Technical Topics

seit dem Update vom 24.10.2023 kommt es laufend zu Unterbrechungen von Ton und Bild (jeweils 15-25 dropped Frames) 2x/Min

nach 4 Anrufen Problem bekannt - bitte Updaten ...jedoch kein Update vorhanden 10x neue Installation

Wlan (184Mbs) Sony 165cm neuer Bildschirm Firestick oder Lan gleicher Effekt

Ich denke ein Providertausch aller Produkte kann diesen Fehler beheben - bin schon leicht zornig

Servicedamen sind nur an guten Bewertungen interessiert bzw. ....wir hätten einen neuen Tarif für Sie, bisschen teurer, aber...

Programmierer sind nicht in der Lage Probleme im Memorybereich (192Mb ,,,Peak und Bildausfall 480 - 520MB) zu lösen - sehr schwache Leistung für die ich auch noch bezahlen soll

Hi @prikoszovits, welche App Version hast du installiert?
Ist es möglich, dass du diese vergleichsweise auch über ein Smartphone testest? LG Karo

Ich habe das gleich Problem wie prikoszovits. Seit Ende Oktober beginnen alle TV-Inhalte über die Magenta-APP nach ca. einer Stunde Laufzeit zu ruckeln. Ich habe schon alles versucht und keine Abhilfe schaffen können. Ich streame über einen Amazon 4K-Firestick der neuesten Generation, auf welchem die neueste Firmware installiert ist. Alle übrigen Streaming-Dienste (Netflix, Prime, usw), aber auch TV-Apps (Drei, Zatoo) funktionieren anstandslos. Der Fehler kann daher nur an der APP selbst  (angeblich die neueste Version), oder am eurem Server liegen. Der Firestick ist übrigens am LAN angeschlossen (120 Mbit/s). Hätte ich damals kein Package (Internet/TV) gebucht, wäre ich schon längst ausgestiegen. Da ich aber mit dem Internet grundsätzlich sehr zufrieden bin, hoffe ich doch noch, dass dieser unmögliche TV-Streaming Dienst  verwendbar gemacht wird

Habe alles bereits 3 TV Geräten mit 4 Firesticks mit LAN und WLAN getestet. Seltsames Gefühl als zahlenden Testuser benutzt zu werden. Beschämend.......

Vers. 2.0.650

Hab das ruckel Problem bei meinen 2 Fire TV 4K Max Stick mit besagter SW ebenfalls beobachten können. Hier hab ich aber mittlerweile einen simplen Workaround gefunden um das ruckeln für 1-2h zu bändigen. Die Magenta TV App am Fire TV Stick einfach schließen und anschließend wieder neu starten und schon hat man keine frame drops. Der Fehler liegt definitiv an der App. Eine echte Qualitätssicherung bevor ich da die Updates auf die User loslasse wäre da schon angebracht. Ist nur die Frage ob sich in diesem Jahr noch ein entsprechendes update ausgeht.

Edited November 15, 2023 by Mattias Manfred

Hallo zusammen, @prikoszovits - die neueste App - Version lautet 2.0.931.

Schau bitte, ob du ein Update herunterladen kannst.

Bitte prüft alle, ob ihr die neueste Version installiert habt.

Feedback zu dem Verhalten habe ich weitergeleitet. LG Karo

...es gibt kein Update, jedenfalls keines, das man downloaden könnte - und die Situation wird immer unangenehmer. Vielleicht sollte man ein Update nicht nur ankündigen sondern auch veröffentlichen.

Ich bin jetzt echt schon zornig über diese never ending story!!!

 

Und nun werde ich wieder, wie gewohnt, tagelang auf eine vorgefertigte Standard-Antwort warten.

Nach dem Motto: Eigentlich wollt ihr angeblich leidgeprüften Konsumenten ja gar nicht fernsehen, ihr wollt nur zur Kassa gebeten werden!!!

