Huawei Modem leuchtet grün

[Michael Rainer]

Liebe community. Ich hab sei kurzem ein problem mit meinem huawei b 535 modem. Ich nutze mobiles internet. Nun verliert das modem manchmal dem empfang... Die Kontrollleuchte schaltet auf grün ( ethernet) ich hab aber keinen ethernet anschluss. Was kann das sein. Und vielleicht habt ihr noch einen tipp für mich womit ich das eingangssignal verstärken kann. Weil bei mir gibts oft probleme beim empfang. Ich hab aber keine Festnetz-Leitung... Danke schon mal für tipps

[Christian_E]

Super Danke!
Interessant ist aber, dass mein Router zuvor ganz problemlos gelaufen ist. Die Ausfälle sind erst irgendwann im letzten Jahr aufgetreten.
Aber super, dass du dir das mit den Logfiles näher ansiehst. Vielleicht bekommen wir so noch konkretere Hinweise. Ich werde das bei mir auch mal beobachten.

[Michael Rainer]

vor einer Stunde schrieb Christian_E:

Super Danke!
Interessant ist aber, dass mein Router zuvor ganz problemlos gelaufen ist. Die Ausfälle sind erst irgendwann im letzten Jahr aufgetreten.
Aber super, dass du dir das mit den Logfiles näher ansiehst. Vielleicht bekommen wir so noch konkretere Hinweise. Ich werde das bei mir auch mal beobachten.

Vielleicht hängt das ganze ja mit einem update zusammen? Ich beobachte und dokumentiere mal. Im grunde ist es ja nicht so schlimm weil sich die ausfälle eh in grenzen halten und einfach zu beheben sind. Nervt mich halt einfach und ich mag solche sachen nicht.... Mal schauen wies weitergeht. Bis zum nächsten absturz. Lg aus kärnten 

[Christian_E]

Ja geht mir genauso. Ich glaub auch, dass es ein Update war.
Schlimm ist es auch bei mir nicht aber wenn man unterwegs ist und es hängen ein paar SmartHome Geräte dran, dann ist das schon blöd, denn die laufen ja erst wieder, wenn jemand das Modem startet und das ist dann nicht möglich, solange man eben nicht anwesend ist.

[Name des Benutzers]

Ich war bis jetzt stiller Mitleser der Diskussion aber mittlerweile wirds mir zu anstrengend meinen Router 1-5x pro Tag abzustecken. Das einzige was mir dabei aufgefallen ist, ist dass jedes mal kurz vor einem Ausfall eine Meldung im Systemprotokoll auftaucht, die auf 1970 datiert ist.

[FunnyVani]

Habe das gleiche Problem hatte den Router eingeschickt. Angeblich wurde er neu aufgesetzt und Blabla. Zuerst dachte ich da Problem ist gelöst aber nach ca 1 Woche ging es schon wieder los. Erst nur vereinzelt heute gleich 3Mal. Bei dem Servicepartner war natürlich kein Fehler zu finden. Hoffe es gibt bald einen vernünftigen Ansatz zur Lösung des Problems. 

 

[Christian_E]

In der letzten Nacht ist mein Modem wieder gekippt und hat sich aufgehängt.
Also die Probleme gehen weiter und es gibt offenbar immer noch keine Lösung.

[Michael Rainer]

vor einer Stunde schrieb Christian_E:

In der letzten Nacht ist mein Modem wieder gekippt und hat sich aufgehängt.
Also die Probleme gehen weiter und es gibt offenbar immer noch keine Lösung.

Sch...... Bei mir war nix.... Mal sehen wann mein modem wieder drann ist... 

[Christian_E]

Ja gibt leider keinen Anhaltspunkt im Moment warum das passiert.
Wahrscheinlich muss ich irgendwann eine Zeitschaltuhr installieren, die täglich das Modem vom Netz trennt. Wenn man mal nicht daheim ist, kommt das sonst nicht mehr ins Laufen...

[Michael Rainer]

vor 1 Minute schrieb Christian_E:

Ja gibt leider keinen Anhaltspunkt im Moment warum das passiert.
Wahrscheinlich muss ich irgendwann eine Zeitschaltuhr installieren, die täglich das Modem vom Netz trennt. Wenn man mal nicht daheim ist, kommt das sonst nicht mehr ins Laufen...

Ja so was in der art hab ich mir auch schon gedacht.... Is halt auch keine 100% lösung... 

[Christian_E]

Nein das definitiv nicht aber mehr haben wir hier in der Community leider noch nicht rausgefunden.

[charly2011]

Bei mir ebenfalls wieder einige Abstürze. Das alles bestätigt mein Gespräch mit der Servicestelle, dass es sich dabei um kurze Servicearbeiten an den betroffenen Sendemasten handelt, die von diesem Typ Modem zum Absturz führen. Vielleicht hat jemand die Geduld, das mit dem Verkauf von Magenta zu klären, dass unsere Modem nicht repariert, sondern gegen ein neueres Produkt - natürlich gratis - ausgetauscht werden. Soweit ich es herausgehört habe, ist das alles nicht so einfach, weil Tarifabhängig und mit dem Wunsch nach neuen Verträgen verbunden. Alles in allem für alle Seiten ein unbefriedigende Situation, die mit einer Schaltuhr auf Dauer nicht besser wird.  

