Bandbreite

[Alexander Zechner]

Ich bin ex UPC/Inode Kunde seit 25 Jahren.Ich habe seit 6 Wochen das Problem dass ich nicht mehr die Bandbreite habe die ich seit 25 Jahren hatte.Nach 10 maligem Telefonieren wurde alles versucht und ich habe statt der Downloadgeschwindigkeit von 16 immer noch nur 10.Es wurde der W-Lan Router getauscht und dann wurde mir wieder gesagt dass meine gebuchte Geschwindigkeit nur 12 ist.Das streamen ist seit 6 Wochen so gut wie nicht möglich und bei der Hotline will mir niemand helfen.Ich kann mich einfach nur ärgern.Aber zahlen soll man schon immer brav und dann nicht das bekommen wofür man zahlt.

[NTM]

Hey @Alexander Zechner

Was für einen Tarif hast du den und von wann ist dieser?

Was für einen Router hast du? (Foto)

Bei welchen Diensten hast du Probleme?

Welche Bandbreite misst der Speedtest von Netflix?

LG NTM

[Alexander Zechner]

Hi.ich habe den Router FRITZ!Box 7530 TV.Habe den Take it Max UPC/XDSL unlimited Plus Tarif.Habe beim Streamen von Netflix Prime usw Probleme.Die Probleme hatte ich jetzt vorher nie.Nur jetzt wurde die Geschwindigkeit einfach runter gedreht.mfg

[Rexalius2000]

Hallo @Alexander Zechner

 

Was für eine Geschwindigkeit zeigt dir die Fritz! Box im Webinterface an?

Poste mal bitte die letzte Spalte vom Verfügbarkeitscheck. 

[NTM]

Okay kannst du mal die Leitungsdaten posten?

Dazu musst du die Benutzeroberfläche der Fritz!Box aufrufen (siehe Anleitung).

Dann zu "Internet" -> "DSL-Informationen" -> "DSL" navigieren.

Hier findest du eine Tabelle mit den Details zur Leitung.

[Alexander Zechner]

https://check.kapper.net/vull/index.php

[Alexander Zechner]

EmpfangsrichtungSenderichtung

DSLAM-Datenrate Max.kbit/s125761024

DSLAM-Datenrate Min.kbit/s1024256

Leitungskapazitätkbit/s20708993

Aktuelle Datenratekbit/s12591985

Nahtlose Ratenadaptionausaus

Stromsparmodus L2aus

 

Latenzfastfast

Impulsstörungsschutz (INP)4025.5

G.INPanaus

 

StörabstandsmargedB217

Trägertausch (Bitswap)ausaus

LeitungsdämpfungdB178

LeistungsreduzierungdB00

 

 

TrägersatzA43A43

[Rexalius2000]

Sind bei dir zufällig Nachbarn zugezogen? Bitte mach mal einen Screenshot von der Verfügbarkeitsabfrage den der Link ist leider nicht hilfreich.

[Alexander Zechner]

Ehrlich gesagt ist mir das zu blöd.Hatte nie Probleme seit 25 Jahren und jetzt funktioniert es nicht mehr so wie es soll und niemand von der Hotline hilft mir.Ich bin jeden Tag 30 min in der Warteschleife und das nervt.Ich werde es einfach kündigen und fertig.es gibt genug bessere Angebote.mfg danke

 

 

[Rexalius2000]

Tut mir leid das wir dir bei der Problemsuche nicht behilflich sein können, aber wir sehen keine Leitungsdaten als auch Kunden so wie du oder interessierte an Magenta. Ich vermute mal das die Bandbreite durch weitere Nutzer am Kabelstrang oder durch eine Störung gesunken ist.  

[NTM]

Mal etwas schöner formatiert:

Empfangsrichtung Senderichtung

DSLAM-Datenrate Max.kbit/s12576 1024

DSLAM-Datenrate Min.kbit/s1024 256

Leitungskapazitätkbit/s 20708 993

Aktuelle Datenratekbit/s 12591 985

Nahtlose Ratenadaption aus aus

Stromsparmodus L2 aus

 

Latenz fast fast

Impulsstörungsschutz (INP) 4025.5

G.INP an aus

 

Störabstandsmarge dB 217

Trägertausch (Bitswap) aus aus

Leitungsdämpfung dB 17 8

Leistungsreduzierung dB 0 0

 

Trägersatz A43 A43

 

Ja, deine Leitung wird auf ~12Mbit/s beschränkt bei einer ADSL Leitungskapazität von ~20 Mbit/s.

20 Mbit/s sind für ADSL sehr gut, also werden wahrscheinlich per VDSL oder VPlus noch deutlich höhere Bandbreiten möglich sein.

Mit 10 bis 12 Mbit/s sollte streaming eigentlich problemlos in Full HD möglich sein.

Warum Magenta die Geschwindigkeit reduziert hat, kann ich da auch nicht sagen.

Bearbeitet Oktober 2, 2021 von NTM

[Rexalius2000]

Ich hatte mal so ein ähnliches Problem. Im Kabelverzweiger war die Leitung korrodiert. Nach der Behebung hatte ich wieder die volle Bandbreite. 

[Alexander Zechner]

Ich glaub das ist eine Masche damit man einen teureren Tarif nimmt. 

 

[Christian_E]

Das würde ich kein Provider antun, an den Schrauben heimlich zu drehen, damit ein teureres Produkt verkauft werden kann.
Bei den Providern ist alles automatisiert - ich denke auch, dass es da wohl bei der Zuleitung ein Problem gibt.
Andere Produkte stehen bei dir nicht zur Verfügung?

[Alexander Zechner]

Die mobile Variante wäre noch verfügbar. Aber wenn es ein Problem gibt bei mir warum wird kein Techniker geschickt um das Problem zu lösen. 

 

[Christian_E]

Wie sieht den der Empfang mit LTE aus bei dir?
Du kannst ja ein Produkt wählen und mal testen. Wenn es nicht besser ist, dann hast du ja die Möglichkeit vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen.
ADSL ist halt schon eine recht alte Technik. Spannend wäre schon zu wissen, was bei dir mit VDSL o.ä. gehen würde.
Das sollte die Hotline schon beantworten können.

[Alexander Zechner]

Lte ginge sicher gut. Ich würde gerne wechseln. Ich ruf fast jeden Tag die Hotline an und warte mindestens 30 min und es hebt nie jemand ab. Ich kann nicht jeder Tag Stunden opfern dass mir jemand hilft. Mfg

[Christian_E]

Schau doch in den Shop vorbei.... Da würde es schneller gehen.

[Alexander Zechner]

War ich ja schon. Sie sagte ich muß bei der Hotline anrufen. Mfg

[Christian_E]

Und mit welcher Begründung? 

[Alexander Zechner]

Eine kulanter Technologiewechsel oder kulant Kündigung weil ich noch bis Ende des Jahres gebunden bin kann nur die Technikhotline machen. Mfg

[Christian_E]

Alles klar. 

Eher die normale Hotline, nicht die Technikhotline. 

Aber gut, dann nicht die Geduld verlieren. Hoffe du bekommst das hin.