Edited November 20, 2023 by Siegfried Grill

Am 20.11.2023 um 06:39 schrieb Siegfried Grill:

...es gibt kein Update, jedenfalls keines, das man downloaden könnte

Ich kann Ihre Frustration verstehen. Es ist ärgerlich, wenn man für einen Service bezahlt und dann nicht die Leistung erhält, die man erwartet.

 

Die neueste Handy-App auf dem Amazon Fire Firestick zu installieren ist nicht möglich und würde das Problem auch nicht lösen.

 

Die Ursache des Problems ist, laut unseren Techniker:innen noch nicht vollständig eruiert. Es wird vermutet, dass es sich um ein Problem mit der Kompatibilität zwischen der Magenta-App und dem Amazon Firestick 4K handelt. Magenta arbeitet an einer Lösung des Problems. Es gibt noch keinen genauen Termin für ein Update der App, aber es wird erwartet, dass es noch in diesem Jahr veröffentlicht wird.

 

In der Zwischenzeit können Sie versuchen, die folgenden Tipps zu befolgen, um das Problem zu beheben:

 

- Stellen Sie sicher, dass Sie über eine ausreichend schnelle und stabile Internetverbindung verfügen.

- Versuchen Sie, die App auf einem anderen Gerät zu verwenden, z. B. auf einem Smartphone oder Tablet.

- Setzen Sie Ihren Router auf die Werkseinstellungen zurück.

- Prüfen Sie regelmäßig, ob ein Update der Magenta TV App verfügbar ist. 

 

LG JD. 

Ich bezahle gerne 90€ um auf einen 5" Handybildschirm Magentatv zu schauen 😆😃

Den Router zurücksetzen ... wozu? Wenn doch alle apps bestens funktionieren (ausgen Magenta)

Vielen Dank für die kurze Wartezeit von 2 Monaten ( ich hoffe das Pizzaservice nimmt sich nicht ein Beispiel daran)

Edited November 27, 2023 by prikoszovits

Hmmmmm, neben einen Beitrag von mir ist scheinbar noch ein zweiter Beitrag verlustig gegangen ....seltsam

 

Der einzige funktionierende Workaround besteht darin den Firestick alle 1 1/4 Stunden neu zu starten.

Edited November 27, 2023 by prikoszovits

Bei mir hilft das auch nix ihn neu zu starten Aussetzer durch und durch. Bin schon so genervt von dem!

Kümmert bei Magenta niemand solange wir weiter zahlen ....bitte warten

Welcher Art sind diese "Techniker" eigentlich???

Fragt doch einmal bei A1 nach oder googlet doch einmal

Im Amazon App Store wird aktuell immer noch die 2.0.650 Software für den Fire TV Stick angeboten.

Von einem "angeblichen" update auf 2.0.931 keine Spur.

 

Hallo zusammen, bei Version 2.0.931 hat es sich um die Software für Android Handys gehandelt. Seit dem heutigen Update ist das nun die Version 2.0.960.

Für AndroidTV und FireTV ist nach wie vor die Version 2.0.650 die aktuellste. 

Ich nutze diese Version sowohl auf meinem Sony TV mit AndroidTV und als auch beim Zweitfernseher für Gäste mit FireTV. Die Ruckler beim Fire Stick sind leider eine Tatsache, bei der Nutzung der App direkt am Fernseher mit Android TV treten sie hingegen nicht auf. Auch bei mir behebt ein Neustart von Fire TV das Problem nicht - aber ich selber nutze die App halt ausschließlich direkt am Fernseher.

Wann das Problem mit dem Fire Stick behoben sein wird, können wir hier leider nicht sagen. Nur, das an der Behebung gearbeitet wird, sorry.

Für lg tv ist magentatv noch immer nicht verfügbar - danke für die guten Tipps

Ich bin für so viel Mitgefühl seitens Magenta wirklich dankbar. Das macht das Gestammel erträglicher.

Arbeiten die Programmierer noch für euch ....warum eigentlich????

Edited December 3, 2023 by prikoszovits