht findest du dort Hilfe.
Sonst melde dich bitte telefonisch unter 0676 2000. LG Karo

[Die neue Magenta Box ist unbrauchbar]

Hallo, um die Reaktionszeit der Box zu verbessern, schalte testweise den Energiesparmodus aus und beobachte anschließend das Verhalten.
Klicke dazu „Einstellungen“ → Geräte/Google-Einstellungen → Geräte-Einstellungen → Bildschirmschoner → Energiesparmodus AUS
Dein Feedback zu den anderen Themen haben wir aufgenommen und leiten an das zuständige Team weiter.

Unter https://www.magenta.at/tv/tv-box gibt es auch umfangreiche Anleitungen und FAQs zum Handling der Box. LG Karo

[Am Mac kein PIP-Modus im Browser]

Hm, hast du die Themen schon mit dem Technikteam (0676 200 7777) besprochen?

Vielleicht können die Punkte rasch geklärt werden.

Schau bitte in die FAQs (https://www.magenta.at/tv/tv-faq). 

Dort sind die gängigsten Punkte Zusammengefasst. LG Karo

 

 

[Kritik neue Magenta TV Box]

Am 25.2.2023 um 09:53 schrieb smurf:

 

Ich bekomme bei der neuen Box nur eine Geschwindigkeit von max. 90 mbits zusammen. Wenn ich einen Speedtest am Laptop mache bin ich bei meinem Maximum von 250 mbits. Kann die Box nicht mehr ? Weiß das wer ? 

Hi @smurf, von @Geri00 hast du schon die richtige Info erhalten. 

Auf unserer Webseite bei den technischen Details, findest du auch diese Angabe.

https://www.magenta.at/tv/tv-box

LG Karo

[Hunt Showdown: Hoher Ping auf EU Server]

Hallo zusammen,

wir möchten euch dabei unterstützen und helfen, Fälle gezielt an das Technikteam für eine Überprüfung weiterzuleiten.

 

1) Wir brauchen die IP vom Hunt Server (Crytek  - Wie lautet die IP?)

2) Habt ihr die IP bekommen, führt bitte auf diese IP einen Tracert durch.

3) Schick bitte dann einen Screenshot über das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) und teilt uns anschließend die Auftragsnummer mit, welche ihr bei der Empfangsbestätigung bekommt.

Bitte vergesst nicht, beim Kontaktformular auch gleich eure Kundendaten anzugeben.

So können sich unsere Kolleg*innen vom Technikteam um eine genaue Analyse kümmern. 

LG Karo

 

 

[Am Mac kein PIP-Modus im Browser]

Hallo @Matrix, über den PC/Mac ist es so vorgesehen, dass Magenta TV über den Browser geschaut wird.

Welche Voraussetzungen die App betreffen, kannst du in unserer FAQ (https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~tv-app/~TVApp_Voraussetzung~master) nachlesen. LG Karo

 

[Magenta TV auf Apple TV - Senderwechsel mit Fernbedienung?]

Hi @cmax80 deine Anregung geben wir dazu gerne weiter. LG Karo

[Netzausbau]

Hi @Stony hast du schon mal direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 angerufen und deine Adresse auf die Verfügbarkeit überprüfen lassen? Unsere Kolleg*innen haben über die Fernwartungstools auch Einsicht zu den Masten und der Position. Frag am besten direkt nach. LG Karo

[TV APP on AppleTV - Bei Replay wird automatisch der Untertitel aktiviert]

Hi, wir geben eure Meldung weiter.

Habt ihr das Thema auch schon direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 deponiert bzw. dort Feedback abgegeben? LG Karo

[Kritik neue Magenta TV Box]

Am 17.2.2023 um 19:12 schrieb RonnieAT:

Ich muss sagen, nachdem ich diesen Thread gelesen habe, hatte ich große Bedenken die Box als Ersatz der Horizon Box aufgrund einer Vertragsverlängerung in Betrieb zu nehmen. Heute installiert muss ich sagen, dass ich bis jetzt nicht allzu viel negatives sagen kann. Die Fernbedienung ist echt nicht die beste & einmal ist das System komplett eingefroren, aber ansonsten läuft erstmal alles ganz gut. Einrichtung ging gut, Update wurde installiert und jetzt passt alles. Angesteckt ist das Koax-Kabel & LAN. Habe einen deutlich schlechteren Ersteindruck erwartet.

Hi @RonnieAT Danke, dass du deine Erfahrung hier geteilt hast. Oft täuscht auch der erste Eindruck . Fein, dass es läuft. LG Karo

[Kritik neue Magenta TV Box]

Am 11.2.2023 um 09:44 schrieb smurf:

Seit Ewigkeiten gibts kein Muh und kein Mäh von den Admins (Magenta Mitarbeitern) hier. Wann wacht ihr endlich alle auf und verhindert diese Zwangsumstellung per 28.2. ? 

Hi @smurf Zuletzt hatte ich am 19.1. eine Stellungnahme abgegeben. Siehe Seite 20.

Es wird natürlich ständig weiter an der Optimierung der TV-Box gearbeitet. LG Karo

[VOIP/IPTV instabil - Post RS Errors + T3 Timeouts]

Hi @davidohne, da du von unseren Usern noch keinen Input erhalten hast, empfehlen wir, dich direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 zu melden und die Verbindung via Fernwartung überprüfen zu lassen. LG Karo

[5G Ausbau PLZ 8152 Stallhofen]

Hi @MaxPower, ja am besten meldest du dich direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 und fragst nach. Ist ein Ausbau in den nächsten Monaten geplant, ist dies für unsere Kolleg*innen ersichtlich.

Auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/handytarife/handy-mit-tarif/5g) kannst du die Verfügbarkeit nach Adresse abfragen.

Wird einfach von Zeit zu Zeit einen Blick rein. 

Wir halten die Daumen, dass 5G auch bald in deinem Gebiet verfügbar sein wird. LG Karo

[Langsame Upload-Geschwindigkeit]

Hi @sebesbal, danke für das Update . Super, dass jetzt alles läuft. LG Karo

[Zeitpuffer vor und nach einer Sendung]

Hi @RudolfE, die Infos der FAQs stimmen schon.

Grundsätzlich ist dieser Zeitpuffer auch bei den Aufnahmen hinterlegt.

Dein Feedback geben wir dazu verlässlich weiter. Sei versichert, es wird kontinuierlich an der Optimierung gearbeitet. LG Karo  

 

[Fehlercode 16]

Hallo zusammen, 

wir haben uns dazu erkundigt und die Info erhalten, dass bereits an der Behebung gearbeitet wird.

Bitte hab noch Geduld. 

Versucht bitte die unterschiedlichen Möglichkeiten aus (TV-Box, TV-App, Browserversion https://tv.magenta.at/).

Möglicherweise klappt die Wiedergabe über einen anderen Kanal.

 

Tipp: Stellt ihr zeitnah fest, dass die Aufnahme von dem Fehler betroffen ist, schaut bitte nach, ob der Inhalt via Replay verfügbar ist.

So könnt ihr innerhalb von 7 Tagen die Sendung nachsehen. LG Karo