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Jonathan Dorian

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Beiträge erstellt von Jonathan Dorian

    Home Box Fiber - Weboberfläche / Kontrollzentrum

    in Router & Modem

    Geschrieben

    Hallo zusammen - @KeinTalent, @Johann19630;

     

    In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.

     

    Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. 

     

    Magentastische Grüße JD. 

    CLIP-Funktion: Falsche Uhrzeit

    in VoIP & Festnetz

    Geschrieben

    @Heliogabal,

     

    nach meiner Recherche gibt es auf der Connect Box oder der Internet Fiber Box keine Möglichkeit die Uhrzeit zu ändern. Hier hilft wirklich nur das Neustarten oder zurücksetzen auf Werkseinstellung. Die Infos zur Uhrzeit werden angeblich direkt vom Konfigurationsserver bezogen. 

     

    Magentastische Grüße Andy

    SNR Wert zu niedrig

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    Wirklich sehr schade, dass du diese Erfahrung an der Technik-Hotline gemacht hast. Solltest du keine Lösung erzielen können, frage mal nach, ob du einen Rückruf durch einen der Expert*innen vereinbaren kannst. Vielleicht bekommst du so mehr Infos zu deinem Xiaomi Router. 

     

    LG JD. 

    SNR Wert zu niedrig

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    Hallo @Jim-,

     

    ich habe im Internet etwas recherchiert und folgende Info gefunden:

     

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    Also die -0,8 Db in deinem Fall interpretiere ich als ganz schlechten Wert, was die Delays beim Zocken erklären könnten. 

     

    LG JD.

    Probleme mit Magenta Gigakraft 5G 500: Massiver Speedeinbruch bei DDownload!

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    @solo99, @MaCe,

     

    wenn ihr das Gefühl habt, dass ihr für etwas bezahlt und nicht die Leistung bekommt, die vertraglich vereinbart wurde, klärt das mit unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777 ab. Diese können über Kulanzen (wie Preisminderung, Sonderkündigung) entscheiden. Ich hoffe, dass die für euch passende Lösung doch noch gefunden wird. 

     

    Magentastische Grüße JD. 

    Mobil Daten DL viel zu niedrig

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    Hallo @mahler77,

     

    wenn du von deinen vertraglichen 150 Mbit/s annähernd 50 Mbit/s bis 130 MBit/s via Mobil-Funk empfängst, ist das doch eigentlich ok. Wenn mal weniger Speed erreicht wird, kann das am Empfang, denen Gegebenheiten vor Ort, anderen Signalen oder einer möglichen Netzauslastung liegen. Teste die Geschwindigkeit zu verschiedenen Tageszeiten (morgens, mittags, abends) und an unterschiedlichen Standorten. Ermittle dann einmal einen Mittelwert. 

     

    Solltest du generell weniger Speed erreichen, kannst du mal bei unseren Techniker*innen (0676 200 7777, täglich 8.00 bis 22.00 Uhr) nachfragen, ob andere technische Einschränkungen vorliegen.

     

    Magentastische Grüße JD.