[Christian_E]

Ja da bin ich voll bei dir.
Ich hab bisher 3x mit dem Support gesprochen. Leider ist auch der Rückruf bisher nicht passiert.
Mich wundert es, dass Servicearbeiten ein Modem zum Absturz bringen können. Das wäre software technisch sicher einfach zu lösen.
Schön wäre es, wenn das Modem das selbstständig erkennen würde und einen reboot initiiert aber so, wie sich das für mich darstellt, hat das Modem dafür gar keine Zeit mehr und stürzt ab...

[charly2011]

vor 12 Minuten schrieb Christian_E:

Ja da bin ich voll bei dir.
Ich hab bisher 3x mit dem Support gesprochen. Leider ist auch der Rückruf bisher nicht passiert.
Mich wundert es, dass Servicearbeiten ein Modem zum Absturz bringen können. Das wäre software technisch sicher einfach zu lösen.
Schön wäre es, wenn das Modem das selbstständig erkennen würde und einen reboot initiiert aber so, wie sich das für mich darstellt, hat das Modem dafür gar keine Zeit mehr und stürzt ab...

Nein, ist gar nicht verwunderlich. Der Techniker hat mir halbwegs verständlich erklärt, dass durch den Moment wo die Verbindung "anders" ist, das Modem darauf reagiert. Diese Reaktion ist scheinbar "modell- od. softwareabhängig" Das Modem sieht danach keinen "Grund", wieder in den "Ursprungszustand" zu gehen. Es fehlt "das Kommando" dazu, im Gegensatz zum Neustart.  Softwaretechnisch könnte es nur der Hersteller lösen, und der wird wegen ein paar Abstürzen bei Magenta Kunden nichts unternehmen. 

[Christian_E]

Schon - aber das Modem reagiert ja auch, wenn ein Sender stärker rein kommt und switched um, bzw. zurück.
Es sollte schon in der Lage sein, wieder zurück zu kehren aber wir sind uns ja einig, dass die Software das abfangen sollte.
Ja und ich geb dir recht - ich hab auch eher wenig Hoffnung, dass da was kommen wird.
Können wir nur hoffen, dass solche Veränderungen nicht zu häufig passieren, denn zuvor hatte ich das für viele Monate gar nicht.
Evt. bei Magenta aktuell mehr, weil immer mehr zu 5G umgebaut wird.

[kyoooo]

Ich hab dieses Problem auch und es wird langsam wirklich lästig. Wird beim zurücksetzen des Routers auch die Firmware downgegradet? Wenn ja denke ich dass resetten + automatische updates ausstellen mein workaround sein wird, bis es eine rückmeldung von magenta oder huawei gibt...

[Wolf_vie]

Hi Leute, selbes Problem tritt bei mir seit Jahresanfang auf (leuchtet grün, weder W-Lan noch Lan Verbindung möglich, Lösung nur über Aus-Einschalten per Hand).

Telefonate mit der Hotline brachten kein Ergebnis, Gerät wurde mittlerweile zwei Mal zur Reparatur eingeschickt und kam jedes Mal mit derselben Rückmeldung retour: es konnte kein Fehler gefunden werden. 
Heute Nacht nach 2-3 Wochen störungsfreiem Betrieb erneut der crash. Im shop wurde mir letztens erklärt dass nach 2 erfolglosen Reparaturversuchen ein Austausch stattfindet. Das wäre dann wohl heute der Fall und ich hoffe dass ich mich dann wieder jahrelang nicht um das Modem kümmern muss…

[kyoooo]

Ist Umtausch dann wenigstens gratis? Bin auch schon am überlegen zu fragen ob die mir das Gerät umtauschen können... 

[Christian_E]

Ich denke wenn das wiederholt auftritt und nicht reparierbar ist, wird ein Austausch wohl sicherlich kostenfrei sein.
Aber zuvor muss das über die Hotline gehen. Es wird dort aber sicherlich schon bekannt sein, denn wenn sich immer mehr melden, scheint das auch in der Meldungsstatistik auf.

[Wolf_vie]

Ich war heute im shop - das Modem muss noch einmal eingeschickt werden. Und wenn es dann nicht repariert werden konnte, erfolgt ein Austausch. Ich denke in 3 Wochen wissen wir dann mehr…

[Christian_E]

Danke. Du wirst sicher ein neues bekommen. Bin gespannt welches... 

[Wolf_vie]

Mein Modem wird wohl erst in 2-3 Wochen aus der „Reparatur“ zurück sein. Mit dem Ersatzgerät Huawei B529s gab es bislang kein Problem…

[Christian_E]

vor 3 Stunden schrieb Wolf_vie:

Mein Modem wird wohl erst in 2-3 Wochen aus der „Reparatur“ zurück sein. Mit dem Ersatzgerät Huawei B529s gab es bislang kein Problem…

Das ist schon mal ein gutes Zeichen. Es liegt definitiv am Modem. Mal schauen was die machen damit. 

[Christian_E]

Also seit dem Downgrade ist mein Modem stabil. Kein Absturz mehr - zumindest seit mehr als 7 Tagen nicht mehr.
Bei euch?

[Christian_E]

UPdate:
Weiterhin keine Probleme mehr, kein Absturz oder so seit dem Downgrade.

[Wolf_vie]

Mein Modem kommt in den nächsten Tagen von der „Reparatur“ zurück - ich bin schon gespannt. Mit dem Ersatzgerät Huawei B529s gab es in der Zeit kein einziges Problem…